JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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駐車場の障害者スペースが少ない!玄関のスロープに車道から入るのにやや段差が有り車椅子で乗り上がるのが大変!旅行カバン二つに家内の車椅子を介助しての部屋までの移動が大変でした。他のロイヤルホテルではホテルスタッフが、カバンを等を部屋まで運んでくれたのですが?初めての経験でした?ロイヤルホテルグループでもホテルによって対応が異なるのでしょうか?
宿泊施設からの返信
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。 お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。 賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを 見つめ直す所存にございます。 次回お客様がご利用の際には少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
高台にあるので、見はらしがよく、景色が最高です。露天風呂もとても気持ちがいいです。 また、泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
くしもん様 先日は 串本ロイヤルホテル をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、お帰り早々に、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 頂きましたコメントより快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安心致しました。 長旅のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。 今後も繰返し 串本ロイヤルホテル をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 くしもん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夕食バイキングも朝食バイキングも美味しく良かったです。大浴場も海が見えて良かったです。少し残念だったのが、男湯と女湯の入れ替えがなく、2泊同じ雰囲気だった事以外は満足でした。
宿泊施設からの返信
ひろこう様 先日は 串本ロイヤルホテル をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、数々のお褒めのお言葉をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 頂きましたご意見も今後の参考とさせて頂きます。 これからも、お越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し笑顔でご出発して頂けるよう、 努めて参りますので今後も引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ひろこう様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
串本駅にタクシーが待機しておらず、やむなく徒歩でホテルに。小高い丘の上に立地しているので実距離以上に時間が掛かった。夕方でも気温がかなり高く、到着しても汗が引かなかった。電車の場合は送迎バスのある時間に到着することが必須。露天風呂は橋杭岩が望めて申し分無しです。
宿泊施設からの返信
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 この度は送迎バスについてご意見を頂き感謝申し上げます。 今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、 よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので どうかこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ここのチェーンに多い駅から離れていて送迎つきで高台にあり露天風呂、和洋食堂付きの白い大きなホテルです。今回はお部屋も広く、週末1名でこのお値段なら充分お値打ちです。
宿泊施設からの返信
ちくま様 先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 コメントより快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安心致しました。 ご旅行楽しんでいただけましたでしょうか。少しでもお手伝いが出来ました事、光栄に存じます。 これからも、当ホテルは皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上改善に努めて参ります。 また機会がございましたら 串本ロイヤルホテル をご利用下さいませ。 ちくま様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。
高級感の漂うホテルでしたが、バス・トイレがユニットタイプで狭く、ドアも使いにくい向きで、車椅子利用者(下肢不自由者)には使い勝手の悪い施設でした。トイレのドアの向き一つで評価が下がりました。
宿泊施設からの返信
GAMAJIRO様 この度は、串本ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、当ホテルへのご意見ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、 お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません 当ホテルにはバリアフリー対応のお部屋もございますので、 一度そちらのお部屋もご利用いただけまして、 出来ますなら、是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 GAMAJIRO様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見有難うございました。
ツーリングではいつもビジネスホテルに泊まるのですが、今回初めてリゾートホテルを利用しました。さすがはリゾートホテルで、設備も整っていて気持ちよく利用する事ができました。バイクがとめられる屋根付きスペースはありますが、ホテル入口の両端せいぜい5、6台くらいでしょうか。他は青空駐車になります。ただ一つ残念だったのは、朝食バイキングで窓側に設置してあるテーブルの上に蟻が一匹攀じ登っていました。細かい事ではありますが、館内はかなり清潔に気を使っているように見受けられたので、これだけが本当に残念でした。
宿泊施設からの返信
ワイエム様 先日は、串本ロイヤルホテル をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 心地よくお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 レストランでの衛生面につきましては、再度点検・確認をさせて頂きます。 バイクの駐車スペースについてですが、当ホテルにはバイク専用の屋根付駐車場はございません。 お車用の駐車スペースをご利用いただいております。 ご不便をおかけいたしますが、ご了承下さいませ。 当ホテルは、これからも皆様方に快適なホテルライフをご提供し、 何度も足をお運び頂けるホテルを目指して参りますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました
夕食は20時と成ってましたが、18時に変更を依頼した処、気持ちよく応じて貰い希望道理、頂く事が出来満足でした。
宿泊施設からの返信
ほくひろ様 先日は、串本ロイヤルホテル をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 心地よくお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もお越し下さいます皆様方に快適なホテルライフをご提供し、 何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
安いプランでの宿泊でしたが、大満足でした。ご飯は味付けが上手ですごくおいしかったです。従業員の方が本当に対応がよくて、気持ちよく過ごさせてもらいました。対応の良さでは1位を張り合うぐらいでした。また宿泊させてもらいます。
宿泊施設からの返信
ここちゃんママ様 この度は、串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 こうしてお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することは誠に光栄であり、 私共スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 これからも、当ホテルはお客様の期待を裏切りませんよう、 サービスの向上・改善に努めてまいります。 また機会がございましたらご家族様お揃いで、ぜひ串本ロイヤルホテルをご利用下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
-- 良かった点 -- ・るるぶからの予約で安かった ・フロアの端の部屋で、まぁまぁ広かった ・景色は良く、橋杭岩も見える -- 良くなかった点 -- ・四千円相当の夕食との事だったが、味、ボリュームともいまいち ・エクストラベッドがちょっと斜め ・チェックアウト時従業員はおらず、奥の方から声は聞こえるもののボタンを押してもしばらくは出てこず、2人出てきたが2人で話をしているので、従業員同士の雑談に感じられ、イライラした
宿泊施設からの返信
matazaemon 様 先日は、串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ホテルへのご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、 ご希望に添えず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は、ぜひ今後の参考とさせて頂きます。 matazaemon 様におかれましては、これに懲りることなく、 これからも 串本ロイヤルホテル をご利用いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿有難うございました。
サンゴ台という高台に立地しているので、串本駅から歩いて行くのは結構しんどかった。17時以降も送迎バスがあればいいのにと思います。 ただ高台に立地しているため部屋からの眺望がとてもキレイで、橋杭岩や大島がよく見渡せました。 特に大島越しに朝日が昇ってくる光景は最高でした!
宿泊施設からの返信
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、当館をお気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、 ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、 今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。