JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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フロントマンの電話・トラブル対応が自然で心地よく感じました。残念な事は、ドアや障子が開閉する度ギギ~音。子供たちが寝てからはヒヤヒヤものでした。宿泊代金について予約段階36,300円でしたが、チェックアウト時36,600円の請求でした。しかし何よりこの価格とこのサービスは大満足です。白浜御苑の従業員の皆様(特にフロントマン)に感謝です。ありがとう。また次回もお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 行き届かない点がありましたのに、ご満足いただけたとお聞きしまして喜んでおります。 料金につきましては入湯税を頂戴しております、説明が不十分で大変申し訳ありませんでした。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
正月休みにしては、そこそこでした。ただやはりそれなりの客層が多いので、落ち着きませんが。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 これからも少しでもご満足いただけるご宿泊を提供できますように、従業員一同、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
1月2日からの1泊旅行を12月中旬に「湯快リゾート」グループの全てを探して予約出来ました。人気があるだけに予約できるとは思っていなかったので、新年早々ラッキーでした。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 新年早々のご利用を頂きまして誠に有難うございます。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
泉質がよく良い温泉でした。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お風呂をお気に召していただき、喜んでおります。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
大晦日に、白浜御苑に泊まりました。他の方の口コミ観てましたが酷いです、ビジネスホテルにすれば良かったです、今迄行ったホテルの中で最低です。訳あり宿泊なら解りますが
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 御満足いただく事が出来ず、大変心苦しく存じております。 少しでも快適なご宿泊の提供できますように、従業員一同、精一杯精進してまいります。 大変厚かましいお願いですが、今後とも変わらず湯快リゾートをご愛顧いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
夫婦プランでこどもも泊まれてよかったです。 今回はダブルベットでベット1台に付き1名なので こどもが2人になると泊まれなくて残念。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけた様子をお聞きして、安堵しております。 いい夫婦プランのお子様ご利用につきましては予めお問い合わせいただければ幸いでございます。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
るるぶトラベルさんのポイントを利用させていただき高野山参拝の帰路お世話になりました。湯快リゾートは二度目の利用なので内容は理解ずみです。カラオケ,卓球、温泉、バイキング料理と充実した時間を過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 高野山はいかがでしたか?館内の施設やお食事をお楽しみいただけたとお聞きしまして喜んでおります。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
気持ちよく温泉に入れました。サウナに砂時計ではなく普通の時計があれば…。お風呂場にも時計がなかったような…何か狙いがあるのかな?
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 温泉お楽しみいただけたとお聞きしまして喜んでおります。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
予約の時にいろいろご迷惑おかけしました。 夜の電話の対応の方はあまりよくなくショックでしたがチェックインの方の対応が親切で丁寧で良かったです。 部屋は別館で小さい部屋でしたが綺麗に清掃されてた。 食事の所はいろいろ豊富にありましたが...せっかく和歌山なので絞りたてのフレッシュオレンジジュースとかソフトクリームに入れるシリアル系とかあるともっと嬉しいです。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご予約いただきました際には対応が行き届かず、心苦しく存じております。 御滞在中はご満足いただけたとお聞きしまして喜んでおります。 これからもより快適なご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
前回は夏に伺いました。今回うかがい前回より混雑していなかったのか、サービスも行き届き快適に過ごさせ頂きました。白浜が好きでちょくちょく出かけております。又、利用させていただきたいと思います。ただ、高速バスの停留所が近ければもっといいのですが。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけたとお聞きして、安堵しております。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
とてもよかった。 また行きたいと思う。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとお聞きしまして喜んでおります。 これからもよりお寛ぎいただけるご宿泊を提供できますように、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
部屋もきれいで、料理もおいしかったです。 コストパフォーマンスが良いと感じました。 館内設備(ゲームコーナー)が他の旅館に比べて充実しており、楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 館内の設備やお食事など、お気に召していただけたとお聞きしまして喜んでおります。 これからも少しでも快適なご滞在の提供ができますよう、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
二度目の利用ですが、この値段で温泉も満喫できて、食事もバイキングでお腹いっぱいになるのでお得です。アドベンチャーワールドで誕生日のサービスがあったので行ったのですが、ホテルでもバースデーサービスがあるといいのですが・・・
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 温泉やバイキングのお食事、ご満足いただけたとお聞きしまして安堵しています。 さて、お問い合わせいただきましたお誕生日のサービスにつきまして、申し訳ありませんが今のところ準備はございません。 ご了承くださいませ。 お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
朝夕ともバイキングですが品数が豊富で内容もよく満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 朝・夕のバイキング、お気に召していただけて喜んでおります。 これからも少しでも快適なご滞在の提供ができますよう、精一杯に努めてまいります。 お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
食事等はすごく満足だったけど、部屋からの眺望がいまいちでした。安いので仕方がないけど、ちょっと期待してました。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 海鮮BBQ付きプランのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望、ご満足いただく事が叶わず心苦しく思っております。 大変厚かましいお願いではございますが、これに懲りず又の御利用を頂けます事を心よりお待ち申し上げております。 湯快リゾート白浜御苑 支配人
料金は安いけど、建物は古く部屋はメンテナンスしていない。別館はレストランや大浴場へ行くのに外を通ってエレベータも二つ乗り継がないと行けないのでかなり不便。部屋の景色も最悪。エアコンはホコリまみれで空気がよどんでいる。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊を頂きましたのに、ご満足いただく事が叶わず心苦しく存じております。 設備的な面は対応の難しい点もございますが、エアコンの清掃等早急の確認・対応をいたします。 大変厚かましいお願いではございますが、今後とも湯快リゾートを愛顧をいただけますよう、お願い申し上げます。 湯快リゾート白浜御苑 支配人