JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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夕食もバイキングで心配しましたが、料理の品数も鮮度も良く、あれはそれで良かったです。但し、込み合う為に入場制限があり、待たなくてならない方は気の毒かな? 二部制にしたら…とも思いました。
高台にあるので、景色はよい。しかし、ホテルが、他所の ホテルに変わるので、ドタバタなのか、温泉にも満足に入れず 興ざめした。
布団に問題が有り、フロントに連絡すると対応が素晴らしかったです。今回、初めての和歌山県の旅行でいい思い出ができました
高台にあり眺望最高でした。食事も最高
なにぶん、高台にあり景色が良かった。温泉は、露天があり、天気が良ければ、楽しめる。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 高台からの景色と、温泉の露天風呂をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お天気の良い日は、露天風呂からの眺めが格別に素晴らしく、心身ともにリラックスできるひとときとなりますよね。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お客様にとって、次回もご満足いただける滞在となりますよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
景色のいい部屋で、朝の天気がよかったので、左に橋杭岩が見え、正面は海が広がり絶景でした。 後は、朝のバイキングは種類めっちゃ豊富で夜のバイキング以上でした。朝、夜どちらもおいしかったです。 大浴場も適温でゆっくり入れました。 従業員の対応もすごい良かったです。 部屋もキレイでゆっくり眠れました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋からの景観や大浴場にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、朝食・夜のバイキングに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。 さらに、従業員の対応やお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、これからも心を込めてサービスを提供してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございました。
街を見下ろす、高台で景色が良い。温泉に露天風呂があり、気持ち良かった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 高台からの素晴らしい景色と、温泉の露天風呂をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様にとって、心地よいひとときをお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、さらに努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
初めて利用させていただきました。眺めは良いし、部屋も良かったです。 乳幼児の孫を2人連れて行ったのですが配慮にも気を使って下さったし夕食時の心遣いも行き届いていたもので、気持ちよく食事ができました。 有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様でご滞在いただき、特にお孫様への配慮や夕食時のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、心温まるひとときとなったことを私たちスタッフ一同、心より喜んでおります。 今後も、お客様やご家族皆様にとって快適なご滞在が提供できるよう、さらに努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約で眺めの良い部屋が取れ串本がはじめての家族に喜んでもらえました。部屋も広くゆったり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、またご家族皆様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 眺めの良いお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、ご家族の皆様にとって素敵な思い出となったことを私たちも嬉しく感じております。初めての串本でのご滞在が、楽しいものとなったのであれば幸いです。 今後とも、お客様のご期待に添えるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
全く予備知識も無く、本州最南端だけで選びました。何も期待して無いのが見事に裏切られました。眺望は良いし、スタッフの方々は丁寧です。お風呂も大きく露天風呂から見える景色は抜群に良かった。部屋も広く電源も少なくはなかったです。強いて言えばテレビがもう少し大きい方がと我儘を言います。また行きたいと思える場所でした。
海沿いの景色を眼下に露天風呂が良かったです。天気が悪く、プールに入れなかったのが心残りですが、また遊びに来たいと思います。夕食のバイキングのマグロやデザート、とても美味しかったです。
2食つきほビジネスホテルという印象。風呂、朝食会場と人が多過ぎ。
宿泊施設からの返信
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご利用当日は、お正月期間という事も有り大変多くのお客様にご来館を頂き、館内が混雑を致しておりました。 ご不便をお掛け致しました。 お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。 ご投稿誠ありがとうございました
スタッフの対応も良く食事も美味しくお風呂も清潔に保たれていて満足しましたが、朝食の混雑状況はご一考願います。OPで和食定食など。
宿泊施設からの返信
俊君 様 先日はホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 朝食のバイキング会場が混雑をし、皆様にご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。 お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、再度検討します。 ご投稿誠にありがとうございました。
夕食は町のすし屋に出向いたのですが、夕暮れとはいえ、真夏の徒歩移動は暑過ぎました。その分、ビールがことさらに美味しかったのですが。 で、立地の評価を「やや不満」とした次第です。 でも、タクシーを使えば(実際帰りは使いました)そんなに料金もかからず済みますので、単なる私のわがままです。すみません。 レストランでは、翌朝の朝食の他、チェックイン前にも昼食をいただきました。昼食ではパスタを食べましたが、美味しかったです。評価欄が無いので、こちらに記します。 朝食は、あちこちで利用するドー○ーインの朝食と比較して普通としました。予算などご都合もあるかとは存じますが、もう少し、ご当地色を出していただけば嬉しいです。 串本には、これからも年に数度訪れるかと存じます。その際には、また利用したいと、二人、話しております。 どうぞよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
Woodstock様 先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 私共は小高い丘上にございますので、駅前中心部まで徒歩では約15~20分程かかりますので タクシーをご利用される方が便利です。 またご昼食のご利用も頂き有難うございます。 ご朝食のご当地色に関しましては、皆様にご満足頂けるように日々精進し、改善とサービス向上に努めて参ります。 Woodstock様またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
大浴場に刺青の入った若者三人組がいました。 普段はマナーが悪くなければ黙認しますが、マナーが悪かったのでフロントに言いました。地元の常連の様で、タトゥー,刺青は、禁止としているなら周知徹底をお願いします。水風呂には流さないで入るは,回りを威嚇するような態度は目に余るものがありました。 巡回をマメにしているのに見て見ぬふりをしているようなので、クレームが入ってからの対応ではなく毅然と対応して欲しいです。 それだけが残念な出来事でした。
宿泊施設からの返信
くろむつタヌキ 様 先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 せっかくお越し頂きましたのに、大浴場では不愉快な思いをされました事申し訳ございませんでした。 皆様に快適にご利用頂けますよう、スタッフ見回り時の対応も合わせて、今迄以上に従業員教育を徹底致します。 お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。 くろむつタヌキ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
雨だったので、期待していた日の出が見れなく残念でした。 フロントの方のアドバイス(団体客が沢山朝早く出発)で、朝食の時間を遅く食べ、美味しく地元の食材が豊富にありとても満載してます。
宿泊施設からの返信
花フルさん 様 先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 せっかくお越しいただきましたのに、当日はあいにくのお天気で残念でございましたが、コメントより朝食バイキングをお楽しみいただけたご様子で、安堵とともに大変嬉しく思っております。今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。次回はぜひお天気に恵まれることを祈りながら、花フルさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京からだと串本はとても遠いですが、海と雰囲気がいいので昨年に引き続き今年も来ました。 台風が接近中で行動は限られてしまいましたが、館内のプールなど利用でき快適にすごせました。 海沿いの部屋でしたので部屋からの眺めは最高でした。食事は朝夕バイキングですが、連泊しても品数が豊富で満足でした。
宿泊施設からの返信
fugusukeさん 様 いつもホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 今回は大型台風の影響で皆さまにご不便や、ご心配をおかけいたしました。 しかしながら、無事お越しいただけたご様子で安堵いたしました。 お食事や、ガーデンプール、客室についてご満足いただけて大変嬉しく存じます。 来年の夏休みもぜひ当館にお越しくださいませ。 fugusukeさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
串本駅から坂を歩いて上って15-20分くらい(帰りは下るので15分で充分だし、朝は遅いので利用したことはないが今回は行きはタイミングよく送迎バスが利用できたできた)の高台にあるリゾートホテルです。今回は喫煙室でタバコの臭いがしましたが海側にしていただけたので眺望は抜群でした。以前利用した時は朝食会場がある大混雑でしたが、今回はおそらく開始を早めたのと団体用の会場を増やした効果で7時過ぎでしたがそれほど混雑していませんでした。 また、宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
ちくまさん 様 いつもホテル&リゾーツ 和歌山 串本ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 これからもお客様にご満足頂けます様、現状に満足する事無く常に向上心を持って、業務に取り組んでいく次第でございます。 また串本にお越しの際には是非共ご宿泊下さいませ。 ちくまさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 遠路せっかくお越し頂きましたのに、同行者様も含め大変不愉快な思いをさせました事、 深く反省しお詫び申し上げます。 お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、従業員教育は勿論の事、メニューの再検討等、皆様にご満足頂けるように 日々精進し、改善とサービス向上に努めて参ります。