JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 女性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 40代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
- 80代以上
- 女性
- グループ
- 40代
- 女性
- 家族
- 40代
- 男性
- ひとり
- 50代
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- グループ
- 60代
- 男性
- ひとり
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- 男性
- 家族
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 60代
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- 家族
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR智頭急行線・山陰本線鳥取駅北出口→徒歩約10分またはタクシー約2分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込19,000円〜124,800円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 9,500円〜62,400円
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朝食の時のサービスがよくない。面倒くさい感がありありしてました。 早く食べろという感じで、急がせます。食べ終わらないのに、御飯をおかわりさせようとしたので「自分でやります」といったら、厭そうな感じでした。 嫌がらせなのでしょう。隣の席の片付けを始めました。 ごゆっくりといいながら、せかせる最低の態度はとてもいただけません。 ついでに・・・ チェックインの時に、部屋まで案内してくれた方の「タバコ」のイヤな臭いが溜まりませんでした。顔をそらすと更に近づいてきて、不快でした。 その他の方は全て、丁寧な応対で大満足ですが、タバコ臭い方と朝食の担当の女性は必要ない方ですね。変わらないようでしたら次回の宿泊は見合わせたいと思います。
宿泊施設からの返信
お寒い中にもかかわらず、ご遠方よりこのたびもこぜにやを再訪いただきまして、誠にありがとうございました。 折角お越しいただきましたのに、滞在中ご不快な念をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。 伏してお詫び申し上げます。 お客様にこのようなご不快な悲しい思いをさせぬよう、私どもも一人一人が皆、「お客様に接する」とはどうゆうことなのかをよく考え、反省し二度と同じことが起きませんよう、おもてなしに精進致します。 このたびは誠に、誠に申し訳ございませんでした。 今となりましては、ただお詫びすることしが出来ません無礼をどうぞお許しくださいませ。 観水庭こぜにや 女将、スタッフ一同
予算の都合上、旧館?の方を利用したので、風呂まで同行の年寄りには不便であったが、それは納得のうえでした。 趣きのある部屋でした。
従業員一同の躾・教育の良さに大満足でした。部屋係の若い女性の教育・態度の良さにビックリしました。気も付くし嫌みもなく非常に教育の行き届いた宿です。 夕食の美味しさは言うことなし。ボリュームがあり、ついつい食べ過ぎてしまいます。朝食も最高です。鳥取の食材は最高に美味しいですね。
夕食は、部屋食で落ち着いて食べることができた。また、料理は牛肉のフルコースで、どれも大変おいしかった。特にステーキは柔らかく、最高。
二女の希望で鳥取砂丘に行く事になり、「観水庭こぜにや」さんを利用させていただきました。 鳥取砂丘までも近く、昼間の鳥取砂丘と日が沈む鳥取砂丘と満喫できました。 旧館・玄水亭の和室に宿泊しましたが、あまり古さは感じませんでした。 露天風呂がとても気持ち良かったです。 また、家族風呂も利用させていただきましたが、フロントで予約しなくても表示を見て利用できるのは、気軽にお風呂に入れて良かったです。 ただ、家族風呂の脱衣所にドライヤーが無かったのが残念でした。 チェックインの際に女性限定で浴衣が選べられたり、温泉に冷水の他にレモン水が置いてあったり、夕方お風呂に入った後外出から宿に戻ったら、お部屋に新しいタオルが置いてあったり、とても温かいおもてなしでした。 また利用させて戴きたい宿です。 ありがとうございました。
当日急遽の宿泊。大浴場のあるところが良くて。 仕事の都合で、ゆっくり出来なかったのが残念。
口コミの評価がとても高かったので、期待しすぎました。音が響くとは知っていましたが、扉の開け閉めの音、話し声、部屋にいて聞こえまくっていました。 食事なしのプランだったので、部屋とお風呂のことしかわかりませんが、お風呂は貸切風呂もあってとてもよかったです。 とにかく音に敏感な人には旧館はおすすめできません。
従業員の方々の対応が丁寧でした。夕食が非常に美味しく、家族風呂が空いていれば利用できたのも良かった。 部屋は外の物音が少々気になったが、旧館で予約していたので想定内でした。 今度は新館の方で泊まってみたいと思います。
いつもは蟹を食べに民宿に行くのですが、今回は旅館にしました。やはり設備や雰囲気は民宿に比べるとても良いです。部屋もアップグレードして頂き、部屋から鯉が泳いでいるのが見えてとてもラッキーでした。鯉を狙ってる?サギが置物のように屋根に居て面白い。温泉も思ってたより大きく大浴場にもスタッフがいるのも旅館ならでは。食事は味噌の甲羅焼きではなく味噌のみだったのが残念。でも蟹は沢山でてきて、茹で蟹は食べきれなかったです。駅から近いので電車でも行けそうで今度は親を連れてまた行きたいです。
「これでもか!!」のプランで宿泊しました。なるほどこれでもか、というくらいメニューが並びます。焼きがに、蟹の天麩羅、伊勢エビ、ステーキ、贅沢な温泉旅行になりました。和室8畳で予約しましたが、アップグレードしてくれて、ベランダ付き、ベッドルーム、和室にソファ、とってもラグジュアリーなお部屋に泊まることができました。女将さんが挨拶に来て下さって嬉しかったです。 良い冬休みが過ごせました。
宿泊施設からの返信
先だっては、お寒い中にもかかわらず、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 遠路、無事お帰りになられたご様子で、安堵しております。 行き届かない面ばかりでしたが、あたたかい丁重なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。 当館は、このとおりの街中に建つ、古いばかりの小さな温泉宿ですので、決して満足いただけるような施設ではありませんが、心尽くしの地物のお料理やアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。 このたびは、あたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
連泊2日目は蟹料理2品付きにしました。お料理のうちカニ料理が2品変わる程度かと思いましたが、最初から色々と思考を凝らした創作料理に大満足でした。食事の接待をしてくれる方とも楽しく会話しました。 お風呂は考えていたより、ずーっとトロリとした良い温泉でした。
宿泊施設からの返信
(続き) このとおりの古いばかりの街中に建つ小さな温泉宿ですが、素朴ながらも地物の手作り料理と、 アットホームながらまごころのおもてなし等で、おいでいただくお客様に少しでも気持ちよく過ごせるよう、 これからも皆で精進致します。 聞くところによりますと、鳥取にご縁ができて、おいでになられたとのこと。 小さな何もない田舎町ですが、今後ともよろしくお願い申し上げます。 このたびはあたたかい寛容なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
古い木造とあり心配していましたが、それはそれで味があり綺麗にしてあり気になりませんでした。平成天皇が皇太子の時や島崎藤村が宿泊したと知り、その頃の誇りを従業員の方も大切に働いてみえて、宿泊した方も背筋が時折伸びました。お料理は凄く品良く手間を感じ美味しく味わえボリュームも有りました。
宿泊施設からの返信
先立っては、ご遠方より鳥取こぜにやへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 遠路、無事お帰りになられたご様子で、安堵しております。 行き届かないことばかりでしたが、とてもあたたかい丁重なメッセージを寄せていただき、スタッフ皆うれしい限りです。 なにぶん、玄水亭は旧館にあたりますため、建物や部屋、設備等が古く、決して満足いただけるような宿泊ではなかったと思います。 改めまして、お詫び申し上げます。 (続く)
4泊5日の初日にお世話になりました。結論からいうとこぜにやさんに宿泊できただけでも鳥取にきて良かったと思える宿でした。宿泊費に対価をお支払いするだけなら、近代的なホテルを選びます。旅館を選ぶのにはやはり訳があります。それをとても理解されておられる接客に癒されました。様々なおもてなしに特別な時間を過ごしていると満悦でした偉そうに感想をいいましたが両親が勧めた理由が解りましたありがとうございました。
駅と宿の往復を送迎して頂け、お食事もとても美味しかったです。お風呂も大浴場、貸しきり風呂それぞれゆったり楽しむ事ができました。丁寧に対応して頂き贅沢な時間を過ごせました。
あいにくの天気でしたが、ゆっくりが目的の旅行でしたので、非常にまったり、ゆっくりさせて頂きました。従業員さんも皆さん親切で丁寧でした
水木しげる記念館に行くために利用しました。残念ながら、雨で砂丘も見れませんでしたが、子供が熱を出し早めのチェックインにも快く対応して頂き、体温計などの貸して頂き助かりました。晩御飯の場所にも送って頂き感謝です。 お部屋は古かったですが、スタッフの方のお心遣いにお部屋が古いのは気になりませんでした。今度も鳥取行く際には是非利用したい宿です。 お風呂も良かったです。
大きなお風呂でゆっくりしたくての宿泊でした。 3回入ってのんびり出来ました。