ストーリー（4枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ山陽新幹線新下関駅→ＪＲ山陽本線下関方面行き約１０分幡生駅下車→ＪＲ山陰本線小串・長門市方面行き約４０分川棚温泉駅下車→徒歩約２０分またはタクシー約３分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込32,800円〜140,800円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 16,400円〜70,400円
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露天風呂のドアを子供が開けたらしく、そのまま寝て２歳娘が瞼の上を蚊に刺されて数日腫れ上がってました さすがに素晴らしいお宿です 係が違う従業員さんでも、お尋ねしたらご案内下さったり、対応が暖かい 料理も全てが素晴らしい
宿泊施設からの返信
この度は川棚グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉、なによりの励みでございます。 「全てが素晴らしい」との身に余るお言葉を頂戴いたしまして、恐縮ではございますが お越しいただく度ご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 最後になりましたが、一層のご自愛のほどお祈り申し上げます。
妻から苦言、フロントのトイレ（女子）が２つとも流されてなかったそうです。定期的に点検してください。 それと、部屋内のワンちゃん用トイレ、留守番スペースが狭すぎます。 でも、朝食はよかったですよ。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントの女性用トイレの件、ご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 またわんちゃんのお留守番スペースの件も ご不便をおかけいたしました。 ご指摘いただきましたことを今後に生かし、 お客さまにご満足いただける旅館となるよう努力してまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 今後とも、より一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。 また山口にお越しの際はぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
リニューアルされて更にきれいになりました。 泉質もよく、ゆっくり寛げました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく拝読させていただきました。 大浴場「山頭火」は昨年２０１８年７月にリニューアルオープン致しました。 脱衣所も使いやすくなり、露天風呂は更に川棚のなだらかな山など自然を感じながら お湯に浸かってお過ごしいただけるようになりました。 今後より一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。 また山口にお越しの際はぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
露天風呂付き客室には満足しましたが夕食の量が少くないと思いました。１時間かからずにすんでしまったので物足りなさを感じました。スタッフは親切で気持ちの良い接客でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 客室・スタッフの対応にご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読させていただきました。 ただ御食事に関しましては物足りなさを感じられたとのこと。 せっかくお越しいただきましたのに１００％のご満足を提供することが 叶わず申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたことを今後に生かし、 お客さまにご満足いただける旅館となるよう 調理長とも相談し努力してまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 今後とも、より一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。 また山口にお越しの際はぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
楽しみにしていたイカの夕食が天候不良？によりなくなったのは残念だった。 代わりのものがでたが、イカと同等以上とは思えなかった。 変更の場合は同等以上でかつ心付けが必要かと思います
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。北浦イカの入荷がなくご夕食の際にご用意できなかった件、大変申し訳ございませんでした。天候不良などで漁師さんが漁に出られないときは入荷がない場合がございます。同ランクのお造りをご用意させていただきましたが、ご満足いただける代わりのお料理を提供することができず非常に残念に思います。今回のご意見を今後に生かし、 お客さまにご満足いただける旅館となるよう努力してまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
気さくなスタッフさん達で、楽しく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参りますので、また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。
友人とのんびり楽しみました。夕飯のすき焼きもふぐご飯もとても美味しかった。朝ご飯もビュッフェで種類も豊富でだし巻き玉子焼きやふぐの一夜干しと満足でした。タイミングよくホタルツァーが出来て本当に綺麗で心洗われました。運転手さんに観光案内していただいたり楽しい旅になりました。 大浴場が工事でしたが家族風呂はとても満足しました。また利用したいと思ってます。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 夕食・朝食ともにご満足いただいたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。 ホタルツアーは毎年開催しておりますがシーズン限定のお楽しみ企画です。またぜひこの時期にお越しくださいませ。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます
お部屋も個性的でよかったし、夕食も趣向を凝らしていたのがよくわかりましたが、朝食が大変満足しました！ お魚をあぶってもらったり、おにぎりをにぎってくださったりと人手がかかっていることがよくわかりました。出汁がおいしいため、煮物もの汁物も美味しかったです。洋食を入れなくても十分ではないでしょうか？？
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 客室やお料理にご満足いただいたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。 朝食のおにぎりは特に好評をいただいております。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参りますので また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます
おもてなし最高６お料理も美味しく頂きました！機会が有りましたら又、利用 させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただいたとのこと、 心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます
どちらも食べれて、お手ごろな料金です。温泉もよかったですよ。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
平日限定のお得なプランにポイントも使って、以前から食べたかったフグ会席をリーズナブルに頂きました。 たくさんの種類のフグ料理に、名物瓦そばまで出てきてボリュームは十分で、しっかりとフグを堪能できました。料理スタッフの対応も良く、気持ちよく食事ができました。ただステーキに味噌の味付けは、若い人には不評ではないかと。また朝食も充実しており、大変に満足しました。 施設は築年数の経過を感じますが、改装を繰り返しているようで、高いレベルを維持されています。部屋は基本の部屋のようで古い造りですが、３人では十分に広く、快適に過ごせました。 ホテルの規模に対して、ここの大浴場は狭いのではと思いましたが、２２時頃には貸切状態になりました。このホテルは個室露天風呂が充実しているようで、大浴場は利用しない人が多いのでしょうか。 小月ＩＣからのナビの案内が、なぜか離合できないような細い道を指示するため危険でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ふく料理にご満足いただき、お部屋・大浴場でもごゆっくりとお過ごし頂いたとのこと、 心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます
ペット同宿の部屋に５人で宿泊。 ソファが足りませんでした。いろいろの宿泊者が利用する「ペットも・・」の部屋で床に座るには勇気がいる！ またモップは絶対にほしい。 追加の床敷きの布団（案内の方はベットと言われたのであえて注文しませんでしたが）にも同じ理由で少し抵抗がありました。 奥の部屋のベットメーキングが１台悪かったようです。シーツの下の敷物の中央が折れ重なっていて寝辛かったようです。 部屋、内風呂、タオル類は最高にありがたかったです。夕食の内容も良くそして一皿一皿丁寧に解説していただいたのは初めてです。 案内の女性は新入さんだと思いますがもう少し人の話を聞いて対応していただけるようにされたら気持ちよかったです。 お料理、設備等最高なものを備えているホテルの些細な点も考慮いただいたらと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 寝具につきましては大変ご不便をおかけいたしました。 早速担当部署に連絡いたしました。 その他ご指摘いただきましたことを今後に生かし、 お客さまにご満足いただける旅館となるよう努力してまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 客室・お食事にはご満足いただけたとのことですので、 せっかくお越しいただきましたのに１００％のご満足を提供することが 叶わず申し訳ございませんでした。 今後とも、より一層お客様ご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。 また山口にお越しの際はぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
家族で年に一度は訪れています。 今年は天候に恵まれ、蛍を観にいくバスを出してくださいました。 温泉良く、お部屋は広くて眺めが最高です。 朝食会場が１階の素敵なお庭の見えるレストランに変わりました。 いつも美味しいのですがさらに朝食が美味しく感じました。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。リニューアルオープンした「かえでてらす」でのご朝食をお楽しみいただけたようで心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また来年のご来館もお待ちしております。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
フロントの方の対応も親切で、部屋も綺麗で温泉・食事も良かったです、また、行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 温泉・お食事・対応などにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく拝読させていただきました。 今後もより一層お客様にご満足いただける宿をめざして参ります。 また山口へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。 最後になりましたが時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
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