JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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直前割引でしたから、安いコストで素晴らしいホテルに泊まることができました。
比較的ハイクラスのホテルで今回のフロント対応は残念でした。チェックインの時はすごく高飛車な対応の女性で不快。チェックアウト時は部屋の窓がドアストッパーが外れて危ないですよと伝えようとしても、それはですねと、お客の話を聞く姿勢でない。部屋もお風呂は狭いのにシャワーカーテンのかわりにガラスの扉ででにくい上、今時手すりが無く危険。地元の人が勧めてくれて予約したが残念なホテルでした。次回はないですね。
庭の若葉がきれいで、ゆったりとくつろげました。いつ来ても感じの良いホテルです。
立地も設備もサービスも非常に良いのですが 唯一、部屋のコンセントが・・・ 探した末にやっとデスクのしたにありました
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。立地や設備面でお褒め頂き、大変嬉しく思います。小倉駅からモノレールで【旦過(たんが)駅】より徒歩すぐという場所にありながら、125年の歴史を有する日本庭園がお越しの皆様をお出迎えいたします。ホテルの内装も、ベルギーより招聘したデザイナーの手によるものでございます。 一点、コンセントのご指摘を頂戴致しましたが、現在の電化製品使用状況に鑑み、歴史ある部分は残しつつ館内改修を進めております。また、フロントにて延長コード等の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付け戴けたらと存じます。ご感想有難うございました。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
お部屋のインテリアも素敵だし、浴室のガラスも機能的で気に入りました。庭園を眺めながらの朝食もよかったです。女子旅に使われそうな・・・・と思いきや、一人のビジネスマンも多いみたいでした。やっぱり良いホテルはみんなから愛されるのでしょうね。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニュータガワへお越し下さいまして、誠に有難うございました。当館は、正調ヨーロッパの内装で統一されており、女性のお客様のみならず、上質なホテルステイをお望みのビジネスマンの皆様にもご愛顧戴いております。ガラス扉のある浴室で、気兼ねなくシャワーや浴槽をご利用戴けますし、朝食会場であるレストランからは、日本庭園を一望して戴けます。今後とも北九州市へお越しの機会がおありでしたら、是非お目にかかれますことを楽しみに致しております。ご感想有難うございました。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
3月に娘の大学受験で宿泊しました。その時はあまりの緊張で大好物のオムレツも残してしまった娘、今回は広い庭を眺めながら堪能しました。あいにくの雨と湿気の中、チェックインで冷たいおしぼりをいただけたのは嬉しかったです。わっしょいの花火も、部屋から十分楽しめました。レトロな調度品や寝具、スタッフの方の丁寧な応対、私たち母娘のお気に入りのホテルです。欲をいえば、和朝食にもコーヒーがついてほしいな。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニュータガワへご再訪賜りまして、厚く御礼申し上げます。お客様におかれましては、『お気に入りのホテル』とのお言葉を賜り、一同大変感激しております。正調ヨーロッパの調度品で設えた客室や、職員の接遇につき、ご満足下さったようでなによりでございます。お寄せ戴きましたご意見につきましては、今後検討させて戴きます。ご感想誠に有難うございました。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルニュータガワへご来館下さいまして、誠に有難うございました。今後ともより多くのお客様にご満足戴けますよう、サービスの向上を目指して邁進して参る所存にございます。まだまだ至らぬ点も多かった事と存じますが、また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
ベッドの寝心地がよかったです。(^O^) 加湿器がお部屋に常備されているとよかったかもしれません。 また、お部屋のお茶のセットなどがもうひと工夫されるとお部屋の滞在を楽しめたかも。
宿泊施設からの返信
この度は、当館へご来訪賜りまして、厚く御礼申し上げます。ベッドの寝心地をお気に召して下さったようで、何よりでございます。加湿器につきましては、お部屋を広く使いたいというお客様方からのご要望に沿いまして、ご依頼を頂戴してお部屋にお持ちするように致しております故、何卒ご諒恕賜りたく存じます。備品の改善につきましても、検討させて戴きます。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
気持ちの良いサービスマン、アメニティすべてに満足です。
宿泊施設からの返信
お客様におかれましては、平素より当館に対し、格別なるご高配を賜りまして、衷心より御礼申し上げます。久方振りにお元気そうなお顔を拝見し、大変嬉しく思いました。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
部屋は綺麗で広くゆったり過ごせました。空調が個別調整出来れば申し分ないです。朝食の和食も美味しくいただきましたが、もう少しボリュームが欲しかったです。ビジネス利用では勿体ないホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用下さいまして、厚く御礼申し上げます。また、ご朝食がお口に合ったようで、何よりでございます。今後とも皆様にご満足戴けますよう、邁進して参る所存にございます。ご感想有難うございました。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
部屋は狭かったけど、拡張の高さを思わせる絵画や家具に感心しました。庭園を見ながらの朝食が最高でした
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。館内のヨーロッパの調度品等がお気に召したようで、大変嬉しゅうございます。また機会がおありでしたら、ご宿泊お待ちいたしております。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
この値段で、「ホントに素敵な日本庭園?」と心配しましたが、ホントでした。チェックインの際に案内された部屋がまだ清掃中という驚きの出来事がありましたが、そのマイナスを帳消しにするほどの感じのよい対応。チェックアウトの時まで、何度も不手際を謝っていただきました。外出から帰ると名前を言う前にサッとカードキーを差し出してくださるし、すごい!と感動。会員申し込みをしてホテルを後にしました。また行きます。
宿泊施設からの返信
この度は、先ず当方にあってはならぬ不手際がございまして、衷心よりお詫び申し上げます。かような事がございましたのに、フロント職員の接遇を高くご評価戴きまして、勿体無う存じます。今後ともお客様方にご満足戴けますよう、誠心誠意努めて参る所存にございます。ご感想お寄せ下さいまして、深く御礼申し上げます。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
こちらのホテルの素晴しさは由緒あるお庭。 お庭を眺めながらの朝食はとてもゆったりとした気分でおいしかったです。サービスもとても良かったです。 又、宿泊したい。
宿泊施設からの返信
お客様には、ホテルニュータガワへご来訪賜りまして、厚く御礼申し上げます。当館の日本庭園は120年を越え、国の内外を問わず、多くのお客様に愛でて戴いてございます。また是非機会がお有りでしたら、おみ足運んで戴けましたら幸甚に存じます。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
宿泊ついでに開催中のビアホールに行ってみました。前回同様、場所を尋ねたら快く案内して下さって、ホールの方も明るく細やかな配慮でビールやお料理もより美味しくいただきました。朝のお掃除もとても静かでチェックアウトまでの時間も気分的にのんびり過ごせます。ただ、とても暑い日だったせいかエアコンの効きが悪く夜中も何度か目が覚めました。改善できたらいいのですが。 またお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。開催中のビアホールにてお寛ぎ下さった報に接し、大変嬉しく思います。空調の件に関しましては、只今館内改装を進めておりまして、今後改善に向けて努めて参ります故、ご諒恕賜りますようお願い申し上げます。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介
部屋は少し狭く感じましたが、バスルームはシャワーのお湯が飛び散ることを気にせず快適でした。日本庭園を眺めながらの朝食は癒されます。四季折々の庭を楽しみたくなりましたが、何よりスタッフの方が明るく親切丁寧で和みました。場所を尋ねたら笑顔で案内して下さって、その短い間の会話にも心遣いを感じました。館内にレストラン等もあるので宿泊だけでなくいろんなシーンで利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
お客様におかれましては、当館にご来訪賜りまして、厚く御礼申し上げます。特にフロント職員の接遇につき、お褒めの言葉を頂戴しまして、痛み入りましてございます。今後も是非機会がございましたら、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。 ホテルニュータガワ 宿泊部 冨山 裕介