JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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とても清潔感があり、女性フロアもある良いホテルです。 朝食会場はホテルに併設のアイリッシュパブです。夜の楽しみには素敵な空間ですが、朝食を頂くにしては、背もたれのない高い椅子で落ちつかず、、、。 狭くてすぐに満席になりましたので、お急ぎの方は要注意です。 この点を除けば、居心地の良いホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして、有難うございます。 朝食会場につきましては仰せの様に、アイリッシュパブでのご案内でしてご不便をお掛け致しました。 お部屋までお運びする朝食ルームサービスもご追加料金200円にて承っておりますので次回ご利用の際には、 ご検討頂けますと幸いでございます。 貴重なご意見有難うございました。 また福岡へお越しの際にはお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
フロントスタッフの対応がよかったのが一番。宿泊したのが日曜日だったので、近隣の飲食店が開店していないところが多かったのが、残念。中洲、天神とも遠くはないが、微妙な距離があった。ホテルのせいではないが、季節外れの寒さで、外の出るのがつらかった・・・
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。 仰せのように日曜日はホテル近くの飲食店の店休日が多くなっておりますが、日曜営業のお店も中にはございますので、 フロントまでお声かけ頂けますと地図でご案内させて頂きますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。 今年は本格的な冬はまだのようですが、それでも朝晩は冷え込んでおりますのでお体ご自愛下さいませ。 またのお客様のご来館をお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
接客がとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。 接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 これからも頂いたお言葉に満足せず、お客様に安心してお寛ぎ頂ける空間を提供出来る様、精進して参ります。 またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございます。 ホテルエクレール博多 松延
駅から少し遠いが部屋は綺麗でベッドも広めです。 中洲も10分ほどで歩いて行ける距離です。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 当ホテルは天神・中州は徒歩圏内、博多駅や福岡空港へも地下鉄乗り換えなしでのアクセスが可能になっておりますので、 ビジネスのお客様はもちろん観光目的のお客様にも多くご愛顧頂いております。 ベッドもごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、シングルのお部屋にセミダブルサイズのものをご用意しております。 また福岡へお越しの際にはお客様のご来館をお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
充電器リクエストしていて。フロントに取りに行くと心良く貸してくれた
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多にご宿泊頂きまして、有難うございます。 携帯の充電器はフロントよりお貸出しを行っております。 その他何かお困りの事などございましたら、お気軽にお声かけ頂けますと幸いでございます。 また福岡へお越しの際にはご来館をお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
製氷機が無く、フロントへ連絡したら、部屋まで持ってきてもらった。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 仰せのように、館内には製氷機のご用意がございませんので、ご連絡頂きフロントよりお部屋までお持ちするようになっております。 その他のご質問やご要望も24時間承っておりますので、お声かけ頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。 ホテルエクレール博多 松延
最終日朝うるさいなと思ったらエイサーホイサー。よく見える部屋でした。禁煙部屋を取っていましたが喫煙部屋に通され指摘して今回は特別に変更しますと言われました。対応悪すぎた話しを友人に愚痴ってます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き有難うございます。 お部屋のご案内につきましてはご説明不足だったようで申し訳ございませんでした。 もともと禁煙のお部屋でご案内させて頂いておりましたが、室内の臭いが気になるとのお申し出でしたので、同じ禁煙室でも別のフロアをご用意させて頂いた次第でございました。ご説明が足らず失礼いたしました。 このご説明不足の為にお客様を混乱させてしまい、ご不満の残る滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後スタッフ一同、今一度お客様への分かり易いご案内、伝え方を考え直して、日々努めて参ります。 ご投稿有難うございました。 ホテルエクレール博多 高瀬
前回泊まった時には時間がなくゆっくりできなかったので、2度目の利用をさせて頂きました。 フロントの方の対応も気持ちよく、レディスフロアに空きがあったようでそちらに変更していただけました。 お部屋も可愛く、清潔で今回はゆっくりできて大満足です。 福岡へ行く際はまた利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、嬉しく拝見いたしました。またお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 このようにお客様のお喜びのお声を頂ける事は、サービス業に携わる私共にとって何よりの励みでございます。 戴くお言葉に甘えることなく、これからもより良いサービスを目指して、スタッフ一同精進して参ります。 こちらこそ、またお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高瀬
ホテルスタッフの応対が良く、部屋のアメニティが充実している。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。 お褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮致しております。 当ホテルのアメニティは歯ブラシなどの宿泊に必要不可欠な物から、シェービング付カミソリやボディタオル、ドリップコーヒーやミネラルウォーターなど、快適にお過ごしいただけるだけの充実したアメニティを取り揃えております。ご満足いただけましたなら幸いでございます。 戴くお言葉に甘えることなく、これからも心からのおもてなしに努めてまいる所存でございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高瀬
今回は博多座での観劇の為にこちらに泊まりました。博多座へも地下鉄へもアクセスが良いし、天神へも歩いて行けたので立地は大変満足です。 部屋は小さめですが綺麗で、アメニティも揃っていて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルより、私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか。 当ホテルは博多座へまっすぐ徒歩2分の距離ですし、天神や博多へもアクセスが良い立地でございます。 また今回ご利用頂きましたレディースルームは特に入浴剤などのアメニティも充実しております。ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。 また機会ございましたら、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
駅からはそんなに遠くないしスタッフの対応も丁寧。ユニットバスはいたってよくあるやつ。冷蔵庫の音も気にならない。 部屋の空調が一括管理されてるので、冷房を使いたかったが使えなかった。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして誠に有難うございました。 スタッフの対応においてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の空調管理の件につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 ご指摘の通り当ホテルの空調は一括管理になっており、お客様自身での冷暖房の切り替えは出来ないように なっております。季節の変わり目におきましては切り替えも難しく、ご理解・ご協力頂けますと幸いです。 貴重なご意見・ご投稿誠に有難うございました。また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
江移設のパブでビールをいただきました。 とても美味しかったです。 部屋は清潔にしていて使いやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 当ホテル半地下のアイリッシュパブでは本場アイルランドの職人が内装を手掛けた店内で、温度管理を徹底した樽生のギネスビールやアイルランド料理を提供しております。お気に召して頂けたようで、私共スタッフも嬉しい限りでございます。 また福岡へお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。 ホテルエクレール博多 松延
中洲に近く 飲みに行くのに便利でした。ちょっと狭い感じでしたが ひとり素泊まりには十分でした。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。 今回はECOプランという、アメニティが少ない分お得にご利用頂けるという限定プランでのご利用でございました。 ご滞在にはご不便ございませんでしたでしょうか。 これからもお客様のニーズに合わせた幅広いプラン展開に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。