JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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夫婦で福岡グルメ旅に利用しました。新しいホテルだとは知っていましたが、本当にピッカピッカのホテルに大満足でした。空気清浄加湿器もありアレルギー体質の夫も快適に休むことができました。一歩外にでると中洲のど真ん中でしたが、音も気になりませんでした。近所には鉄なべ餃子のおいしい居酒屋さんもあり、またすぐにでも行きたいホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけましたようで、大変うれしく存じます。当ホテルは中洲の真ん中という立地上、飲食店の種類が豊富で、グルメ目的のご旅行には最適かと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人
席数少なく30分以上待たされた
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食の際,、長時間お待たせしてしまい、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 レストラン担当者と混雑緩和について再協議をいたしたく存じます。誠に勝手なお願いとなってはしまいますが、 次回福岡にお越しの際もホテルリソル博多をご利用頂けますと幸いでございます。 CRM 別府
ビジネスホテルとしては、最高級。朝食もパスタが美味しい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「ビジネスホテルとしては、最高級」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。朝食のパスタもお気に召していただいた様でうれしく存じます。これからもお客様に愛されるホテルをめざして精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。 支配人
当日、偶々キャンセルで出てきたタイミングで、やむを得ず喫煙のツイン1名利用で予約しました。 直接電話をして、禁煙のシングルに変えられないか相談したところ、満室なので部屋の変更は無理、消臭対応をしておきます。とのことでしたが、チェックインした部屋はかなりタバコの匂いがきついものでした。 これに限らず、全般的にサービス面が不足している印象を受けました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の消臭が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後消臭方法の改善及びサービスの充実により一層努めて参る所存でございます。お忙しい中ご意見をいただきましてありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。 支配人
福岡出張ではこれまで色々なホテルを利用しましたが、今回は大変満足で、定宿になりそうです。 交通至便、中洲は徒歩0分、1Fコンビニはホテル直結。 14Fの展望風呂は眺めもよく、3回も利用しました。 朝食会場も併設のイタリアンレストランでパスタがとても美味しかったです。 今後も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルりソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お客様に満足して頂くことができ、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもお客様により一層快適にお過ごし頂けます様サービスの充実に努めて参ります。ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。次回のご利用をお待ち申し上げます。 支配人
繁華街の中にあるのに、とても静かでした~なにより大浴場があり身体がホカホカしたまま眠りにつけました~静かだしセキュリティーも抜群で安心できました~
宿泊施設からの返信
この度はホテルりソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場やお部屋の静かさにご満足いただけました 様で安心いたしました。何よりも旅先のホテルでぐっすり眠れたとのことでスタッフにとっては大変うれしいコメントを頂戴し、今後の励みとさせていただきました。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたします。 支配人
中洲の繁華街にあり、また、中洲川端駅からも近く、大変便利です。「ごまさば」が 食べたく、スタッフの方に尋ねたところ、丁寧にお店を教えていただきました。ありがとうございました。但し、朝の朝食&チェックアウト時間帯にエレベーターの稼働率が悪いっていうのは、いただけないと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルりソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。概ねご満足いただけました様で安心しました。ただ、朝のエレベーターにご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。機械に問題はなく、朝食、チェックアウト、大浴場利用等でエレベーターがフルに稼働している状況で到着が遅くなる場合がございます。ご理解賜れば幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人
立地条件等便利よくコンビニもある。朝食バイキングはおすすめです。敷地内の駐車場が少ないのが唯一残念ですが立地条件考えれば仕方ないですね
宿泊施設からの返信
この度はホテルりソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食和洋バイキングにお褒めの言葉を頂戴し、うれしく存じます。当ホテルの駐車場は、立体と青空含め28台までとなっておりまして、確かに満車となる場合も多く、提携駐車場をご案内するケースが少なくありません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。 支配人
とても良い宿。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「とてもよい宿」とのお褒めの言葉をいただきまして心より感謝申し上げます。これからもお客様により一層快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進して参る所存でございます。 次回のご利用をお待ち申し上げます。 支配人
便利で大浴場もあるのでタイミングがあれば使わせてもらってます。まだ新しくキレイなので、そこもよい。深夜のフロントの男性スタッフは感じ悪く残念でした。
宿泊施設からの返信
日頃ホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地や大浴場などにご満足いただいてるご様子でうれしく思います。深夜スタッフの対応については大変申し訳ございませんでした。更なるスタッフの教育、指導を徹底して参る所存でございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。また何かお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げます。 支配人
場所も部屋も朝食もまったく文句なしです。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたようで安心しました。これからもお客様がより一層快適にお過ごしいただけるようサービスの充実に努力して参ります。今後共ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
部屋は広く快適な空間でしたが、サービスには不満です。 まず、初めての利用なのにチェックイン時でのカードキーの説明が全くなかったです。 エレベータでカードキーを翳さないと部屋階のボタンが押せないシステムで、戸惑いました。 翌朝、カードキーが反応しなくなり、フロントの対応が遅かったです。 立地や部屋は良かったですが、フロントの対応は不親切な印象を受けました。スタッフにおもてなしの気持ちが欠けています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく立地、お部屋を気に入っていただきましたのに、スタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カードキーのご説明はチェックインの際の必須事項になっております。お客様の貴重なご意見を深く受け止め、再徹底と教育に努めて参る所存です。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
週末の晩に宿泊させていただきました。予約していたお部屋よりグレードアップしてくださっていて、広々!展望風呂からの眺め抜群で、浴槽も大きくゆっくりできました。運よく他に宿泊されている方々と一緒にならなかったので、日頃味わえない空間を満喫できました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や展望大浴場にご満足いただけましたご様子でうれしく思います。「眺望、最高です」とのお褒めの言葉までいただきまして、心より感謝申し上げます。また福岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人
快適な時間をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
日頃ホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「いつも満足」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもお客様により一層快適にお過ごしいただける様努力して参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人
今回ポイントを使用して泊まったのですが、こちらが指摘するまでポイント割引がされてなかった。そのまま気づかなければポイントのみ差し引かれただけになるところだった。以前にもあったので改善されてなかった。折角設備的には良いのにサービス面で他のホテルよりも現時点では劣ってると言わざるを得ません。特にお金に関わるところなのでもっと改善を望みます。これからに期待します。
宿泊施設からの返信
日頃ホテルリソル博多をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。ポイント割引につきまして、2度にわたり大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。原因を解明し、今後同じミスを繰り返さない様スタッフ全員に再徹底した次第でございます。ご指摘の通りあってはならないミスであることを深刻に受け止め、スタッフ全員で改善に努めて参ります。これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。 支配人
これから定宿にしたい。大浴場も気持ちよかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は大浴場等ご満足いただけました様でうれしく存じます。これから定宿にしていただけるとの事で心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようより一層努力して参る所存です。次回のご利用をお待ち申し上げます。 支配人