お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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久し振りに、兄妹（義弟）との食事会。 お互いにお酒を飲むので、近くのホテルを検索（るるぶトラベル）でお世話になりました。 妹も、部屋等を見てこんなホテルなら、「次回は私達も利用しよう」と気に入った様子。 部屋・朝食・スタッフ等々、満足をさせて頂きました。
宿泊施設からの返信
この度は市内数あるホテルの内、コンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご旅行のお役に立てたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 また、ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。 引き続き、コンフォートホテル呉ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル内外、部屋も綺麗で過ごしやすかったです。 近くの飲食店を紹介してもらい、おいしいご飯を食べることが出来ました。 またこちらに来ることがあれば、利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子に、ほっと胸を撫で下ろしております。 また、飲食店に関しましてもお気に召していただくことが出来、嬉しい限りでございます。 お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
「立地」、「サービス」共に良いホテルです。 下記を改善して頂けると更に良くなるのではと思います。 １． 備付けエアコン 備付けのエアコンに「風向を変える（動かす）機能」と「ＯＮ、ＯＦＦタイマーの機能」があると良いと思います。 ２． 部屋の風呂 部屋の風呂が狭く感じます。室内風呂を大きくする事が出来ないのであれば、最上階等に大浴場等があると良いと思います。 ３． バスアメニティー バスアメニティー（歯磨きセット、髭剃り、等）が少々チープに感じます。バスアメニティーをより良いモノに工夫されると良いと思います。 なお、ホテルの従業員は一部の方を除きとても良く働かれていると思います。引き続きのサービス向上を切に願っております。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご指摘や嬉しいお言葉まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エアコンならびに浴室設備に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また、アメニティにつきましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 施設面につきましては早急な改善は出来かねますが、当館の課題として検討いたしてまいります。 従業員の対応につきましても、お客様にご満足いただける接遇サービスの提供に、全スタッフで尽力して参ります。 引き続き、呉にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 ご投稿ありがとうございました。
従業員の応対は悪くなく、特に、朝食については満足する人が沢山いると思う。 要望としては、室内の風呂をもう少し大きくしてくれれば、部屋でのくつろぎができ、過ごし易いと思います。 宿泊費とのバランスとなると思うが、呉という田舎でのホテルとしては、この程度の価格で十分と考えます。いま一つ改善をすれば、宿泊者のレベルも上がり、人数も増えると思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 従業員の対応ならびに無料朝食サービスにつきましては、ご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。 また、浴室設備に関しましては貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 早急な改善は出来かねますが、今後の当館の検討課題として改善に努めてまいります。 また呉にお越しの際にも是非当館をご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございます。
駅も近く便利
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 投稿にてご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 お客様の仰るとおり、当ホテルは駅やショッピングモール、観光施設から徒歩５分圏内にございますので、立地に関しましては大変便利な場所にございます。 ビジネスやご旅行などさまざまな用途にご活用くださいませ。 今後も、多くのお客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 次回呉にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルの受付の人は総じて悪くないが、人による対応にバラツキが大き過ぎる様に感じる。中には、派遣社員かアルバイトかも知れないが、こちらの質問につき、誠意の無い対応が見られる。きをつけて頂きたい。特に、電話対応においては、サービス業でありながら、非常に言動の悪い対応が見受けられる。 部屋の風呂はもう少し広く出来ないか？余りに狭く、複数日滞在の時は、くつろぎが出来ない。改善を期待したい。
宿泊施設からの返信
いつもコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 従業員の電話対応につきましては、サービス業に従事する人間として、誠意と配慮に欠けた対応をしてしまい、大変申し訳ございません。 お客様の立場にたって対応しなければならないホテルの従業員が、このような対応してしまったことは大変恥ずかしく、従業員一同猛省をする次第でございます。 今回頂戴いたしました指摘を真摯に受け止め、お客様への感謝の気持ちを忘れず取り組んで参ります。 また、施設面につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 早急な改善は出来かねますが、快適な空間を提供できますよう検討して参ります。 誠に勝手なお願いとは存じますが、何卒ご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
一般的なビジネスホテルです。 値段相応の可も無く、不可も無いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中から、ご投稿までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 これからも、お客様が「また宿泊したい」と感じていただけるホテルを目指して、一人ひとりサービスの向上に努めて参ります。 次回、呉にお越しの際も、是非コンフォートホテル呉にご宿泊くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
呉駅から近く、移動に便利。今回の目的地の一つ大和ミュージアムにも近かったので、満足しています。繁華街には、少し遠かったですが、１０分程度歩けば飲食街にも行けたので、私には十分でした。部屋も清潔で、朝食も種類は少なめでしたが、おいしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル呉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割きこのようなお褒めの言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 呉駅・ヤマトミュージアムへの観光のお手伝いができた様子がうかがえ、大変光栄に思います。 繁華街は徒歩１０分程距離があり、お手数をおかけいたしたかとは思いますが、ホテル周辺の飲食店のご案内を致しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 朝食につきましては無料の範囲でのメニューとはなりますが、お客様にご満足いただけるよう、これからも精進して参ります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅、繁華街にも近く徒歩圏内でした。翌日の観光地も車で１０分以内で移動できました。フロントの方の対応も良く、部屋の清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はご満足頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 次回呉へお越し頂ける機会がございましたら、是非再度当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
初めてこのホテルを利用しました。 呉駅から近くて、近くにスーパーマーケットもあり、立地が良かったです。 無料朝食も良かったです。 ドリンクサービスもありがたかったです。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル呉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はご満足頂けたご様子をおうかがいすることができ、大変嬉しく存じます。 ご朝食に関しましては、日毎でメニューも変わって参りますので、次回お越し頂ける機会がございましたら、是非そちらもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。 これからもお客様によりご満足頂けるホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロントの対応がとても良かったです。 朝食も美味しく頂きました。 おかずの種類がもう少しあればもっと良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 フロント員の対応に関しまして良かったとの言葉をいただだき、大変、感激いたしております。 お客様より頂戴いたしますお褒めの言葉が私ども従業員の何よりの励みでございます。 引き続き、ご満足いただけるよう尽力いたして参ります。 朝食につきましは貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。 無料の範囲ではございますが当館の検討課題とさせていただきます。 また呉にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
呉線の呉駅からすぐです。近くにショッピングモールがあり、買い物から食事まで楽しめるので、お薦めです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中コンフォートホテル呉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割き、このようなお褒めの言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 立地面につきましてお客様の呉ご滞在のお手伝いができたようで何よりでございます。 近隣の複合施設ではご夕飯の際に、ご宿泊者様限定のお得な割引もございます。 次回ご利用の際にはぜひご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
何といっても自転車レンタルがありがたいです。朝食メニューも少しずつ変わっていて、満足です。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、当コンフォートホテル呉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割きこのようなお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。 レンタル自転車につきましては先着順の３台のみとはなりますが、無料にて貸出をさせていただいております。 今回お客様の呉滞在のお手伝いとしてご利用いただけたようで、何よりでございます。 また朝食につきましては５月よりメニューを一新し、よりヘルシーにお客様の健康を考えたメニューとなっております。 ご満足いただけたようで安心いたしました。 次回呉にお越しの際には、再度当コンフォートホテル呉をご利用いただければ幸いにございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
７：４５頃行ったら長蛇の列でえらく待たされた。スペースはそれほど狭いとも感じられなかったが、たまたま混む時間帯に当たったのか。品数も多くなく改善の余地があると思われる。受付の対応は笑顔で良かった。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けいたしましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。 宿泊人数やお客様が多くお越しになられる時間帯になると、施設の構造上並んでお待ちいただく場合があり、大変心苦しく思います。 少しでも混雑した際に、お客様に負担にならないよう今後も改善策をスタッフ一同協議して参る所存でございます。 しかしながら、スタッフ対応に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にお喜びいただける接客を目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 次回呉へお越しの際は、再度当ホテルをお越しいただけましたら幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
平日とは言え、連休真っ只中の宿泊で、この料金は極めて良心的だと思います。館内も清潔で、サービスの朝食も美味しかったです。受付の方も親切でした。他の宿泊客の方達も感じが良くて、いい感じでした。 小さいベッドも狭い部屋も、楽しい思い出の一つになりました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル呉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊では、当館のコストパフォーマンスやお部屋の清潔さを評価していただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や、他のお客様にまでお褒めの言葉を頂戴し、ほっと安堵しております。 しかしながら、ダブルベッドのお部屋しか空室が無く、狭い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 それにもかかわらず、「楽しい思い出の一つとなりました」との温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 また呉にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。 ご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
良かった
宿泊施設からの返信
この度は、コンフォートホテル呉へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は満足いただけた様子をおうかがいすることができ、大変嬉しく存じます。 これからもよりお客様にご満足いただけるホテル作りを目指して、スタッフ一同精進して参る所存でございます。 次回呉へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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