お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋がきれいで広く、ゆったりくつろぐことができました。
宿泊施設からの返信
ｋｕｓｋｕｓさん様、 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ゆったりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。 今後も現状に甘んじることなく、客室清掃レベルの向上を目指してまいります。 また萩にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 齋藤
大浴場入浴中、従業員の方がお掃除に入られたのですが、風呂椅子を足で蹴って移動させ掃除をしていたそうです（同行者使用の女性用大浴場）客のいないところならともかく、入浴客の目の前で、お客の使う風呂椅子をけりながら掃除する神経に唖然としました。若い女性の従業員だったそうですが、接客マナーを教育したほうがいいと思います。値段が値段ですから、しょうがないか・・・。
宿泊施設からの返信
ｆａｉｒｙ０７２３さん様 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃スタッフの対応に関しましてお客様に不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様に快適にお過し頂くよう清掃をするのが私共の努めであるところ、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同猛省しております。 当日担当しました清掃スタッフには厳重注意を致しました。 今後このようなことがないよう、清掃スタッフ全員ならびホテルスタッフ一同、もう一度初心に返り、お客様の立場に立ったサービスを提供し、また利用したいと思っていただけるホテル作りに努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また萩にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検いただければ幸いでございます。 フロント 齋藤
さり気ないサービスに快適に過ごせる工夫がされています。清潔感あり。
宿泊施設からの返信
アッコサン様、 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また総合評価で５つ★満点の評価を頂き、また快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。 次回も更に満足して頂ける空間作りに努めたいと思っておりますので今度とも萩ロイヤルインテリジェントホテルを よろしくお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 齋藤
部屋は空気清浄機が完備され、寝具も清潔でぐっすりと寝ることができました。まら、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 滞在中、ゆっくり就寝できたようで安心致しました。 これからもお客さまに喜んで頂けるような環境をスタッフ全員で作って参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ｔａｋａｊｅｎさん様の、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 斉藤
この数年、同じ時期に宿泊しています。津和野との間にある堀庭園の紅葉をみて、市内を回り、光国本店で夏みかん菓子を買って帰るのが、定例パターンです。東萩駅前に広い駐車場を持ち、どこに行くにも便利です。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルごご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿にもございますように、当ホテルは東萩駅の隣に位置している為ビジネスにも観光にも非常に便利な立地でございます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 次回も旅人２４様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 斉藤
廊下に加湿器が各所に設置され、また部屋にも空気清浄機が設置してあり、宿泊者の健康を考慮されてる事に感謝、ロビーに展示してある多くの絵画も素晴らしく感動しました。朝食も無料でとても割安感を感じるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 滞在中はご満足いただけた様子で、また 絵画や設備につきましてお褒めお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後も皆さまに、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。 次回も萩に寄られる機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斎藤
禁煙お約束の最上階８階の洋室に宿泊しました。 部屋は床面も壁も汚れがなく、非常に清潔であると感じました。 当日、スマートホンの充電器を忘れてフロントに貸し出ししているか聞きました。 ガラケー・スマートホン共に全ての機種をお貸しできますよと笑顔で対応してくださいました。 各階のエレベーター前には、どなたでも利用できるコーヒーや紅茶。お茶のサービス給湯器がありました。 すごく嬉しいサービスです。 朝食は色んな種類のおにぎり。 何種類かのふりかけがかかったおにぎりがあります。 他、ゆで卵・サラダ・パンやみそ汁もあります。 東萩駅前にあるホテル、すごく気に入りました。 また機会ありましたら、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋やサービス等につきましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルを気に入っていただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。 今後も皆さまによりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。 フロント 斎藤
管内の雰囲気、設備も良く、フリードリンクサービスは有り難かった。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また御礼のお返事も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 これからも快適で安心なホテルを目指して、日々努力いたします。 またのご利用心からお待ちしております。 フロント 斎藤
今回はお世話になりました。 とても気楽なホテルでした。チェックインさえすれば、あとは自分達のペースで楽しめました。大浴場はとても満足でした。広くて、露天風呂もあり、キレイな浴場でした。もう少し入浴時間が長ければもっとよかったです。でも、満足したホテルでした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なご意見ご感想重ねて御礼申し上げます。 最後の「満足したホテルでした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見致しました。 スタッフにとって何より励みになります。 今後とも、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して 参りますので、 次回、萩に来られる機会がございましたら当ホテルにご予約くださいませ。 またのご利用心よりお待ちしております。 フロント 斎藤
照明は明るく部屋も広いしトイレと風呂が別になているのが良い。 立地もええ期から１分かからない。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の設備等お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後も皆さまによりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでこれからもご愛顧賜りますようお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
何とかなるものですね。毛布は無料で貸してほしかった。 風呂、その他は最高でした。又、萩に行く機会があれば是非利用したいです。 今度はツインで。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お風呂などお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、有料毛布の件につきましてはお客さまのご期待に沿えず大変申し訳ありません。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回はツインでのご予約をお待ちしております。 フロント 斉藤
萩に泊まる時は必ず利用します 大浴場 寝具 朝食の美味しさ 料金 すべてに満足してます
宿泊施設からの返信
いつも萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの無料朝食サービスや大浴場など、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるよホテルとなるよう励んで参ります。 また豆狸にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 斉藤
立地：バスも電車も近く便利 食事：派手さはなくとも、地産地消のバランスの良い食事で素晴らしい！ 設備：大変使いやすい。（※ただ、コインランドリーの３台ある洗濯機の内の１台に、少し洗濯物を入れ洗剤だけ入れて何の操作もせず ”場所取り”をしている人が居て大変不快であった迷惑行為は止めて欲しい。利用者の意識が低い。） 部屋：とても良い 風呂：使いやすく広い。活性水素水が嬉しい！ 売店：気軽に寄り易い。みかんゼリーが大好き。 「注；設備が良い上に至れり尽くせりで人に色々してもらって泊まるのが普通と思っている方には向かないかもしれない。食事も地味とだけ思われる方には向かないかもしれない。」
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また立地、朝食、お部屋などにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。 これからもより一層サービス向上に努めて参りますので引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。 いぬまるめがね様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
無料朝食は時間により欠品がありました。大浴場、無料駐車場、駅前立地など、価格を考えると、とてもよかったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食の欠品の件は大変申し訳ございませんでした。 こまめに確認を行い、品切れにならない様徹底してまいりたいと思います。 今後もお客様のご希望に添えるホテルを目指してまいります。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 斉藤
良：広い部屋、露天風呂（サウナ）、無料コーヒー。 悪：窓が汚い、バスタオルが小さい、朝食いまいち。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 ご朝食、備品につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 費用面などから現状では難しいのですが、 魅力のある内容でご提供できるよう、出来る限りの改善に取り組んで参ります。 食ＫＩＮＧ様のまたのご利用を従業員一同お待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
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