JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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目の前が道後温泉本館で、温泉街の散策も、路面電車の駅も、空港からのリムジンバスも全部アクセスが良く立地は最高。ホテルの浴衣で夜の散歩ができてとても楽しめました。 ただ、温泉旅館ともお洒落なホテルともどちらともいえず、中途半端な感じがしました。 食事は美味しかった。 敷き布団はマットレスが欲しかったです。布団が薄すぎて夜中に何度も目が覚めてしまいました。
宿泊施設からの返信
こん蔵様 この度はご投稿ありがとうございます。 ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 ホテルの浴衣も最近リニューアルをし、たくさんのお客様からご好評をいただいております。 お浴衣で道後の町を散歩されるのも道後の雰囲気を存分に味わうことができるのでお勧めしております。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後の参考にさせていただくとともに、スタッフ一同より一層ご満足いただけるおもてなしを ご提供できるように、努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
道後に行く時は こちらの旅館をご利用させて頂いています。今回は 前回の利用からあまり 間が空くこともなく 娘と行きました。いつも 安いプランなので あまり 期待はしていませんが お料理も美味しく 日頃の疲れを癒すための 御褒美で楽しみで泊まってます。今回は お部屋のアンケートにも書いた通り 現実逃避をする為が 現実そのもので 満足かと言えばあまり満足ではなかったです。安いプランでも 私たちにとったら 大事な旅行なので 騒がしくなく ~ゆっくりしたいものです。お天気は雨で 露天風呂はゆっくり入れました。また いつになるかわかりませんが 道後に行く時は 娘と行くと思います。枕カバーが少し汚れがこびり付いてました。おトイレも下水の匂いがしてました。いいお部屋に泊まる時は 高いプランへ泊まれるようにしたいです。また、利用します。よろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
いつも茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中におかれましては不行き届きの点、多々お目に掛けました事、本当に申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご意見・ご感想を真摯に受け止め、改善を図っていく所存でございます。 貴重なご意見、心より感謝申し上げます。 そのような中、またご利用いただけるとおっしゃっていただけたことが本当に嬉しかったです。 次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
前回の道後温泉旅行に引き続き同じ茶玻瑠さんに宿泊しました。正直、前回の食事があまり納得いくものではなかったのですが、スタッフの好印象と立地で再来しました。変わらずスタッフの方はどなたも気持ちのよい対応でした。夕食時メインを選択出来るのは分かったのですが、デザートを目の前で作ってくれるとは最後まで知らず子供がうらやましそうにするのを我慢させていましたが、私達のプランもどうやら食する事が、出来たようで…お腹いっぱいになってから聞き、ちゃんと伝えてほしかったです。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 2回目のご利用、重ねてお礼申し上げます。ふたたびのご来館に感謝の気持ちが尽きません。 ご夕食時のデザートの件につきまして、ご案内不足で不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、ご案内を徹底してまいります。 本当に申し訳ございませんでした。 そのような中、スタッフの接客につきましてあたたかいお言葉をいただけたことが、本当に嬉しかったです。 甚だ勝手とは存じますが、また季節を変えお越し頂き、ごゆっくりしていただければ幸いです。 この度はご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
和モダンTWを予約しました 4階の一番奥の部屋、眺望最悪です 目の前人通り、大きな丸い室外機が10機位ならんで置いてあります 夜中その室外機たちが大きな音で着いたり消えたりを繰り返し、イヤホーンで音楽をかけてやっとウトウト出来ました 訳ありとかの部屋なら我慢しますが、最悪でした
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の件につきましてご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、早急に対策を講じてまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。 まだまだ至らぬところばかりですが、いつか全てのお客様に快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 ご投稿、ありがとうございました。
道後温泉本館の裏手、程近いところにあります。 お土産類の購入に便利な「ハイカラ通り」も近く、道後温泉の観光にはもってこいの立地です。 同行者の誕生日祝いを兼ねての利用でしたが、別注ケーキの手配やサプライズの演出など、様々な部分でご協力・ご配慮いただきました。事前に相談をすると丁寧にご回答いただけると思います。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お誕生日のサプライズも成功しましたようで安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 ささやかながら私どももお祝いのお手伝いができ、本当に嬉しかったです。 皆様の思い出の1ページとなりましたなら、これほど嬉しいことはございません。 これからも茶玻瑠へお越し頂く皆様にとって茶玻瑠での時間が忘れられないひとときとなりますよう、日々一歩ずつ努力を重ねてまいります。 ぜひまた季節を変え、松山・道後へ遊びにいらしてください。 この度はご投稿ありがとうございました。
朝夕バイキングのプランだったのですが、どれも美味しく、食事会場もオシャレな感じでよかったです。屋上露天風呂もよかったし、立地もよいです。 また利用したいと思える、よいお宿です。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中早速口コミへご感想をお寄せくださり心より感謝申し上げます。 ご夕食・ご朝食ともブッフェでのご利用でしたが、どちらもご満足いただけましたようで安堵と嬉しい気持ちでいっぱいになりました。ありがとうございます。調理スタッフもとても喜んでおります。 屋上露天風呂もお気に召していただけて本当によかったです。ライトアップされた松山城や観覧車が見えますが、ご覧になられましたでしょうか。 また季節を変えご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
風呂最高でした!!
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館最上階の屋上露天風呂がご満足いただけましたようでとても嬉しく思います。 露天風呂からの眺めは、夜はライトアップされた松山城や観覧車、遮るもののない星空や月。朝は静けさの中6時に道後温泉本館から聞こえてくる時太鼓など・・・季節や時間によって様々な趣をお楽しみいただけます。 ぜひまたご利用にいらしてください。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿ありがとうございました。
夕食はもちろん、朝食のビュッフェも非常に美味しく、大変満足です! 露天風呂の景色も綺麗で、(おそらく他の宿泊客は道後温泉本館にいっているからか)ほぼ貸切状態でした! 夕食後部屋に戻ると、ポットに冷水が用意されてあったりと、気の利いたサービスで素晴らしい旅行となりました^^ 次回も、と言わずに、愛媛旅行をするなら何度でも利用したい旅館です!
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しいにも関わらず、口コミへご投稿くださり感謝の気持ちでいっぱいです。 お食事やお風呂がご満足いただけて本当によかったです。 「何度でも利用したい」・・・このようなお言葉をいただけて、本当に嬉しく幸せに感じております。 次回お越しの際には、よりご満足いただけますよう、日々おもてなしの心と技を磨いてまいります。 この度は励みになるご投稿ありがとうございました。 ふたたびのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回は本館と両方入りました。ホテルの露天風呂は最高です!
宿泊施設からの返信
いつも茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりと日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。 当館最上階の屋上露天風呂につきまして、「最高」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。 お気に召していただけて、お風呂場スタッフもとても喜んでおりました。 次回お越しの際にもごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。 スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。 この度はご投稿ありがとうございました。
お正月で、道後温泉という条件が合ったので、利用しましたが、 近隣の道後館や、ふなやといった老舗旅館の同価格帯の日帰りプランと比べて、 まず、「入浴サービスなし」というのが大きく異なります。 今回は道後温泉本館に入る目的があったのでどちらでもよかったのですが、 大きくマイナスだと思います。食事場所もお正月ということもあり、人でごった返しており、ゆっくり食事をするという雰囲気ではありませんでした。 食事内容は、バイキングにしては、デザートは充実している方だと思います。 メイン料理のフォアグラの料理は美味でしたが、その他はいかすみリゾット位が美味しいと感じました。おまけで、精算でミスがあったようで、再訪させられることになり、少し無駄な時間を使うことになりました。 従業員のサービスレベルやホテルの立地や雰囲気は悪くないですが、特に料理内容などのサービス内容は大きく向上が望まれます。
宿泊施設からの返信
先日は「ラ・キュイジーヌ・ジャポネーズ玻璃」をご利用いただき誠にありがとうございました。 ランチブッフェご利用のお客様は、お一人様プラス500円でご入浴も可能でございますが、ご案内が行き届いておりませんでしたようで、申し訳ございません。 また、ご精算につきましてもこちらの確認不足でご迷惑をお掛けし、貴重なお時間をいただいてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 この度のご投稿を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことのないように努めてまいります。 そのような中、メインディッシュやデザートにつきましてはお褒めの言葉をいただけたことが嬉しかったです。 この度は本当に申し訳ございませんでした。
落ち着いて楽しく食事ができて良かった。 内容もよく充実しており楽しかった。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたようでスタッフ一同とても嬉しく思っております。 ランチブッフェでは現在、大鍋で炊き込むパエリアをご用意しております。大鍋で仕上げる迫力のパフォーマンスと出来たてのパエリアをお楽しみいただけますが、お召し上がりになられましたでしょうか。曜日ごとに異なったパエリアをご用意しておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
相互温泉本館を見下ろす最高の立地で、さらに屋上に展望露天風呂があるのも最高です。個人的にここの朝食が大好物です。湯よし、食よし・・そして、価格よしなのでよく利用しています。
宿泊施設からの返信
いつも茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりと日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。 屋上露天風呂と朝食がお気に召していただいておりますようで、とても嬉しいです! 次回もまたご利用いただき、ごゆっくりしていただければ幸いです。 この度は励みになるご投稿ありがとうございました。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
道後が すっかり オシャレになってました
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 道後では2014年からアーティストさんとのコラボのアートイベント「道後オンセナート」を実施しております。 茶玻瑠でも石本藤雄さんとコラボしたお部屋や、蜷川実花さん、山口晃さんの作品をレストランに展示しておりまして、作品を目的にお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。 ぜひまた道後へお越しいただき、ごゆっくりしていただければ幸いです。 この度はご投稿ありがとうございました。
初めての道後温泉、いろいろ迷い「茶波瑠」さんへ 建物・館内はとても綺麗で立地もよかったです お部屋からの眺めも良く、屋上に露天風呂があるので夜景も綺麗でした お食事も美味しかったのですが、苦手食材変更NGのようなのでマイナス1 せっかくの旅行のお食事、せめてメインだけでも変更できたら素晴らしいディナーになったことでしょう! ベストプランの割りには、部屋設備は普通で、珈琲マシンなどあったら良かったと思いました。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 初めての道後温泉ご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 屋上露天風呂からの景色がお気に召していただけたようで本当によかったです。 ライトアップされた松山城や観覧車も見ることができますが、ご覧になられましたでしょうか。 お食事の件につきましては、アレルギー等ございましたら前日までにご連絡いただければ、出来る限りご対応させていただいております。 今後もお客様からのご意見・ご感想を糧に、いつか皆さまにご満足いただけるホテルを目指し日々がんばってまいります。 この度はご投稿ありがとうございました。
お遍路の宿泊先として1泊利用しました。 スタッフの方々がいつもきめ細やかな対応をしてくださり、気持ちよく滞在できました。 道後温泉本館にも徒歩3分ほどで、ホテルで割引入場券を購入して行ったので、少しお得でした。 夕食時のパフォーマンスも楽しめ、愛媛の美味しいものを色々いただき、お腹いっぱいになりました。 1つだけ残念だった事は、部屋のお風呂場がどんなかな?と、ドアを開けたら、不快な匂いが籠っていました。 多分ほとんどの方が館内の温泉や外湯を利用されるので部屋のお風呂を使用されていない期間が長く、配水管の水が腐っているのだと感じました。
宿泊施設からの返信
先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お遍路でのご利用、お疲れさまでございます。 接客やお食事につきまして励みになるお言葉、ありがとうございます。 ただ、お部屋のお風呂の件につきましては不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 早速清掃スタッフを含めミーティングをおこない、今後このようなことのないよう努めてまいります。 貴重なご意見、心より感謝申し上げます。 また四国へお越しの機会がございましたら松山へお立ち寄りくださいませ。 この度はご投稿ありがとうございました。