ストーリー（7枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス：ＪＲごめんなはり線夜須駅→タクシー約７分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込11,180円〜140,500円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 5,590円〜70,250円
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１５時にチェックインしたのですが、ホテルロビー冷房がついていなかったのか、大変弱い設定で、とても蒸し暑かった。また部屋の老朽化に問題がある。カーテンの破れ、客室の壁のよごれ・破れ、客室のカーペットのシミなど、とても気に成る点が多く、とても残念だった。客室のホコリや掃除が、行き届いていなく、アレルギー性鼻炎が発症し、鼻水が出るようになった。一方で、館内の大浴場は、敷地面積が広く、かつ清掃にスタッフが定期的に入っており、とってもよかった。ただ、浴槽の水に汚れが目立つところがあったため、入浴以外の時間で水の入れ替えを十分に行ってほしいと思いました。
宿泊施設からの返信
ｕｋａ０３様、この度は高知県数あるホテルの中からＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 暑い中、当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ロビーの冷房をつけておりますが、新型コロナウイルスの感染防止策として、空気の入替を行う為に入口を開けている為冷房のききが弱かったのだと思われます。 感染防止策と合わせて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう模索して参ります。 また、客室の老朽化についてご指摘ありがとうございます。客室の設備の不備で残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。 その後体調はいかがでしょうか？ 老朽化につきましては、修繕を行う様に進めて参り、日々の清掃の再徹底を行う様、関連スタッフに指導教育をして参ります。また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。
お値段もリーズナブルでゆっくり旅を楽しむ事が出来ました。 料理も鰹のたたきをはじめ、満腹になりました。 レンタカー等無い人の為に駅から遠いので送迎バス等あれば良いと思いました。
宿泊施設からの返信
チーバ君２１１様、この度は高知県数あるホテルの中から Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 ゆっくり高知旅お楽しみいただけたようでなによりでございます。 また、鰹のタタキやホテルがある安芸市のご当地グルメのちりめん丼、ふんわり香る四万十ポークの生姜鍋と高知県グルメを味わえる御料理内容の土佐うまいもん御膳についてもお褒めいただき感謝申し上げます。 そして、送迎バスについては、最寄り駅の夜須駅からホテルまでの送迎を毎日２便（１４時３０分と１６時３０分）運航をしております。次回ご来館される際は、是非ご活用くださいませ。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、チーバ君２１１様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
バスタオル、タオルが相当タバコの匂いがしました。フロアーも禁煙喫煙同じのためかなりタバコの匂いがします。また、レストランのお肉等の匂いも廊下に充満していました。また、Ｗｉ－Ｆｉはほとんど入りません。（部屋により違うとは思いますが）一度、従業員も宿泊してみるとわかる事が多いと思いました。
宿泊施設からの返信
ＹＫ２様、この度は高知県数あるホテルの中から Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室や客室フロアーの匂いについてご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 仰る通り、当ホテルは禁煙客室もございますが、 喫煙客室と混合しているフロアーもあり、タバコの匂いがする場合もございます。 また、Ｗｉ－Ｆｉ回線については繋がりずらい場合もあるようで、現在改善策を模索しております。 重ね重ねご不便をおかけし申し訳ございません。 Ｗｉ－Ｆｉ環境の改善を行うと共に、禁煙フロア増設も検討して参ります。 少しでも早くお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
食事場所の説明や利用方法はしてもらったけれど、大浴場や露天風呂については、一切説明がなく、後から受付の近くで、食事場所の説明をしていた人に聞きに行くと、怪訝な顔をされました。嫌な気持ちになりました。残念です。
宿泊施設からの返信
つぶんこ様、この度は高知県数あるホテルの中から Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 チェックイン時、フロントスタッフの説明不足により残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂戴致しました一つ一つのご意見に対し真摯に受け止め、 各関連スタッフや、各責任者にも伝え接客サービスや教育方針等を見直す様、共有をさせていただいております。 つぶんこ様へから頂戴した貴重なご意見を糧に、 お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
４人家族で１部屋のベッドルームだったのですが、全然広くてゆったりとすごせました。お食事がめちゃめちゃうまいでがんすぅ！！感動しました。大変よい旅となりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
涙もろいえだちゃん様、この度は ご家族旅行でロイヤルホテル 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さについてお褒めいただき感謝申し上げます。 また、御夕食についてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 楽しいご家族旅行に当ホテルも花を添えることができ、大変嬉しく思います。 機会がございましたら、またロイヤルホテル 土佐にお越しくださいませ。 涙もろいえだちゃん様のご来館をお待ちしております。
母との思いでに利用しました。 立地、サービス共に良いホテルです。 ただ、鰹のタタキを楽しみにしていましたが、夕食のそれは今ひとつでした。
宿泊施設からの返信
パパのビッツ様、この度はお母様とのご旅行に Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地やサービスについてお褒めいただき感謝申し上げます。 夕食にご用意させていただいた鰹のタタキですが パパのビッツ様のご期待に添うことが出来ず失礼いたしました。 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
直前の連絡にも関わらず、空港へ迎えに来てくれて助かりました。高台に立地していて景色も良かった。ただ、海洋深層水の温泉が使用中止だったのがなんとも残念。一番の売りのはずだが～
宿泊施設からの返信
ほらほら様、Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高台にある当ホテルの立地と眺望をお褒めいただき感謝申し上げます。高知空港送迎に関しましては基本的に事前連絡が必要でございます。今回はタイミング良くお迎えにあがることができました。しかしながら、反対にタイミング悪くメンテナンス中だった室戸海洋深層水露天風呂を、楽しみにしていらっしゃったのだなと思うととても申し訳なく感じております。 どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
年越しの宿泊だったので、夕食が豪華でした。魚介類が苦手と事前に言っていたら、お肉中心の懐石料理にかえてくれて、また、お肉のランクも相当いいやつに変えてくれていたようで、非常に柔らかかったです。食べきれずにお断りしたメニューもありました。
宿泊施設からの返信
トミョ様、この度は高知県数あるホテルの中から 大晦日のご宿泊にＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 御夕食内容についてお褒めいただき感謝申し上げます。 ご提供させていただいたお料理はお正月限定メニューとなっており、 いつもと違ったお正月らしい内容の和食会席をご用意させていただきました。 また、事前のご連絡で苦手な食材を別の物に変更等のご対応をさせていただいております。 今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので また機会がございましたら是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
夜到着のため翌日の夕食を予約したかったが３日前までで締切と言われがっかりした。ＨｏｍｅＰａｇｅ 等できちんと表示すべきです。
宿泊施設からの返信
公君様、この度は高知県数あるホテルの中からＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 御夕食の件に関しまして、残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お申込みの御夕食内容やレストランのお席状況により前日でのお申込みでもお断りをさせていただく場合もございます。 当ホテル１階には事前ご予約無しでもご利用いただけるお食事処もございますので是非今後の参考にしていただければと思います。 また機会がございましたらＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用賜れましたら幸いでございます。
客室おまかせのプランでしたが、海側の部屋にしていただき、ありがとうございました。暗くなってからのチェックインだったので、朝になって景色の良さに感動しました。 朝食バイキングは品数が多く、高知の特産である柚子や文旦を使った調味料や飲み物がたくさんあるのが嬉しかったです。 またお世話になります。
宿泊施設からの返信
どれみはた様、この度は高知県数あるホテルの中からＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室から望む景観に感動していただいて嬉しく思います。 当ホテルは高台に立っているため、海側景観客室からは雄大な太平洋と芸西村の自然豊かな景色をお楽しみいただけます。 また、朝食バイキングについてお褒めいただき感謝申し上げます。仰る通り、高知県の特産品の柚子を使ったゆずドリンクやドレッシング、ジャムその他高知県の野菜を使ったおかずなど、高知県ならでは味をお楽しみいただける朝食を目指しております。 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。
室内、露天風呂ともに、綺麗でゆっくりと入浴できました。
宿泊施設からの返信
ＧＡＭＡＪＩＲＯ様、この度はＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室の広さについてお褒めいただき感謝申し上げます。 当ホテルには１室だけハンディキャップルームがございます。 バスルームへの段差は多少ございますが、手摺もあり、トイレの段差はないので車椅子で楽にご利用いただけます。 事前にご連絡いただければご用意も可能でございますので、是非今後の参考にしていただければと思います。 頂いた貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、 また機会がございましたらＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用賜れましたら幸いでございます。
阪神の秋季キャンプを見たいと思い、早目に申込みました。部屋お任せプランにしたので眺望は期待していませんでしたが、海側で嬉しかったですし、部屋も広く寛げました。お風呂も広かったし、朝一番に大浴場に主人と行った際、係の男性が明るく挨拶して下さり、気分爽快になりましたよ。またぜひ利用したいです。
宿泊施設からの返信
ミサママ様、この度は秋季キャンプの観戦にＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室からの眺望やお部屋の広さについてお褒めいただき感謝申し上げます。 また、ホテル自慢のよさこい温泉やスタッフについてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの露天風呂は高知県の観光名所である「桂浜」と「室戸岬」を模して作っており、 桂浜側には小さな龍馬像と弓状に広がる海岸を、室戸岬側には世界ジオパークに認定された世界的に貴重な地形遺産をイメージしております。ホテルに居ながら高知県の観光巡り気分をお楽しみいただけオススメです。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
部屋の広さは申し分ないのですが、ユニットバス・トイレの段差が高く、スペースが狭く、手摺も無く、身障者には使いづらい状況でした。
くちこみでは良い書き込みと悪いのと両方あって ちょっと考えたのですが、 私としては総合的に良かったです。足の悪い父が一緒だったのですが、車いすも貸していただき、楽に館内を移動することができました。東京から遊びに来た弟は、初めての皿鉢料理に舌鼓をうち、とても喜んでおりました。
宿泊施設からの返信
なあぽ様、この度は高知県数あるホテルの中からＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただきありがとうございます。 仰る通り、当ホテルでは車いすの貸出を行っております。 また、御夕食でご用意させていただいた土佐の郷土料理皿鉢料理についてもお褒めいただき感謝申し上げます。 皿鉢料理は１つの大皿にお料理を豪快に彩りよく盛り付け、 宴会の際にお酒を一緒に味わう酒豪が多い高知県民らしい郷土料理です。 通常大人数で囲んで食べる料理なのですが、当ホテルでは高知県の郷土料理を味わっていただくべく お二人様からお召し上がりいただけるようにアレンジしております。 今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを作り上げてまいりますので、 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
目の前に海が広がり、土佐くろしお鉄道の列車が通るのが見えて良かったです。 夕食バイキングではかつおのタタキの藁焼きパフォーマンスを見られて面白かったですが、たまたま行ったらちょうどやってて、危うく見逃すところでした。 チェックイン時に特に案内が無かったので、教えてくれないものなのかなと思いました。 朝食夕食の内容はプラン相応かなと思いました。 壺湯は片方にしかないので、男女入れ替えで入浴しないと利用できないです。 プールが１８時までで、到着が遅れたので入れなく、ナイトプールがあるとうれしかったかも。
宿泊施設からの返信
るびち様、この度はＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 かつおのタタキライブショーについてお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 しかしながら、チェックイン時ご案内することが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。 ライブショーは１８時３０分と１９時３０分の１日２回行われ、 調理人の流れるような手さばきによって鰹がたたきに調理される様子を見ることができます。 また、露天風呂の壺湯についてもご紹介ありがとうございます。 壺湯は高知県の観光名所の桂浜を模した露天風呂「桂浜」側にあり 仰る通り翌朝５時には男女が入替制となっておりますので夜と朝と２回ご入浴いただくと どちらもお楽しみいただけてオススメでございます。 また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
空港送迎が非常にありがたいです。お部屋は快適で居心地が良いので、もしお天気が悪くてもゆったりと過ごせます。１つだけお願いしたいのは、バスルームにハンドソープを置いていただけないでしょうか、なるべく泡タイプのを。ボディーソープで手を洗うのに少し抵抗を感じています。 朝食の牛蒡味噌、美味しかったです。レシピをお聞きすればよかったと・・・ 送迎のドライバーさん、磯旅やフロントのスタッフさん、お掃除係の方々、皆さんのご親切と有益な情報提供に、心より感謝申し上げます
宿泊施設からの返信
リアルドキン様、この度は高知県数あるホテルの中からＲｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐をご利用いただき誠にありがとうございます。 「また行きたいホテル」とのご評価と、送迎につきましてお褒めいただき感謝申し上げます。 最寄り駅までは夜須駅行きとホテル行きそれぞれ２便づつシャトルバスが運行しております。 ちなみに高知龍馬空港までの送迎はご宿泊日３日前の完全予約制での運行とさせていただいております。 また、客室内アメニティーについて貴重なご意見ありがとうございます。 これからの参考材料とさせていただきます。 今後も貴重なご意見を糧に、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを 作り上げてまいりますので、また機会がございましたら、是非Ｒｏｙａｌ Ｈｏｔｅｌ 土佐にお越しくださいませ。 従業員一同、お待ち申し上げております。
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