JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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姪っ子の結婚式に出席のため兄弟夫婦で2部屋を以前利用させてもらったこのホテルを予約しました。少し手違いがありましたがすぐ対応していただき、結婚式も素晴らしくいい思い出の旅になりました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。 今回のご宿泊において、手違いがあり、まことに申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。 お客様に寄り添い、より良いサービスが提供できるよう一層の努力をしてまいる所存でございます。これからもお客様の貴重なご意見を、今後のホテル経営に必ず生かしてまいります。このたびは、まことに申し訳ございませんでした。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 大塚
前から行きたかったホテルで満足感が高い。また利用したい。泊まらなくとも、食事はしたい。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。 当ホテルに関しまして過分な評価を賜り大変恐縮しております。 お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。 今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 大塚
4連休で利用させていただきました。 お部屋も広く、窓から福山城が見えました。 コロナ対策もしっかりされており、さすが福山を代表するホテルと思いました。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、クチコミへご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。 日本百名城の一つにもあげられている福山城はいかがでしたでしょうか?5層6階建てのお城は間近でご覧いただけるとなかなかの迫力ではなかったでしょうか。今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 山川
駅前で非常に便利。朝食もメニューが豊富でおいしい。食べすぎに注意。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは、福山駅より徒歩1分ということもあり、ビジネスやご旅行など、たくさんのお客様にご好評をいただいております。 また朝食会場は、カフェビュッフェレストラン「クレール」と和食堂「鞆の浦」という趣の異なった2店舗からお選びいただけます。どちらの店舗をご利用いただきましても、質・量ともにご満足いただけるメニューとなっております。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 山川
ビュッフェのレモン鍋が塩っぽくなってたのが残念でした、注文して作ってもらえる、うずみ、卵料理があるのを、取り終わった席について気がついたので後ろ髪ひかれました…部屋も広く、設備も十分で大満足でした!
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 次回ご朝食をご利用される際は是非お席でご注文いただける料理を お召し上がりくださいませ。 お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたことが今後の励みとなります。 また次回福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 大塚
初めて宿泊しましたが、駅から徒歩すぐと言う事もありコンビニや飲食店・お土産店もたくさんあり本当に便利でした。 当日お部屋をUPグレードして頂き、窓から福山城が眺められたのはすごく嬉しかったです。上層階だったのでシャワーの湯量が心配でしたが全く問題なしの勢い、またバスタブも広く寛げました。 朝食のクロワッサンの層がとても多く大変美味しかったです。しまなみ海道サイクリングの為に早く出発しなくては行けなかったのであまり朝食時間が取れませんでしたが、次回宿泊した際にはゆっくり朝食を頂きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは、福山駅より徒歩1分ということもあり、ビジネスやご旅行など、たくさんのお客様にご好評をいただいております。 ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ大変うれしく存じます。お客様にご満足いただけたことが私共の今後の励みとなります。 また、ご朝食にはレストラン「クレール」をご利用いただき誠にありがとうございます。シェフが目の前で調理する「フレンチトースト」もスタッフのおすすめとなっております。 今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 重光
駅地下で観光に買い物に便利な立地です
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは、福山駅より徒歩1分ということもあり、ビジネスやご旅行など、たくさんのお客様にご好評をいただいております。 今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 重光
駅に近くて便利。 朝食はおいしいので少し食べすぎました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは福山駅南口から徒歩1分の場所にあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。 また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。 今後ともお客様のご期待に応えられますよう日々努力してまいります。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 重光
なかなか居心地の良いホテルです
宿泊施設からの返信
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ごゆっくりと寛いでいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。 今後も、お客様の期待と信頼にお応えできるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 お客様の次回のご利用を、心よりおまちしております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 大塚
アイスがもらえたよ。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでは夏季限定でウエルカムアイスキャンデイーの無償提供を行っております。 ご宿泊者様なら誰でもお配りしております。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 大塚
通信機器に若干のトラブルはあったが、コストパフォーマンスを考慮すれば、これまでで最高ランクに属する。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 「これまでで最高ランク」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。 しかしながら、インターネットのトラブルにつきましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後、同じことのないよう、より良いサービスができるよう努力してまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 重光
朝食時にドリンクが無料になるサービス券をチェックインの時にいただいたのですが、朝食会場に持っていくのを忘れて結局ドリンクは有料に。 朝食券と一緒にホチキス止めしてあればよかったのかなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、このたびは朝食をご利用いただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、ドリンク無料のサービスにつきましては、改めてご提供方法の見直しを検討する所存でございます。 今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊課 前田
普段出張ではビジネスホテルが多いですが、今回はこちらにお世話になりました。駅前立地で大変便利なしっかりしたホテルです。シングルでしたが、十分な広さがあり、調度品もセンス良かったです。グレードのわりにお得な金額だったのも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様や ご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。 また今回は素泊まりでのご利用でしたが、もし次回お時間がございましたら ぜひ当ホテル自慢の朝食もご利用下さいませ。 焼き立てのフレンチトーストや、クロワッサンなどを提供しておりますビュッフェレストラン「クレール」。 ご飯がすすむ美味しい和定食を提供している和食堂「鞆の浦」。 どちらも大変ご好評を頂いておりますので、きっとご満足いただけるかと存じます。 今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊部 前田
オムレツとかシェフがその場で作ってくれるのは良かった。ただ、料理の種類が少し少ない。立地は最高だったので次も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様や ご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。 次回福山へお越しの際も、是非ご利用くださいませ。 また、ご朝食ではバイキングレストラン「クレール」をご利用いただきありがとうございます。 料理の種類につきましては、レストランスタッフへご報告させていただき、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 次回のお越しを心よりお待ち致しております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊部 重光
はじめて利用しました。コンファオートツインを予約していましたがグレードUPしてもらい(もともとの部屋はわかりませんが)泊まったお部屋は喫煙部屋とは思えないほど綺麗でした。普段利用しないアメニティもビジネスホテルとは異なりお洒落。料金も安く福山駅の目の前で便利なホテルにつき、次回出張時にも利用したいと思うホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、客室につきまして褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊では、コンフォートツインルームでのご予約でしたが、当ホテルの勝手ながら広めのスタンダードツインルームをご用意させて頂きました。 ごゆっくりと寛いでいただけた様子がうかがえ、私共も大変嬉しく存じます。 また、当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様や ご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。 次回福山へお越しの際も、是非ご利用くださいませ。 今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。 では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。 福山ニューキャッスルホテル 宿泊部 前田