お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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子ども料金の設定をもっとわかりやすくしてほしい。また、４歳児の料金は割高であると感じる。他のホテルなら添い寝は無料が多いのにここは高すぎる。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロさん 先日は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 この度は、お子様の料金設定が分かりにくく不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回のご投稿内容は今後の課題とさせていただきます。 この度は貴重なお時間に口コミ頂いて誠にありがとうございました。
平日ですが宿泊客多い。女湯で客のトラブル。洗ってから入れて言われたお客さんいて、周りは不愉快。きちんとかけ湯してるのに！ 夕食は九州フェアですか。鹿児島から来たのに、四国の食べ物は無いのですか？
宿泊施設からの返信
暑いのキライさん様 先日は、数あるホテルの中から湯快リゾート 道後彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中に、女湯でのトラブルがあったようでご不快な思いをされてしまった事心中お察しいたします。 当館としましては、今後同じようなトラブルが無い様浴場内の表記の見直し等出来る範囲での対策を行いたいと思います。 夕食に関しては、定期的に様々なフェアを行っており今回は九州フェアの開催中でございました。 九州から来て頂いてる方にとっては、ご期待に添えるものではなかった事申し訳ございません。 今後、四国（愛媛、地元）の食材を使った料理も出していけるよう料理部門へ 貴重なご意見として頂き、今後の参考にさせていただきます。 この度は、貴重なお時間にクチコミ頂きました事、ありがとうございました。
久しぶりに母との旅行。観光も兼ねての旅行でしたが、空模様があいにくの天候だったので残念。母に感想を聞いたところ満足してました。母は少し目が悪いので出来れば施設に貸し切り風呂があればなと。あと、夕食の量が以前宿泊した系列のホテルから比べると、少し少ないかなと感じました。レストランスタッフの方々は、ハキハキされていて活気があっていいですね。また、道後へ行く機会があった時は、母を連れて訪ねたいと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は数あるホテルの中から湯快リゾート 道後彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お母様とのご旅行という事で、お母様の満足というお言葉嬉しく思います。 しかし、夕食時ご満足頂く内容で無かった事、真摯に受け止め今後の改善に努めたい次第です。 ご多忙の中、貴重なクチコミを頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
地元和牛のステーキは肉質も良くボリューム満点でした。夕食・朝食ともバイキング形式で豊富なメニューが楽しめました。女将さんが挨拶に来てくれて記念撮影のサービスもあり、楽しい時間が過ごせました。マッサージ機を何度も利用させてもらい、疲労回復ができました。また宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
直前ちゃん様 この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート道後彩朝楽 にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。 特別な記念日に、当館にご宿泊して頂き重ねてお礼申し上げます。 文面から、当館・道後を満喫していただけた様子が伺え、 嬉しい気持ちで一杯でございます。 当館のおかみも、とても喜んでおりました。 今回は、愛媛の誇れる伊予牛を召し上がっていただき、ありがとうございます。 Ａ５ランクの、肉質の良い自慢の一品でございます。 当館、他にも多数のグルメプランもございますので、是非次回も堪能して頂ければと思います。 直前様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙な中、貴重な口コミありがとうございました。
館内は古さを感じるが、自分が宿泊した 高窓の和室は清潔感があり、掃除も しっかりなされていた。残念だったのは 客室内でｗｉｆｉが使えない上に ＢＳも映らないという現在では珍しい 程の不便さで改善を期待したい。
宿泊施設からの返信
日本の首領さん様 この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート道後彩朝楽に、 ご宿泊していただき誠にありがとうございました。 新館の高窓のお部屋にご宿泊していただき、寛いでいただけたようで うれしい気持ちで一杯でございます。 ＷｉｆｉとＢＳに関しましては、ご不便な思いを、大変申し訳ございませんでした。 すぐには、難しいですが改善させていただきます。 当館では、季節によって様々なイベントも行っておりますので 日本の首領さん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙な中貴重な口コミ、ありがとうございました。
ビジネス利用で初めて利用しました。 １人でも贅沢な和室で、のんびりすごせました。夕食と朝食のバイキングは美味しくてついつい食べすぎてしまいました。 お風呂ものんびり入れてマッサージ機無料なのも嬉しかったです。 またプライベートで利用したいです。
宿泊施設からの返信
はたぼうや様 この度は数ある宿泊施設の中ら、湯快リゾート道後彩朝楽 にご宿泊してくださり、誠にありがとうございました。 当館で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、嬉しい気持ちで一杯でございます。 当館季節によって、様々なイベントもおこなっておりますので、 はたぼうや様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、嬉しい口コミ、ありがとうございました。
スタッフの方の印象もよく、食事も美味しくて楽しい旅行が出来ました。
宿泊施設からの返信
旅行最高様 この度は、数ある宿泊施設の中ら 湯快リゾート道後彩朝楽 にご宿泊してくださり、誠にありがとうございました。 文面から、道後・当館を満喫していただけた様子が伺え、嬉しい気持ちで一杯でございます。 当館季節によって、様々なイベントも行っております。 旅行最高様の、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙な中、嬉しいコメントありがとうございました。
夕食に１月からカニ・ステーキ食べ放題と記載していたが１月４日からとなっていたので少し残念でした。 ネット予約でもわかるように記載してほしかったです。 しかしお風呂は良かったです。
宿泊施設からの返信
出たがりＮ君さん様 先日は数あるホテルの中から湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大浴場ではゆっくり疲れをとっていただけたでしょうか？お誉めのお言葉嬉しく思います。 しかしながら、カニ、ステーキの食べ放題に関してはネットの表記が分かりづらかったようで せっかく楽しみしていただいていたのに申し訳ございません。 今回のご意見を参考に、今後改善に向けて努力して参ります。 機会がありましたら、是非またお越し下さい。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
当日は空いていたようで、ゆっくりと食事、入浴できました。朝食の釜炊きごはんと焼きたてパンが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から湯快リゾート 道後彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 口コミに頂いた、朝食の釜炊きごはんと焼きたてパンは他のお客様にも大変好評を頂いているメニューでございます。 お客様にも気に入って頂けたようで嬉しく思います。 お食事や、ご入浴もゆっくりして頂いたようで、日々の疲れを取る１つのお役に立てていれば嬉しいです。 また機会がございましたら、是非お越し下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルから３０分ごとの無料バスが、道後温泉本館、道後温泉駅を循環していて昼間は花見・夜は足湯巡りと楽しめました。ホテル内には無料のマッサージ機などありチェックアウトまでゆっくりくつろぐことができました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より湯快リゾート 道後彩朝楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたとのコメントを拝見し、スタッフ一同安堵と嬉しさで一杯でございます。 松山は４月に入り雨の日が多かったのですが、暴飲暴食様がお泊り頂いたお日にちは気温も暖かくお花見にはぴったりの晴れ模様でございました。 送迎バスも活躍したようで、ご家族でのご旅行のお手伝いができ光栄に思います。 また、松山にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。 暴飲暴食様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、貴重なご感想誠にありがとうございました。
リーズナブルに軽い温泉旅の予定でしたがチェックアウトが１２時まであり、館内の無料施設で楽しみました。次回は早めにチェックインして楽しみたいと思います。バイキングは固形燃料で夜は鍋、朝は魚を焼いて旅慣れた私達でもへ～っと思って楽しく頂けました。
宿泊施設からの返信
赤タヌキ様 先日は道後彩朝楽にご来館頂きまして誠にありがとうございました。 バイキングでは楽しんで頂けたようで嬉しく思います。 定期的に、お料理の内容も変化しておりますので、季節・時期によっては また違ったお料理で楽しんで頂けると思います。 当館はチェックインが１２時となっておりますので、次回は是非さらに 無料施設を堪能していただき、ゆっくりお過ごし頂ければと思います。 また、道後に来る機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、赤タヌキ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
９１歳の祖母にバイキング方式を体験させたいと母の案で泊まりました。部屋は広く、シャワーブースがついていました。布団はふかふかの羽毛でした。部屋の場所の関係で、階段を使う事になりましたが、その点だけは祖母が大変だったと思います。ホテルの方はどの人も親切でした。
宿泊施設からの返信
きり３７様 先日は道後彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、階段でのご移動でご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 バイキングはお楽しみいただけましたでしょうか？ 今後も、スタッフ一同お客様に楽しんでいただける空間を提供できるよう日々精進してまいります。 また道後にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 平成２６年１１月２４日 湯快リゾート 道後彩朝楽
高台にあるので露店風呂からの眺めが最高でした。 道後温泉駅から２１：００まで送迎バスがあるので、市内で仕事を終えた後でも十分に間に合いました。
宿泊施設からの返信
プレミアム龍馬様 この度は、湯快リゾート道後彩朝楽へのご宿泊をいただきまして、 誠にありがとうございます。 「最高でした」のお言葉、身に余る光栄でございます。 無料送迎バスも毎日朝９：００～夜２１：００まで 運行致しておりますので、また機会がございましたら 是非バスも併せてご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ビジネスホテルのシングル並の広さにツインベッド。奥のベッドに寝た人は手前のベッドをまたがねば夜中にトイレにも行けない。ベッドサイドに電気スタンドがないため事故が起きることは必至と感じた。
宿泊施設からの返信
先日は道後彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 電気スタンドの件につきましては、改善策を早急に検討いたします。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。 またのご来館を従業員一同、お待ちいたしております。 湯快リゾート 道後彩朝楽
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