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  10. 口コミ・おすすめコメント(35ページ目)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ・おすすめコメント(35ページ目)ホテルキンテツユニバーサルシティ

  • 大阪府
  • 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺

お客様アンケート評価

84点

るるぶトラベル評価

4.5
パークゲートまでは徒歩約1分、館内にはユニバーサル・スタジオ・ストアがあり、利用しやすさも抜群です。
総客室数456

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR新大阪駅→JR東海道・山陽本線約5分大阪駅下車→JR大阪環状線内回り約5分西九条駅下車→JRゆめ咲線約6分ユニバーサルシティ駅下車→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込17,000130,600

おとな1名 (2名1室)|1

税込 8,500円〜65,300円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:84
(全1,709件の評価)
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年9月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月14日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年9月12日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月11日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月11日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月10日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月9日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月7日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月5日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月5日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月5日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月4日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月31日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月31日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月27日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月27日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月27日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月25日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月24日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月24日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月23日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月23日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月22日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月21日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月16日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月16日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月16日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月15日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月15日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月14日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月14日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月14日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月9日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月7日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月7日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月7日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月7日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月5日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月5日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月4日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年8月4日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月3日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月2日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月1日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月30日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月30日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月30日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月30日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月30日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月29日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月28日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月28日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月27日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月25日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月24日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月23日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月21日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月20日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月19日
  • 20代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月19日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月19日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月18日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月16日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月15日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月15日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月14日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月14日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月13日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年7月13日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月12日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月12日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月11日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月7日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月6日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月5日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月4日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月1日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年6月30日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年6月29日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年6月28日
  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月26日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月26日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年6月26日
  • 20代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月24日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月22日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月20日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月18日
  • 不明
  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年6月16日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.5
(全867件の評価)
  • 部屋:4.6
  • 立地:5.0
  • サービス:4.7
  • 食事:4.0
  • 朝食4.0
  • 夕食-
  • 設備:4.5
  • 館内4.4
  • 部屋4.6
  • 寝具4.6
  • アメニティ4.4
  • 風呂:4.4
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂4.4
  • 客室付露天風呂-

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楽しかった
3.7
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年10月31日

USJに一番近いし 泊まった部屋は20階だったので 普段は見る事の無い パークを上から見る事が出来ました。家族4人でも十分な広さでしたし アメニティグッズもキャラクターのラッピングがしてあるし ハンドソープも可愛いボトルでした。また泊まりたいと思います。

  • 利用のプラン:【最大75%OFF宣言!】★キラキラパーク側のお部屋をご用意★チェックイン17時~訳あり直前割プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2011年10月30日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。USJから一番近くに立地しておりますので、一部客室からご覧頂けるパークは、ここでしかご覧頂けない景色でございます。ご堪能頂けましたら幸いでございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

良かった!
4.8
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年10月29日

この時期だし、部屋に加湿器があったのはめちゃ良かった。以前連泊した際、掃除をお願いしても、コップを新しいのに変えてもらえなかったが、今回は来た時同然にキレイで良かった。欲を言えば女性限定のコスメアメニティーとか欲しいな…

  • 利用のプラン:〓早期割引〓秋得!早割30《素泊り》《カジュアルハリウッド》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,000
  • 宿泊日:2011年10月27日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。以前ご利用の際にご迷惑をおかけしたとの事で申し訳ございませんでした。今回、ご期待を裏切ることのない結果になっておりましたら幸いでございます。また女性向けへのアメニティのご提案ありがとうございます。参考にさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

USJ行くためだけなら絶対お勧め☆
3.7
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年10月27日

コメントに室内清掃についての記載があったので不安でしたが超キレイでしたよ!!大阪駅で飲んで帰った翌日にUSJ行ったのですが、徒歩1分と高立地でした!!ので楽々に移動出来ました^_^    泊まるだけならお勧め!!

  • 利用のプラン:【訳あり価格】ショートSTAYだからとってもお得☆~選べる12時間滞在
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:5,800
  • 宿泊日:2011年10月27日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。大阪駅から直通利用で約15分程度の位置でございますのでUSJだけでなく大阪観光にお越しのお客様にも便利な位置にございます。機会がございましたらぜひホテルへお立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございます。

子供とUSJ
4.2
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年10月24日

USJに近く、移動が楽なのが助かりました。キャラクタールームで子連れやキャラ好きの方にオススメです。夕方のビュッフェは品数も多くおいしい☆それに比べて朝食はふつうでした。オーダーオムレツ(野菜やチーズ入り)等あればもっとうれしいです!ただ、駐車場が高すぎ。ホテル駐車場(無料)が満車のため、案内された契約駐車場にへ。一泊2000円。ホテル駐車場は無料なのに・・・。早い者勝ちですか。平等性に欠けます。

  • 利用のプラン:【プレ10thアニバーサリーフェア】ファミリーグルメフェア《2食付》 《キャラカジュアル》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:68,500
  • 宿泊日:2011年10月22日

comment宿泊施設からの返信

先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご夕食はご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。駐車場でございますが、当駐車場も1泊2,000円にてお停め頂いております。満車の際は近隣の契約駐車場を同じ条件にてご案内させて頂いております。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。これからもご満足頂けるサービスをご提供出来ます様知恵を絞って参ります。

親切な対応
3.7
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年10月20日

笑顔で親切

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】早割7☆早めの予約が断然お得♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,900
  • 宿泊日:2011年10月10日

comment宿泊施設からの返信

うさみみこ様  いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。次回お越し頂いた際にも笑顔でお出迎え致します。 昼夜寒暖の差が激しくなってまいりましたので、どうぞお身体ご自愛下さいませ。 近い内にお会いできることを楽しみにしております。

ゆっくり寝られました~
4.7
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2011年10月17日

ベッド四台あったので、ゆっくり寝られました。パークビューでしたが、窓が小さいのと角度的に見にくいので、、、次回はやはり、コーナーのパークビューで泊まりたいです!

  • 利用のプラン:【最大75%OFF宣言!】★キラキラパーク側のお部屋をご用意★チェックイン17時~訳あり直前割プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2011年10月16日

comment宿泊施設からの返信

かなめりん様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子大変嬉しく存じます。次回は是非他のお部屋タイプもご検討下さいませ。 次回お越し頂いた際にも、ご満足頂けるホテルステイをご提供出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。

5.0
  • 30代
  • 男性
投稿日:2011年10月10日

  • 利用のプラン:【プレ10thアニバーサリーフェア】エンジョイグルメフェア《2食付》《カジュアルスタジオ》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:37,600
  • 宿泊日:2011年10月09日
部屋は広かった
3.1
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2011年10月08日

ソファーは、重宝しました。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】早割7☆早めの予約が断然お得♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,600
  • 宿泊日:2011年10月07日

comment宿泊施設からの返信

しんお様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。客室にご用意しておりますソファーをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 次回お越し頂いた際には、ソフト面においてもご満足頂けます様精進して参りたいと存じます。 ご投稿ありがとうございました。

やはり、
3.3
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2011年10月08日

サービス面で、見劣りします。

  • 利用のプラン:《ビジネスに観光に♪大阪駅まで約11分!》室数限定!シングルユース
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:5,000
  • 宿泊日:2011年10月07日

comment宿泊施設からの返信

しんお様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望に添えるサービスをご提供出来ませず、大変恐縮でございます。 今後皆様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同知恵を絞って参ります。 これに懲りずまたご利用頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

USJ
3.9
  • 30代
  • 女性
  • その他
投稿日:2011年10月07日

USJ近くで素泊まりなら、最高!!

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】早割7☆早めの予約が断然お得♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,600
  • 宿泊日:2011年10月05日

comment宿泊施設からの返信

いないないな様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。当レストランではバイキングにて朝食もお召し上がり頂けます。1日の元気をチャージ出来るメニューをご用意しておりますので、次回宜しければご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。

3.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2011年10月07日

  • 利用のプラン:〓早期割引〓夏得!早割30《朝食付》《キャラカジュアル》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,200
  • 宿泊日:2011年10月01日
綺麗☆
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年10月07日

さすがオフィシャルホテル☆従業員の方の対応はとても良く当日お部屋のランクアップをして頂けました☆2人なのに4人ファミリー部屋だったのでとても広く満足でした!やっぱり若い宿泊の方が多かったですね…!

  • 利用のプラン:【チケットブースに立寄り不要!】スタジオ・パス1日券《素泊り》プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,000
  • 宿泊日:2011年09月05日

comment宿泊施設からの返信

さよみぃ様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。これからもさよみぃ様のお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。 またお連れ様とご一緒にお越し頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

3.1
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2011年10月04日

  • 利用のプラン:〓早期割引〓★60日前までのお申込を!★夏得60《朝食付》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:48,400
  • 宿泊日:2011年10月01日
近くて便利!
4.5
  • 10代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年10月03日

二人ともユニバで遊び疲れて足が痛かったのでゲート付近にホテルがあるのでとても便利でした☆格安の部屋だったので普通だと思っていたらプレゼントにキャラクターのぬいぐるみやホワイトボードが部屋においてありとても嬉しかったです☆☆また利用します!

  • 利用のプラン:★USJ★ユニバーサル・サプライズ・ハロウィーン~☆トリックorトリート☆~
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,600
  • 宿泊日:2011年09月30日

comment宿泊施設からの返信

ごんめろ様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルはパークで存分にお楽しみ頂いた後、お部屋で余韻をお楽しみ頂ける近さにございます。また、当ホテル非売品のお土産にもご満足頂け大変嬉しく存じます。 来年4月には内容を変えてプレゼントさせて頂く予定でございますので、またお連れ様とご一緒にお越し頂けましたら幸いでございます。

景色と立地は抜群
3.6
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年09月29日

USJで遊び、とても疲れていたので、パークから直通で本当に助かりました。閉園時間後だったのでチェックインがとても混んでいて長蛇の列だったのですが、4つの受付口のうち3つしか開けておらず、うろうろしてるだけのスタッフがいた事に少しイラっとしました。接客も微妙でした。部屋はというとベッドはいまいち、ソファーは汚いと残念でした。ただ、パークビューは最高でした。

  • 利用のプラン:【玉手箱プラン】旅三昧!お買い物券&スクラッチカード&朝食付/カジュアルルームスタジオビュー
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,000
  • 宿泊日:2011年09月26日

comment宿泊施設からの返信

ももベル様 先日はホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際はお疲れの所お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。迅速かつ丁寧なご案内を心掛けておりますが、一層の努力が必要であると改めて感じさせて頂きました。今後もスタッフ一丸となり知恵を絞って参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。またご利用頂けましたら幸いでございます。

便利
4.2
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年09月27日

USJにめちゃ近くて帰りも楽チンでした。子連れでも安心して泊まれるし、立地条件がとにかく良い。

  • 利用のプラン:〓早期割引〓夏得!早割30《素泊り》《カジュアルハリウッド》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,000
  • 宿泊日:2011年09月24日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。お子様連れのご家族にはパークから近い事が大変好評を頂いております。今後もご家族で満足頂ける宿泊空間づくりを目指して参りますので、機会がございましたらホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

USJのすぐそば
3.9
  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年09月27日

なによりUSJのすぐそばとゆうのがよかったです。自販機にあったかい飲み物も欲しかったな。

  • 利用のプラン:【都ホテルズSP】1室につき館内利用券2000円分付きで気分上々♪さらにポイントもUP
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2011年09月21日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在を満喫頂けましたでしょうか。自販機の温かい飲み物ですね。季節によりご準備をさせて頂いておりますが、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

メチャ安かった
4.2
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年09月26日

ユニバーサルの近くにあり とても便利で、 綺麗で 超安価で利用出来ました。最高。ユニバーサルで 買いそびれた お土産も   販売してて 大助かり 又是非 利用したい。

  • 利用のプラン:【注目!◎◎】】訳あり《チェックイン17時~》★最大75%OFF宣言!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:7,000
  • 宿泊日:2011年07月18日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、恐縮の思いでございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え大変光栄でございます。機会がございましたら、ホテルへお立ち寄り下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

ファミリールーム?
2.7
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2011年09月24日

ファミリールームって普通のツインにベッドを入れるだけでしょうか?あまりの狭さに驚きました。フロントアップグレードしたといわれたけど同じ値段の部屋でした。浴槽の排水がいまいち悪くて寒かったです。湯沸かしポットの置き場所に困りました。子供連れとわかっているのにアメニティの準備されてませんでした。USJに近くて便利ですが次回はと、考えてしまいます。

  • 利用のプラン:〓早期割引〓夏得!早割30《素泊り》《ファミリー》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2011年09月19日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。またお子様のアメニティにつきましてもチェックイン時にも確認しご案内すべきであったと考えております。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上につなげさせて頂きたいと考えております。ご利用ありがとうございました。

満足には程遠い
1.6
  • 20代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年09月23日

ベッドの掛け布団にしみがあって汚かった。また、風呂の排水溝が詰まっており、シャワーを浴びているだけでくるぶし上まで水が溜まってしまった。帰り際にフロントで指摘したが、後日どう対応したかの報告はなかった。付近にある別のオフィシャルホテルも利用したが、そちらと比べて、サービス・設備・接客すべてにおいて劣っていると言わざるを得ない。

  • 利用のプラン:【都ホテルズSP】1室につき館内利用券2000円分付きで気分上々♪さらにポイントもUP
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2011年09月16日

comment宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便と不快の念をおかけしましたこと、お客様へのご連絡が遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。ご出発後に確認をさせて頂き、清掃後のチェック漏れによるミスでございます。大変申し訳ございませんでした。今後のチェック体制の強化につなげて参りたいと考えております。ご指摘頂きありがとうございます。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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