JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- グループ
- 20代
- 女性
- 夫婦・カップル
チェックイン 15:30 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:30 / OUT 10:00
アクセス:JR山陽新幹線新山口駅新幹線口出口→バス萩号行き約75分東萩下車→徒歩約30分またはタクシー約7分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込19,800円〜74,800円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 9,900円〜37,400円
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全てにおいて惜しいと思います。いろいろ考えていらっしゃると思いますがもう一歩お客様の立場で考えて頂けると良い旅館になると思います。 ・駐車場がわからなかった→景観が---と言われたが、背の低い看板程度でも出してもらわないとわかりません。何台も行き過ぎてました。 ・女風呂;”これ以上出ると見える恐れがあります”の注意書き→見えないように工夫して下さい ・冷蔵庫;冷たい飲み物を入れようとしたらOFFのままで、冷えるのに時間かかり役に立たない→チェックイン時刻考慮してONにしておいてほしい。電気代節約というけど、だったらトイレの便座暖はOFFで良い。この暑いのに便座など温かい必要なし。 ・提携先の喫茶店?の説明;サービス説明されても場所言わないとどこかわかりませんよ。 ・風呂などの場所説明;私の部屋からはもっと近い経路がありました。部屋の位置により近い経路を説明して頂けると助かると思います。
修学旅行メインだから仕方ないとはいえ 夕食が 冷めて、固く 美味しくなかった。
忙しい日で大変そうでしたが、若い仲居さんが一生懸命気を使ってお世話をしてくれました。漬物が付いてない席があったり茶碗蒸しが2回来たりと多少のドタバタはありましたがご愛嬌でした。夕食はおまかせだったので大満足ではなかったですが、格別不満もありません。ふぐを食べたい人はふぐプランにすればいいと思います。温泉は熱すぎずくつろげました。バスタオル使い放題はとても良いです。
ホテルのすぐ前に海水浴場があり、また更衣室やシャワーもあるので何回かは利用させて頂いてます。去年は来れなかったので、2年ぶりでした。前回のときより部屋が広かったので気持ちよかったです。料理も美味しかったです。 又、利用させてもらおうと思ってます。
ふぐの満腹コースで、フグ刺しも量が多いし、フグ鍋も雑炊も本当に美味しかった。茶碗蒸しもサイコーで、しかもこの安価で家族全員とても大満足。 1歳の子どもに対するサービス、仲居さんの接客はありがたかった。 露天風呂の景色は柵がしてあり、せっかくの海岸風景が見れなかったのが少し残念。娘は、シャンプーコンディショナーを気に入ってた。
宿泊施設からの返信
ぼりこさん この度は千春楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お料理のお褒めのお言葉ありがとうございます。 申し訳ございません。女子露天風呂には防犯、構造上で柵がしてございます。 男子風呂の方は日本海がみえるようになってございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 営業 H
古いが、清掃は行き届いておりビーチの前で癒される。後は接客サービスだろう。顧客の申し出を的確に理解して欲しかった。
宿泊施設からの返信
トゥーン 様 お世話になります。この度は千春楽にご宿泊いただき有難うございます。 お部屋割、タクシーの件ではお客様と行き違いがありましたとのこと失礼いたしました。 今後、接客サービスの向上に努めさせていただきます。 有難うございました。
表側から見るとそう見えないのですが、裏側が海岸の静かな宿でした。
宿泊施設からの返信
グランツーリスモ様 この度は千春楽にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 館の前の菊ヶ浜は海水浴100選にも選ばれております。 またのお越しの際は宜しくお願いいたします。
安かったので正直期待してなかったのですが、とてもいい宿でした 夕飯時浴衣を汚してしまったのですが、すぐに取り替えて頂きましたし、お腹いっぱいになってしまってデザート断ったのですが、それならとわざわざお部屋に届けてくれました お気遣い感謝です 施設の古さは若干否めないのですが、それでもお風呂はきれいだしご飯も豪華だし、また山口を訪れた時は利用したいです
宿泊施設からの返信
松下村塾行ってきた 様 この度は千春楽にご宿泊いただき誠に有難うございます。 お泊りの際ご満足いただけましたとのこと幸いに思います。 次回、ご指名いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
フグプランで予約しました。夕食時ビールを飲みましたが雑炊が来る頃になってヒレ酒が付きますと言われても・・・。料理の変更があったのですが何人かの人に何度も説明されちょっとウンザリ。 お風呂や立地は良かったです。
宿泊施設からの返信
名古屋温泉大好き一家 様 この度は千春楽にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 ひれ酒及びお食事のメニュー変更の件申し訳ございませんでした。 とくにひれ酒の件ではご提供が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋・お世話係は大変良かったです。ひとつ残念なのは食事が冷えてしまっていたことです、大広間なので仕方ないのでしょうが、全部がセットされていたので、早めには行きましたが、ほこり等きになりました。
海水浴も楽しみたかったのでこの宿を選びました。 子供の夕食に出てきたハンバーグは、大きくておいしかったです。 風呂の温度も適温で、よかったです。
萩の町とを散策し、波の音が聞こえる部屋で、親孝行ができました
何より立地が最高です。歩いて1分のところに海があるので、子供連れのひとにおすすめです。 シャワーも無料でありますが、これは水というのが、お湯がでれば最高なんだけどな。 ただ、夕食はレストラン食おすすめです。 うちは、海側の和室の個室だったので、ちょっとした高級感があるしよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 夏季はおかげさまで海水浴目的でご宿泊のお客様も多数いらっしゃいます。 今回は特別にレストラン食ではなく個室食でご用意させていただきました。 ご満足頂けたご様子で大変有難く思っております。 従業員一同、再度のご来館をお待ちしております。
部屋についてまず、冷蔵庫の汚さにがっかりしました・・・冷蔵庫くらいサンと掃除して欲しいです。 お風呂はとても綺麗で、満足でした。 浜辺へもすぐに出られる立地条件のよさで、部屋さえ綺麗だったら・・・と思わずにはいられません。
宿泊施設からの返信
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。清掃に関しましては、十分にさせて頂いておりますが行き届かない点があったようでございます。申し訳ございません。貴重なご意見を有難うございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋・温泉・食事内容については満足でよかったのですが…スタッフさんの対応にはとても不満足です。部屋案内では何を言っているのか分からない、布団を敷きにこられた方のドアのノックは酔っ払いのようでビックリするぐらい荒かったです。まだ部屋にいるにも関わらず、布団を敷きにこられたことにも驚きました。食事の席ではスタッフの方の慌ただしさが非常に不愉快でした。萩温泉の印象が悪くなりそうで、非常に残念です。
宿泊施設からの返信
とも15様 この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。年末年始と言う事もあり沢山のお客様にご利用頂いた為、とも15様におかれましては慌しさなどお感じになられたかと存じます。誠に申し訳ございません。この度頂きました数々のご意見を社員教育等に役立てさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
落ち着いた雰囲気に家族いやされました。スタッフの対応にも満足◎です。女子風呂(内風呂)の排水溝が詰まっていたため、体を洗っていた際に溢れてた時には驚きました。また、部屋のトイレの便座が冷たい△ままでした。夕・朝食の料理とも量的には満足◎です。ただ、夕食のご飯が少し軟らかかったのと焼き魚が冷めていたのでやや残念△でした。立地もよく、また泊まりに来たい旅館です。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉とご指摘ありがとうございます。 今後はこのご意見を参考により良いおもてなしができる勤めて参ります。
部屋以外の個室で食事ができ内容もよく満足しました。 お風呂も大きく、タオル・バスタオルもじゅうぶんに用意がしてあり 入浴のたびに乾いたのを使用でき気持がよかった。 残念なことは、敷布団が薄くて寝心地は良くなかった。 修学旅行客も多くて大繁盛のようでした。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。 お褒めいただき誠にありがとうございます。お布団のことに関しましては今後の課題とさせていただきます。 また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
食事の量・味も美味しかったです。 既にホテルへは2組が先に到着していました。 多くの荷物をホテルの方が台車を用意していただきチェックイン後、お部屋まで運んでいただきました。 最後のグループがホテル前に車を止めて荷物を降ろそうとしましたがフロントの方は迎えに来ていただけなくしょうがなしに私が荷物を持って行きました。 少し対応が悪いと感じましたので、改善してほしいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。 当館といたしましてもお客様のお荷物はスタッフがお持ちするようにしておりますが、ご到着が重なると全てに手が行き届かないことがあったようです。大変申し訳ございました。 また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。