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るるぶトラベル評価
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ツインのお部屋利用でしたが独特な匂いが気になりました。 サービスの朝食、大浴場はありがたかったです。
サイトからの予約で６０００円台で朝食付きは安いです。部屋は他のビジネスホテルに比べたら、広いです。２倍以上はあるのでは。部屋にバスタブはありませんが、多機能のシャワーあり、また 大浴場があり、結構これが良いのです。立地も東萩駅の目の前、駐車場も広いので良かったです（レンタカーをとめた）。
家族旅行で利用しました。シンプルですが、無料の朝ごはんつき、大浴場付き。しかもリーズナブル。建物は古いですが、中は清潔に改装してあります。各階には、無料のコーヒー、お茶、水のサーバーも用意され、マッサージ機も無料。部屋には、萩に関する本も置いてあり、萩の町やホテル業に対する愛情を感じました。
ホテルからあちこちへバスで遊びにいきました。運動がてら歩いても街中散策でき大変良いところでした。大浴場が朝は６時から８時と短いのでもう少し長いと嬉しいですね
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 萩のご旅行を楽しまれたようで何よりです。 お忙し中、ご意見ありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル名はすぐいのですが、完全に名前負けしていますね。 完全なビジネスホテルです。 ２３時にホテルスタッフがいなくなるのはとても不安です。 廊下は少し、タバコ臭い。 風呂に入るのにいちいちカードが必要になるとは！ちょっと戸惑いました。 大風呂は温泉ではなく、沸かし湯でしょうか。 無料の朝ごはんは、ルートインや東横インのような内容でした。 美味しかったですよ。
宿泊施設からの返信
この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはビジネスホテルでございまして大浴場は沸かし湯でございます。 フロント対応時間は２３：３０までですが、それ以降は宿直の者が対応いたします。（詳しい事はお部屋に設置しております館内説明に記載しております）この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
何度も利用してます。価格からすると大変満足できる内容です。チェックインが１６時からなので１５時くらいからチェックインできるといいのになと思います。チェックインのとき込み合いますので分散する意味でもそうしていただけるとありがたいです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時間につきましてはご不便をおかけしております。 事前にご連絡いただきましたら１４時からお部屋の入室が可能でございます（その際は追加２，０００円頂戴致します） これからもお客様が快適にお休みいただけるホテルづくりを目指して精進してまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊施設からの返信
この度は、萩ロイヤルインテリジェントホテルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 フロントの対応にて不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました内容につきましては、ホテル全体で真摯に受け止め、改善の徹底を心がけてまいります。『接客』におきましてもお褒めのお言葉を頂戴できるよう、スタッフ全員気持ちを入れ替え、精一杯お客様への接客をして参る所存でございます。 これからもお客様お一人お一人に喜んでいただけるよう、日々努力して参ります。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ＰＪ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
多くのホテルでは、チェックイン前およびチェックアウト後の当日荷物預かりは無料にて行われておりますが、こちらのホテルではチェックアウト後の荷物預かりは館内設置の有料コインロッカーの利用を求められました。萩は観光地でもあるためチェックアウト後に萩市内を観光する方も多くいらっしゃいます。そういった地域事情も考慮して、チェックアウト後の荷物預かりも萩観光に推進すると思われますのでご配慮いただけると幸いです。以前にもこちらを宿泊しましたが、その時よりも事務的な対応だなと全体的に感じました。
宿泊施設からの返信
ｈａｓｉ０２０３ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのフロント対応時間が１０時から２３時半まででございますので チェックアウト後のお荷物はお預かりしておりません。大変恐れ入りますが引き続き有料のコインロッカーをご利用いただけると幸いでございます。 フロント対応につきましては、不愉快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 指導を改善致しますので何卒ご寛恕の程お願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 フロント 斎藤
東萩駅の目の前だったので、バスに乗車するのにも便利でした。 新聞サービス、ドリンクサービスも良かったです。 ３種類の露天風呂にも満足しました。 レンタサイクルで萩市内を回りたかったのですが、雨にたたられ自転車で回れなかったことが残念でした。
宿泊施設からの返信
ａｌｌｏｕｔ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、館内設備等、お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はレンタサイクルでの観光は残念でございましたが、次回是非、レンタサイクルを利用され市内散策を楽しんでいただけたらと思います。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 ａｌｌｏｕｔ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 斉藤
建物の古さは否めませんでしたが、設定料金を下げるためにいろいろと工夫がみられ、その点は感心しました。一人５千円で、簡単な朝食までついていたし、大浴場もあった。遅く着いて朝早く観光に出かけてしまったので、こちらのホテルで十分ニーズを満たしてました。
宿泊施設からの返信
メリケンパーク 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。 館内施設をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント 斉藤
長崎に行く途中の宿として、利用させてもらいました。予約の際、どこにでもある一般的な、ビジネスホテルだろうと思っていましたが、実際に行ってみると良い意味で、期待を裏切る素晴らしいホテルでした。大浴場があることも珍しいことですが、露天風呂があることに更に驚き、思わず長湯してしまいました。朝食のサービスも、想像以上にボリュームがあって、大変満足しました。機会があればまた萩を観光する時に、利用したいです。
宿泊施設からの返信
とらっすきー 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数々のお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様にご満足頂けるようなホテルづくりを目指し、日々努力して参ります。 とらっすきー様の またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
広い無料駐車場があるので車観光に便利です。 お部屋は広くて、トイレはセパレートなので落ち着けます。お風呂はバスタブなしのシャワーブースですが、大浴場もあります。 朝食の品数は少ないですが、色々なふりかけのおにぎりは、前夜の暴飲暴食の身でも一つ食べたくなるし。味噌汁や小鉢も美味しかったです。 朝食会場で調理や配膳等されていた女性方の、朝の挨拶や対応が明るくて気持ち良かったです。
宿泊施設からの返信
ＶＴＲＲ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食の件につきまして喜んでいただき、また 当ホテルのトイレ・シャワー室がセパレートタイプにつきましても落ち着ついて過ごされたご様子で大変嬉しく思っております。 今後も、喜んでいただける様に、スタッフ一同頑張って参りますので、これからもよろしくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
コストからすれば仕方ないのかもしれませんが、あまりの内容の少なさに驚きました。他の宿泊客からも同様の声を聞きましたし、外国人観光客も驚いていました。
宿泊施設からの返信
弾丸広島１泊ツアー 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかし、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご満足いただけなかったようで大変心苦しく思っております。 ご来館いただいたお客様が快適にお過ごしいただける宿泊施設となるよう尽力致します。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 斉藤
いい点：部屋はシングルでも充分広くベッドもダブルでゆったり寝られた。洗面所も広くトイレも立派で明るい。窓からの景色も東萩駅が見えて良かったです。 不満点：シャワー室だけは春先の利用でしたが寒かった。体が温まらないです。あと朝他の部屋には新聞が挿してあるのに私の部屋にはなかった。欲しいと言おうと内線しましたが誰も出てくれないので諦めました。夜、車で着きましたがなにかのイベントのためか広い駐車場が満車でした。置くのに何度も周回しました。朝食は７時からはちと遅い。６時半からにしてほしいですね。部屋にお茶とか珈琲とか一杯作れたら良かったですね。
宿泊施設からの返信
ひろろ伯爵 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 朝刊サービスの件は、大変失礼いたしました。 フロントテーブルにも記載しておりますが、ご宿泊料金を現金でお支払いいただいたお客様のみサービスで朝刊を差し上げております。 表示が分かりにくくて申し訳ございませんでした。 ３回目のご宿泊お待ちしております。 フロント 斉藤
隣接の居酒屋が定休日で利用できなかったことが残念でしたが、立地は大変良く、部屋も広いうえ、大浴場や健康器具などのサービス設備が十分に用意されており、大変満足できました。
宿泊施設からの返信
ひーちゃーさん 様、 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 立地、設備等、過分なるお褒めのお言葉を頂き大変感謝致しております。 お言葉を励みに、一層のサービス向上に鋭意努めて参ります。 また萩にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同お待ちしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 斉藤
毎回大変快適に過ごさせていただいております。ありがとうございます。 朝食も好みの味付けで美味しいです！ 申し分の無いお食事なのに手前勝手な事を申しまして恐縮ですが、サラダのドレッシングが若干苦手なものですから、他に和風味等があればな～と思っています。ご検討いただけましたら幸いです。
宿泊施設からの返信
ｔａｎｕｋ 様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございました。 内容も少しずつでございますが改善していけたらと思っております。 毎回当ホテルをご利用し続けて頂いております事、深く感謝致しますと共に、今後もどうぞご愛好宜しくお願い申し上げます。 次回お会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 フロント 斉藤
荷物預かりができないとか、チェックアウト時間にフロントがしまるとか 変な感じのことはあります。 でも部屋は良かったです。
宿泊施設からの返信
ちょこすきさん様 この度は萩ロイヤルインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 チェックイン前のお荷物はお手数でございますが フロント（３階）横にコインロッカーを設置しておりますのでご利用くださいませ。 （チェックイン時にロッカーの鍵提示でロッカー代金を返却させていただきます。） 当ホテルはＢ＆Ｂ（ベッド＆ブレックファースト）スタイルのパジェット型ホテルでございまして、 有人サービス等を最小限にするなどし、お客様になるべく低料金でご宿泊いただけるよう努めております。 チェックアウト時はフロント不在でございますが、お困りの際は宿直の者が対応致します。 どうかこのスタイルであります当館をご理解いただけますと大変ありがたく存じます。 フロント 斉藤
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