るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:4.1
- 立地:3.5
- サービス:3.5
- 食事:3.8
- 朝食:4.0
- 夕食:3.6
- 設備:3.6
- 館内:3.8
- 部屋:3.5
- 寝具:3.6
- アメニティ:3.4
- 風呂:4.4
- 館内風呂:4.4
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 30代
- 男性
- ひとり
館内清潔で、ご飯も美味しかったです。 また、泊まりたいと思います。
- 利用のプラン:【温泉をリーズナブルに楽しもう】おまかせ部屋プラン
- 利用の部屋:その他
- 宿泊料金:7,320円
- 宿泊日:2017年12月26日
宿泊施設からの返信
ちゃんさん様 この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿を賜りました事へも重ねて御礼申し上げます。 当館でのご宿泊にご満足頂けた事、心より嬉しく思います。 今後も館内の美化に努め、メニュー内容もよりお楽しみ頂けるよう改善を重ねて参ります。 ちゃんさん様のまたの機会のご来館を心よりお待ちしております。 輝乃湯 支配人
- 50代
- 女性
- 家族
夫婦で旅行の予定が、娘の下の子が入院になり、3歳の上の子を預かってたので、孫も一緒の旅行になりました。食事もお風呂もすべて大満足で言うことなしのホテルでした。スタッフは皆様、腰が低くて、笑顔で丁寧な応対で素晴らしいです。また来たいです。
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン 禁煙部屋(2名~4名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2017年12月07日
宿泊施設からの返信
サクラ0123様 この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お孫さまとの楽しい思い出の1ページとなれました事、大変嬉しく思います。 また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。 頂いたお言葉に甘んじることなく、今後もスタッフ一同精進致します。 今度は是非、下のお孫さまともご一緒にお越しいただければと存じます。 サクラ0123様のまたの機会のご来館をお待ちしております。 輝乃湯 支配人
- 70代
- 男性
- 家族
食事会場が狭く食事時間が遅くなってしまったのが残念!
- 利用のプラン:【冬の湯快リゾート×るるぶトラベル一押し!】1泊2食付バイキングプラン 湯原温泉で癒されよう♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,400円
- 宿泊日:2017年12月10日
宿泊施設からの返信
ばーじいちゃん様 この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、クチコミのご投稿を賜りました事へも、重ねて御礼申し上げます。 お食事のお時間につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 今後、レストランの座席数の増加など、皆様にご希望のお時間でのお食事をお楽しみ頂けるよう、 改善に努めて参ります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 ばーじいちゃん様のまたの機会のご来館をお待ちしております。 輝乃湯 支配人
- 60代
- 女性
- 恋人・夫婦
何度目かの利用ですが、温泉はいつも通り最高でした。館内の雰囲気がすこし変わったような感じです。従業員さんがみなさん和服を着て、落ち着いた雰囲気でした。お料理は依然と変わりなく感じました。湯快リゾートということで食事に関しては過度な期待はしていないのですが、フェアの松茸はおなか一杯いただき満足です。 気軽に行けるので助かります。また、利用したいと思っています。
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン 禁煙部屋(2名~4名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2017年10月09日
宿泊施設からの返信
FUU様 平素より湯快リゾート輝乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在に概ねご満足頂けたようで何よりでございます。 11月、12月は「しゃぶしゃぶ&すき焼き食べ放題」を開催中でございます。 またの機会にご来館頂けた折には、よりご満足いただけるよう精進致します。 末筆とはなりますが、クチコミのご投稿を賜りありがとうございます。 輝乃湯 支配人
- 40代
- 男性
- 家族
バイキング形式であった。夕食は松茸フェアーで、松茸ご飯と松茸の天ぷらが特に美味しかった。朝食はパンのいい香りにノックアウトされてしまった。トータル10個以上食べてしまった。あと、朝食時にだしまき玉子を作っている料理人の手つきが見事であった。 ひとつだけ残念だったのが、部屋の冷蔵庫が霜だらけであったことである。
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:-1円
- 宿泊日:2017年09月23日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 好評頂いております、「超・食べ放題祭」もご満足頂けた様で従業員一同 喜んでおります。 しかしながら、お部屋の冷蔵庫の霜についてのご意見、申し訳ございません。 定期的に作業を行っておりますが、清掃時の点検の強化を致します。 ご意見ありがとうございます。 お客様に次回ご来館頂いた際は、お食事のみならず、施設面もご満足頂けます様 従業員一同努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございます。 輝乃湯 支配人
- 40代
- 男性
- 家族
値段も安く食べ放題に露天風呂もあり大変満足です。部屋から川が見られ風情がありました。 また行きたいです。
- 利用のプラン:★直前割★訳ありプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:14,640円
- 宿泊日:2017年04月16日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中お褒めのクチコミを投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 「大変満足」とのお言葉、お客様からの最高の褒め言葉と考えております。 こういったお言葉をご来館頂きました全てのお客様からいただけますようスタッフ一同、おもてなしの心にさらなる磨きをかけて参ります。 「日本の温泉を身近にする」をモットーにいろいろな温泉地に展開しております、湯快リゾートをまたご利用賜れますよう、お願い申し上げます。 またのご利用、心からお待ちいたしております。 輝乃湯 支配人
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
結構満足ですが、お風呂は入れなければ使えません。地下1回のお部屋で便利だけど。階段しかないので不便。この辺はバリアフリー的に少し改善してほしい
- 利用のプラン:1泊2食付 露天風呂付客室プラン<露天風呂付客室(1-5名)>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:31,920円
- 宿泊日:2017年05月19日
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 地下1階までの階段のご利用に関しまして、エレベーターは1階から上階のみとなり、地下までは階段のご利用となります。 お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございません。 また、客室露天風呂のご利用につきまして、お客様ご自身でお湯を溜めていただき、ご利用いただいております。「西の横綱」と呼ばれる湯原温泉、客室露天風呂も同じ天然温泉をお楽しみいただけるようになっております。ぜひ大浴場と合わせてご利用いただければと存じます。 私ども湯快リゾートでは、日々ホテルとしての品質向上に努めておりますが、まだまだ至らぬ点が数多くあるかと存じます。 引き続き、改革・改善を進めて参りますので、今後も引き続き変わらずご利用いただけますよう、スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 輝乃湯 支配人
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン 和室(1-2名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,800円
- 宿泊日:2017年04月09日
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
有名な露天の砂湯から一番遠い宿だった。車だったから行ってみたが歩いていく気にはならない。バイキングの部屋はやや詰めすぎ。補充はしていたが大量にとる人もいて料理はすぐなくなった。料理で選んだつもりがウーン今一つ。廊下も部屋もたばこ臭いのと、周囲の声が筒抜けの構造には閉口した。小声で話しているだろう普通の話し声が全部聞こえてくる。時期的なこともあるだろうし、料金が安い分、若い人が多かったのと、コスパとしてはこんなもんだと納得するしかないのかも知れない。
- 利用のプラン:春グルメ♪伊勢海老と帆立の宝楽蒸し付プラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:21,984円
- 宿泊日:2017年03月23日
宿泊施設からの返信
カバチ 様 この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き誠にありがとうfございます。 ご滞在中、料理・部屋に関しては満足頂け無かったこと大変申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見を頂戴しましたことありがとうございます。 今後の運営の参考にさせていただきより多くのお客様に喜んで頂けるように努めて参ります。 今後とも湯快リゾートグループ各館にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- 30代
- 女性
- 恋人・夫婦
外観は古さを感じますが、館内はそれをあまり感じさせない清潔感がありました。 周りは何もありませんが、川沿いの散歩は気持ち良かったです。 夕食はバイキングで、利用者が多くすぐなくなりましたが、補充が素早く問題なし。鰻が美味しかったです。その他も種類が豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。 露天風呂は決して大きくはありませんが、人が少ない時間だったので、ゆっくりのんびり気持ち良く疲れを取る事ができました。 このお値段では申し分ないくらいでした。
- 利用のプラン:★直前割★訳ありプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:17,360円
- 宿泊日:2016年08月01日
宿泊施設からの返信
ひまわりサマー様 この度は輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか?また、ついつい食べ過ぎてしまったとのご意見ありがとうございます。 9月から当館では松茸の食べ放題を実施いたします。是非またご賞味いただければ嬉しく思います。 ひまわりサマー様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度のご宿泊ありがとうございます。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:≪今だ!るるぶトラベル一押し!≫1泊2食付 バイキングプラン 禁煙部屋(2名~4名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:38,936円
- 宿泊日:2016年08月15日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
別に露天風呂もあったけど、大浴場の露天風呂でも十分でした。
- 利用のプラン:【親孝行ありがとうプラン】選べる特典 【1】ご当地ステーキ付プラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:19,608円
- 宿泊日:2016年07月10日
宿泊施設からの返信
この度は、当館(輝乃湯)をご利用頂き、誠にありがとうございました。当館では大浴場・露天風呂付客室・庭園露天風呂の三ヵ所に露天風呂をご用意致しております。大浴場の露天風呂をお気に入りなされた様で、誠にありがたく存じます。庭園露天風呂は夏季は新緑の緑・冬季は雪景色とロケーション抜群でございます。次回ご利用の際は、是非、庭園露天風呂のご利用をおススメ致します。それでは、またのご来館を心よりお待ち致しております。クチコミありがとうございました。
- 50代
- 男性
- 家族
直前割にて利用しました。こちらの要望もすんなり受け入れて頂き、快適な温泉旅行になりました。値段を考えると充分満足出来る内容でした。またの機会がございましたら利用したいと思います。
- 利用のプラン:★直前割★訳ありプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,400円
- 宿泊日:2016年06月21日
宿泊施設からの返信
この度は湯原温泉、輝乃湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご宿泊に関しましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます!有難うございます。 温泉旅行、ゆっくりとおくつろぎ頂けたようで、幸いで御座います。 お客様のお声を励みに、今後もさらにご満足して頂けるよう日々精進して参りたいと思います。 また機会がございましたら、ぜひ輝乃湯にお越しくださいませ。又のお越しを心よりお待ちしております。
- 70代
- 男性
- 恋人・夫婦
久しぶりにのんびりと温泉に入り肩こりが治ったようです 夕食はカニ三昧で満足しました カラオケ無料も最高でした 日ごろのうっぷんも吹き飛び頑張る気力が湧いてきたようです また行きたいと思います
- 利用のプラン:★早割7★ カラオケ1時間付きカップルプラン <和室(1-5名)>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,200円
- 宿泊日:2016年02月23日
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊誠に有難うございます。当館で日頃の疲れがお取りできたようで良かったです。お褒め頂き誠に恐縮でございます。 夕食会場もご満足いただけて嬉しく思います。 館内の施設は一部を除いて無料でご利用いただけます。カラオケや卓球、マッサージコーナーや漫画コーナーなど、またご来館の際にはぜひご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 まだまだ寒い日々が続いてまいります。ご体調には十分にお気を付けくださいませ。
- 40代
- 男性
- 家族
湯郷輝の湯、温泉とミストサウナがとても気持ち良かったですよ!
- 利用のプラン:【12月~2月 超食べ放題祭】1月~2月は紅ズワイガニ&牛ステーキWで食べ放題/和室(1-5名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:36,720円
- 宿泊日:2016年01月09日
宿泊施設からの返信
この度はご来館誠に有難うございます。湯原温泉の泉質は浸透性が高いためお肌になじみやすく、つるつるすべすべになります。輝乃湯には地下1階の大浴場と、1階玄関外に庭園露天風呂と2つ浴場がございます。ご堪能いただけたようでとても嬉しく思います。大浴場には小規模ですが露天風呂とミストサウナがございます。当館では日帰り入浴も承っておりますので、次回ご来館の際にもぜひご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
総合的に料金面も考えて満足。 足が悪いのでバイキングは自分で取りに行けず手伝ってもらって頼んでの事だったのでスーパーなどに置いてある子供や荷物を乗せて動かす手押車みたいな物が有れば どんな料理が有ってどんな感じで並んでいるのかも楽しめたので置いて欲しいと思った。
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン 和室(1-2名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,200円
- 宿泊日:2015年12月16日
宿泊施設からの返信
ご満足いただき大変嬉しく思います。 レストランでの手押車の採用につきましては、責任者と相談の上、前向きに検討させていただきます。貴重なご意見、誠に有難うございます。 今後もお客様にさらにご満足いただけるよう、館内施設やお風呂、お食事等に一工夫をいれ、また輝乃湯にご来館いただけるような楽しい宿泊施設にしていきたいと考えております。 キャラメルラテ様におかれましては、今後も湯快リゾート「輝乃湯」をご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。 この度は輝乃湯へご宿泊くださいまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【温泉で癒やされよう】1泊2食付 バイキングプラン 和室(1-2名)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:8,100円
- 宿泊日:2015年12月03日
- 30代
- 男性
- 利用のプラン:【冬のグルメ】本ズワイガニ丸ごと一杯付プラン<和室(1-5名)>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:20,952円
- 宿泊日:2015年11月25日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:★早期割引30★ 館内ご利用券1,000円分付きグループでお得プラン<和室(3-4名)>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:24,408円
- 宿泊日:2015年11月13日
- 30代
- 男性
- グループ
カラオケの部屋数が少なく、また予約方法を事前にお知らせいただけなかったので、無料時間中に利用できませんでした。せっかく15時にチェックインしたのに、その時にお知らせいただきたかったです。 その他は概ねよかったです。
- 利用のプラン:★早期割引30★ 館内ご利用券1,000円分付きグループでお得プラン<和室(5-6名)>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:40,500円
- 宿泊日:2015年09月25日
宿泊施設からの返信
ご来館時にご案内不足なところがあったようで誠に申し訳ありませんでした。 当館のチェックイン時間は、お部屋のご準備が出来次第となっておりますので、早目にご来館なさいますお客様もいらっしゃいます。 当日はスタッフのご案内不足とも重なり、カラオケルームの無料のお時間が早く埋まってしまった結果、ご希望のお時間にご利用いただけなかったと思われます。これは私どもの非であると考えられますので、この場をお借りし謝罪申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同で館内のご案内の仕方、方法等を再度確認致します。ご指摘いただき誠に有難うございました。 その他ご満足いただけたところもあったようで少し安堵いたしました。 またご利用の機会がございましたら、ぜひ輝乃湯をご利用くださいませ。 この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。