お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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清潔でベッドの固さもほど良く、ゆっくり眠れる環境が整っています。 夜遅くまで、フリードリンクサービスもとてもありがたいと思いました。 唯一の改善点は朝食の内容。レディース向きの品揃えといった感じで、卵料理やハム、ソーセージといった肉料理は、一種類もありませんでした。働き盛りのビジネスマンにはもの足りないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ごゆっくりお休み頂けた様子で、私共も嬉しい限りでございます。 ラウンジは皆様でご歓談頂く場、お仕事の場、お食事後のリラックスタイムにご利用頂ければと２４時までオープンしております。 ご満足頂き、幸いでございます。 朝食につきましては、働き盛りのビジネスマンの方を意識した内容を取り入れるよう検討して参ります。 貴重なご意見賜り有難うございます。 これからも皆様より頂くご意見を大切に、日々精進して参りますので、今後も博多東急ＲＥＩホテルをご愛顧頂きますようお願い申しあげます。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
何時ものホテルが取れなくて、初めて泊まりました。お風呂も広く、ベッドも良く眠れました。次回よりここのグーループのホテルを選択したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。 ベッドにつきましては、日本ベッド社と共同開発の『ＮＡＧＯＭＩ』という製品を使用しております。良く眠れました、とのお言葉頂き、私共も嬉しい限りでございます。 皆様に居心地の良い空間を提供できるよう、日々精進して参りますので、今後とも博多東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
１階のフリードリンクは、コーヒー以外にも紅茶やハーブティーなど種類が豊富でうれしい。メイク落としや基礎化粧品もいただけ、アメニティも充実。部屋もベッドも広くて居心地がよい。化粧室の扉を閉める音が大きいこと、シェードと壁の隙間・紐の穴から窓の外の明かりが入ることが、ちょっと残念。
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。アメニティやラウンジのドリンクにご満足頂き、何よりでございます。 ご滞在中、ブラインドから漏れる明かりでご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 扉の音に関しましては、早急に確認をさせて頂きます。ご指摘頂き、有難うございます。 女性のお客様のご意見を取り入れ、より快適・安心にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参りますので、 またご利用の際、是非ご滞在の感想を頂ければ幸いでございます。 お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
綺麗で快適です。 デスクの中にあるかがみは汚れがひどかったのが残念。 現地で１０００円払って朝食を食べましたが、もう少し種類がほしいなと思いました。１０００円の割には簡易的すぎるかな。
宿泊施設からの返信
この度は、博多東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 部屋の鏡につきまして、こちらの不手際でご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 以後同様のことの無き様、従業員一同改めて気を引き締め取り組んで参ります。 朝食につきましては、お客様のご意見をもとに季節毎に新しいメニューを取り入れております。 トッピングメニューをパンにはさんでサンドウィッチに、またバゲットをスープにつけてお召し上がり頂いたりと 様々な組み合わせで朝食を楽しみながらご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠に有難うございました。 頂きましたご意見を元に、従業員一同精進して参りますので今後も博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂きますようお願い申しあげます。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
フロントの対応が遅い
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 数あるホテルの中より私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 迅速にご案内せねばならないところ、お待たせしご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 このようにお客様よりご意見賜ることは非常に有難いことでございます。 真摯に受け止め、今後従業員の教育徹底とサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
バスタブなしの部屋を予約していたのですが、チェックイン時に無料でバスタブ付きの部屋にアップグレードしていただきました。多機能シャワーと共にゆっくりバスタブに浸かれることができて癒されました。 朝食は種類は多くないものの、とても美味しくいただけました。 次回博多に行く時には、まず最初に空室状況チェックしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。 「次回博多に行く時には、まず最初に空室状況チェックしたい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 博多東急ＲＥＩホテル フロント田中
立地抜群で部屋もきれい。安い料金プランがあれば毎回必ず泊まりたいホテルの一つです。
宿泊施設からの返信
日頃より博多東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。またお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申しあげます。 ご満足頂けるプランやより快適にお過ごし頂けるサービスを、皆様から頂くコメントを参考に提供して参りますので、 今後も博多東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 お忙しい中でのご投稿、誠に有り難うございました。 博多東急ＲＥＩホテル フロント 浦本
パン食の方、必見です。 焼き立てのパンが、とてもおいしいです。 チキンやサラダをのせて食べるのもグッドでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東急ビズフォート博多をご利用頂き、誠に有難うございます。 また、朝食についてお褒め頂き「パン食の方、必見です。」と のお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。 スープやデリメニューなども、日替わりでご用意しておりますので次回博多にいらっしゃる際も是非ご利用下さいませ。 皆様より頂くご投稿を励みにして、日々精進して参りますので、今後もホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 博多東急ＲＡＩホテル（旧 ホテル東急ビズフォート博多） フロント田中
できて新しいのかは知りませんが、とてもきれいな部屋でした。 机が広く、ＰＣを広げて快適に仕事をすることができました。 バスではなくシャワールームとなっていて、出張時は湯船につかるというよりはシャワーが済ますことが多いので、これが使い勝手が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は博多東急ＲＥＩホテル（旧ホテル東急ビズフォート博多）にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。好評価とご滞在のご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。 私共ホテルは今年で６年目を迎えます。快適にお過ごし頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。 バスルームは主に、多機能シャワーブースという３ＷＡＹシャワールームをご用意しております。湯船につかるお時間がないお忙しい方にもご満足頂いている、こだわりの設備の１つでございます。これからも皆様より頂く声を大切にし、スタッフ一同精進して参りますので、今後も博多東急ＲＥＩホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 博多東急ＲＥＩホテル（旧ホテル東急ビズフォート博多） フロント 浦本
夜遅く帰った時、１Ｆのカフェコーナーからカプチーノをカップで（無料）部屋に持ち帰れるのは、とても嬉しい！
宿泊施設からの返信
この度はホテル博多東急ＲＥＩホテル（旧ホテル東急ビズフォート博多）をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご滞在のご感想頂き、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でコーヒーをお楽しみ頂けたご様子で、何よりでございます。 今後も皆様から頂く声を励みに、快適な空間づくりに尽力して参ります。 ｍｉｎ３１様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 博多東急ＲＥＩホテル（旧ホテル東急ビズフォート博多） フロント 浦本
３連泊でしたが、大変気持ちよく、過ごすことができました。 また、是非利用させて頂きたいとおもいます。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中、気持ち良く過ごすことができたとのことで何よりでございます。 次回のご滞在時もよっちろちゃん様に快適にお過ごし頂ける様、日々ハード面・ソフト面共に磨きをかけて参ります。 またお会いできることを楽しみにしております。 お忙しい中でのご投稿有難うございました。 ホテル東急ビズフォート博多 フロント浦本
年末から４連泊いたしました。博多駅に近く大変便利でした。 部屋も大変シンプルで、気持ちよく過ごすことができました。 部屋の掃除も大変スピーディで、塵の処分も気持ちよく、していただきました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。お部屋のインテリア・清掃に関しましてご満足頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。またお正月という大切な日に私共ホテルをお選び頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。 この様に皆様からご滞在のご感想を頂くことが、私共の何よりの励みになっております。また博多にお見えになる機会がございましたら、是非当館にお越し下さい。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル東急ビズフォート博多 フロント浦本
それはサービスのせいかも？ どこか冷たい印象。ホッとしない。 マニュアル通りな対応で人じゃなくて、完全に機械だけでチェックイン・チェックアウトの処理をすればいいのになぁと思いました。 バスタブのお湯を抜いたら脱衣エリアまで溢れてバスタオルで拭き取る羽目に。 また、身長が低い人にはちょっと使い勝手の悪いバスルームでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにも関わらず、チェックインから不快な気持ちにさせてしまい、快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お客様に冷たい印象を与えてしまうサービスなんて、あってはならないことです。スタッフひとりひとりの意識を向上させ、満足頂けるサービスを努めて参ります。 ご指摘のバスルームの件に関しましては、確認し早急に改善を検討して参ります。 Ｄａｔｓｕｎさん様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 甚だ勝手ではございますが、何かの機会にサービスの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。 Ｄａｔｓｕｎさん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 ホテル東急ビズフォート博多 進藤
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