お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅からすぐです。 部屋も広さがあってよかったです。 朝食と大浴場は利用していないのでわかりません。
宿泊施設からの返信
ちょこすきさん様、 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中での口コミ投稿、部屋のお褒めの言葉、重ねてお礼申しあげます。 ご朝食と大浴場はご利用いただけなかったようで残念でございました。 次回ご来館いただいた際には、是非、地元萩産のコシヒカリをつかったおにぎりが自慢の無料朝食、 また備長炭大浴場、季節により様々な香りのお湯をご用意した露天風呂をご利用くださいませ。 今後も更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より精進して参ります。 また、お会いできますことを楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 斉藤
毎年泊まりに行きます。安くて便利でシステムも簡単で気に入っています。ポプラの利用券も旅行中の飲料を買ったり重宝しています。何より宿泊料が安いのに朝食が充分満足でき、特にパンが美味しい。贅沢を求めなければお勧めです。
宿泊施設からの返信
まおばぁさん様 毎年、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同クチコミを嬉しく拝見致しました。 今後も、お客様にお求めやすい価格、またそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう更にに取り組んでいく所存でございます。 本格的な寒さに向かう時節ですので、どうか風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。 フロント 斉藤
大浴場と露天風呂が良かった。駅前であり新山口まで行くバスの乗り場も目の前。おまけに一階にレンタサイクル、二階にはレストランがあり大変便利だった。ただコンビニが近くにないのが残念だった。
宿泊施設からの返信
ミルチキ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様が仰る通り、当ホテルは駅から徒歩１分の場所に位置しており、循環バス停留所も目の前でございますので市内観光には大変便利な立地です。 ただコンビニは当ホテルから徒歩７分の場所にあります。 ジュースや缶ビール、おつまみ程度の物はホテル３階にあります自動販売機でご購入いただけます。 ご不便をおかけしますがご了承くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
予約時知っていましたがまさか部屋にバスがないとは。狭いシャワールームだけでした。ゆっくり湯船につかりたい衝動がありましたので不満です。 チェックアウトの時フロントは無人。照明も消してあり薄暗いフロントのカウンターの穴にキーを放り込むだけの殺風景な最後。 私「お世話になりました！」ホテル「行ってらっしゃいませ。ありがとうございました」の人間の会話をしたかったです。フロントの方々の対応は丁寧で問題ありませんでしたが・・。 シングル利用でしたが部屋は想像以上に広かったです。 朝食はバイキングでしたがおにぎり３種を選ぶだけですこしがっかりです。生卵で卵かけごはんを食べたかったです。 部屋に入る時のカギがなかなか抜けません。非常に苦労しました。
宿泊施設からの返信
ひろろ伯爵様 この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます 当ホテルは、Ｂ＆Ｂスタイル（ベット＆簡易朝食）、パジェット型ホテル（宿泊に特化した高効率低価格ホテル）でございまして、お部屋にはバスタブは無くシャワーのみでございます （大浴場は４階にございます） フロント対応時間も１０：００～２３：３０までとなっております（フロント時間外は宿直の者が対応いたします） フロント応対時間が限られている為、不便な面もございますが、サービス、心からの接客等の他の面で補えればと全スタッフが日々、精進しております ．．． 今回、お客様のご要望にお応えできませんでしたこと、大変心苦しく感じております。 カギの件につきましても申し訳ございませんでした。 もし、次回も当ホテルをご利用の際には、滞在中 ご不便、ご不明点があれば、フロントまでご連絡くださいませ フロント 斉藤
そんな中でもサービスがきめ細やかで感心させられました。室内もリフォームができていて（だからシャワーブースだと思うのですが）、快適でした。 フリードリンクやマッサージ機等の無料サービスなど、とても好感が持てるレベルでした。お薦めです。
宿泊施設からの返信
トワイライトみずかぜ様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また口コミ総合評価で５つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。 室内や、無料サービス等、お気に召して頂けて何よりでございます。 ただご宿泊頂くだけでなくそれ以上に心に残るものをお届けできます様精進して参りますので、また萩にお越しの際には 当ホテルにご宿泊くださいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
ＵＦＯキャッチャー無料券が部屋にあったのでやってみたが、ゆるゆる過ぎて絶対に取れない。お菓子を取るゲームも一個もすくえない。店員さんが太鼓のゲーム？を夢中でやっていて、呼び出しブザーを押しても中々来てくれない。ホテルは自体は良いホテルだが、ゲームセンターは酷いと思う。
宿泊施設からの返信
しーくん５５様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ただ、ご滞在中に２階テナント店に関しまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 テナントスタッフの者に、お客様のご意見を伝えまして、早急に改善を依頼しました。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また萩に寄られる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。 フロント 斉藤
駅から至近で、萩市街地を散策するのに便利。部屋の利用案内に「当ホテルはＢ＆Ｂ（ベッド＆ブレックファースト）スタイルのバジェット型ホテル・・」と明記されているとおり、フロントのサービスも通常のホテルとは少し異なっていたが、部屋もベッドも広く、宿泊に不満はありません。 部屋には浴槽が無くシャワーのみだが、ボディシャワー付のオーバーヘッドシャワー！だったのでこれだけでも満足。更に、大浴場も快適なので更に満足。なお、時間の関係で朝食は取れなかったのが残念です。 萩に行く機会はあまりないと思いますが、行った際には又利用したいです。 ※食事欄に「普通」と記しましたが、実際には「食べなかった」が正しく、これに該当する選択肢無かったが（記入が必須なので）、このように記しています。
宿泊施設からの返信
ｍｏｒｉｓｉｔａ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 不満なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。 どうぞこれからも萩ロイヤルインテリジェントホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。 次回、もし萩に寄られる機会がございましたら、品数が少ないのですが人気の朝食をお召し上がりくださいませ。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 斉藤
大浴場 朝食 館内の健康に携わる設備とてもいい
宿泊施設からの返信
豆狸 様 いつも萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また大浴場、朝食、館内設備につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後とも、豆狸様をはじめ、お客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいります。 次回お越しいただいた際にも快適にご滞在頂けますよう、日々精進して参ります。 豆狸様、お忙しい中 ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
いつ食べても 美味しい朝食 大浴場も気持ちいい
宿泊施設からの返信
豆狸 様 いつも萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在に関しますご感想もお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。 当ホテルの朝食、大浴場についてもお気に召していただき、嬉しい限りでございます。 豆狸様の温かいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。 豆狸様の次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。 フロント 斉藤
場所がとても便利でした。 遅くに着いたのですが、大浴場がとても気持ち良くて、露天ぶろも有って、疲れも取れました。ありがとうございました
宿泊施設からの返信
ＴＯＫＡＣＩ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場、露天風呂をお褒めいただき、うれしい限りでございます。 露天風呂は季節により様々な香りのお湯をご用意しておりますので次回は季節をかえてのご宿泊をお待ちしております。 これからもスタッフ一同力を合わせお客様が快適に心地よく過ごして頂けるホテルにして行きたいと思っております。 またＴＯＫＡＣＩ様にお会い出来る日を楽しみにしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
朝食のパンがオリジナルらしく、美味しい。一階の鳥やさんも美味しくいただけました。到着時、風呂が修理中でしたが、焼き鳥屋で食事後には、修復できていました。のんびりできた、宿泊でした。
宿泊施設からの返信
しもつるま 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、パンは朝食スタッフが毎日張り切ってご準備させて頂いております。 お客様に「おいしい」とのお言葉を頂けてスタッフ一同大変喜んでおります。 しかしながら大浴場の件は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後さらに快適にお過ごし頂ける様今後も精一杯より快適な環境作りに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 斉藤
全体に暗い
宿泊施設からの返信
自悠民 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 照明だけでなく、接客でも明るく爽やかな応対をするように心がけてまいります。 また萩にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
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