JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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夕食とても美味しかったです。 鮮魚コーナーにいらっしゃる田中さんという方が親切にして下さりました。 人に剥いてもらった甘エビを食べるのは子供の頃以来だったので嬉しくなりました^_^ おすすめして頂いた神社と白浜海岸に翌日、観光に行ってきました。 ありがとうございました^_^
部屋が少し古臭いのはしょうがないが、テレビがBSも映らないうえ小さいし部屋の広さに合ったもっと大きいテレビにすればいいのですが・・そこが少し残念でした。
白浜にある湯快リゾートの中で、一番スタッフの方に笑顔があり、明るくて、対応が感じいいです。岩盤浴とyogiboが気持ちよかったです。前回は夕食に焼肉が提供されていましたが、今回は夏だったからか、せいろ蒸しになっていたのが、お肉をあまり食べない私にとってはよかったです。朝食のお魚を焼く装置も、時間がかかるロースターから、固形燃料を使うものに変更されていて早く焼けました。ただ、お部屋は遮光カーテンのみでレースのカーテンがなく、低層階だとカーテンを遮光閉めないとプライバシーが守られません。眺望のいいお部屋を予約したのに、カーテンを閉めっぱなしで残念でした。
ランクアップ和洋室で宿泊しました.部屋はとてもきれいで広々.大変満足でした.アメニティは一般的でした.あと,部屋に空気清浄機がないのは,喫煙・禁煙に関係なくマイナスでした.食事は夕食・朝食ともにバイキングで,取りに行く際は手袋とマスク着用ということで,コロナ感染防止に力を入れられていることがわかりました.ただ,やはり行列ができてしまうのは仕方ないですね・・・ 時間は夕食が1時間半,朝食が1時間.料理が豊富なので時間が足りません.風呂も人数制限がされていました.事前に何時に入るのかを専用用紙に記入.30分刻みで約10名分の枠があったと思います.風呂に入っている人数が少ないのでゆっくりと浸かれましたが,時間的には少しバタバタでした.露天風呂も完備されていて広々していますが,堪能はできなかったかな.コロナが落ち着いたらまたゆっくりと泊まってみたいと思います.
お値段以上のおもてなしに大変満足です。 いつか家族みんなでこられたらいなぁと 思っています。
海水浴の際、お世話になりました。まずお風呂の温度が高めで、熱くて入りにくかった。食事が、自分で焼くのがメインなせいか、おかずの種類が少ない気がした。部屋はきれいでしたが、ふすまの立て付けが悪く、開閉しにくかった。無料施設があり良かったが、マンガの種類を増やしてもらえたら嬉しいです
事前にチェックイン時間を伝えており少し早めに行ったにも関わらず、夕食時間が20時と言われました。 子供が小さいので、と言うと、なんとかもう一つ前の時間にしてもらいましたが…
クーラーから水があふれてきた。やはり、本館にすべきだったかな。
今回は食事のお寿司のネタの新鮮さに感激 他に食べたい物が多いので今まで取り皿に入れる事は無かったけれど 1づつ食べさして頂きました。うまい! みそ汁のしじみ おいしかった。今回も満足 満足 白良浜は台風の影響で波がきつかったのは施設の所為ではありませんよ 又、 来ます~
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在、満足して頂けた様子を伺い、大変嬉しく喜んでおります。 至らぬ点は多々あったkと存じますが、皆様に満足していただけるようスタッフ一同努め参りますので、 今後も湯快リゾートをご愛顧いただけますようにお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 湯快リゾート 白浜御苑支配人 有木浩二
アンケートにバスを利用したいと記入したら、わざわざ電話連絡をしてくれました!感激のホスピタリティ。食事はバイキングで満足の内容。大浴場は階段があるので高齢者にはやや難。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 大変お忙しい仲、貴重なご感想をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 至らぬ点は、多々あったかと存じますが、皆様に満足していただける接客・接遇・サービス提供に努めて参りますので、 今後も湯快リゾートをご愛顧いただけますようにお願い申し上げます。 湯快リゾート 白浜御苑支配人 有木浩二
夕食、朝食共に種類も豊富でとても満足しました。スタッフの対応も気持ちの良い対応でした。
宿泊施設からの返信
この度は、湯快rリゾート白浜御苑にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在、満足して頂けた様子を伺い、大変嬉しく喜んでおります。 今後も湯快リゾートをご愛顧いただけます様にお願い申し上げるとともに、 お忙しい中、貴重なご感想いただきました事、重ねてお礼申しげます。 湯快リゾート 白浜御苑支配人 有木浩二
客室が別館でしたが、大浴場(温泉)は本館ビルにあり、頻繁に入浴することが出来なかったのが残念でした。部屋から大浴場まで離れているように感じました。客室に内風呂はありませんでした。 朝夕食のバイキングは大満足。会場はやはり本館ではありましたが。
宿泊施設からの返信
この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。 ご多忙の中、貴重な投稿いただきまして併せてお礼申し上げます。 せっかくのご旅行を、ご不満に感じさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 別館からのご移動は、何とかできないかと頭を悩ませております。 少しでも利便性を向上できるよう、努力して参ります。 この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。 白浜御苑 星野 博司
ズワイガニ食べ放題は相当お値打ちの気がします。食べ終わった殻がすぐ棄てれる入れ物などテーブルの近くにあると良いなあと思いました。同じイベントがあったらまた泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。 お楽しみ頂けたようで何よりです。 殻入れの件、貴重なご意見と受け止め改善に努めて参ります。 これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。 この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。 白浜御苑 星野 博司
同ホテルを予約する前に、口コミをみたところ、古いホテルという口コミが多かったので心配したのですが、実際に見てみると思っていた以上に綺麗なホテルでしたよ。付近のホテルを見ましたが、どこも、似たり寄ったりでした。十分です。スタッフな皆様も迅速に適切に、そして、親切に応対をして頂き喜んでいます。ただ、朝食の品数が少なかったですね。夕食は、カニの姿茹でをメインにしましたので、とても満足です。ただ、一つ、残念なことがありました、支払いを終え、フロントの女性の方に、「お世話なりました、ありがとうございました」と声を掛けましたが、「はい」と返事をされて後ろを向かれました。最後の最後に、すごく寂しく、情けなく、イヤな気分でホテルを後にしました。せめて、ご利用ありがとうございましたとか、最後の気持ちいい挨拶で見送るのが本当じゃないのかな??って感じました。でも、ゆっくり出来る素敵なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は白浜御苑にお越し頂き、誠にありがとうございます。 数ある旅館・ホテルの中から、当館をお選びいただき、お越しいただいたにも関わらず、 ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますとともに、 改善のお約束をさせて頂きます。 この期に及び、ご無礼ですが これから先も湯快リゾートをご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。 この度のご投稿、誠にありがとう御座いました。 白浜御苑 星野 博司
夕食の水だき・すき焼きは出汁がおいしくて 満足しました、 カニも食べに行きますので 待っててね~
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 日々妥協せず、お客様に喜びと寛ぎをご提供し続ける事をスタッフ一同取り組み続けて参ります。 1月2月ご来館頂けるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。 白浜御苑 星野 博司
久しぶりに、温泉ホテルでゆっくりいたしました。 バイキングスタイルの食事だったので、自分流の食事を楽しむことができました。
宿泊施設からの返信
この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足頂けて、私共も心より嬉しく思います。 日々妥協せず、お客様に喜びと寛ぎをご提供し続ける事をスタッフ一同取り組み続けて参ります。 これから先も白浜御苑をご愛顧・ご贔屓いただけますよう宜しくお願いいたします。 白浜御苑 星野 博司