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レンタカーのナビの問題なのでしょうが、川を渡ってからの案内がまずくて何度もいったり来たりしました。坂を上った右側奥に看板があるのですが、←が消えていてどちらなのか方向が分かりませんでした。食事はおいしかった。
宿泊施設からの返信
おっす親父様 過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 道がわかりにくくご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。 食事につきましては美味しかったとの嬉しいお言葉をありがとうございます。 また機会ございましたらご利用いただけますと幸いです。 おっす親父様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
四万十川を眼下に見下ろせる景色の良い部屋で大満足。朝霧の立ち上がる四万十川の眺めはとても素敵でした。
宿泊施設からの返信
コチョウラン様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 朝霧は年間通じてご覧いただけますが、毎日見られるものではありません。 ラッキーでしたね。特別室からの景観は特に素晴らしいので、幻想的な朝霧の美しさも際立ったことと思います。 コチョウラン様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
食事も風呂も満足。江川崎駅の送迎もスムーズ。秋の四万十川も良かった。
宿泊施設からの返信
Ｓｉｐｉｎ様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。無事にご送迎できましたこと何よりでございました。 また、お食事や用井温泉につきましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 秋の四万十川は、「川が綺麗」「星が綺麗」「空気が綺麗」で三拍子揃っています。十分ご堪能いただけたことと思います。 Ｓｉｐｉｎ様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
四万十川を眺める部屋に泊まりました。夕暮れ時や朝の景色は、清流のＢＧＭと相まって最高です。源流点から自転車で下った疲れも癒されました。温泉と食事も最高です。また好きな方は夜に星空観察会が開催されていました。いいですね
宿泊施設からの返信
折り畳み自転車 様 この度はご宿泊をありがとうございました。 源流点からのご旅行お疲れさまでした。道中じっくりと四万十川と向き合うことができたことと思います。 四万十川と山々の風景は、一日のうちに何度も顔を変えます。夕方や朝は特に綺麗な時間帯です。 また、温泉やお食事もお褒めいただきありがとうございます。四万十天文台の天体観望会も近々人気があります。 最高の評価をいただきありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
親孝行兼ねての旅でした。館内の雰囲気良く、風呂は大きくはないけれど、貸切状態でゆっくり温泉につかれました。夕食は地元の食材をいかしており、某有名ホテルに最近宿泊し、夕食がバイキングだった両親からは、星羅さんの食事の方がずっと美味しい、との感想でした。旅先を相談した時のスタッフさんの対応も良かったです。足摺から星羅に行くのは時間がかかるし、道が狭いので注意です。
宿泊施設からの返信
コミュ 様 この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また数々のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご家族でゆったりとした素敵な時間をお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思います。 コメントに挙げて下さった当館までのアクセスについて少し補足させて頂きますと、 高知や足摺方面から来られる道路には一部、片側通行の狭い道や道路拡張工事の為に通行時間規制が行われている区間がございます。 また、もう少し先になりますが真冬の時期は気象状況なども自動車の運転に大きく影響して参ります。 自家用車はもちろんレンタカーされる際にも、事前の確認と準備をお勧めいたします。 お越しいただいたお客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう今後とも精一杯努めて参ります。 コミュ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
食事は温かい（冷たい）状態で一品ずつ出され説明がなされていて 大変美味しく満足でした
宿泊施設からの返信
ＳＡＴＯＫＯＵ 様 先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、当ホテルのお食事につき、お褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 会席形式のお料理はお客様のお食事のペースに合わせ、調理し、ご提供しておりますので常に温かい（冷たい）状態でお召し上がり頂けます。 また、お料理は自然豊かな環境で育った地元ならではの食材を多く使用しております。 季節や時期により、メニューを変更しておりますので、その時期の旬の味覚をご堪能下さいませ。 また四万十にお越しの際はぜひ当ホテルを御利用下さい。 またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
まず、到着が大きく遅れたにもかかわらず遅い夕食に丁寧に対応いただいたことに感謝申し上げます。 食事は質量とも満足いくもので、温泉も気持ちよかったです。 何より天候に恵まれ、星空が素晴らしかったです。 コストパフォーマンス的にも素晴らしく、機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
インティライミ 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、数々のお褒めの言葉を頂きました事、大変光栄に存じます。 今後より一層お客様にご満足頂けるサービスの向上に務め、従業員一同、一丸となって取り組んで参ります。 これからＧＷ、夏休みに向けて当ホテルがございます西土佐では、カヌー体験や川遊びでお越しの方々で賑わって参ります。 晴れた日は満天の星空をご覧頂けますので一日でも多く天候に恵まれますよう従業員一同心より願っております。 また四万十にお越しの際はぜひ当ホテルにご来館下さい。 インティライミ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
霧で星が見えなかった。 残念。 食事は普通だが応対する方はなかなか。
宿泊施設からの返信
岳と千様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 また、貴重なご意見、ご感想やレストランの対応につきお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今後より一層、お客様にご満足頂けるお食事が提供できるよう努力して参ります。 今回、星空をご覧頂けなかったのは私どもとしましても残念に思いますが、早朝霧がかった四万十川はとても幻想的な景観となります。 普段あまり目にすることのない西土佐ならではの自然を眼下にゆっくりとおくつろぎ頂ければと思います。 また四万十にお越しになられた際はぜひ満天の星空をご覧頂きたく思いますので、天体観望会にご参加下さいますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
四万十川の辺りの高台に建つ、四万十川が眼下に望める絶景の宿です。スタッフの皆さんも大変親切で、お料理も美味しく、楽しい休日となりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
アンダマン 様 この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、当ホテルにつきお褒めの言葉をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。 当ホテル客室から一望できます四万十川の景観は、一年を通して様々な表情に変わります。 その日に見られる四万十川の景観も一期一会でございますので、次回四万十にお越しになられる際は前回とはまた違った 景観を眺められるかと思います。 また当ホテルレストラン「星の郷」でお出しさせていただく料理も地元の食材を使用しており、その季節に取れる旬の食材をこだわりぬいて お出しさせて頂いております。 再び四万十にお越しになられました際はぜひお気軽に当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 またのご来館をお待ちしております。
畳がささくれていた。 宿の評価とは関係ないが、洗い場にタオルで場所取りをしていたオッサンが後から来たおじいさんにそこは俺の場所だとキレていた。最近はマナーの悪い人が増えてきて困る。
宿泊施設からの返信
ＲＡＢＩ 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また当ホテルの不備により、ご不便をおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。 お客様に気持ちよく過ごしていただける様、改善に向けた検討を進めてまいります。 大浴場の件につきましても、当ホテルの温泉は宿泊のお客様のみならず、日帰り入浴のお客様と多くの皆様にご利用いただいております。 お一人お一人が、マナーを守りゆったりとおくつろぎいただける場所であります様、切に願っております。 次回、四万十方面にお越しの際もぜひ当ホテルを御利用いただきます様宜しくお願い申し上げます。
高台にあるホテルの部屋から見える四万十川の流れが素晴らしく、これだけでも泊まる価値のあるホテルと言えます。利用した和洋室ツインの部屋は広くて使い勝手も良く快適でした。建物もモダンで個性的なデザインで、決して新しくはないようですが、手入れが良くきちんと管理されている様子でした。 それだけにチェックイン時のフロントスタッフの未熟さが残念でした。 この点が改善されれば、一押しのホテルです。
宿泊施設からの返信
自称旅の評論家様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、当館フロントスタッフの対応が至らずご不便、ご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後より一層フロントスタッフ含め従業員一同の指導の徹底をいたします。またお部屋からの景観、建物のデザイン、館内美化につきお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。当館自慢のお部屋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。清流四万十川の景観を楽しみながらゆったりとした時間を気持ちよくお客様にお過ごしいただく為に、日ごろからの手入れやデザインを崩さない設備の導入に務めて参ります。四万十にお越しになられた際にはまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。従業員一同自称旅の評論家様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
一度宿泊したいと思っていた、ホテルに宿泊することが出来て満足です。 客室は天井が高くて、圧迫感がなくて良かったです。食事は美味しくて良かったのですが、インパクトがなく、これこそはという、四万十ならではの食事ではなかったのは残念かな。でも機会があれば、又行ってみたいホテルですね。
宿泊施設からの返信
はばたくかあちゃん様 この度は数あるお宿の中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございました。また、館内施設やお食事に関してご感想を下さった事、お礼を申し上げます。当ホテルでお出し致しましたお料理は、ここ西土佐で取れた食材を用いております。農家さんから仕入れたお野菜だけでなく、四万十川で取れた天然鰻や、青さ海苔の天婦羅、鮎の塩焼きなどお出ししております。四万十の川物は天然物の為、時期によっては入荷が難しい場合もございます。ですけれども、はばたくかあちゃん様や、遠方からお越しになる多くのお客様が、四万十の幸を楽しみにして下さっております。その期待に応える為、四万十の食材を存分に活かし、喜んで頂けるようなお料理をお出しできるよう、今後ともレストランスタッフと共に一層の努力を致します。また機会がございましたら、是非お越しください。はばたくかあちゃん様のご来館をお待ち申し上げております。
建物も高台にあり、四万十川や、山々が一望でき、立地条件は最高だと思います。 部屋からも、レストランからも眺めがとてもよく、また、うぐいすの大合唱と、大変満足でした、 食事は、落ち着いた雰囲気の中、地のものを中心においしくいただきました。 今回、四万十川、四万十天文台観測とホタル観察を目当てに行きました。天気に左右されるためとても不安な予約でしたが、運よく天気に恵まれ、どちらも満足できる結果となりました。 ホタル観察については、見れそうな場所をフロントにて伺ったところ親切に説明していただき、観察地まで送迎までしていただけたので、夕食にお酒を飲むこともでき大変満足でした。（＾＾；） 有意義な四万十を経験でき、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ＧＷＴ様 この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。また四万十天文台ツアー、蛍ツアーにご参加下さいました事、重ねてお礼を申し上げます。当ホテルでは、宿泊するお客様を対象に蛍ツアーを開催しております。期間は毎年５月下旬～６月初旬にかけて、蛍スポットへ送迎致しております。両方のツアーに参加したい！というお客様も、もちろんご参加頂けます。お電話でもお気軽にご予約頂けますので、また是非ご参加下さい。 ＧＷＴ様には四万十の自然に触れて頂き、「満足」というお褒めのお言葉を頂けました事、私どもも自信に繋がります。これからもＧＷＴ様のように、四万十の自然の素晴らしさを、多くのお客様に知って頂けるよう、従業一同努めて参ります。また是非四万十に足をお運び下さい。お越しをお待ちしております。
今回は電車の旅、ホテル最寄り駅の江川崎は予土線の無人駅、駅前には商店もなくさびしい感じだが、ホテルに連絡したら、感じの良い従業員さんが、すぐに迎えに来てくれた。ホテルは、大変静かでのんびりしたい向きには最高。食事に、派手さはないが、四万十川のりのてんぷらや、あまごの塩焼き等珍しい料理も饗されて、満足でした。
宿泊施設からの返信
旅好きアラカン様 この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。西土佐は自然豊かな地域でございます。旅好きアラカン様のおっしゃるように、のんびり過ごせる場所として、多くのお客様からご好評頂いております。お食事に関しましては、四万十で採れた食材を利用しております。ご満足頂けました事、大変うれしく思います。 ４月からはカヌーや遊覧船など、川遊びをお楽しみになるお客様が増えており、大変賑やかな季節となって参りました。また、四万十の異なった雰囲気を味わえるかもしれません。またいつでもお越しください。旅好きアラカン様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
駐車場の案内がわかりにくく宿泊者用なのか通用口なのか迷いました。結果として遅く到着した方たちのほうが入口近くに止めているのを見てがっかりしました。周辺の観光案内などスタッフの方たちの対応はとても良かったので少し残念です。夕飯は盛り付けは普通だったのですがおいしかったです。
宿泊施設からの返信
ｅｎｔｏｔｓｕ様 この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。駐車場に関しまして、ご案内を怠っており申し訳ございませんでした。駐車場は当ホテルの玄関先、山側の２箇所あり、どちらでもお停め頂けます。ただ、山側の駐車場スペースは幅が狭いため、何度か切り返しが必要となり、お客様にご迷惑をお掛けする場合がございます。これを補うように、スタッフ一同が、駐車場の案内を徹底し、安全にお停め頂けるよう努めて参ります。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければと思います。ご夕食につきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。料理の美味しさは、味覚だけでなく、視覚的にもお伝えしていかなければなりません。ｅｎｔｏｔｓｕ様や多くのお客様にご満足頂けるよう、尽力致します。また私どものホテルを思い出し、ご利用下されば幸いです。ｅｎｔｏｔｓｕ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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