ストーリー（9枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：高知龍馬空港→リムジンバス空港からＪＲ高知駅行き約４０分ＪＲ高知下車→ＪＲ土賛線高知駅から中村・宿毛行き約１０５分中村駅下車→徒歩約２０分またはタクシー約７分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込13,200円〜55,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 6,600円〜27,500円
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資料館や文化会館のような公立の建物っぽい作り。 夫婦共にライトな喫煙者ではあるが、喫煙可能部屋を予約したのは大失敗だった。 ５階のフロアは喫煙可能な部屋ばかりのようで、５階でエレベーターを降りるや否やたばこ臭。５０２の部屋はそれはもうひどいもので、空気清浄機も効かないし消臭剤も効かない、つい数分前まで複数人が部屋でタバコを吸っていたか？と思うほど強い匂いが染み付いていて、バスルームがまたひどく換気扇が動作しない。そこにあったタオルにもたばこ臭が染み付いていた。 いろんな喫煙可能部屋に宿泊したが、ここまで酷いのは初めて。喫煙可能部屋だからタバコの匂いは当然だと、全く神経使っていないものと思われる。 体がタバコ臭くなってもいいヘビースモーカーならよいが、それほど吸わない人で喫煙場所まで移動するのが苦ではなければ、喫煙可能部屋はお勧めできない。臭すぎる。喫煙者の私でも臭くて不快でした。
宿泊施設からの返信
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 この度は折角のご利用でございましたが、タバコ臭により不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございません。該当部屋につきましては早速確認をし消臭に努めさせていただきます。 お客様に於かれましては今回の件に懲りられることなく、又の機会にもご利用頂ければ幸いに存じます。 次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
四万十は初でした。選択肢が少ない中、お風呂付きでした選びましたが良かったと思います。また来ることがあったら同じホテルを利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 初四万十は如何でございましたでしょうか。 当ホテルで長旅の疲れが癒せたようでございましたら私共も大変嬉しく存じます。 是非またの機会にもご利用下さいませ。 この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ下さり有難うございました。 お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
料金はリーズナブルで設備も整っていて問題はありませんでした。唯一、朝食が残念でした。ちょうど団体さんと重なってしまったこともありましたが、ホールスタッフは２人だけ。サラダがからっぽであったり、コーヒーカップの補充もできておらず、運の悪いことにお茶のぽ音やジュースサーバーの電源の故障でほしいときにほしいものが飲めなかったり、食べられなかったり。朝食料金はとても安価で驚きましたが残念な結果でした。女性スタッフは丁寧な対応で頑張っておられましたが男性スタッフに一切笑顔がなかったことも残念です。四万十市では一番のホテルだと思っていたので期待が大きすぎました。
宿泊施設からの返信
過日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当日はご出発前のお忙しい中、朝食会場にてご不憫をお掛けし十分なサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました貴重なご意見は館内で共有し、お料理や什器の補充、備品や機器の点検および接遇につきまして反省点を見出し改善に努めさせていただきたく存じます。 お客様に於かれましては今回の件に懲りられることなく又の機会にもご利用頂けましたら幸いに存じます。 この度はお忙しい中、大変有難いご指摘を頂戴し、また女性スタッフへの温かいお言葉を添えて下さいまして誠に有難うございました。 お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食バイキングがＧＯＯＤです。ホテルのフロントも広くて、スタッフのフロントサービスも素晴らしいです。 大浴場の利用時間をもう少し考えてもらえると利用できたので、少し残念な結果にとなりました。 全体にはとつもすはらしいおたせ
宿泊施設からの返信
過日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 浴場につきましては時間帯による男女入れ替え制となっており、お客様にはご不憫をお掛けし申し訳ございません。 それにもかかわらず、朝食やスタッフの対応につきましては大変嬉しいご感想をお寄せ下さり恐縮致しております。 頂戴いたしました貴重なご意見と温かいお言葉は館内で共有し、より一層ご満足いただける宿を目指し今後も日々精進して参る所存です。 この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。是非またの機会にもご利用下さいませ。 お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今までは車で訪れていましたが、今回は列車を利用しました。駅からの徒歩移動に３０分程度要し、２０時頃到着。コロナ感染拡大防止により飲食店の営業が２０時までになっていたのを知らず、夕食の当てが外れました。直ぐ近くにコンビニやスーパーがあり、何とか難を逃れました。
宿泊施設からの返信
いつも新ロイヤルホテル四万十をご利用いただきまして誠に有難うございます。 四万十市におきましては、５月２４日から６月８日まで飲食店への営業時間短縮要請がございまして、丁度、お客様がチェックアウトをされた翌日に解除されました。 期間中、２０時以降はほぼ全ての飲食店が終了しておりましたので、遅い時間帯にご到着のお客様は、徒歩圏内のコンビニ・スーパー、もしくは少し足を伸ばしてお弁当屋さんなどで夕食を購入されておりました。 その節は大変ご不憫をお掛け致しましたが、すでに解除され現在は通常営業となっておりますので、次回も是非ご利用頂き、いつものように周辺のお食事処で美味しい夕食をご堪能頂ければ幸いです。 この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
到着が遅くなったが満車に近い駐車場で誘導が心強かった。 部屋がシングルプランにも関わらずツインの角部屋に案内して下さり快適に過ごす事が出来ました。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテルではご宴会やご婚礼も承っております故、お日にちによっては駐車場が満車となる場合が少なく有りませんが、その場合は誘導係を配置し出来る限りスムーズにご案内出来ますよう努めております。満車となりましても敷地外の別の駐車場をご案内するといったことはございませんので、誘導係が見当たらない場合はお手数ですがフロントカウンターまでお越しくださいませ。係りがご案内致します。また、ご用意致しましたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。今後も、お客様からの温かいお言葉を糧にし、より一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、またお近くで御用の際には是非ご利用下さいませ。この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ下さり誠に有難うございました。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
一人なのにグレードアップしてくれツインの部屋で泊まりました広すぎてちょっと寂しい感じでしたが快適でした。駐車場も無料なので良かったです 又泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十をご利用頂きまして誠に有難うございました。 ご宿泊当日は、お部屋に若干余裕がございましたので広めのお部屋へとグレードアップを致しましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようでございましたら私共も大変嬉しく存じます。ご案内頂きましたように当ホテルの駐車場は無料でご利用頂いております。スムーズにご駐車頂けましたでしょうか。この度はお忙しい中、温かいお言葉をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。是非また機会がございましたらご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル形式なのに、大浴場の温泉がある。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当ホテル４階にございます大浴場（温泉）と小浴場は時間帯によって男女入れ替え制にてご利用頂いております故、時間の制限によりご不憫をお掛けいたしますが、お気に召して頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 是非また機会がございましたらご利用くださいませ。この度はお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せ下さいまして有難うございました。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
モンベルの商品が置いてあってびっくり。 部屋をグレードアップしていただきツインの角部屋に一人で泊まれたので静かかなと思いきや、結構お客さんが多く、廊下のしゃべり声など筒抜けに聞こえてきてしまった。大浴場があるというが、はじめは中浴場しか入れなく、行ってびっくりカランが二つしかない、お風呂もそれほど大きくなくせいぜい入って知った者同士３人がいいところ、翌日大浴場に入った、そこはまだカランが８つほど、泉質も温泉を持ってきてるようでそれはなかなか良かった。人と被らない時にさっとはいるだけのお風呂で温泉を楽しむものではない。食事は松花堂弁当にしたがそれで充分、生ビールもついていたのでさらによかった。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当日は周辺が騒がしく、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。４階の浴場は、小浴場（カラン２箇所）と温泉の大浴場（カラン５箇所）の男女入れ替え制にてご利用頂いておりますが、どちらも数十名様が一度にお入りいただけるほどの広さではなくご不憫をお掛けしております。泉質についてはお褒めのお言葉を頂戴し、また、お食事につきましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく光栄に存じます。是非また機会がございました際にはご利用下さいませ。この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいまして有難うございました。お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
一人旅なので、忘れ物をしないように注意をしていたが、シニアグラスを部屋に置き忘れてしまいました。昨日（９月１１日）自宅にてコンパクト便を受取りました。ご連絡等お手数をおかけしました、大変ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
先日は新ロイヤルホテル四万十にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 無事、お忘れ物がお手元に届いたようで私共も安堵しております。お忙しい中、わざわざお知らせ頂き重ねて感謝申し上げます。遠く離れてはおりますが、居酒屋さんのご主人との再会のお約束を果たすべく再訪されました際には、是非また当ホテルをご利用下さいませ。お客様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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