JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 不明
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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博多の中心に位置している。地下鉄からは、少し歩くが、負担はない。気軽なホテルで有った。
博多東急ホテルとして開業してから50年以上経過し老朽化はあります。しかしそんなに気にならないレベル。一方で立地は中州と天神の中間点でバッチリ。アクロスで会議の時は徒歩1分。バス停のアクロス前から徒歩1分。隣にコンビニ有り。高層階では那珂川の眺めが綺麗なはずです。立地優先なら最高です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 西鉄イン福岡 中山
定宿にしているので、部屋や設備には満足しております。 HPでパンケ-キをみて、宿泊予約する際に、期待して一緒に予約しました。 味は美味しかったのですが、HPに掲載されているような華やかさはありませんでした。 苺は最盛期なのに、載っていたのは、パインとバナナで、パンケ-キを含め黄色一色で、見た目には残念さを感じました。 量も以前の朝食バイキングに慣れ親しんでいた小生には、全くの物足りずでした。 また、メンバ-なんで、チェックアウトが11時に延長されるため、今回、時間一杯まで滞在したのですが、駐車料金は10時30分以降は、別料金になると駐車場係の方から請求されました。 チェックインの際に、フロントの方の説明が欲しかったです。 出来れば、併設駐車場ですので、11時までの対応にして頂きたいです。 それとボディシャンプ-の香りが非常に強くて、匂いに弱い私にはきつかったです。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 西鉄イン福岡 中山
天神駅、中州川端駅ともに駅から近く利便性が良かったです。若干老朽感はありますが、お部屋はきれいでした。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 西鉄イン福岡 中山
天神と中州どちらも近いので便利です 部屋のWiFiはかなり遅いので注意です
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 西鉄イン福岡
朝食弁当プランでしたが、和弁当でした アンケートには、4種類が書いてありましたが チェックイン時に本来聞かれるものか、曜日で弁当が異なるのかわかりませんが 数種類あるなら聞いて欲しい 無いのであれば、アンケート用紙を和弁当だけに限定した色紙にすべきと思う
天神とと中洲の間の、最高の立地。ビジネス、観光両面で使い勝手がいい。料金もリーズナブル。
毎月の様に利用させて頂いています。 全ても面で満足しているホテルで、近くにグル-プのホテルがあるのですが、躊躇なく予約しちゃいます。 落ち着いて泊まれるホテルです。
いつもは、ダブルル-ムに宿泊しているのですが、今回、初めてシングルル-ムを利用させて頂きました。 部屋はシングルなので狭さはありましたが、バスル-ム全体に古さを感じました。 洗面台の古さ、バスタブと壁との接合部分が気になりました。 それと、バスのお湯を抜いた際に、排水溝の処理容量と、パス自体の湯量が合致していなく、お湯を抜くと、床にあふれてきて、バスの横に置いていたバスマットがびちょびちょになりました。 この点は是非、直して頂きたいですね。 朝食は、いつもながら、満足のいく料理でした。 従業員の方も、朝早いというのに気持ちの良い対応で素晴らしかったです。
毎月の様に利用させて頂いていますが、いつも満足いくホテルで、安心して泊まれるホテルです。
毎月の様に利用させて頂いておりますが、いつも満足しています。 コロナな影響で、朝食のバイキングがなくなり、御膳タイプになったのが少々残念でした。 しかし、和洋食一緒になっていて、量が多くて食べきれないくらいありました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして、 誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿、誠に有難う御座います。 ご宿泊に満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。 ご朝食に関しましては、コロナウィルスの感染拡大防止の為、現在はブッフェ形式からプレート形式での提供をさせていただいております。 今回のご滞在では楽しみにしていただいておりましたビュッフェスタイルで提供できず大変申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう、 スタッフ一同努力してまいります。 西鉄イン福岡 鶴田
毎月の様に利用させて頂いていて、いつも満足しています。 今回は、一人で宿泊しましたが、変わらず満足のいくホテルです。 朝食のバイキングがなくなり、御膳タイプになったのが少々残念でしたが、 係員の方が、とても親切で、気持ちがいい朝食をとることができました。
宿泊施設からの返信
いつも西鉄イン福岡をご利用いただきまして、ありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を頂戴できましたことと、ご滞在の間は快適に過ごして頂けたようで、 私たちスタッフも大変嬉しく思います。 朝食はコロナウイルスの関係でワンプレートでの提供に変更しております。 バイキング形式がなくなり残念ですが、コロナウイルスが収束して賑やかな朝食会場に戻り 清々しい気分でお召し上がりいただけることを私たちも願っています。 最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
21:30過ぎの到着になりましたが、素早い対応でした。朝も十分すぎる食事でした。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄イン福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。 「素早い対応」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、朝食にもご満足頂けたようで安心致しました。現在、新型コロナウイルスの影響により、通常のビュッフェ形式からプレート形式に変更して提供させて頂いておりますが、またビュッフェ形式でのご提供が再開できた際には、博多名物の水炊きや西鉄グランドホテル特製のキーマカレーなどもお召し上がり頂けますので、ぜひお召し上がりくださいませ。 最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 西鉄イン福岡 小島
妹と二人で初の福岡へ。空港から地下鉄であっという間に到着。繁華街にも歩いて行ける好立地。 ホテルでのバイキングの朝食は、和食が充実していて大満足でした。
宿泊施設からの返信
初めての福岡旅行に当ホテルを選んでいただきましたこと、大変嬉しく思います。 実感していただいた通り、天神にも中洲にも近い立地はビジネスや観光に便利です。 朝食も満喫されたようで安心いたしました。 これからもお客様に快適なご宿泊を提供できるよう努めて参りますので、またご来福の際にはご利用をご検討くださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 西鉄イン福岡 皆嶋
立地、サービス、設備共とても良かったです。ただ、ちょっとお高い。時期にもよるのでしょうが。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン福岡をご利用いただきまして、ありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 料金に関しましてはどうしても周辺のイベント等に左右されてしまうことがございますが、早割プランなどを出ししている時期もございますのでその際にまたご検討いただければと思います。 これからもお客様が安心してご宿泊いただけるホテルを目指してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 西鉄イン福岡 皆嶋
事あるごとに「出来ません」が最初につく対応が不愉快でした。 部屋のWIFIもスイッチを入れないと使えないとのことでしたが、パスワードを入力すれば使える状態になっているのが一般的なので、ユーザ目線ではパスワードが記載されている部分にのみ目が行くのは当然のこと。 注意書きしていればいいとのスタンスは、天下の西鉄さんらしくないと感じました。 ロケーション、施設とも素晴らしいですが、次は利用しません。
宿泊施設からの返信
西鉄イン福岡にご宿泊頂きありがとうございます。 また、当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様からの御意見は真摯に受け止め協議して参ります。 西鉄グループのホテルとして、より高い期待に応えることができるよう、 常にサービスの見直しを徹底していきます。 また、ロケーション、施設に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。 西鉄イン福岡 中富
系列のホテルを良く利用させて頂いています。 その中でも、朝食のメニューの多さは、ダントツの1番ですし、どれも美味しく大満足です。 また見晴らしと言うか、窓から観えるロケーションが良くて、より朝食が美味しく頂けました。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄イン福岡をご利用頂き、ありがとうございます。 ご投稿頂きましたように、朝食は約30種類以上のメニューを豊富にご用意致しており、 メニューの豊富さロケーションも多くのお客様からご好評を頂いております。 ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。 また是非福岡にお越しの際は西鉄イン福岡、ブロッソをご利用いただけたらと思います。 最後になりますがお忙しい中、お褒めのお言葉、ご投稿誠にありがとうございます。 今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。 西鉄イン福岡 松尾