ストーリー（3枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
おしゃれなホテルで、食事も最高でした。料金の設定が間違ってるのではと思えるほどの豪華な食事でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう 取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、 ぜひ当館をご利用ください。
素晴らしい
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。 当ホテルでは朝食付プランのほかにも、２食付プランも数多くお出ししております。ディナーでは当ホテル自慢のフレンチのフルコースがご堪能いただけますので、次回当館にお泊りの機会がございましたら是非そちらもお楽しみ下さいませ。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられる様、スタッフ一同精進して参ります。ＫＡＭＥＨＡＭＥＨＡ様ののまたのご利用心よりお待ち申し上げております。 道後山の手ホテル 森
道後温泉本館に近く、歩いてウロウロでき、立地は大変良かったです。概ね不満はありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は道後山の手ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 立地面に関しまして、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。 次回、何かの折に松山、道後にお越しの際には是非ご利用いただければと存じます。 タタルタル様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 道後山の手ホテル 河内
夫婦二人で利用しました。道後に宿泊する時は、よく利用します。 立地がよく、コスパに優れた宿です。 道後に宿泊する時は、また利用すると思います。
宿泊施設からの返信
ショーゴ０１１１様、いつも道後山の手ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足していただけるよう、接客・サービスの質の向上に努めて参ります。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうござました。 道後山の手ホテル 河内
親子２人での一泊旅行で利用させていただきました。館内はとてもオシャレで、お部屋もゆったり広くてキレイでした。道後温泉本館にも温泉街にも近くて散策に良い場所だと思います。大浴場のバラ風呂のバラが前回より少なかったような？でも何度もはいれて良かったです。あいにく雨でしたが、傘を差し出して下さったり、サービスも良かったです。お安く泊まれて大満足しています。またぜひ利用させていただきます！（＾。＾）
宿泊施設からの返信
かおねころん様、今回も道後山の手ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地面、スタッフのサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。 これからもお客様にご満足して頂けるよう、接客・サービスの質の向上に努めて参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
チェックイン時に非常に混むと聞き、早く来て並んでいたが、後から来た客を先に案内され、朝から嫌な気分になった。しかも全く混んでなく、実態を見ずに案内しているのが分かって残念だった。
宿泊施設からの返信
この度は道後山の手ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ご朝食時のご案内の際に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 せっかく早く来ていただいたにもかかわらず、こちらのスタッフの不手際で、順番が前後してしまいました。 このようなことが二度とないよう、再度指導をさせていただきます。 スタッフがしたご案内とは違い、全く混み合っていなかったとのことで、確実にこちらの情報の連携不足でございました。 お客様に正しい情報提供ができますよう、スタッフ間の連携を強くしていきます。 甚だ勝手ではございますが、またご利用いただけると幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 道後山の手ホテル 河内
ヨーロピアンな雰囲気のホテルながら館内は浴衣で過ごせますし、当然温泉も最高です。ここの朝食が最高に好きです、特にパンが最高においしい。
宿泊施設からの返信
この度は、道後山の手ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館は、ご朝食や道後散策の際、お浴衣でお過ごしいただけます。道後温泉本館に行かれる際は、湯かごのセット（無料）をフロントで貸出ししております。中にフェイスタオル２枚と使いきりのシャンプー・ボディーソープ・コンディショナーをお入れしております。 ご朝食は、和食・洋食のセットメニューからご選択いただいておりまして、どちらのメニューを選んで頂いても、コーヒー・紅茶はついております。また、和食ならごはんのおかわりが、洋食ならパンのおかわりが自由でございます。 これからもお客様に満足して頂けるよう、接客・サービスの質の向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 道後山の手ホテル 岡本
道後温泉の宿はいろいろ宿泊しましたが、ここが定宿になりそうです。なんといってもバイキングではありませんが、ゆっくりとれる朝食がお気に入りです。
宿泊施設からの返信
先日は道後山の手ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ゆっくりとお過ごしして頂ける事ができ、私共も大変嬉しい限りでございます。 当ホテルでは朝食付きプランの他に２食付プランなどもございます。 フレンチのフルーコースをお召し上がり頂くことが出来ます。さらにごゆっくりして頂けるかと思います。 また当ホテルから歩いて２分の場所に道後温泉本館がございます。 道後温泉の入浴券付きのプランなどもあるので次回ご利用される際にいかがでしょうか。 クチコミのご協力誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊室 上田
温泉にしては不十分だった
宿泊施設からの返信
この度は、道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご利用いただいた際、当ホテルの温泉にご満足を得られなかったようで、申し訳ございませんでした。 ホテルから道後温泉本館・別館飛鳥の湯が徒歩５分ほどのところにございます。お部屋のお浴衣で行くこともできますし、お湯かごセットの貸し出しも行っております。またご利用の際は、行かれてみてはいかがでしょうか？ 今回はご朝食付きのプランでしたが、２食付のプランもございます。ご夕食は愛媛県産の食材を使ったものもありますのでよろしければご利用くださいませ。 これからもお客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの向上に努めて参ります。又館内の設備も今一度見直しをしていこうと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 道後山の手ホテル 岡本
スタッフのサービスが丁寧でよかったです。
宿泊施設からの返信
まみお３様 この度は道後山の手ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 サービスに関してお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。 これからもお客様にご満足していただけるよう、接客・サービスの質の向上に努めて参ります。 今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 又のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。
２年前に一度泊まって、今回またお世話になりました。 道後温泉の引湯、露天の薔薇風呂、フレンチディナー、和朝食、１３時イン１２時アウトと、いいところばかりです。 特に、従業員の皆さんの応対やサービスが、フロント、レストラン、浴場とも丁寧で温かく、また清掃スタッフのかたも挨拶をされ、気持ちよくすごしました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をたくさんいただき、私共も大変嬉しい限りでございます。 当ホテルでは、当日でもエステやマッサージをご利用いただく事ができ（ご予約のお時間によってはお取り出来ない可能性もあります。） さらにより一層ゆっくりとおくつろぎ出来ると思いますので、是非次回お越しいただいた際にご利用下さいませ。 又、道後温泉の他にも別館飛鳥の湯がございます。こちらも当ホテルから５分のところにありタオルセットの貸し出しも 行っております。 これからもお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。 又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊室 上田
夕食・朝食ともにすばらしいです。
宿泊施設からの返信
ＫＡＭＥＨＡＭＥＨＡ様 この度は道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、ホテルの質の向上にスタッフ一丸となって努めて参ります。 又の機会がございましたら、ぜひ道後山の手ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
夫婦２人で利用しました。道後にはちょくちょく遊びに来ますが、こちらの宿もよく利用します。 立地、雰囲気が良い、コスパに優れたお宿です。 接客も良いです。
宿泊施設からの返信
いつも道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは道後温泉駅から歩いて１０分ほどの距離で、坂道が少しきついですが、立地面にご満足いただいて光栄でございます。 雰囲気が良いとのことですが、ホテル全体が英国をモチーフにしておりまして、たくさんの外国のお菓子や小物の販売を行っておりますので、またご利用の際はご覧下さいませ。また、当ホテルはお客様の期待に添えられるように、客室のアメニティを豊富に揃えております。大浴場も同様にあり歯ブラシ以外のものを備えさせておりますので、お部屋からは手ぶらでお越しいただけるようになっております。 これからもお客様にご満足いただけるように、接客・サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 道後山の手ホテル 岡本
夫婦で利用しました。２回目か、３回目です。 立地と雰囲気が素晴らしいお宿です。コスパもなかなかです。
宿泊施設からの返信
以前は道後山の手ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂ける事ができ私共も大変、幸いでございます。 当ホテルのコンセプトとしてはオールドイングランドをイメージしており、お部屋の中だったり、壁紙も各お部屋ごと で異なります。何回お越しになられても楽しめるポイントの１つかと思います。 又、１階ロビーには売店も置いてあります。手作りのアクセサリーや、外国のお菓子など様々な物があるので お帰りの際のお土産としていかがでしょうか？ さらに宿泊にも様々なプランがあり、得点やお日にちよってはお安く泊まれるプランもありますのでぜひ、ご利用下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊室 上田
部屋はデュベスタイルのベッドメイキングに角部屋で開放的で良かったです。朝食はビュッフェでないのでゆっくり食事ができて良かったです。チェックアウト後ホテルの近くの系列店でランチしましたが美味しく良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ベットメイキングのスタイルに気づいていただき光栄でございます。少しでも非日常の空間を味わえたようで、スタッフ共々嬉しく思います。 ご朝食は、和食・洋食のセットメニューをご用意しておりまして、どちらも人気ですが、おススメは洋食でございます。卵料理・肉料理どの組み合わせにするか選べるようになっております。又お越しの際は違った組み合わせでお召し上がりいただいてみてはどうでしょうか。 ホテルから歩いていける距離にたくさんの飲食店がありますので、また道後にお越しの際は巡ってみてはいかがでしょうか。 これからも、お客様に満足いただけるよう接客・サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 道後山の手ホテル 岡本
道後温泉では珍しい洋風ホテルでありながら、当然、温泉も最高です。すべてにおいて満足なのですが、朝食の素晴らしさには感動です。
宿泊施設からの返信
この度は道後山の手ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊が満足していただけたようで嬉しい限りでございます。 また、ホテルの雰囲気や温泉、ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは英国風をモチーフにしており、お客様に「非日常」を感じていただけるように努めております。 温泉は道後温泉のお湯を引いております。なので道後の雰囲気も感じていただけるのではないかと思います。 もし外湯に行かれるさいもフロントにお立ち寄りいただきましたらお湯かごセットの貸し出しも行っておりますので、温泉めぐりもお楽しみいただけます。 ご朝食付きプラン以外にも２食付きのプランもございますので、ご旅行の計画にあったプランでお選び頂けます。 やまＺＫＫ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リンクをシェア
