ストーリー（6枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
夫婦でお世話になりました。のんびり静かに過ごせました。お料理も美味しく、お風呂も気持ちよかったですが、何より接客してくださった方々のちょっとした気遣いがとても素晴らしく、気持ちよく過ごせました。またお伺いしたいです。ありがとうございました。
夕食大変満足しました。カニのフルコースでしたが食べきれずに、茹でカニはお土産にしてもらいました。 妻とまた行きたいねと話しています。
温泉街から少し離れた静かな環境でとても落ち着けた。
宿泊施設からの返信
Ａｏさん様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝読し安堵しております。 銀花は、城崎温泉街から約４Ｋ離れた閑静な円山川沿いに位置し、約二千坪の敷地内に僅か１８室の宿でございます。 お部屋の大窓から眺める円山川は、季節や時間の移ろいと共に様々な表情を見せてくれます。 広縁の椅子に腰かけて、ただ円山川の流れを見てるだけでも、日常の喧噪を忘れさせてくれますね！ 城崎も朝晩が過ごし易い気候になり、少しずつ秋深くなってきます。 １１／６には待望の松葉蟹漁が解禁を迎えます。銀花自慢の活蟹料理も是非お試しくださいませ。 Ａｏさん様との再会を楽しみにお待ち申し上げております。 この度のご来館、誠にありがとうございました。感謝！ 城崎円山川温泉 銀花 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
宿泊施設からの返信
投稿者さま この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さり、誠にありがとうございます。行き届かなかった点もあったかと思いますが、総合的にに高い評価を頂き、大変恐縮に存じます。これからもお客様との距離感を大切に、ご滞在のお手伝いが出来ます様に、スタッフ一同努力して参ります！ いつでもお気軽に銀花へお帰り下さいませ。投稿者さまとの再会を楽しみにお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。感謝！ 銀花 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
宿泊施設からの返信
投稿者さま この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さり、誠にありがとうございます。 総合的に高い評価を頂き、行き届かなかった点もあったかと思いますが、大変恐縮に存じます。これからもお客様との距離感を大切に、ご滞在のお手伝いが出来ます様に、スタッフ一同努力して参ります！ いつでもお気軽に銀花へお帰り下さいませ。投稿者さまとの再会を楽しみにお待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。感謝！ 銀花 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
まず、宿の門から建物まで続く道の雰囲気が風情があって素敵でした。部屋からの景色も想像以上でした。１階のお部屋でしたが、円山川が本当に近くに見えて陽が当たると川面がキラキラ揺れてとても綺麗でした。夏の平日は城崎温泉の花火があがるので、それを見るのも楽しみの１つでしたが、部屋のお風呂に浸かりながら夜の円山川の景色や花火を見ることができて、凄く贅沢な時間を過ごせました。宿の仲居さんも若い方が多かったように思いますが、皆さんとても丁寧で柔らかな物腰で、教育が行き届いている印象でした。お見送りして頂いた仲居さんが、車が道を曲がっても、池の向こう側に行っても、本当に視界から見えなくなるまで長い間ずーっと手を振って下さり、なんだか申し訳なくなる位でした。でもその素晴らしい対応と部屋からの景色に感動したので、口コミを書かせて頂きました。知り合いが城崎に行く時はオススメしたいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
まるまる０３様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝読し安堵致しております。また、多くのお褒めのお言葉をお寄せ頂き大変恐縮致します。若いスタッフが多いため行き届かぬ点も多々あったかと思いますが、心温まるご感想を頂け大変有難く存じます。お叱りを受ける事もございますが、この様なご感想を頂けますと大変励みになります。一期一会と申しますが、お客様との距離感を大切に、ご滞在のお手伝いが出来ましたら幸いに存じます。銀花は「湯・食・憩」をテーマに「心いっぱいお寛ぎ頂ける宿」を目指しております。こんなスタッフばかりですが、いつでもお気軽に銀花へお帰り下さいませ。まるまる０３様の笑顔と再会できます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。この度のご来館、誠にありがとうございました。感謝！ 銀花宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
今回は、私の誕生日旅行でこちらに伺いました。ＨＰや写真を見てこちらに決めさせて頂きました。かわいい浴衣があり気分が上がりました。部屋からは、川を目の前から眺めることがでしました。夕食ですが料理が大きな器に２人分まとめて入っており小皿に取り分けて食べる方式でしたが１人ずつ別々の器に盛り付けて出して頂きたかったです。料理の量が少ないから器を大きくしているのか器を分ける手間を省いているのか器だけが目立ち料理の少なさが一目瞭然でした。梅しゃぶの雑炊を作って下さいますが黙々と作っておられ、こちらも沈黙になり気まずかったです。また朝食の時間が選べませんでしたが、魚は自分で焼きますしご飯もおひつに入れて出せば自分でおかわりするので呼ぶ手間も出す手間も省けると思います。もっと工夫すればいいなと思いました。
宿泊施設からの返信
Ｎ２３さま この度は、数ある宿の中から銀花へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら今回はＮ２３さまのご期待に及ばず大変残念に思います。銀花のロケーションなどお気に召して頂けた様ですが、お料理と接客面でご満足頂けませんでした。お料理に関しては既製品を使わず一品一品手作りで調理し、Ａ５等級但馬牛や、お造りも天然地魚のみ使用するなど素材にも拘っております。今回ご指摘頂きました事は、盛付方法に努力する部分が必要と思われます。調理場のメンバーと一緒に盛付方法を見直し勉強したいと思います。接客担当者が雑炊をお作りしておりますが、少し会話が足らなかった様です。こちらも反省し更に喜んで頂けるおもてなしに努めて参りたいと思います。頂戴しましたご意見を大切に、今後の宿作りに生かさせて頂きます。この度のご利用並びにご意見賜りまして誠にありがとうございました。 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
共立メンテナンスの宿になってからハジメテいきました。 以前は、女将さん修行の場となっていた旅館です。 オーナーは変わりましたが、非常に良い雰囲気は残っています。 城之崎温泉までは、バスで連れて行ってくれます。１０分ほどですね。 前に川が流れていて眺めは非常によく、美味しい夕食、朝食もポイント高いです。 居心地の良い宿でしょう。
宿泊施設からの返信
ｉｋａｚｕｎ様 この度は数あるお宿の中より銀花をお選び頂き、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また以前の女将塾時代もご利用頂いていたということでご贔屓ありがとうございます。ｉｋａｚｕｎ様がおっしゃる通り今は経営者が変わり、以前の考え方ややり方など多少変わりましたが、ｉｋａｚｕｎ様に「いい雰囲気が残っている」とおっしゃって頂け大変光栄でございます。 外観は変わりませんが、客室・お風呂・食事処を５年ほど前にリニューアルしより快適にお過ごし頂ける様努めております。 おもてなしの面においても、ひとりでも多くのお客様に「ここに来て良かった、また来たい」と思って頂ける様、これからも日々精進して参ります。 機会がございましたらぜひ違う季節にも遊びにお越しくださいませ。 ｉｋａｚｕｎ様とのまたの再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 銀花 接客係 石川・スタッフ一同
蟹目的で宿泊しましたが大満足です。蟹の美味しさだけでなく、心遣いが感じられました。蟹の包丁の入れ方やお皿や盛り付けの美しさなどあげるとキリがありません。夕食だけでなく朝食も目の前で作ってもらえる味噌汁や焼き魚など、ちょっと嬉しいひと手間をかけてもらいました。 城崎の温泉街からは少し離れているのですが、送迎もしてもらえるので支障はありません。円山川沿いの眺めを楽しめる良い立地だと思います。
宿泊施設からの返信
ｒｕｒｕｂｏｏｏ様 先日は数ある旅館の中から当宿をご利用くださいまして誠に有難うございました。 帰ってからのご多忙の中、思わず笑みがこぼれるような温かいご感想をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。 当宿は特にお料理に力を入れております。お客様にとって味はもちろんのこと、目でもお愉しみいただけるよう盛り付けにもこだわっております。ご朝食につきましても目の前で炭火で焼く干物は大変ご好評頂いております。まだまだ至らぬ点はございますが、これに満足せずこれからもお客様に喜んでもらえるサービス・おもてなしは何かを常々考えて実行して参ります。 四季折々で旬な食材を使用したお食事、スタッフの温かいおもてなし、季節によって山や川の様々な表情をお愉しみいただけるここ「銀花」へのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 城崎円山川温泉 銀花 接客係 石川未来・スタッフ一同
期待を超えていました。 広い土地に２０室ない客室。 本当にのんびり過ごせました。 お部屋も広く、部屋の檜風呂や貸切風呂も 凄く綺麗で２人で感動しっぱなしで お料理も美味しく、幸せを感じました。笑 接客も丁寧で笑顔でして下さり 本当に心地よい２日間を過ごす事が出来たので 感謝でいっぱいです。 絶対また来ます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ｎｚｍ１様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を拝読し安堵致しております。 感極まるお褒めの数々を頂戴し、私共の方が感謝の気持ちで一杯です。お褒めだけでなくお叱りを頂く日もございますが、お客様とのいい距離感を大切に、ご滞在のお手伝いが出来ましたら幸いに思います。銀花は「湯・食・憩」をテーマに「心いっぱい寛げる宿」を目指しています。ｎｚｍ１様から頂きましたお言葉の数々を励みに、スタッフ一同頑張って参りたいと思います。 いつでもお気軽に銀花へお帰り下さいませ。ｎｚｍ１様との再会を楽しみにお待ち申し上げております。 この度のご来館、誠にありがとうございました。 感謝！ 城崎円山川温泉 銀花 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
今回は記念日で利用をさせていただきました。 前々からずっと宿泊したかった銀花さんにやっと宿泊できました！ 城崎駅までわざわざ迎えに来てくださり、ワクワクしながらお宿に向かいました。 外から見ただけでも素敵でしたが、スタッフの方は丁寧で、館内はとても清潔で聞いていた通り「隠れ家」のような感じでした！ お食事もこだわられているのが、よくわかる大変美味しい料理でした。 本当に大満足です！！ありがとうございました。 次は、７／２５～平日毎日上がる花火を部屋から見に伺います。
宿泊施設からの返信
ニューヨークさん様 この度は、数ある宿の中から銀花をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。又、大切な記念日のご宿泊に銀花をお選び頂け大変光栄に思います。想い出に残る記念日になりましたら、私達も大変嬉しく思います。 銀花の佇まいやお料理、又スタッフの対応など数々のお褒めを頂戴しありがとうございます！様々な御意見や叱咤激励を頂く日々でございます。頂きましたご意見の一つ一つを大切に、心いっぱいお寛ぎ頂ける宿を目指して努力して参りたいと思います。 夏休みに入りますと、恒例「城崎温泉夏物語２０１６」が開催され、平日毎晩打上げられる夢花火が人気を集めています。銀花では一部のお部屋を除き、各お部屋から花火をご覧頂けます。ぜひ花火をご覧にお越しになって下さいませ。 この度のご来館、誠にありがとうございました。 感謝 城崎円山川温泉 銀花 宿泊支配人 三浦隆司・スタッフ一同
ご飯がとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
いっぱんこはん様 この度は当宿への御利用誠にありがとうございました。またご返信が遅くなってしまったことをお詫び申し上げます。 お食事についての嬉しいご感想ありがとうございます。当宿はお料理にも大変力を入れている宿です。四季折々で旬な食材を使用した創作会席料理や、今の時期でしたら日本海活蟹や地元ブランド蟹の津居山蟹を使用した蟹尽くしのプランなど大変人気でございます。 ぜひまた季節を変えてお越し頂けたら幸いでございます。 いっぱんこはん様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 銀花 石川
立地以外は、ほぼ全てについて大変満足でした。 また、コストパフォーマンスに関しても全く問題無しです。 この宿を選んだ事、大正解でした。
宿泊施設からの返信
甲賀クレーマー様 この度は数あるお宿の中から当宿をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。 お客様がおっしゃったように立地面に関しましては、温泉街から少し離れたところにございますので不便なこともございますが、お部屋から見える円山川とても壮大で時間を忘れさせるぐらいゆったりとした時を過ごせます。 「大変満足」とのお言葉を頂き、私達スタッフ一同大変嬉しく思います。 今の時期は松葉蟹の解禁で蟹尽くしのプランや創作会席など様々なプランがございます。ぜひ甲賀クレーマー様の次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 銀花 石川
食事は肉料理でとても美味しかったのですが、個室部屋の部屋の数が少ない為に通してもらえなかった事が凄く残念でした。 良かった所は、見送りの際に見えなくなるまで手を振って頂いた事で気持ち良く帰ることが出来ました。
宿泊施設からの返信
秀都様、この度のご利用まことにありがとうございました。 個室の利用は２階和洋室を御予約の方の特典となっております。明示が至らなかったかもしれません。申し訳ありませんでした。 私どもの見送りで気持ち良くお帰りいただけたとのこと、たいへんうれしゅうございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 銀花 菊池
１８室しかないのでどこも混まず、大浴場も貸切風呂（２種）にもゆっくり入れ、部屋の檜風呂も贅沢感を味わえました。なので城崎温泉街からは離れた立地ですが、混み合う外湯は無用でした。風呂上りに椅子に座って見る川の景色に癒されました。勿論、料理は津居山ガニをはじめ、どれも美味しくいただきました。ローベットの寝心地もよく、スタッフの方も感じよく、１泊とは思えないほど時間がゆっくり流れました。 マイナス点は、部屋の冷蔵庫の飲み物が無料は最初に言って欲しかった、食事が個室ですが隣の子供が騒がしかった、部屋のお茶が美味しくなかった。それでもこれまでで最高のお宿でした！！当日、思い立って予約できたことが奇跡的！ありがとうございました。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
まじっくＪ様 この度のご来館誠にありがとうございます。 蟹のお料理やお風呂、眺望にご満足いただけて大変嬉しく思います。 しかし案内係の説明不足の為ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。お部屋のお茶の件を含めお部屋でお寛ぎ頂けますようもう一度ご案内を含め、見直させて頂きます。お食事処では配席等々心配りが出来ておりませんでした。申し訳ございませんでした。 まじっくＪ様の「これまでで最高のお宿でした」というお褒めの言葉を頂きましたことを誇りにこれからも宿としてのお楽しみを一つでも増やしていけるよう努めて参ります。 春は冬の雪解けをイメージした春色鍋と天然の地魚と旬食材を使用した創作会席を準備しておりますので、他の季節にも是非お越しくださいませ。まじっくＪ様との再会を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
城崎温泉駅からは少し離れていますが、送迎サービスがあります。お料理もおいしく、接客態度、色々なサービスなど、絶妙の間や心使いが感じられ心地よかったです。また行きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
スイトピー様 ご返信が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スイトピー様がご満足頂き、大変嬉しく思います。当館では、温泉街から少し離れているため、静かで落ち着いた雰囲気のもと、 お客様にごゆっくりお寛ぎしていただけるよう目指しています。また、お料理も季節の旬食材や天然の地魚を使用しているため、 季節ごとに異なるお料理をお楽しみいただけます。只今、津居山蟹や日本海蟹のフルコースもご用意しておりますので、そちらも 是非お楽しみいただけると幸いです。サービス面でもより一層ご満足していただけるよう、日々努力して参ります。 この度のご来館、誠にありがとうございました。また、いつでもお帰り下さいませ。 スタッフ一同
リンクをシェア
