JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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博多駅から近くて便利でした。 あとは可もなく不可もなく無難でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
大阪から主にキッザニア福岡へ遠征するために2連泊利用しました。バスターミナルの北側で駅から近いのに、1番西の端の部屋だったためか外の音も全く気にならず、ベッドも枕も寝心地良く、マッサージ機も足用と腰・肩用と2台あって、1日キッザニアで疲れた身体がだいぶほぐせました。何より温泉が心地良かったです! お部屋に置いてあったラスクが美味しくてたまりませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様の旅の疲れを癒すことができたようで大変嬉しく存じます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
博多 湯布院 ある列車 乗車のため、 前泊。 駅近で 温泉があり 買い物も便利で とても良かったです。 機会があればまた利用してみたいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 ご滞在をご満足いただけたようで何よりでございます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2度目の利用です。ホテルに入ったとたん、とても良いアロマの香りがします。温泉にはサウナもあり、サウナ内もアロマの香りがしとてもリラックスできますよ~ 温泉・サウナ好きにはお勧めのホテルです!! サウナにはテレビもついているので、じっくり汗を流すことができました。 ホテルからコンビニに行くことができるのでとても便利です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お風呂にもご満足頂けたようで、お褒めの言葉をたくさんいただき大変嬉しく存じます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
駅から近い立地、客室、フロントでの対応などいいホテルだと思います。 ただ、朝食については、品数や質は今ひとつでした。
温泉の大浴場が好きで、博多ではいつもここです。 駅近で、便利です。
宿泊施設からの返信
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊はお寛ぎ頂けましたでしょうか。 大浴場もようやくサウナの再開に至りましたので、また是非ご利用くださいませ。 これからもより良いサービスを提供していけるよう努めて参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。お身体には気を付けてお過ごしください。 西鉄ホテルクルーム博多 皆嶋
駅から近く、良く利用しています。 従業員の皆さまの対応が良く、気持ち良く過ごせます。 ずっと窓の汚れが気になっていましたが、滞在中に掃除され綺麗になりました。窓から様々な列車が見えて飽きません。
宿泊施設からの返信
日頃より西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。 お客様のおっしゃるとおり、博多駅からも徒歩圏内、バスターミナル向かいと、多方面へのアクセスが良いと自負しております。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変励みになります。 しかしながら、窓からの景色を楽しみにしていらっしゃったにも関わらず、窓の汚れがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今後もホテルからの景色を楽しんで頂けるよう、綺麗で快適なお部屋をご準備させて頂きたく存じます。 これからも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。 西鉄ホテルクルーム博多 石橋
2階の会場でしたが、検温後にその方が移動して配膳をされていました 後で、外国人スタッフが来られて、2名で対応していましたが、 食事時間は、集中してしまうので、検温スタッフと配膳スタッフは兼任せず 複数名配置されるべしと思います
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から西鉄ホテルクルーム博多をお選びいただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊において★5の高評価をいただき大変光栄に思います。 しかしながら、2階の朝食会場ではご満足のいくサービスをご提供できなかったようで心苦しく存じます。 お客様からのご意見は今後の改善点として朝食会場とも共有させていただきます。 次回お越しの際にはお客様にご満足いただけるよう、わたくしどもも精進してまいりますので今後とも西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。 最後に、今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 西鉄ホテルクルーム博多 深川
コロナのせいでサウナを使用禁止しています。それと洗い場も少ないし、 裸で待っている人が寒そうでした。 洗い場も露天風呂の戸が開いていて寒かったです。それとコーヒーのサービスもないし、魅力なし
宿泊施設からの返信
この度は西鉄ホテルクルーム博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回ご満足頂けるご滞在を提供できず、残念に思います。 コロナウイルス感染症対策と致しまして、洗い場が隣り合わせにならないよう数を減らさせて頂いておりましたが、それによりお待ちのお客様がいらっしゃったとのこと、心苦しく存じます。 お客様からの貴重なご意見を頂きまして、洗い場は全て解放させて頂きました。 サウナにつきましては引き続き停止させて頂きますことをご了承頂けましたら幸いでございます。 次回ご宿泊頂く際には当ホテルの魅力を最大限に感じて頂けるよう、いち早いコロナウイルスの終息を願うと共に、ご不便をおかけしてしまったことをカバーできるようなおもてなしができるよう、精進致します。 また博多にお越しの際には西鉄ホテルクルーム博多をよろしくお願い致します。 西鉄ホテルクルーム博多 石橋
方向音痴の私には大変ありがたいホテルです。そのうえ新しくて大浴場もあり大満足でした。コロナの影響で大変でしょうが頑張ってください。せっかくのお風呂に、数人しかいないのは、安心感の反面寂しさを感じました。朝食も美味しくいただきました。お世話になりありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や大浴場等、沢山のお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。 コロナウイルスの流行による不安の中で当ホテルをご予約頂き、また、温かいお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでも感染拡大防止の為ウイルス対策に努めている中、お客様が安心して大浴場をご利用いただけたとの事で私も安堵いたしました。私も多くのお客様が当ホテル自慢の大浴場をご利用いただけるよう、1日も早くコロナウイルスが終息することを願っております。 最後になりますが、ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。 西鉄ホテルクルーム博多 フロント 新井
ビジネスホテルで大浴場が好きです。 今回は成功でした。気持ちの良いお風呂でした。 部屋の匂いが気になり、部屋に用意してあった消臭剤をしっかりと使用させていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご予約頂き誠にありがとうございます。 温泉大浴場ではご満足頂けたご様子で安心致しました。季節によって露天風呂ではバラ風呂や菖蒲湯等のイベントも行っておりますので、機会がございましたらお楽しみ頂けると幸いです。 しかしながら、お部屋では匂いが気になったとの事で、ご不快な思いをされたかと思います。 私どもの確認不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。もしご滞在中ご不明な点等ございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け頂ければご対応させて頂きます。 最後になりますが、お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。 お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、博多へお越しの際は是非西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただけると幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 西鉄ホテルクルーム博多 橋本
何度か宿泊してますが、やはり大浴場があるホテルはいい。部屋にマッサージ器もあるのでゆっくり寛げます。
宿泊施設からの返信
いつも西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 大浴場は季節に応じてバラ湯や菖蒲湯など、様々なイベントも行っております。 機会がございましたら、是非そちらもお楽しみ頂けたらと思います。 今後ともお客様の旅先の家としていつでも安心してご宿泊いただけるよう精進して参りますので、 変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。 最後になりましたが、お忙しい中当ホテルへ貴重なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 西鉄ホテルクルーム博多 山本
確かに。駅近でオサレなお部屋、地下の立派なお風呂、表を通らず行けるコンビニと設備は最強でしょう。でもしかし、フロントの人間の対応が最低最悪です。碌に聞こえない小声で足早に説明し聞き返しても返答無し。挙句にエレベーターで四苦八苦してる人間を2人で指差し笑ってるなんてこんなホテル見たこと無い。地下風呂の外人向け説明もオサレピクトグラムで全く理解できてない人間が次々と…。中国人と語った所彼女もフロント不快だったと盛り上がりました。こんな所で日中友好。フロントのレベルでホテルの顔は決まります。残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の立場になって考えず、お客様への配慮がかけた行動は接客するものとしてあってはならないことでございます。 今後このようなことがないよう、従業員への教育を徹底し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう接客レベルの向上に努めてまいります。 また、大浴場に関しましても、チェックインの際などにご利用方法のご案内を徹底し、大浴場の巡回も強化いたしまして皆様が快適にご利用できるように努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 誠に恐縮ではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 西鉄ホテルクルーム博多 フロント松澤
博多駅から至近で、新しいので設備も充実。清潔で快適。大浴場は広さも温泉旅館並みに広く、快適この上ない。朝食がやや品数に物足りなかったが、それ以外は大満足で、また利用します。博多駅前ではおすすめのホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、西鉄ホテルクルーム博多をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アクセスや施設面において数々のお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に思っております。 温泉大浴場にて疲れを癒すことができたご様子が伺え大変嬉しく思います。 温泉大浴場は季節に応じて菖蒲湯、バラ湯、ラベンダー湯などお楽しみ頂けるイベントを行っております。次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用ください。 またご朝食に関しましては、朝食会場に頂いたご意見を余すことなく共有し、今後お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。また福岡へお越しの際は、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 西鉄ホテルクルーム博多 吉田