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朝食は７時からで、７：１０に会場に到着。１０人待ちで、入れたのは１０分後。それも、急いでるので相席をお願いすると、テーブル２つで椅子が４つある席に案内された。そこに座ってたのは１人。明らかに部屋数より少な過ぎる席数の上、無駄な座らせ方の席がちらほらあり、お客様の朝の貴重な時間を奪っているのに「満席です」と当たり前のように言う神経に、サービス業として、どうなのか？疑問を感じた。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 先ず、ご朝食時のスタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。 サービス業に携わっている者として、『お客様の立場に立って考える』と言うことは基本的なことでございます。 このご意見はホテル全体で共有し、今後のサービスに生かして参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 客室部門 森田
お風呂が新しくなってましたね。大きいサイズで、気持ちがいいですよ。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館は、より快適な空間を求めて２０１３年に全客室をリニューアル致しました。 このようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ちしております。 客室部門 森田
商店街にも近く、便利なホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また御忙しい中お客様の小声を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 これからもよりよいホテルサービスを目指し、スタッフ一同努力して参ります。 また、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ちしております。 客室部門 森田
値段のことを考えると贅沢はいえませんが 部屋の大きさがあと少しでも広かったらよかったかなぁとは思います。 インターネットで見た感じの部屋の広さの感じよりも狭かったので。 少し雨降りでしたが傘を貸してもらって良かったです、使用することはなかったですが。 バスでのスポンジは初めてだったので以外で新鮮でしたね。あと洗顔ソープあったのもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 御忙しい中、このように貴重なご意見をいただけ大変嬉しく存じます。 貴重なご意見を今後のサービスに生かして参りたいと存じます。 これから香川は瀬戸内国際芸術祭も始まり、大変賑やかになって参ります。 是非またお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 心よりお待ちしております。 客室部門 森田
ビルが並ぶ、並木道に建ち、天気も良かったので、おだやかな都市風景。安心感。レストランで低価格の夕食。肉がやや塩辛かったが。バイキング朝食も価格相応のメニューで、また遅い時間だったが、綺麗に盛り付けしてあった。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私共のホテルの目の前に植えられている『ヨウコウザクラ』は、春先には毎年鮮やかな濃いピンクの花を咲かせ、スタッフの密かな楽しみになっております！ お客様のお言葉を今後のサービスに生かして、よりよいサービスを心掛けて参ります。 また高松へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 客室部門 森田
シングルのオーダーにもかかわらず、ツインの部屋に泊めていただきました。ありがとうございます。 但し、朝食の会場が狭く感じました。席があくまで待たされましたので、要改善と思われます。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お急ぎのところ、ご朝食会場ではお時間をとらせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 料飲スタッフともご意見を共有し、よりよい改善策を考えて参りたいと存じます。 また機会がございましたら是非お立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 客室部門 森田
急遽予約したのですが、駅からもそんなに遠くもなく、コンビニがすぐ横で便利でした。 朝食に讃岐うどんがあったのがよかった。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食は、讃岐うどんをはじめ、地元産の野菜を使ったり、郷土料理を取り入れたりと、限られた滞在時間の中で、食の『香川』らしさを感じて頂きたいと願いいろんな試みをしております。 また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ちしております。 客室部門 森田
部屋も館内も綺麗ですが、風呂が狭かった・・・。 もう少し広いといいのですが、体洗っていて壁にぶつかりまくるというのは如何かと。 １８０ｃｍ以下の方の利用をお勧めします。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お風呂では窮屈な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ２０１１年より順次客室改装を行っており、現在バスルームの改装工事を行っております。 これからもお客様の貴重なご意見を元に、 少しでも快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。 又のお越しを心よりお待ちしております。 客室部門 森田
友人と京都を経由して高松に入りました 京都のホテルは友人が予約した少しハイクラスのホテルでしたが 当ホテルはリーズナブルなのにほとんど遜色もなく 心地良いホテルでした 立地条件も良いですョ
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、このようなお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 これからも少しでもお客様にお寛ぎいただける様、スタッフ一人ひとりが考え、 行動して参ります。 又お越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 客室 森田
すべて、評価の高いホテルでした。二回目の利用でしたが、満足です。有料駐車を除いては
宿泊施設からの返信
いつも高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 このように嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。 いつでもお客様に快適にお過ごしいただける様、一層努力して参ります。 駐車場に付きましてはお客様の貴重なご意見として、今後社内で検討させて頂きたく存じます。 機会がございましたら是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。 客室部門 森田
年末年始の宿泊に利用したのですが、費用もとても安く、費用の割にお部屋もキレイでした！！！立地も良く、駅からも徒歩で行ける距離だったので移動しやすかったです（＾－＾）
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大変嬉しいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく存じます。 お客様のお言葉を励みに、少しでもお客様にごゆっくりお過ごし頂ける環境づくりを心がけて参ります。 又機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 客室部門 森田
駅と繁華街の間で、移動に便利
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地面では恵まれておりまして、ビジネスでも観光でも大変便利な場所にございます。 さらにサービス面でも満足いただけるよう頑張ってまいります。 また高松にお越しの際は高松東急インをご利用いただければ幸いです。 客室部門 野口
空港リムジンが目の前に停まってくれるので大変便利です！
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地面では大変恵まれており、空港からのリムジンバスは玄関前に停まります。 好立地に甘えることなく、サービス面でも満足して頂けるよう更に努力していきたいと思っております。 これからも高松東急インをよろしくお願いいたします。 客室部門 野口
立地もよく、清潔で非常に良かったです。ただ、駐車場代を無料にしてほしい。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、このようなお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく、今後の励みになります。 駐車場料金につきましては、ホテル全体の課題として承りたいと存じます。 これからも高松東急インをご利用頂けます様お願い申し上げます。 客室部門 森田
立地は中心街で問題なし、 枕がですね、その他は標準です。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私共の立地について便利に感じていただけたようで嬉しく思います。 ただいま、弊ホテルでは客室改装を実施しており、備品等の見直しも検討中です。 これまで以上に快適にお過ごしいただけるように随時改善を重ねて参ります。 引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 客室部門 野口
立地は繁華街のすぐそば。夜の食事は歩けばたくさん店があって楽しい。すぐ隣に東横インがあってそっちが目立つ印象でしたが、老舗？らしく宿泊客は沢山いました。朝食バイキングは食べ過ぎ注意。 ユニットバスに少し年代感。
宿泊施設からの返信
この度は高松東急インにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。 立地の便利さや近くのうどん屋さん、徒歩すぐのコンビニなどご好評頂いております。 朝食は少しでも香川らしい彩りが出るように地元産のものを取り揃えサービスさせて頂いております。 これからもお客様に益々喜んで頂けるホテルになるべく、スタッフ一同努力して参りたいと思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 客室部門 柴田
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