JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 家族
- 30代
- 女性
- 家族
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
- 女性
- 40代
- 家族(未成年なし)
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- グループ
- 40代
- 男性
- 家族
- 20代
- 女性
- 家族
- 40代
- 女性
- グループ
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR土讃線琴平駅→私鉄琴平電鉄琴平線琴平駅から高松築港行き約10分岡田駅下車正面出口→ホテルシャトルバス琴電岡田からホテルレオマの森行き約5分→徒歩約0分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込21,200円〜126,200円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 10,600円〜63,100円
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早い目の夏休みで、伺いました 子供は、プール、スライダー、と満足していました お部屋などは、経年劣化も見られる所もありました 食事は、朝夕共にバイキング 多彩にご用意いただけておりました 宿泊者が多いためか、ざわつきは感じました 建物の割には、エレベーターが少なく感じました 価格は、お手頃価格です
宿泊施設からの返信
かおる0283 様 この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 エレベーターに関しては、ストレスなくご利用いただけるよう、 改善できる点は改善し、サービス向上に努めて参ります。 お子様には屋外プールをお楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。 8月31日から秋の収穫祭 北海道バイキングを開催いたします。 料理長が季節のメニューを試行錯誤し、腕を振るっております。 かおる0283 様のまたのご来館をお待ち致しております。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
旅好きトシ 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変貴重なご意見、ご指摘を賜り、感謝に堪えません。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 老若男女のお客様に快適にご利用頂けるよう改善し、 サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館をお待ち致しております。 ありがとうございました。
今回2回目の利用です。最上階のスイートを予約しましたが、部屋は和モダンで狭く、少しがっかりしました。フロントに確認したところ、その部屋もスイートですと言われ、残念な気持ちになりました。眺望はよかったと思います。テレビがベッドの右側面についているのでかなり観にくく大変でした。あと、ごみ箱が居住スペースにあるともっと便利だと思いました。食事は素晴らしく、大変満足しました。お風呂も露天の数が多く、結構楽しめます。あとはWi-Fi環境の整備をお願いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
ハルマンさん 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変貴重なご意見を頂戴し、改めてお礼申し上げます。 最上階のスィートルームをご予約頂きましたのに、 期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたお部屋でのWi-Fi設備も改善に及ばず、 お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。 季節のバイキングと露天風呂は大変満足して頂けたようで大変嬉しく思います。 頂戴いたしましたご意見は従業員一同 真摯に受け止め、 改善の努力を怠らないように努めて参ります。 今後ともホテルレオマの森をご用命いただきますように心からお願い申し上げます。
広告に高濃度炭酸泉があるとあったのに、なかった。どこにあったんでしょう? チェックインの時に浴衣の説明が一切なかった。部屋の前の廊下が臭い。こもったような異臭がします。あと、部屋に虫が7匹も入ってて、逃がすのに大変でした。 朝夕の料理は良かったので、また行きたいです。
宿泊施設からの返信
れいくんのママ様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 高濃度炭酸泉ですが残念ながら提供が終了いたしました。 せっかく楽しみにご来館頂きましたのに誠に申し訳ございませんでした。 お部屋前の廊下の異臭につきましては、早急に対応させて頂きます。 虫が出て大変だったのにも関わらず、また行きたいとのお声を頂戴しありがとうございます。 私どもホテルスタッフはお客様から「また来たい」とのお声を励みに日々業務に励んでおりますので、 大変嬉しいお言葉でございます。 今後はより一層、サービスを研究、検証し、より良い企画をご準備できるよう頑張って参ります。 料理長が季節の食材を取り揃え、腕を振るっておりますので是非ご来館ください。 またのお越しを心よりお願い申し上げます。
和室に宿泊しました。GWの一番混み合う日でしたが、いろいろなホテル側の工夫で緩和されるように考えられていたように思います。ただ、どうしようもないのですが、夕方早めのチェックインでも、夕食の時間が8時以降しか空いていませんでした。子供も大きいのでその時間でもいいのですが、隣の小さな子供連れの家族は困惑気味でした。できる限りの早めがいいようです。 チェックアウト後の帰り道、帰るだけだったのですが、レオマワールドへの駐車場渋滞に巻き込まれました。どこか道路を聞いて帰ったほうがよかったようです。 全体的には快適に過ごせました。次は少しでもすいている時期に行くことができればと思います。
宿泊施設からの返信
ぴけぽさん 様 この度はホテルレオマの森をご利用いただき、ありがとうございました。 ゴールデンウィーク中の混みあう時期でございましたが、ご満足戴けたご様子で光栄でございます。 お食事時間についてはチェックイン時にお伺いしておりますが、 ご到着時間によりましてはご希望のお時間にお取り出来ない場合がございます。 混雑回避のための対策でございますが、私共もこれが最善とは思っておりませんので、 お客様に快適にご利用戴けるように改善できるところは改善して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またの機会のご利用をお待ち致しております。 ありがとうございました。
ニューレオマワールド園内については、お菓子等の持ち込み禁止は理解出来たが、当日のみのフリーパス入場券があるにも拘わらず、夜の再入場の際にのハンコ押印が果たして必要なのか?今一つ腑に落ちなかった。
宿泊施設からの返信
なかのじいじさん 様 この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊と一緒にNEWレオマワールドもご利用いただいたご様子で、とても嬉しく思います。 チケットについてのご意見、拝見いたしました。 再入園のスタンプに付きましては、お客様の利便性を考え運用出来る様、改善を目指して参ります。 貴重なご意見、本当にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
往復1000円のバスは安すぎ。ただ休憩が多く到着が2時だったのが残念。もう少し早く到着して遊びたかったなあ。でも安いので文句言えません。 部屋はお金を出して遊園地を見える部屋にしましたが、あまり見えなくて残念でした。 スタッフの方の対応はすごくよくてまた行きたい気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
たーしゃまさん 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また直行バスについてのご意見、ありがとうございます。 直行バスでございますが、走行距離の関係で、休憩時間を多めにとらせていただいております。 お客様を安全に送り届けるのが私どもの義務でございますので、ご不自由をお掛けいたしますが、 何卒ご理解、ご協力のほどをお願い申し上げます。 直行バスは今年の12月まで運行が決定しております。 ぜひまた季節を変えてご利用下さいませ。 お待ち致しております。
入学式と入寮があったので泊まりました。 景色もよく、夕ご飯も美味しくお風呂も良かったです。 このお値段ならまた利用したいと思いました。 ただチェックアウトの時、カード決済のはずなのに請求され支払いそうになりました。 おかしいと思い聞いたら調べてくれ、払わずにすみましたが、そこが残念でした。
宿泊施設からの返信
3ママさんさん 様 この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お子様の節目の年にご利用いただけたこと、大変光栄に思います。 お食事やお風呂にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 ですが、ご精算の際に弊社の不手際でご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのような事のない様、従業員教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またの機会のご利用をお待ち致しております。
孫と一緒にホテルを利用しました。室内プールやプールからダンスや音楽があり 楽しいホテルでした。バイキングの種類も多くとても満足しました。 レオマワールドにも遊びができ楽しいかったです。お風呂や施設もチエクアウト後も利用できるのが良かったです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
さかじさん 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 お客様には大変ご満足いただけたものとお喜び申し上げます。 今後はより一層、サービスを研究、検証し、より良い企画をご準備できるよう頑張って参ります。 またのお越しを心よりお願い申し上げます。
露天風呂、屋内風呂も快適で良かったし、朝食夕食のバイキングも味良し、種類良しで満足でした。
宿泊施設からの返信
katsuikuさん 様 この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 温泉やお食事にご満足いただけたご様子で、私どもも非常に光栄でございます。 これからもお客様に楽しんでいただけるプランを企画、実施して参ります。 機械がございましたら、ぜひまたお立ち寄り下さいませ。 お待ち致しております。 ありがとうございました。
家族で利用しました。 フロントの方は笑顔で対応いただきましたが、レストランのスタッフ(ほぼ全員)に殆ど笑顔が見られなかったことが大変残念でした。 夕食時も朝食時も、営業終了時刻間際に食事を終えてレストランを出る=室内のお客様が少なくなる時だけ、唯一の「笑顔」で送り出されたように感じました。 春休みで非常に混雑していたことは重々承知していますが、遊園地隣接のホテルだけあって客層もお子様が多いホテルでもありますので、是非「笑顔」は絶やさずに勤めていただくよう、スタッフの方々にあらためてご依頼いただければ幸いです。
宿泊施設からの返信
サトクン 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大変貴重なご意見、ご指摘を賜り、感謝に堪えません。 せっかくのご旅行でしたのに、スタッフの不行き届きによりご不快な思いをお客様に与えてしまい、慙愧に堪えません。 接客の対応、スマートさ、正確性等基本的なスキルを再教育し、プロフェッショナルとして より一層のお客様への感謝と幸福を考えるように指導して参ります。 またのご利用を心からお願い申し上げ、お客様をお待ちしております。
フロントの対応が遅すぎる為とても待ち時間がありました。
宿泊施設からの返信
とのひめさん 様 この度はホテルレオマの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂戴し、お礼申し上げます。 ご到着の際にお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 私共は常日頃から「お客様のことを第一に考えた対応」を心がけておりますが、 行き届かない点があり、改めてお詫び申し上げます。 フロントスタッフがスムーズに対応出来る様に指導を実施し、改善致します。 今後より一層勤勉に励み、お客様にもっとご満足頂ける様なホテルを目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。
とにかく混んでました。食事会場が特に混んでいて、ゆっくりって感じはなかった。時間もチェックインの時点で良い時間は空いておらず、予約の段階で指定出来るように出来ないのかなと思いました。バスの予約もスムーズにいかず、当日の座席も予約時の話と違っていて、連絡がきちんとされてないのは、ダメだなと思いました。
宿泊施設からの返信
たけけ 様 この度はホテルレオマの森をご利用いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 折角ご利用いただきましたのに、ゆっくりとおくつろぎいただくことができず、申し訳ございませんでした。 またバスのご予約の際と実際のお席に差異があったとのこと、大変失礼致しました。 食事時間は事前のご予約は承っておらず、当日ご来館の際にお伺い致しておりますので、 ご到着の時間によっては、ご希望のお時間でお取りすることができない場合もございます。 出来るだけレストランでの待ち時間を短くする為の仕組みでございますが、改善できるよう努めて参ります。 お客様にいただいたご意見を基に、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またお近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
今回は70代の両親と娘の4人で宿泊した。 食事についてはほぼ満足。 たくさんの種類のお料理が並んでおり、美味しく頂いた。 が、ステーキコーナーの人は並んでいる私達には見向きもせず、黙々とお皿に玉ねぎを盛り付けるだけ。 「少しお待ちください」とか言うべきでは? 当日はショーがあるようだったので、事前に電話問い合わせした時の事。 でも「宿泊する日にはない」とキッパリ。 でも当日20:00からプールの近くであった様子。 食事に行こうと廊下に出たら、館内放送してましたから。 ちょうどその時間から食事の予約を入れてしまったから、見れなかったですけどね。 館内のイベントは、スタッフ全員が把握しているわけではないんでしょうか? いろいろと書きましたが、総合的には満足です。 両親にも「食べ物も美味しかったし温泉も良かった」と喜んでもらえましたので。
宿泊施設からの返信
るみぃさん 様 この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 折角ご利用いただきましたのに、イベント案内の不備で、ショーをご覧いただくことが出来ず、 申し訳ございませんでした。 館内のどこにいても同じ情報が入手出来る様、情報の周知徹底と従業員教育を実施してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。 またの機会のご利用をお待ち致しております。 ありがとうございました。
パークが出来た頃に旅行で来てから二度目の訪問。リニューアルした部屋に宿泊しお風呂も満喫。快適に過ごせた。平日にも関わらず沢山の宿泊客で、フロントやエレベーターは少し待ち時間があった。バイキングの食事はステーキなど冷めていたので、温かいまま食べたかったので、少し残念。コスパは満足。イルミネーションを楽しみ十分リフレッシュできた旅になった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 またご宿泊のご意見を戴きまして、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。 ありがとうございます。 お客様が快適にご利用いただけるよう、お料理の温度やエレベーターの待ち時間等、 改善できるところは改善し、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ち致しております。 ありがとうございました。