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るるぶトラベル評価
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白浜には１年に数回行くんですが、余り気に入ったホテルや旅館がなかったのですが、白浜彩朝楽は、チェックアウトが１２時で、翌日もゆっくりでき、カラオケも存分に楽しめるので気に入ってます。今回、和洋室の部屋だったので広さも充分で、朝夕食ともに食事も値段以上に頑張っていると思います。 ただ、今回は、翌日、電気の点検日で１１時以降は電気が使えないという連絡が 到着してから知らせがあり、ビックリしました。結局、電気はずっと使えたのですが、他のお客さんもフロントで苦情を言われていました。確かな情報を事前に通知してほしかったです。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当日は電気点検作業実施のご説明不足により多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。安心して寛いで頂く宿泊温泉施設としてお恥ずかしい限りで御座います。今後同じ様な事が起きない様にも教育、指導に注力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後とも白浜彩朝楽をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
食事はバイキングでした。品物も沢山あり食べすぎました。うなぎがあったのには、驚きました。とても分厚く食べ応えがあり主人も驚き眼パチクリでした。 お酒類も豊富で安くお値打ちです。フィニッシュにご飯と味噌汁、味噌汁の味が とてもよかったです。食べ物ばかりでもなくお風呂もとても良く、３回も入ってしまいました。部屋は和洋室で裸足でいられ、ベットでゆっくり、部屋にお風呂もついていて、見てみるとお風呂に浸かりながら外を見れつい入ってしまいました。今回はお風呂尽くしの旅でした。又利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠に有難う御座います。 当館のバイキングはライブキッチンで、お客様に出来る限り、作りたて、新鮮、アツアツの状態でご提供させて頂いております。 スタッフも必死にこのタイミングを図りながら調理に徹しております。 お客様のご投稿を拝見させて頂きスタッフは「感無量」でございます。 お客様から頂いたお褒めのお言葉、私達の活力にさせて頂きます。 機械有りましたら是非、白浜彩朝楽にお越しくださいませ。 「笑顔」でお待ちしております。 有難うございました。 白浜彩朝楽 サービスマネージャー 南
同グループ内の他のバイキングタイプのホテルに比べると、断然お料理が美味しい。 お刺身の種類も豊富でした。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き誠に有難う御座います。 また、貴重なコメント頂き誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、スタッフ全員大喜びです。 お客様に満足して頂く事が私たちの務めと信じ、もっともっとお客様に 喜んび、楽しく、満足して頂けますよう注力して参ります。 本当に有難う御座いました。 機会有りましたら是非、白浜彩朝楽へお越し下さいませ。 「笑顔」でお待ちしております。 湯快リゾートグループ 白浜彩朝楽 サービスマネージャー
海外学生の招待旅行で利用しました． リニューアル後なので、部屋もきれいで掃除も行き届いていました。 レストランも活気にあふれていたし、美味しかったです。 ただ、チェックインのフロントの対応が笑顔ではあるが気配りと配慮が足りない。 一人で対応しており長い時間待たされた上の応援要請だったのでイライラしたのがマイナスポイントでした。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。館内、お部屋の清潔感や、お食事に関してお褒めの言葉を頂戴し私共も嬉しい限りでございます。しかしながら、接客応対においてお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様へのお気遣いや配慮が欠けていたことは今後の改善点として指導して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。今後とも白浜彩朝楽にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
三回目の宿泊でしたが、相変わらずフロントの対応は改善されてない。お客様を待たせて当たり前、だって忙しいんだもんって感じです。笑顔も無いしね。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応に関して内容拝読させていただきました。お恥ずかしながら、教育不足を痛感し猛省しております。お待たせしてしまうこともあるかと存じますが、笑顔での対応や、配慮ある対応が出来ずにお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今まで以上に従業員に対し、お客様対応や立ち振る舞いに関して指導して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後とも白浜彩朝楽をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
シャワー圧が、強くて気持ちいい
宿泊施設からの返信
イエィ様 この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、設備に関しましてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に喜んでいただけるよう、お風呂やお食事内容を工夫して参ります。今後とも白浜彩朝楽をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 白浜彩朝楽 サービス部門責任者
湯快リゾートでもプレミアムとついていたので期待していたのですが、全体的に他とあまり変わりませんでした。 チェックイン時にフロントが一人しかおらず結構待たされました。 部屋に時計がなくモーニングコールの設備もなく、自分で何かしらを持っていかないと起きることもままならない状況です。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます クチコミご投稿感謝いたします。 ご満足のいくサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の期待に添えるよう努めてまいります。 今後とも、白浜彩朝楽をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。 白浜彩朝楽 サービス部門 責任者
部屋はなかなか綺麗です。食事も他の湯快リゾートに比べたら全然いい感じですね。お風呂がイマイチなんで、もう少し頑張って綺麗にして下さい。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 クチコミご投稿感謝いたします。 全てにおいてお客様のご満足のいくサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。 お客様の期待に添えるよう努めてまいります。 今後とも、白浜彩朝楽をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。 白浜彩朝楽 サービス部門
白浜温泉へは、何度も訪れているのですが、新しい湯快リゾートに興味を惹かれて訪れました。全体に上手くリュニューアルされていて快適でした。部屋や風呂が特に綺麗で良かったです。しかし夕食は少し期待外れでした。オープンキッチンで手がこんでいそうですが、素材があまりよくなかったです。特に魚のお造り、ステーキが。でも、のんびり出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 今回は、貴重なご意見を投稿頂き、ありがとうございました。お寛ぎでいただけたようで、嬉しい限りでございます。 お料理に関しては、今後、改善してまいります。 これからも皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同取組んで参ります。今後とも、白浜彩朝楽をご愛顧賜りますよう御願い申し上げます。 白浜彩朝楽 サービス部門
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