お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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小生にとっては高知の定宿。 立地もよく最高です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地もよく、最高とのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後もお客様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上と施設の維持に努めて参ります。 また、高知にお越しの際はリッチモンドホテル高知をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 馬上 支配人
高知繁華街で立地もよくＧＯＯＤです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 繁華街で立地も良くＧＯＯＤとのお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは繁華街の中心に位置し様々な観光名所やお食事処に行くのも便利かと存じます。 これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。 お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 馬上 支配人
綺麗で清潔。立地は商店街のアーケードに面していてとても便利。従業員の対応は良く、ロビーに忘れ物をしても確保しておいてくれて大助かり。風呂の湯の温度調節も簡単・容易で良い。ただ朝食のメニューの変更で、これまで頼んでいた物がなくなったのは残念。一番の不満な、部屋に館内の案内が無かったこと。何がどこにあるのか、確認に手間取ってしまった。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 館内の案内につきまして、ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 館内情報は客室のテレビに内容をまとめており、リモコン操作での確認をお願いいたしておりますが、よりスムーズにご確認いただけるよう改善に努めて参る所存でございます。 お部屋や立地、私どもの対応につきましてお寄せ頂きましたお褒めの言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努め、お客様にご満足頂けるようスタッフ一丸となって精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 西原 支配人
すべてにおいて高水準。特にアメニティと寝具がよいですね。スタッフさんの対応もものすごく丁寧で気持ち良いです。完全バイキングではない朝食も大好きです。駐車場が遠いのだけが難点・・
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またアメニティ、寝具、スタッフの対応、朝食と多くの点でお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。 しかしながら、駐車場に関しましてはホテルから徒歩４分程離れた所にあり、大変ご足労をお掛け致しました。 ホテル北側に一時的なお車寄せのスペースがございますので、お荷物を運ぶ際などにご利用頂ければと思います。 これからも皆様にご満足頂けるよう更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。 機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。 お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 フロント 大原 支配人
お遍路旅で利用しました。 るるぶトラベルの問題なのかは分かりませんが、受付後機械でチェックイン手続きをした所、ホテルにクーポン利用が伝わっていなかったようで行列の中、受付の人に声をかけなければならず、再度調べ直してもらい申し込み時の料金でようやくチェックインできたのですが、その間こちらが行列の人達を待たせているようでとても気まずくなった上に、同行の先達さんからは「どうなってるの？」と言われる羽目になり、自信を持って選んだホテルだっただけにとても残念に思いました。 行列が増えている間も奥から従業員が出てくるのも遅すぎたと思います。 それ以外は快適な部屋、朝食共々非常に満足できました。 また利用したいと思います。 るるぶ側の問題だったらごめんなさい
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 返信が遅れまして大変申し訳ございません。 チェックインの際、こちらの不手際により大変お待たせをしました上、再度お声掛けを頂きご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 またたくさんのお客様がお待ちになっているのにも関わらず、スタッフの対応が遅れましたことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂いた貴重なご指摘を真摯に受け止め、スムーズなチェックインができるよう素早く正確な対応を徹底して参ります。 しかしながら、お部屋や朝食につきまして満足とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。 誠に勝手ではございますが、機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければと存じます。 貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございます。 支配人
それなりのホテルです
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、返信が遅くなり大変申し訳ございません。 今回のご宿泊はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 皆様にご満足頂けるホテル、また利用したいを思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。 高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 フロント 大原 支配人
ビジネス向き
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。 これからもお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。 フロント 山口 支配人
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