JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 家族(未成年あり)
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- 40代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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・最近よく泊まります。中洲まで歩いて近いんのと、部屋も気に入っています。暖房の調整が今回寒かったので大変でした。強風でもあまり暖かくなりませんでした。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます 今回空調設備に関しましてお客様には大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。まだまだ寒い夜が続いている中お寒い中お休みになられたかと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです。当ホテルは開業16年目を迎えており設備に関しまして、老朽化が見受けられる箇所も正直ございます。今回ご指摘頂いた空調設備もその一つです。私共はお客様へ快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供するべく日々精進しております。設備に関しましても、老朽化を理由にせず定期的なメンテナンス等、お客様の為出来る事を行なっております。今回のようにお客様よりご指摘を頂ける限り私共をそれにお応えするべく出来る限りの努力をして参ります。 この度はお忙しい、貴重なご意見を有難うございました。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
博多座に来ていましたが、目的地に大変近く便利でした。 地下鉄とバスの寄り駅からも近くてわかりやすく便利が良かったです。 ベッドの寝心地も良くゆっくり休めました。次回も機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルは博多座から非常に近く多くの観劇のお客様にご利用頂いております。皆様の観劇のお話をお聞きすると私も毎回観劇に行きたくなります。2月花形歌舞伎はいかがでしたでしょうか。昼夜三演目と全て見応えのある公演だったとお聞きしています。 次回また博多座観劇でお越しの際は当ホテルへご宿泊下さいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
友人と3名でシングル3部屋の利用でした。うち1部屋が喫煙の部屋での予約になってしまい、禁煙希望のお願いをしていましたところ、宿泊は禁煙の部屋に変更していただけました。ありがとうございました。 友人と話しも尽きませんでしたが、ゆっくり寛ぐことができました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 皆様のご希望通りのお部屋タイプがご用意できてようございました。 今回ご友人方と楽しい旅になったようで何よりでございます。お客様のこのようなお声を聞けて私共スタッフも励みとなります。今後もお客様がご友人やご家族といった大切な方とゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進して参ります。 お忙しい中ご投稿有難うございました。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
宿泊費安くて良かった
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 今回長距離のご移動だったのではないでしょうか。大変お疲れ様でございました。 当ホテルで少しでもお疲れになった体を休めて頂けたのであれば幸いです。 お客様より「満足」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。それと共に気が引き締まる思いでございます。今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。 お客様をまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
コンパクトなホテルでかわいい外観と内装装飾
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多へご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルはヨーロッパのプチホテルをイメージしたつくりとなっております。 館内ではどうぞヨーロッパの雰囲気をお楽しみ下さいませ。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
・フロントの方の対応もいいし、ポイントを使って安く泊まれました。最近よく泊まってますが、いいホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
いつも私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。 今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルへと従業員一同精進して参ります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
朝食が、健康にやさしい食事
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 当ホテルの朝食は如何でしたでしょうか。和朝食、洋朝食共に一品一品素材に拘った内容となっております。 お客様の一日の活力として頂けますと幸いです。 ご朝食は数に限りはございますが、ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。機会がございましたらご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
普通のビジネスホテルだった‼
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 次回はお客様のご期待を超えるサービスをご提供出来るよう従業員一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 ホテルエクレール博多 高木
特に問題なかったのですが、窓が開かないので冷暖切り替えができないのはちょっと不満。寝具は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 空調管理に関しましては全館一括管理のシステムとなっており、お部屋の窓は安全上の問題で開ける事が出来ません。 お客様には、ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂けますと幸いです。 貴重なご意見を有難うございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
繁華街の中洲には歩いて数分。北側にあるので夜も静かで、歩いてのみに行けるので出張にいいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有難うございます。 当ホテルは仰せの通り中州繁華街より徒歩圏内に立地しておりますが夜は大変静かです。地下鉄中洲川端駅が近くビジネスに限らず観光でもご利用頂きやすいかと思います。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
立地は、地下鉄、バス停が近く便利です。博多座からも近く屋台も近くにあります。 グレードアップしてレディースルームに入れていただきました。とてもキレイで清潔。アメニティも部屋に用意されていておもてなし感が良い感じです。部屋は広く、空調も部屋で調整できるので良いと思います。 チェックインの際「通り側ではありませんが…」とのフロントの方の一言にも気遣いがあり好感が持てました。 荷物を預けてチェックインが遅くなりましたが、すでに荷物は部屋に運ばれ、冷蔵庫のスイッチも入っていました。 スタッフ、フロントの方の気配りは申し分なく、良いホテルだと思います。 予定よりグレードアップのレディースルームは、また泊まりたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂きまして誠に有難うございます。 今回はレディースルームに空室がございましたので、ご案内させて頂きました。 ゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。 ご利用頂きましたレディースルームには加湿器やジュエリートレー、入浴剤やコットン等あったら嬉しいアメニティをご用意しております。 頂いたお言葉に満足せずこれからもお客様に寄り添ったサービスが出来ます様努めて参ります。 ご投稿誠に有難うございました。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 松延
部屋が綺麗で良かった。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多をご利用頂き誠に有り難うございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間造りにスタッフ一同精進して参ります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルエクレール博多 高木
部屋もきれいで快適でした。 青汁が置いてあったので、朝食に。 出張で偏りがちな栄養が補給できました。 ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多へ御宿泊頂き誠に有り難うございます。当ホテルは通常プランのアメニティとしてアサヒ緑健の緑効青汁を御用意しております。是非お客様の健康管理にお役立て下さいませ。 お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有り難うございます。 ホテルエクレール博多 高木
浴槽に髪の毛が残っていたのと、トイレ便槽、内側の黒ずみが気になった。全般に良いホテルなのだが、清掃まで気がまわっていないのか?残念!
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルエクレール博多を御利用頂き誠に有り難うございます。今回お客様にはお部屋清掃面でたいへん不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このような事が無いように清掃スタッフと連携し改善に努めて参ります。ご投稿有り難うございます。 ホテルエクレール博多 高木