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  10. 口コミ・おすすめコメント(3ページ目)

新ロイヤルホテル四万十の口コミ・おすすめコメント(3ページ目)シンロイヤルホテルシマント

  • 高知県
  • 四万十市

お客様アンケート評価

76点

るるぶトラベル評価

4.1
繁華街近くに位置し四万十川まで徒歩8分。1階レストランは、四万十の幸満載の和洋共に充実メニュー。各種観光スポットに近く観光の拠点に便利。
総客室数118

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
温泉
駐車場あり

アクセス:高知龍馬空港→リムジンバス空港からJR高知駅行き約40分JR高知下車→JR土賛線高知駅から中村・宿毛行き約105分中村駅下車→徒歩約20分またはタクシー約7分

おとな211部屋合計

税込13,20055,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 6,600円〜27,500円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:76
(全78件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月7日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月1日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月26日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年2月4日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年11月6日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月24日
  • 70代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年2月22日
  • 80代以上
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年12月12日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月23日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月14日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年10月20日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全139件の評価)
  • 部屋:4.2
  • 立地:4.5
  • サービス:4.1
  • 食事:4.2
  • 朝食4.2
  • 夕食-
  • 設備:4.0
  • 館内4.1
  • 部屋3.9
  • 寝具4.0
  • アメニティ4.1
  • 風呂:4.2
  • 館内風呂4.3
  • 部屋風呂4.2
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

対応
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年09月11日

夕食付きで宿泊、料理の種類選択の多さ、味・ボーリューム満足でしたが、主菜のエビフライ2本の内1本の中にフライ時真直ぐに揚がる要入れた串が入ったままでした、その旨ウェイトレスに話したが要領を得ず興醒めしてしまいました。

  • 利用のプラン:一人旅オススメ【特典付】選べる夕食♪&晩酌セットでビジネスにピッタリ◎2食付【シングル禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,900
  • 宿泊日:2017年09月07日

comment宿泊施設からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。この度はご宿泊の際にご利用頂きましたレストランにおきまして、竹串を抜き忘れたままエビフライをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事後の退出の際にご指摘頂いたにもかかわらず、係りが十分理解できないままに、あやふやな対応をしてしまい大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見やご指摘に対して十分にお聞きし理解した上で、正確にお応えするようスタッフ全員に指導し、また調理担当者においても料理に対し責任を持ってご提供するよう指導を致しました。今後はこの様なことが無いよう日々努めて参る所存でございますので、またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

家族で利用
3.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年09月04日

夫婦+小学生の娘で宿泊、娘の宿泊代が無料で助かりました。 駐車場が広く高さ制限がないのも助かりました。 大浴場の洗い場が狭かったが部屋は広く部屋から一条神社が見え とてもよかった。

  • 利用のプラン:<やった値!高知>アーリーチェックイン14時&レイトチェックアウト12時◆ツイン 禁煙◆食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,400
  • 宿泊日:2017年09月02日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当日はお部屋に若干の余裕がございましたので、広めのお部屋にグレードアップをしご利用頂きました。通常、ツインルームは一条神社の逆側でございますが、ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。また、添い寝のお子様に付きましては、タオル・アメニティなどのご準備がない分、室料は無料とさせて頂いております。この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。また四万十市方面にお越しの際は是非ご利用下さいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

予約形態は毎回違いますけど。。。
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年07月31日

以前、利用した際の情報がきちんと共有されていて、泊まるたびに部屋、眺望が良くなっております。大変ありがたいです。あえて気になる点を挙げますと、部屋備え付けの冷蔵庫の冷えが悪かったです。また、大浴場の時間制限について、深夜2時頃まで利用出来ればありがたいです。よろしくお願いします。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪食事なし≫[ツイン【喫煙】]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,840
  • 宿泊日:2017年07月29日

comment宿泊施設からの返信

いつも新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有り難うございます。 客室内冷蔵庫および浴場利用の時間帯に付きまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。点検や取替え、時間帯変更の検討を進めて参りますので、またの機会がございました際には是非ご宿泊下さいませ。この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ下さいまして有難うございました。 お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年07月31日

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪朝食バイキング付≫注目!◎◎
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,500
  • 宿泊日:2017年07月29日
年に一度必ず利用
5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2017年07月31日

四万十川で開催されるイベントに参加するため年に一度必ず利用している。グループで参加するためメンバーは、年毎に違うが、一度利用しただけでも親しく声をかけてくれ、チェックインの手続きも大変スムーズ。過去イベントが中止になり急なキャンセルをした時の対応も親切なものであった。

  • 利用のプラン:【部屋タイプお約束】 シングル15平米 禁煙 お約束プラン
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:48,600
  • 宿泊日:2017年07月29日

comment宿泊施設からの返信

いつも新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 この度は嬉しいご感想をお寄せ下さり大変光栄に存じます。ここ四万十市では四万十川を中心にアウトドアでのイベントが多く、また台風などの影響も受け易い地域でございますので、その日の天候により急なイベントの中止も少なからずございます。そんな中、自然相手とは言え、参加を楽しみにご準備をされていらっしゃったであろうお客様の残念さを私共も感じざるを得ません。それでも、「また来年に!」と1年後のご予約を入れて頂けることを大変有難く思います。今年はお天気にも恵まれ無事開催となりましたがお楽しみいただけましたでしょうか。また次回皆様とお逢いできますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

良かった
5.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年07月16日

良かった

  • 利用のプラン:『四万十の味を満喫♪通行手形』と選べる特典付き♪♪朝食バイキング付プラン【シングル喫煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年07月15日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 この度はご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。今後も更に精進して参りますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

中村なら
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年07月01日

中村駅からは遠いですが、栄えている場所にあるので、便利です。部屋も広く快適です。

  • 利用のプラン:【早割7◆朝食バイキング】7日前の早期予約でお得だ値♪ビジネスや観光に★
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,800
  • 宿泊日:2017年05月17日

comment宿泊施設からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。最寄りの中村駅から当ホテルは距離にして2km程離れております。午前9時から午後7時までご予約制にて送迎も承っておりますので、是非ご活用下さいませ。また、ご案内頂きましたように、当ホテルは市街地中心部に位置しておりまして、周辺にはお食事処や商店が密集しております。商店街もありコンビニ・スーパーも徒歩5分圏内にございますので、お食事やお買い物には便利な場所となっております。特にお食事処は数十軒ございますのでお薦めのお店を掲載したマップをフロントにご用意しております。お気軽にお声掛け下さいませ。お部屋に付きましてもお気に召して頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。この度は大変嬉しいご感想を有難うございました。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

3.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2017年05月24日

  • 利用のプラン:【早割7◆朝食バイキング】7日前の早期予約でお得だ値♪ビジネスや観光に★
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:8,600
  • 宿泊日:2017年03月13日
女性一人
4.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年04月10日

今回は出張でした。館内で食事(それもリーズナブル)ができるので一人での食事も安心していただけたので満足しました。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪朝食バイキング付≫注目!◎◎
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,500
  • 宿泊日:2017年04月06日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当ホテルの周辺にはたくさんの飲食店がございますが、館内のレストランもご予約無しでご利用頂ける食事処として館内外からご来店頂いております。お仕事でお疲れの際や、天候の良くない日など館外へのお出掛けが億劫な場合などには是非ご利用下さいませ。ご感想を頂きましたように女性お一人様でもお気兼ね無くご利用頂けます。この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ下さいまして有難うございました。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント対応素晴らしい
5.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年03月27日

フロントマンの対応が親切丁寧であり、説明もわかりやすく気持ちよくチェックインできました。大浴場もありましたので旅の疲れもとれました。また朝食のメニューも豊富で美味しく、時間も10時までと他のホテルよりもゆっくりめに朝食をいただけました。有難うございました。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪朝食バイキング付≫注目!◎◎[シングル【喫煙】]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,140
  • 宿泊日:2017年03月18日

comment宿泊施設からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。この度は身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私共は、お客様が疲れを癒やしごゆっくりとお寛ぎ頂けた事が何よりも嬉しく、また、お客様からの温かいお言葉が従業員の日々の業務の糧でございます。今後も頂戴したお言葉を胸に、甘んずること無く、より一層お客様にご満足頂けるサービスを目指し精進して参りますので、また四万十市にご用がございました際には是非ご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

便利なホテル
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年02月27日

街中心部に近くコストパフォーマンスの良いホテル。 ただ表示が見にくく、車で行ったが前を通りすぎてしまった。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪食事なし≫[シングル【禁煙】]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,840
  • 宿泊日:2017年02月24日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 この度はご到着の際、ホテル名が見難くご不憫をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘として有難く頂戴致します。 当ホテルは商店街に近く、周辺にたくさんの飲食店がございましてコンビニエンスストアやスーパーも徒歩圏内です。夜のお食事や急なお買い物などでも安心ですので、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。 お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

お風呂が温泉です
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年12月18日

大浴場にはサウナもあり、温泉で良かったですが、朝の入浴が男女で時間帯が分かれるのが少し残念でした。男性は午前7時30分からしか入れないので、朝食前に入ることができませんでした。館内風呂があること自体は大満足です。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪朝食バイキング付≫注目!◎◎[シングル【禁煙】]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,140
  • 宿泊日:2016年12月15日

comment宿泊施設からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。4階浴場につきましては、お時間帯により男女入れ替え制となっております関係上、お時間の合わないお客様にはご不憫をお掛けしており大変申し訳ございません。男女とも温泉の大きな浴場があれば宜しいのですが、今直ぐのご提供が叶わず今後の検討課題とさせて頂いております。オープン当初からお客様からのご意見やご感想を頂戴しながら少しずつ変更を加え今現在の状況となっております。この度のご感想も有り難く頂戴致しまして、引き続き検討を重ねて参りますのでどうかご理解頂きまして、次回もご利用頂きましたら幸いに存じます。お客様に於かれましてはお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。またの機会のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

満足しました
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年12月04日

しっかりした温泉がいいです。本当に疲れが取れました。憧れのカツオ塩たたきは、美味しいのを出す飲食店がいっぱいあります。無料で自転車も貸してくれました。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【るるぶ限定価格】スペシャルプランシンプルステイ≪朝食バイキング付≫注目!◎◎[シングル【禁煙】]
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,140
  • 宿泊日:2016年12月02日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 この度はお忙しい中、大変嬉しいご感想をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。 今後もお客様からの温かいお言葉を日頃の業務の糧とさせて頂きまして、よりご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。 中村名物「カツオの塩タタキ」はお口に合いましたでしょうか。ご案内頂きましたように当ホテル周辺にはたくさんの飲食店がございます。殆どの居酒屋さんでは、そのお店ごとに特徴のある「カツオの塩タタキ」をご提供しておりますので、またの機会がございましたら他のお食事処でも是非お試し頂き、ご感想などお寄せ頂きましたら幸いに存じます。 お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

チェックイン時の対応
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年10月11日

チェックイン時に宿泊カードを書き、クレジットカードでお支払いをし、確認のため出された宿泊カードが別人の宿泊カードでしたので不快な思いをしました

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,240
  • 宿泊日:2016年10月09日

comment宿泊施設からの返信

過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 折角のご利用にもかかわらずご到着早々、私共の不手際により大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 今後はこの様なことが無いよう二重三重のチェックをさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様に於かれましては今回の件に懲りられること無く、またの機会にご利用頂きましたら幸いに存じます。 この度はお忙しい中、大変貴重なご指摘を頂戴致しまして有難うございました。 お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

サービスが良い。
4.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年09月07日

駅までお迎え来て頂けました。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,100
  • 宿泊日:2016年09月05日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当ホテルと中村駅間の送迎は午前9時から午後7時までご予約制にて運行しております。その間は2km程と歩かれるには少し距離がございますし、加えてご宿泊当日は台風の影響により天候も不安定でございましたので、今回送迎サービスをご利用頂き幸いに存じます。この度はお忙しい中、嬉しいご感想を有難うございました。またの機会がございましたら、お一人様でもお気兼ね無く送迎サービスをご活用頂きご宿泊下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

くつろげました
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年08月18日

お盆に急に高知に出かけることになりやっととれたホテルです。電車の利用者には 少し不便な場所でしたが、ご親切な中村の方がホテルの場所を教えて下さり無事到着できました。立派なホテルそれに最上階のお部屋でした。1階のレストランで夕食をすませ広いお部屋でくつろぎました。次の日は足摺岬へ行きそして高知泊まりです。お世話になりました。

  • 利用のプラン:『四万十の味を満喫♪通行手形』と選べる特典付き♪♪朝食バイキング付プラン【ツイン喫煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2016年08月13日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 中村駅から当ホテル間は距離にして2kmほどございまして、午前9時から午後7時までご予約制にて無料送迎を行っております。空きがございましたらご宿泊当日でも1名様から承っておりますのでご到着のお時間がお決まりになりましたら、一度お電話を頂ければ幸いです。ご案内不足で申し訳ございませんでした。今年の8月は天候が良く、代わりに猛暑日が続きましたが、高知の旅はいかがでございましたでしょうか。疲れを癒し、翌日の足摺岬・高知市内をご堪能頂けたようでございましたら、私共も大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。この度はお忙しい中、嬉しいご感想を有難うございました。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

家族旅行
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年07月31日

孫達とのホテルだけの予約で、計画はあってないようなもの…沈下橋も渡り水がとってもきれい!と大喜び。

  • 利用のプラン:【早割7◆朝食バイキング】7日前の早期予約でお得だ値♪ビジネスや観光に★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,200
  • 宿泊日:2016年07月28日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十をご利用いただきまして誠に有難うございました。 四万十市周辺の観光はアウトドア中心のため、当日の天候によって大きく左右されることが多くなります。大まかなご予定を組んで、あとはその場その場で調整されるご旅行も残念な思いをされずにお楽しみ頂ける良いプランかと存じます。当日は沈下橋を渡られたとのこと、欄干のない橋ですがお孫様は怖がられたりしませんでしたでしょうか。自然と触れ合いお喜びのご様子が目に浮かび、私共も自然と笑みがこぼれます。 機会がございましたら、是非またご家族でご利用下さいませ。 この度はお忙しい中、心温まるご感想をお寄せ下さいまして有り難うございました。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アクティビティ資料が豊富
5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2016年07月30日

四万十での過ごし方に関する提案が、多数準備されており、連泊し、四万十の魅力を満喫するのに最高の宿。

  • 利用のプラン:【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】四万十で美味しいもの巡りにおススメ♪朝食バイキング付【シングル禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2016年07月22日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 この度は、お忙しい中大変嬉しいご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。 初めてお越しのお客様でも充分に四万十観光をお楽しみ頂くことが出来ますよう、パンフレットや地図などをご用意してお待ちしております。 今後もお客様からの温かいお言葉を糧に、更に分かり易くご参考となる観光資料の作成など、またご家族連れやご年配のお客様でもお楽しみ頂けるご提案などの充実に努めて参る所存でございます。 機会がございました際には、是非またご利用下さいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

温泉だった
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2016年07月23日

7月から温泉になったと知った。やはり温泉のほうがいい。夕飯を食べに行くにもいい立地。部屋から四万十川が見れたらもっといいのだが。朝食も地元のものもあり、美味しく食べられた。

  • 利用のプラン:【高知家の食卓 晩酌きっぷ付】四万十で美味しいもの巡りにおススメ♪朝食バイキング付【シングル禁煙】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2016年07月22日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。4階の浴場は大浴場のみ温泉でございまして男女入替え制にてご利用頂いておりますのでお時間に制限がありご不憫をお掛けいたしておりますが、今回はご利用頂けたようで私共も嬉しく存じます。四万十川の眺望につきましては徒歩圏内で程近い場所ながら、当ホテルとの間に小高い山があり四万十川方面に向いているお部屋からも残念ながら充分にご覧いただく事が出来ません。また、ご朝食につきましてはご満足いただけたご様子で、頂戴致しました温かいお言葉を従業員の糧とさせて頂き、更にお客様がご満足頂けます様、メニューに工夫を凝らすなど今後も精進して参る所存です。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。機会がございましたら是非またご利用下さいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

母娘旅
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2016年07月19日

着いて早々駐車場が書いてある看板の通路は車で塞がれ通れない?っとスタッフに尋ねて場所の説明を受けました。が、着いてみると満車で結婚式があっていたみたいで、来客が多く、停められません。 若干狭くバックで元の場所に戻るを繰り返し、全て埋まっている事を確認。段々苛立って来て、ホテルに電話で言おうとした所、駐車場の係みたいな人が車で帰って来て、やっと空けて頂けました。着いて早々、嫌な気分になった上に、晩御飯も食べ終わって、係りの方から何も言わずに下げられ「部屋戻っていいのかな?」と暫くキョロキョロ。席を離れてから呼び止められました。せめて、下げる際か、初めの案内の時に食事の後は…等の説明が欲しいです。こちらは、どうして良いか分からず、デザートありますか?なんてこちらからは聞けませんし。

  • 利用のプラン:【定番】四万十の「幸」◎高知の味でおもてなし★《鰹のタタキ付》2食【ツイン禁煙】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:29,000
  • 宿泊日:2016年07月17日

comment宿泊施設からの返信

先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。その際には遠路からお疲れでいらっしゃる所、ご到着早々に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食の際にはスタッフのご案内不足により、折角のお食事が不快なひとときとなってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を有難く頂戴し、今後はより分かり易く安心してご利用頂けます様、的確なご案内とご説明をさせて頂く所存でございます。お客様に於かれましては、この度の件に懲りられることなく機会がございました際には、是非またご利用下さいませ。このような結果になってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。また、お忙しい中、貴重なご感想を頂戴し感謝致しますとともに、お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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