お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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従業員のサービスを最小限に抑え、低コストを図っている。ベットや寝具のレベルは高い。受付が３階にあるが、入り口が判りにくかった。近所に居酒屋が少ない感じがした。
宿泊施設からの返信
ＯＮＩＨＥＩ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またご多忙の中ご意見を戴き重ねてお礼申し上げます。 ホテル入口が分かりにくい点についてお疲れの所申し訳ございませんでした。 迷った際には、お電話でもご案内が可能でございます。 お気軽にお問い合わせください。 次回萩にお越しの際にはぜひお越しくださいませ。 お待ちしております。 フロント 斉藤
長年 通ってるけど… 朝食は 変わらず 美味しいです
宿泊施設からの返信
豆狸様、 いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、いつもご感想を下さいますこと、重ねてお礼申し上げます。 朝食につきまして、ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。 引続き萩ロイヤルインテリジェントをご愛顧くださいますようお願い致します。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 斉藤
ビジネスでの利用でした。お部屋は広めで、部屋にお風呂はありませんでしたがシャワーブースがあり十分です。岩盤浴を当日利用したのですが、とても快適に過ごせました。またお世話になりたいなと思います。
宿泊施設からの返信
はるるすこーに 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからも、お客様にとって快適にお過ごし頂ける環境を安定して提供すべく、初心を忘れずに基本に立ち返り日々の業務を行ってまいります。 是非、次回のご利用をお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
本当に駅近で左を見たらホテル。最初は分からなかった。もう少し案内板が分かりやすいと良かった。駅前なので市内散策バス利用がバッチリで良い！
宿泊施設からの返信
トコロテン 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊時に利便性を感じていただけたようで何よりございますが 案内版がなく迷われたようでしたら申し訳ありませんでした。 これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント 斉藤
駐車場もたくさんあり、徒歩でも車でも行ける所も多く、立地が良いです。 サービスの朝食も、手作りのおかずもおむすびもおいしくて、宿泊料金からしてお得感ありです。 以前利用したとき寝坊してぎりぎりに行くと残り少なくて悲しい思いをしましたが、今回少し遅めでも充分ご用意いただいていて、意見が反映されてるなとうれしく思いました。
宿泊施設からの返信
ｖｉｏｌｅｔ９ 様 いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。 これからもお客様のご期待に添えます様にサービス向上に努めてまいります。 今後共、萩ロイヤルインテリジェントホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。 フロント 斉藤
萩城下町や繁華街からは少し離れていますが、電車やバス移動の方には、起点となる萩駅の駅前にあるホテルなので、便利だと思います（駅前はコンビニ等もなく、お店も少なく寂しいです）。部屋はお値段の割に、広く、トイレとシャワールームがそれぞれ個室であります。ベットも広めでした。朝食はおにぎり、味噌汁が基本で品揃えはありませんが、朝食としては十分で、味も家庭的で美味しかったです。萩は旅館タイプのホテルが多いようですが、ビジネスホテルで安く泊まるには、最適なホテルと思いました。
宿泊施設からの返信
ＴＡＫ１２３様 この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。 貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。 また、駅からの利便性を感じていただけたようで何よりございます。 これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント 斉藤
大浴場のシャワーの温度が 安定しないので 早急になおしてほしい
宿泊施設からの返信
豆狸 様 いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場のシャワーの温度につきましては対応させていただいております。 ご不便をお掛けいたしまして大変失礼いたしました。 次回ご宿泊に際にも、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 まだまだ改めるべき点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。 豆狸様の次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 斉藤
宿泊施設からの返信
ｖｉｏｌｅｔ９ 様 いつも萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 先日の火災報知器誤作動の際には、ｖｉｏｌｅｔ９ 様をはじめ、多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけし、心から深くお詫び申し上げます。 今一度非常時に備えた訓練、誘導の確認を行い、日常の防火防災にまつわるマニュアルを再度見直し二度と同じ思いをさせることのないようホテルスタッフ一同気を引き締めて業務に当る所存でございます。 さらに今回いただいたお叱りはホテルスタッフ全員に周知し、現場での指導を徹底することで基本への立ち返り、より一層のサービス向上に努めて参ります。 幾重にも伏してお詫び申し上げます。 萩ロイヤルインテリジェントホテル 支配人
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 夜中、火災警報誤作動により、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。まずもって今このご指摘を頂戴するに至ったこの内容では、申し開きが出来ないものと認識し、深く謝罪申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。 この寒さの中、そのままお車で一晩を過ごして頂いたと知り、本当に責任者としてとても残念でなりません。当ホテルの従業員が行った判断としてあるまじき事として、指導が徹底されてなかった事について深く反省しております。現在、安全管理体制の見直しを図っております。今後、より安全で快適な施設を目指して参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 萩ロイヤルインテリジェントホテル 支配人
喫煙室で予約してしまっていたのですがチェックイン時に禁煙室に変更してもらえて良かったです。部屋も広くゆったりと過ごせました。翌日の朝食もとても美味しく、働いておられた女性スタッフが元気で感じがよくて気持ちが良い朝を迎えられました。また山口に行った際には利用しようと思います。
宿泊施設からの返信
いぶっさん 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子がうかがえて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層尽力をして参ります。 次回も、いぶっさん 様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 斉藤
値段相応なホテルです。 立地が良いです。 午前中はフロントが不在なので、荷物を預ける事が出来ないのがやや不満でした。
宿泊施設からの返信
蝸暴 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは「低価格でのご提供」を運営方針としてはおり 夜２３：３０～朝１０時まではフロント不在のため、その際のお荷物はご面倒ではございますがフロント横コインロッカーに入れていただくようになります。 チェックイン前の荷物預けでしたらチェックインの際に返金いたしますがチェックアウト後のお荷物は有料になります。 ご了承くださいませ。 本年度もどうぞよろしくお願い致します。 またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 齋藤
宿泊施設からの返信
ｖｉｏｌｅｔ９ 様 毎月、萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたお部屋の広さの件でございますが シングルルームは平均１９平米のお部屋でして、１部のお部屋のみ構造上２２平米のお部屋があります。 そちらのお部屋は他会社に提供しているお部屋になりますが、その日にご予約がない場合、お客様をお通ししてる次第でございます。 タイミングが良ければそちらの広いお部屋になる場合がございます。 ですので、前回広いお部屋でご案内した場合、通常の１９平米のお部屋ですと狭く感じてしまうかと思いますが、決して故意ではございませんのでご了承いただければと思います。 また来月のご利用を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 フロント 斉藤
駅のすぐ横で、部屋も広く、清潔で、とってもリーズナブルでした。 バスタブはなくてシャワーだけの設備でしたが、トイレと別に分かれているため、むしろ便利でした。 朝食もおにぎりやパン、お味噌汁等がサービスで付いていたので、ありがたかったです。
宿泊施設からの返信
ＹＵＲＩちゃん 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また総合評価で５つ星★満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。 お客様からのお褒めのお言葉大変励みになりますし 無料朝食もご満足頂けた様で嬉しく思います。 今後も、お言葉を糧に日々精進してまいります。 次回また萩にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
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