JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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立地、設備、サービス共満足です。今回はポイント利用にて安価に利用出来ましたが、通常料金がもう少し安いと助かります。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 徳山に数あるホテルの中で当ホテルをお選び下さり大変嬉しく思います。 お仕事でのお疲れを当ホテル自慢の大浴場で癒して頂ければ幸いです。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
徳山出張時には、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 出張お疲れ様でございます。 当ホテル自慢の1つでもあります朝食もご利用頂けましたでしょうか? 今後もご利用いただけますようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。
仕事が早く終わり11:00頃ホテルに到着。フロントにて当然ながら15:00チェックインとの「説明を受ける」。だいぶ時間が空いたたので、ランチと駅前の蔦屋図書館へ。読みたい本をガッツリ借りて、ホテルロビーのソファーで読書をしながらチェックイン待ち。すると14:00頃、ひとりのお客様が来館。フロントでは、「社員同士」で「もう大丈夫ですかね~?」、「大丈夫!」とか話をして、そのお客様をお部屋に案内。私はロビーで12:30頃から待ってるんですけどね。そのお客様が臨機応変で早くチェックインできるなら、なぜ私に声を掛けてくださらないんですかね。フロントと喧嘩をしたくないので、その場で本社に電話をして「経緯の説明」と「問題提起」。私は15:00にチェックイン。チェックアウトの際はマネージャーが名刺を切ってきて平謝り。結論、「客に対して、今、自分たちが出来ることはないか」という思考力がゼロだ、ということ。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さったにも関わらず大変不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 お疲れのところ、1分でも早くお休みになられたいところを私共の配慮不足によりお客様の貴重なお時間を快適に過ごしていただく事が 出来ず、深くお詫び申し上げます。 頂きましたお言葉をしっかりと受け止めまして、今後は「気持ち良く過ごせた」と言って頂ける様、スタッフ一同努めてまいります。 マネージャー北村
徳山出張の際には、またの機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 よりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。 また徳山にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ一同
駅から近く、朝ご飯がついてこの価格は申し分ないです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 立地、朝食、価格までお褒めにお預かり光栄でございます。 今後ともぜひ当ホテルをご贔屓いただきますようお願い致します。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ一同
部屋風呂よりやはり館内風呂。広くてのんびりします。 館内風呂と同じ階で、風呂に近い部屋だったので、エレベーター音などが聞こえ、少し睡眠が浅くなったような気がします。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 大浴場近くのお部屋で、ゆっくりお休みできなかったとのこと、 大変申し訳ございませんでした。 お手数をお掛けして恐縮ではございますが、 違う階のお部屋に変更できる場合もございますので、 フロントスタッフへ遠慮なくお申し付け下さいませ。 徳山へお越しに際は是非またご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
特に大きな不満もなくですが、昨今オープンのビジネスホテルに泊まり慣れているせいか、年数経過による劣化(特に部屋の空調機や壁や部屋のメンテナンス不足)が少し残念に思います とはいえ、フロントや朝食会場スタッフの方々のスキルはビジホとして平均以上。何より大浴場はポイント高しということで、次回の徳山でも、またリピートする事になると思います
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き、ありがとうございます。 空調や室内設備等のメンテナンス不足があり、誠に申し訳ございませんでした。 日々の清掃・管理の質を向上させ、少しでもご期待に沿えるサービス・施設と感じて頂けるよう、 快適な環境作りに取り組んで参ります。 徳山へお越しに際は是非またご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
シングルでしたが,部屋が広くベッドも広くて快適でした。女性用のグッズ(装飾品入れ)があってよかったです。12階だったので眺めもよく,値段も手ごろで,とてもよかったです。 ただ,どこかにスイッチがあったのかもしれませんが,トイレの便座が冷たかったのが,少し残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 トイレ便座の件は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 施設面での改善も含め、より快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう取り組んで参ります。 徳山へお越しに際は、是非ご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
徳山出張には、またの機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 スタッフ一同、より快適にお寛ぎ頂けるホテルとなるよう取り組んで参ります。 徳山へお越しに際は是非またご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
たばこの臭いを強く感じる部屋でした。変更を申し出ればよかったのですが、早く休む方をとりました。 大浴場と朝食は大変満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋の消臭につきまして、行き届いた配慮ができず申し訳ございませんでした。 禁煙のお部屋へのご移動が可能な場合は、ご変更いたしますので、 お手数ではございますが、フロントスタッフへお申し付け下さいませ。 空きの禁煙のお部屋がない場合、ご移動できないこともございますので、 その場合は消臭剤のお貸出し、もしくは空気清浄機をご利用頂いて、 少しでも臭いの緩和を図って頂ければと存じます。 大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。 今後も、お部屋のメンテナンスとサービスの質向上に努めて参ります。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
大浴場は良かったです。 ルームシアター見放題はいまいち、wifiもほぼつながらず、もう泊まることはないでしょう!
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、ありがとうございます。 幸いさんさん様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 ルームシアターをご利用頂き、ありがとうございます。 魅力的なサービスとなりますよう、今後、改善を図って参ります。 wifiにつきましても、ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。 大変不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。 貴重なご意見を今後のホテル運営に反映させて頂きます。 スタッフ一同、設備の質向上と継続的なメンテナンスに取り組んで参ります。 フロントスタッフ一同
大浴場に入りたいのと、朝食ビュッフェ付きで、こちらを即決。 徳山駅改札から吉野家を真っ直ぐ進み、徒歩三分ほどと近い。 ソファもあるロビーにはウェルカムコーヒー、 フロントではスムーズにチェックイン、 二階のシングルルームは最近のビジネスホテルらしい、 広さとベッドの大きさ、造りもしっかりしてて安心感あり。 もちろん清潔感はたっぷりあり。 期待の大浴場は大きさとカランの数は表記の通り、 しかしいつも一人か二人しか入ってないので、 のんびりと徳山の街とコンビナートを見ながら入れ、 温泉ではないものの、大満足! 翌朝のビュッフェは期待以上! おまけで付いてるレベルではなく、 千円してもおかしくなく内容。 ただし大好きな牛乳が、低脂肪乳なのが残念。 パンの種類が豊富なのが嬉しかった。 食後のロビーでのコーヒーも嬉しく、良い旅になりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 スキーと海さん様とのご縁を頂き、旅のお手伝いをさせて頂けたこと、大変光栄に存じます。 展望大浴場からご覧になれる工場夜景は周南市内お勧めのスポットで、 ご来訪者も年々増えているようでございます。 朝食につきましても、厨房スタッフが工夫に工夫を重ねた手作りのメニューもご提供しております。 牛乳につきましては、当ホテルでは低脂肪乳ではなく、通常の牛乳をご提供させて頂いております。 多少、濃厚さに足りない面があったかも知れず、ご満足頂けなかったこと、大変申し訳なく思います。 これからもスタッフ一同、より一層のご満足をお届けできるよう、 日々サービスの充実と設備の向上に取り組んで参ります。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
朝食もおいしいし、清潔感がありまた宿泊したいです
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、大変うれしく、またありがたく存じます。 朝食は当館自慢の施設でございまして、 おかげさまで多数のお客様よりご好評頂いております。 これからもスタッフ一同、より一層のご満足をお届けできるよう、 日々サービスの充実に取り組んで参ります。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
特に問題なく快適な出張となりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 数ある周南市内のホテルの中から、 yasudak1様のご出張の宿泊先として当館をお選び頂けましたこと、感謝申し上げます。 ありがとうございます。 これからもスタッフ一同、より一層のご満足をお届けできますよう、 日々サービスの充実に取り組んで参ります。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
出張の時は大浴場で疲れが取れるのでありがたい。夜は宴会などで利用できないが朝5時から利用できるので、仕事前にすっきりすることができる。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。ありがとうございます。 最上階の大浴場は当館自慢のサービス施設でございまして、 おかげさまで多数のお客様よりご好評頂いております。 お忙しいお仕事の合間、お寛ぎ頂けているようで大変嬉しく存じます。 これからもスタッフ一同、より一層のご満足をお届けできるよう、 日々サービスの充実に取り組んで参ります。 次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
大浴場に魅かれ宿泊してみたいと思っていました。女性用のカランは3つで大浴場といは言えないかもしれませんが、ゆったりと湯船につかり、おかげ様で仕事の疲れがとれました。浴室、室内は清潔で専用キーもあり快適でした。朝食は他の無料のホテルと比較して内容は一番良いと思いました。フロントの方の対応、笑顔も十分です。禁煙希望のため予約が取り辛いのが難点、欲を言えば料金がもう少し安くなれば有りがたく思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を賜り、大変うれしく、またありがたく存じます。 最上階の展望大浴場や朝食は当館自慢の施設でございまして、 おかげさまで多数のお客様よりご好評頂いております。 禁煙ルームには限りがございまして、ご不便お掛けすることがあるかと存じますが、 禁煙ルームにご宿泊できない場合は、何卒ご容赦下さいませ。 今後、禁煙ルームの増室も視野に入れ、少しでも快適な空間をご提供できるよう検討、見直しも進めて参ります。 料金につきましても、宿泊料金に見合う質の高いサービスと感じて頂けるよう、 日々、改善と工夫を重ねて参ります。 徳山へお越しの際は、是非またご利用いただければ幸いでございます。 次回のお越しをこころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同
駅からも近く、設備も新しく、特に大浴場は非常に良いですが、その反面、朝食が残念です。品数が少なく、和の料理が少なく、洋食の揚げ物ばかり。朝食メニューが改善されれば、文句なしです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 数ある周南市のホテルの中からルートイン徳山駅前をお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。 当館は立地面でも大変恵まれており、特に最上階の展望大浴場は自慢の施設でございまして、 おかげさまで多数のお客様よりご好評頂いております。 朝食メニューにつきましては、和食のメニューが少ないとのご指摘、大変申し訳なく存じます。 極力、和食のメニューや野菜を多く取り入れたメニュー等健康面にも配慮したメニューへの改善及び、 品数についても少しでも多くご提供できるよう創意工夫して参ります。 次回のご利用をこころよりお待ち申し上げております。 徳山へお越しの際は、是非とも当館へお立ち寄り下さいませ。 フロントスタッフ一同
アクセス、朝食、サービス精神、などソフトとハードのバランスが良い宿です。徳山ならここですね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン徳山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 周南市内の宿泊施設の中から、当館をお選び頂きまして重ねて感謝申し上げます。 アクセス、朝食、サービス精神と高いご評価を頂き、光栄に存じます。 ご宿泊中、お寛ぎいただけたようで、大変うれしく思います。 これからもスタッフ一同、より一層のご満足をお届けできるよう、 日々サービスの充実に取り組んで参ります。 次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちし申し上げております。 フロントスタッフ一同