お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
夫婦と孫４人で宿泊しました。夕方、朝と卓球、カラオケができ、大きな部屋で修学旅行気分で宿泊し寝る間も惜しんで、孫との楽しい時間が過ごせました。
久しぶりの旅行。日頃の疲れを癒すことができました。スタップさん達の雰囲気も良く、気持ちよかったです。ありがとうございました。
街並みと夜景が奇麗でした。
夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題は、肉も柔らかで美味しく満足のいくものでした。後の料理も、種類が多く美味しいので食べ過ぎてしまい、すべてを食べる気で頑張ったのですが食べきれませんでした。朝食も食べ切れないほど種類があり美味しく満足でした。
スタッフの方の対応が…先ず、ホテルの場所が解らなかったので電話で聞いたのですが、その時の対応がイラっとしました。ホテルに着いてからも、フロントの方は、早口で説明し、こちらの質問に嫌やイヤ答えられた感、満載でした。
宿泊施設からの返信
御影湯の妻さん様 この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルの場所が分かりづらくご到着前からご不便をお掛けいたしました。 また対応も悪く、ご来館早々でご不快な思いを抱くこととなりましたことお詫び申し上げます。 気持ちよくご利用いただける接客サービスの品質向上に努めることをお約束し、 またのお越しをお待ちしております。 道後彩朝楽 支配人
全体的には他の愉快のホテルとかわりのない内容でした。夕食時の品数が他と比べたら少し 少ないように感じました。ご当地料理もあまりなく温泉以外は代わり映えがなかったです。 料金的には仕方ないのかも知れませんが・・ 夕食時の女性スタッフの笑顔が良かったです。
道後温泉駅からは送迎バスの利用が良い。 道後温泉駅からは登り坂が長いので、送迎バスの利用が良い。 温泉も気持ち良く利用出来たし、食事も申し分なかった。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございました。 並々ならぬお褒めのお言葉、ありがとうございます。 更なるサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿有難うございました。 湯快リゾート 道後彩朝楽 支配人 杉野 一也
夕食も朝食もバイキングということで、家族連れに向いていると思います。 一人での利用はちょっと過ごし辛い感じでした。 また、かなり急な坂の上にあるため、送迎バスや車を使わないとかなりキツいです。 コンビニは坂を下らないとないので気軽に行けるような感じではありません。
宿泊施設からの返信
さいたまんちゅさん様 先日は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠に有難うございます。 当館の無料巡回バスは、ホテル～道後温泉駅～道後温泉本館を３０分に一回巡回しております。 もし今回ご利用が無ければ次回お越しの際には、是非ご利用ください。 ご来館されるお客様、皆様方に安心して・ゆっくり寛いで頂けますよう今後もスタッフ一同精進して参ります。 この度は、貴重なお時間に口コミ頂きましてありがとうございました。 湯快リゾート 道後彩朝楽 支配人 杉野 一也
エレベーターに椅子（足の悪い母には最適）、自販に缶を入れるビニール袋、大浴場のスリッパに番号のついた洗濯ばさみ、レストランで浴衣の襟止めのゴム、卓球の予約表、３０分ごとの道後温泉駅への送迎バス、チェックイン前に布団が敷いてあること、大浴場から松山市内と松山城、夜景が見れること、いたるところに細かい気配りがあってよかった。部屋は広いが、若干老朽化のための汚れがあるが、これは問題ない。大浴場のシャワーも区切られていて隣の人のシャワーがかかることがない。食事は単価の高いものはなかったが、種類が多く、牛肉のステーキと特大のシュウマイは絶品だった。寿司と刺身はバイキングにしては豪華だった。ホテルはこじんまりとして外装も派手でないが、滞在型としては大満足。浴衣のがらも種類が多く選べたので便利。
宿泊施設からの返信
めいしゃんちん様 この度は湯快リゾート道後彩朝楽をご利用頂き誠にありがとうございます。 めいしゃんちん様に大変満足頂いたようで従業員一同大変嬉しく思います。 又道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。 お忙しい中貴重なご意見有り難うございました。
子供たちを親元に預けて、久々の夫婦だけでの温泉旅行。ゆっくりできました。 夕食朝食は相変わらずのボリューム感で大満足。 温泉は道後温泉にありながら道後温泉の湯ではないと知っていたので、特に何も思わず。 カラオケの予約が取れなかった（数組で占領状態）のが残念でした。
宿泊施設からの返信
先日は道後彩朝楽へご来館して頂き誠にありがとうございます。 お客様が日ごろの疲れを当館でお寛ぎ頂けました事スタッフ一同大変嬉しく思います。 ご夕食では定期的なメニュー変更でお客様に満足して頂けるようにしております。 １月２月の間は冬の味覚の王様の「カニ食べ放題」を実施しておりますので是非検討下さいませ。 また、カラオケの予約方法については至急検討させて頂き、 多くのお客様にご利用頂けるように検討させて頂きます。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
バイキングもメニューたくさんで、こどもも喜んでました（＾ ＾）
宿泊施設からの返信
先日は道後彩朝楽へご宿泊して頂き誠にありがとうございます。 お客様のご滞在中でご満足頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館のバイキングメニューは季節ごとにお客様にご満足頂けるように、 定期的にメニューの変更を行っております。 現在は、「しゃぶしゃぶ」「すき焼き」の食べ放題を実施中で、 多くのお客様より好評のご意見を頂いております。 また、１月から２月の間は冬の食材の王様の、 「カニ食べ放題」を実施予定でございますので、 是非、次回も当館へお越し下さいませ。 この度は貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。
部屋から見える松山の景色は素晴らしく、夜景の見える部屋にして良かったと思います。部屋も広く清潔感もありゆっくり過ごせました。食事は夕飯も朝食もメニュー豊富で美味しかったです。温泉はやはり道後の源泉で無いのが残念でしたが、その他は部屋にお茶受けが無いのが寂しいですね。温泉での楽しみの一つなので、復活してもらえればらと思います。
宿泊施設からの返信
先日は数あるホテルの中から湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 夜景のお部屋は、松山城や観覧車等が見えたりととても人気のお部屋でございます。 温泉に関しては、道後の源泉ではございませんが鈍川の湯を使用しており 美肌の湯としても有名で女性の方にはとても好評を頂いております。また、道後温泉と入り比べを楽しんで 頂いております。 お茶菓子は、沢山のお客様から復活のお声を頂いております。今回のＫＳ２様の御意見も貴重なご意見として 参考にさせていただきます。 この度は、貴重なお時間にクチコミ頂きまして誠にありがとうございました。 またのご縁が有ります事楽しみにしております。
平日の宿泊だから食料争奪戦にはならなかったが、休日前後だと食事時間が混雑して大変でしょうね。
宿泊施設からの返信
テンサイトシサン様 先日は数あるホテルの中から湯快リゾート道後彩朝楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？ 食事に関しては、お客様の人数によってレストランの営業体系を変えておりますので なるべく混雑せずお客様にお食事して頂ける様工夫をしておりますのでご安心ください。 またテンサイトシサン様とご縁が有ります事スタッフ一同心よりお待ちしております。
雨の日の到着。駐車場所を支持され車を駐車。雨に濡れながら玄関まで移動。玄関に係員２名。傘をもっていらっしゃる。玄関にいるなら、お客が濡れないように傘を掛けて頂戴と言いたくなる。不愉快でした。その他は館内はねんきの入った感有り。価格相応かなと感じた。夕食にでた松茸の土瓶蒸等は如何なものか？松茸？期待外れで残念な感あり。やはり価格相応と感じた。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、湯快リゾート 道後彩朝楽にご宿泊して頂き 誠にありがとうございます。 雨の中、大変ご不便と不愉快な思いを、大変申し訳ございませんでした。 スタッフの御配慮が足りず、大変お恥ずかしいです。 今後、この様な事の無い様スタッフへの再教育をさせていただきます。 まだまだ発展途上中で、至らない点が多いですが、皆様に心地よく寛いで頂けるホテルを目指し精進して参ります。 当館では、季節によって様々なイベントも行っております。 是非チェックの意味でも、またのご来館をお待ちしております。 ご多忙な中貴重なクチコミを、ありがとうございました。
リンクをシェア
