お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
契約駐車場の場所が分からず二度も電話、コール音も長く鳴らしたのに全く電話に出ない。おかげで道に迷って進入禁止違反で反則金を支払うことに、さらに高額駐車場を利用するハメにも。踏んだり蹴ったりとはこのこと。チェックイン時の受付係員曰く、スタッフ不足で申し訳ございませんだと。数え切れないくらい旅行してきたけれど、電話に出ないホテルなんて初めてです。呆れてものが言えません。
とっても快適です。また行きます
宿泊施設からの返信
この度はグリーンリッチホテル米子駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またとっても快適です。また行きますと仰って頂き重ねてお礼申し上げます。 次回ご利用して頂ける際にはまた同じ言葉仰って頂ける様スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 グリーンリッチホテル米子駅前 フロント妹尾
全体的には良かったともいます。 しかし部屋にアンケート用紙がありませんでした。 お客さんの言葉を聞いていかないとサービス向上など出来ませんよ
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から、グリーンリッチホテル米子駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。 御貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 いただきましたご意見をスタッフ間で共有し、改善につとめてまいります。 よりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参ります。 誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。 グリーンリッチホテル米子駅前 フロント 金森
駐車場の台数が少ない。雪が降ると 離れたところの駐車場はきっと不便。
宿泊施設からの返信
この度はグリーンリッチホテル米子駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 駐車場へのご指摘、拝見させていただきました。お忙しい中での当館へのご意見を頂きまして、ありがとうございました。 駐車場に関しまして多数のご意見をいただきます故、当館としましては今後の大きな課題と存じます。 改善にはお時間頂戴するかもしれませんが、努めて参りたいと思います。 ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 グリーンリッチホテル米子駅前 フロント 中村
私は利用してませんが、たまたまだと思いますが、熱湯風呂のような温度で、入れなかったようです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からグリーンリッチホテル米子駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 大浴場に関しまして、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 またお役に立てれば幸いでございまして、大浴場の管理をより徹底し、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。 グリーンリッチホテル米子駅前 フロント 中村
今年新築・開業されたばかりなのできれいなのは当たり前ですね。 【良いと感じた点】 ・室内の配置が使いやすい。 ・一部アメニティ類がフロントにあり、必要分だけを持っていく。 ・備え付けられているのが湯呑みではなく耐熱ガラスのマグなのはとても嬉しい。 【良くないと感じた点】 ・部屋の隅の備品にホコリが目立っていた。 ・館内案内等のファイルがなく、インターネットで確認しなければいけないこと。せめてフロントでそのことを一言伝えておいてほしい。非常に戸惑った。リモコンの使用方法くらいは、紙で置いておくべきだと思う。 ・フロントスタッフはマスク越しに話していることを自覚してほしい。一部のスタッフがマスク越しでも早口でしゃべるので、聞き取りにくくてうんざりした。 ・全体的に案内表示がわかりにくく感じた。 駅から近く便利なので、表示や説明がもっとわかりやすければ、また利用しするかもしれませんが……。
宿泊施設からの返信
この度はグリーンリッチホテル米子駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊して頂いたのに、ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。 清掃が行き届いていなかった点につきましては、従業員と話し合って今後このようなことが起きないよう気を付けて行きたいと思います。 またフロントスタッフの接客につきましてもお客様に不快を与えない様丁寧にご案内するようお伝えいたします。 次回お客様がご利用する際にご満足頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しお待ちいたしております。 グリーンリッチホテル米子駅前 フロント 妹尾
リンクをシェア
