JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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朝食が美味しい
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 朝食には松江名物のしじみ使用したメニューもございますが、ご賞味頂けましたでしょうか? さらなる心地よさを追求して参りますので、また松江にお立ち寄りの際はルートインをご利用頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます
部屋の設備もよく、特に浴室に資生堂のシャンプー類を備え付けていた事に感心しました。空気清浄機も最新の機器を置いていたことにも驚きました。朝食バイキングも豊富なメニューで美味しく頂戴しました。宿泊費もリーゾナブルでいい思い出になりました。ルートインは日本全国どこでもこのレベルですか?
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、さらにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 すべてのルートインがお客様に安らぎを感じて頂けるよう努めさせて頂いておりますので、是非是非、機会がございましたら、各地のルートインもよろしくお願い申し上げます。
仕事でルートインホテルに泊まることのが多いので、今回も「いつもの」ルートインだと思って宿泊しましたが、よく泊まるルートインとはちょっと違って、レベルが低かったように思います。 建物自体が古いのか、部屋の古さを感じます。ただし、サービスは普段のルートインと同じように行き届いてと感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 従業員に対してのお褒めのお言葉なによりの励みになります。 さらなる心地よさを追求して参りますので、また松江にお立ち寄りの際はルートインをご利用頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げます
食べることができました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 朝食のバイキングご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 バイキングのメニューは日ごとに変わりますので、 また松江にいらっしゃる際には是非当ホテルご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン松江 森下
喫煙部屋に泊まり泊まりましたが、ベッド脇のコントローラーがヤニで黄ばんでいました。 椅子も何かこぼしたのか、白くなっており座る気にはなりませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、 お客様のご滞在中大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと 心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。 大変申し訳ございませんでした。 また松江にお越しの際には当ホテルご利用くださいませ。 ホテルルートイン松江 森下
駅からはやや遠いが、松江城周辺が徒歩圏のため観光には便利。周辺に個性的な飲食店が多く33泊したが毎晩バラエティに富む夕食が楽しめた。朝食のメニューも豊富。部屋の設備がかなり古いのが難点。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 また朝食に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し幸栄に存じ上げます。 しかしながらご滞在中設備面でご不自由な思いをお掛け致した点は謙虚に反省し改善に努めて参ります。 今後もルートイングループをご愛好頂きます様宜しくお願い申し上げます。 ルートイン松江 フロント 戸谷
小雨が降っていて傘を忘れていたので少々濡れましたが無料駐車場なのでお得です
宿泊施設からの返信
この度はルートイン松江をご利用頂き誠に有難うございます。 しかしながら、ご到着時雨天にも関わらず無料駐車場のご案内で傘をお渡しせず大変失礼致しました。 接客サービス向上を目指しているにも関わらずフロントスタッフ全員に配慮が行き渡っておらずお恥ずかしい次第であります。 今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。次回も当ホテルをご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。 ルートイン松江 フロント 戸谷
松江のビジネスホテルでは、一番朝食会場は快適です。メニューの一層の充実を希望します。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 最近では朝食のメニューのバリエーションも増えてきております。 また松江にいらっしゃることがございましたら、 是非当ホテルご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン松江 森下
朝食バイキングはおいしかったです。 夜もホテル内で済ませれるし、近くに飲食店があるので便利。 ルートイングループに多くある大浴場が無いのは残念だった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子に 従業員一同大変嬉しく存じます。 大浴場に関しては多くのお客様より残念とのお声を頂戴しており 私共も大変心苦しく感じております。 大浴場が併設されていない分お客様のご滞在を少しでも良いものへ できるよう従業員一同サービスの向上を目指して参ります。 また市内周辺にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 フロント 小林
ポンタポイントが使えるので利用してますが、今回は清掃がいまいちだった事と、開封された歯ブラシの空袋しか無かったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様のご滞在にて ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 森下
朝食に、野菜、果物、お手拭がないのが難。ビジネスで利用なら気にならないかも。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回お客様から頂きました貴重なご意見を、今後の朝食レストランを 営業する上で参考とさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 森下
観光で宿泊される場合、立地はとても良い。便利。しかし、設備が古く、特に風呂、トイレは?トイレの水が止まらなく、水の流れる音がいつまでも大きい。接客は良く、朝食もパンとカレーがおいしかった。利便性を取るか快適性を取るかで判断が分かれる。古いホテルは、何を売りにするかが課題。
宿泊施設からの返信
この度は市内数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは築年数がだいぶ経過しており、不備がないよう維持、管理に努めてまいりましたが、 この度のご滞在では、ご不快な思いをなされたことかと存じます。 大変申し訳ございません。 フロント 小林
朝食が混雑すると事前に言われていました。8時頃に朝食会場へ行きましたが、全く食事がない状態でした。飲料も補充されていない、氷も溶けきっている状態でした。時間がまだあるのにもかかわらず、何一つ追加で出てきませんでした。 また、サービスの問題ではありませんが、夜間隣の部屋が騒がしかったため、フロントにお願いしましたが、2時間も騒がしい状態が続きました。翌朝、何か一言頂きたかったです・・・
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、お客様に大変不快な思いを させてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 森下
駐車場が遠いところでしたが飲食街が近く便利
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 第二駐車場は徒歩3分から5分と距離を感じてしまう距離にございますが、 多くのお客様のご理解とご協力頂き、従業員一同感謝しております。 また、駐車場までの間にも居酒屋をはじめ多くの飲食店もあり、 地の物をお召し上がりになられるお客様も多くいらっしゃいます。 また松江市周辺をご利用の際は是非お立ち寄りくださいませ。
しじみご飯は、いつ食べても美味しく頂いています。今回は、お代わりをしました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご朝食を美味しくお召し上がりいただけましたこと朝食スタッフも 嬉しく存じます。朝の活力・エネルギーの補給にぜひルートインの ご朝食をどうぞ!! また周辺に起こしの際はぜひルートインへ御宿泊くださいませ。