JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋のトイレにあったタオルに髪の毛が絡まっていてゾッとした。大浴場の着替える場所は、ごみと髪の毛が散乱していた。お風呂は肌がツルツルになって良かったがかなりぬるい。遅めに行った朝食会場は、最後の私が帰るまでどのテーブルも片付けない。スタッフの私語を聞きながら他の人の食後の食器に囲まれながらの食事は、片付かないから早くしろという雰囲気があった。担当の仲居さんが優しかったのが唯一の救いでした。
宿泊施設からの返信
ちゃむちゃんこ様 お返事が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。過日は当旅館をご利用いただきまして、ありがとうございます。数ある旅館の中よりお選び頂きましたにもかかわらず、私どもの度重なる不手際により、ちゃむちゃんこ様のせっかくのご旅行の思い出を台無しにしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心苦しく感じております。各部署担当の者には、二度とこのようなことのない様厳しく言い渡し、注意を促しました。 このたびのご投稿ありがとうございました。頂きましたクチコミを参考に、お客様に気持ちよく泊まっていただける旅館を目指し、頑張って参ります。ありがとうございました。
玉造温泉街の入り口にありすぐわかる位置にある。 4人で予約したが、10畳の寝間と6畳の居間が2間で確保してあり ゆったりとくつろげる広さに、大満足する。中居さんの応対も丁寧いで、気持ちがよい、お風呂の湯は、肌にやさしいやわらかい湯である。露天風呂も周囲の景観よく、すべてに大満足の1泊でした。
宿泊施設からの返信
若い老人様 お返事が大変遅くなってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。過日は当旅館をご利用いただきまして、ありがとうございました。お部屋に、お風呂にと高い評価を頂き、大変恐縮でございます。玉造温泉のお湯は小さなお子様にも安心のやさしい肌触りのお湯でございます。お気に召していただけましたようで、大変嬉しく思います。ご機会がございましたら、またぜひ玉造温泉まで足をお運び下さいませ。ご来館をお待ち申し上げております。
値段からしたらいい内容でした。また行きたい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は私ども縁結びの宿 紺家をご利用頂きましてありがとうございました。 6月も半ばを過ぎ、ホタルの見ごろもあと少しといったところ。 ホタルの観光スポットへ向けて出発する、ホタルとんじょバスはご利用頂けましたでしょうか。 飛び交うホタルの光の群れはぜひ一度見ていただきたい、幻想的な光景です。 ご縁ご機会がございましたら、来年またぜひ足をお運び下さいませ。
玉造温泉街の中心にあり、落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。 温泉も良かったです。
宿泊施設からの返信
虎さん様 この度は数ある旅館の中で当旅館縁結びの宿 紺家にお越し頂きまして誠にありがとうございます。 当日は当旅館自慢の温泉等でお寛ぎ頂けたたようで、大変嬉しく思っております。 今回おまかせお手軽会席のプランでご予約を頂きましたが、ご覧の通り何種類ものプランをご用意しております。 またのご機会ございましたら是非違うプランでお越しくださいませ。
部屋に椅子とテーブルがあったのですが・・・まずそれを見てガッカリ(>_<)そしてカーテンを開け、窓ガラスにも汚れが^_^;これからの事もありますので一応確認された方が宜しいかと思います。あと貸切風呂は予定通り入れたのに満足ですが、灯篭が倒れかけてましたよ(笑)最後の玄関でのお見送りの方は感じ良かったです。
宿泊施設からの返信
ふたまたせ様 この度は当旅館をご利用頂きまして、ありがとうございました。お部屋の清掃が十分行き届いておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、早急に改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回お越しになられました時には、気持ちよくお過ごしいただけるよう、頑張らせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
部屋は風情があり、露天風呂などもよかった。が、館内がかなり寒かった
宿泊施設からの返信
ふにー様 先日は当旅館をご利用いただきましてありがとうございました。 館内が寒かったというご意見を頂き、この寒い時期に不自由な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 早急に話し合い、改善して参ります。 日帰り入浴も承っておりますので、またご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
お宿の前の道路が一方通行になる時間帯があり、カーナビですんなりたどり着けませんでした。到着後の抹茶サービスや夜の参加型おもちつきは癒されます。女性のゆかたは好きな柄を選べてよい。お風呂は熱め。食事の量は程よく、味付けはやさしい。部屋は十分すぎるほど広く、掃除が行き届き、ふかふかの布団で気持ちよい。冷水ポットがあるとなおよい。付近に足湯が点在し、美しい灯篭やオブジェがあり、夜のそぞろ歩きは楽しい。
宿泊施設からの返信
先日は当旅館にご宿泊いただきましてありがとうございました。 お客様にご満足いただけたようで、社員一同喜んでおります。 また御機会ございましたらお気軽にお越しくださいませ。
「料理長お任せ懐石」と、うたってたので予約したが、料理が出てきてお粗末さに驚いた。毎年同じ時期、どこかの宿へ泊まるけど、料金に匹敵しない内容ははじめてでした。支払いも消費税込で予約したけど、違うと言われ別途徴収された。(帰宅後、確認して連絡し、間違いを認められ、返金されることになった)
宿泊施設からの返信
先日は当旅館をご利用いただきましてありがとうございました。 お客様にご満足のいただけるサービスがご提供できず、 料金に関しましても、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことのないよう社員一同気を引き締めて参ります。
温泉は良かったです。
宿泊施設からの返信
pigumon様 ご連絡が遅くなり、大変申し訳ありません。 先日の当旅館のご利用、誠にありがとうございました。 温泉を気に入っていただき大変嬉しく思います。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
料理は満足できなかった。スタッフの方もお客様をおもてなしするという配慮はあまり見受けられなかった。リニューアルしたお風呂はおもむきがあって満足だった。
宿泊施設からの返信
御返事を長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。この度は数ある旅館の中より当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。日ごろのお疲れはお湯に流して頂けましたでしょうか。御食事などの面ではご満足いただけるものがご提供できず、申し訳ありません。ふとした時に、また玉造温泉の事を思い出して頂けましたら幸いです。 ご利用誠にありがとうございました。