お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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朝夕のバイキングは種類が豊富で美味しくてとても良かったです。 食事の時間はチェックイン順に選ぶことができるそうです。わかっていれば時間調整せずに早くチェックインしたのに。２０時に指定されおなかがすきました アメニティは何が置かれているかわからないけど、洗面台にはコップ４個と歯ブラシが１袋だった。残念です。 フロントでのチェックイン、チェックアウト時の混む時間は二人でなく三人で対応欲しかった。
家族４人で利用しました。 夕食時４人席が全て埋まっているのに判を押したかのように『人数にあった席を利用ください。』と従業員さんが皆言われていました。 その旨伝えると『この席を片付けときますので料理を取ってきてもらえばいいです。』と言っていただき取りに行きました。 しかし、席を抑えて貰えてなく料理を取って戻ってきた時には既に他の人がその席についており料理を持った状態でウロウロする羽目になりました。 幸い直ぐ他の席が空き片付けて貰い食事出来ましたが残念な対応でした。 朝食も４人席は全て埋まっていたので申し訳ないと思いながら５，６人席を利用させてもらいました。 ４人席をもう少し増やしてもらえたらと思います。
夕食、朝食とも、種類が豊富で食べ過ぎてしまいました。 大浴場、露天風呂は、湯加減もよく、シャワーの使い勝手も良かった。 ビジネスでの利用でしたが、団体や家族連れが数多くいても、 少し時間をずらして動いたので、気になりませんでした。
宿泊施設からの返信
グッズ様 この度は白浜彩朝楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢のバイキング料理や白浜の名湯にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 いつご来館いただいてもご満足いただけるようスタッフ一同業務に励んでまいりますので、 グッズ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 支配人
家族で利用させていただきました。 ホテルはとてもキレイでお風呂もとてもお湯が良かったです。 ヌルヌルしててお風呂上がりもすべすべしてました。 ただ私が泊まった部屋からお風呂までが遠く闘病中の私には結構キツかったです。 部屋やお風呂に降りるには階段しかなく、足の悪い方にはしんどいかもしれません。 後ビンゴ大会があったのですが有料です。 １枚５００円ですが、楽しめました。 ビンゴカードの購入枚数をフロントの方が間違えて記入していて１枚分多く請求されたのが残念です。 もう少しちゃんと確認してくれたらと思います。 最終的には１枚分返金して貰いましたが・・・。
宿泊施設からの返信
テルーニャ様 この度は白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかくご来館いただいたにもかかわらず、私共の不手際で多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。 お忙しい中クチコミに投稿いただきありがとうございました。 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 支配人
とても孫が気にいっているので、もう３回も来ています。 お風呂に、サウナあるのも、とても気に入って、顔を真っ赤かにして 入っています。遊ぶものも、沢山あるし、料理も好きなものを 取れるので、私達も安心して見守れます。
宿泊施設からの返信
ちよばあちゃん様 この度は白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミに投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 当館自慢のバイキング料理や温泉にご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。 ちよばあちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 湯快リゾートプレミアム 白浜彩朝楽 支配人
普通の湯快リゾートよりお食事がよかった。 大きい氷がもらえたので水筒の飲み物が冷たく保ててよかった。 混んでいたから夕食のスタート時間が遅かったが 大人だけなので問題なかった。 夕食前にゆっくりお風呂に入れてよかった。 孫たちと泊まる場合は、ちょっと困るかな？
宿泊施設からの返信
Ｓちゃーちゃんさん様 この度は、湯快リゾートプレミアム白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お食事に関して ご満足いただけた様子で、私共も嬉しい限りでございます。 夕食のスタート時間が遅かったとの事、お待たせして申し訳ありませんでした。 お食事時間については、事前に承ることもできますので、お孫さんとお越しになる際には、 お手数ではありますが、ご連絡いただければ幸いです。 宿泊日直前になりますと、時間帯によっては満席になっている場合もございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 お忙しい中、貴重なご感想をいただきました事、重ねてお礼申し上げるとともに、 今後も湯快リゾートをご愛顧いただけますようにお願い申し上げます。 湯快リゾート 白浜彩朝楽支配人 有木浩二
地下階の部屋で廊下も狭く、閉所恐怖症の私にとって、とても不安でした。 窓から海が見られなく、海の無い奈良県から来たのにとても残念だった。 （添乗員、バス乗務員用の部屋専用にしたら良いのでは？）
宿泊施設からの返信
いまけんさん様 この度は、湯快リゾートプレミアム白浜彩朝楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回ご宿泊いただいたお部屋につきましては、ご期待に添うことができず心苦しい限りでございます。 申し訳ございません。 今後お部屋のタイプや仕様でご不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせいただけましたら幸いでございます。 景観の望めるランクアップのお部屋や、露天風呂付き客室等もご用意がございますので 是非とも参考にして下さいませ。 お忙しい中、貴重なご感想を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。 これからも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 湯快リゾート＜プレミアム＞ 白浜彩朝楽 責任者
部屋はランクアップルームのわりには、畳にベッドが置いてあるだけで、パッとしなかったけど、夕食、朝食のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。スタッフも一人一人に挨拶されて感じ良かったです。 大浴場も綺麗で良かったですよ！
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠に有難うございます。 お食事・大浴場に関しまして、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 まだまだ至らない所は多数御座いますが、これからも「楽しさ」と「寛ぎ」を提供できる温泉宿泊施設を目指し、 館内環境管理やスタッフの教育・指導に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿頂き、誠に有難うございます。 今後とも湯快リゾートグループ白浜彩朝楽にご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
二世帯でこちらを利用しました。 料金も格安で、ブュッフェスタイルでのお食事の種類が多い事に驚きでした。お年寄りから小さなお子さんまで、喜んで食べられるメニューでお腹がいっぱいになりました。１２時のチェックイン、アウトなので、とてもゆっくり過ごせます。子どもがいるとホテルでの時間を持て余しがちですが、ロビーの横に広いスペースがありボールプール、トランポリン、ターザンロープがあり遊び放題で喜んいました。トイレもすぐ横にあります。お食事の場所の入り口にボルダリングが出来る場所もあり食事が終わると遊んでいました。食事場所からも見えるところもあるので助かります。あと、卓球、パターゴルフもありました。おじぃちゃん、おばぁちゃんとも遊べたのでかなりもりあがります。これはすべて無料で助かります。 楽しい時間がホテルでも過ごせるのは 本当に良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事や施設にご満足頂けたようで、嬉しい限りで御座います。 お子様にも楽しんで頂き、安心しております。また当館には、お子様に大人気のキッズルーム等もご準備させて頂いております。ご家族様で楽しめるお部屋となっておりますので、是非またの機会にご利用頂ければと思います。 これからも、皆様にご満足いただけるような温泉宿泊施設を目指して参ります。 お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿頂き誠に有難うございます。 機会が御座いましたら是非、白浜彩朝楽へお越しくださいませ。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
今回はリピートで行きました。とにかく子供が喜びます。夕食も朝食も食べきれないほどの種類があります。子供達の好きなハンバーグ、ポテト、唐揚げ…キッズ広場もありずっと遊んでました。毎回帰りたくないと泣きつかれるので困りますが…また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お子様も喜んでいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。 当館のお食事にもご満足いただけたようで、安心しております。有難うございます。 これからも、いつでも「楽しい」「美味しい」と言って頂ける温泉宿泊施設を目指し、精進して参ります。 お忙しい中、貴重なコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
食事はとても満足でした。 エレベーターがなく、階段を使わなければならないところがあり、そこは不便に感じました。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お食事に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 階段につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 ホテルの構造上どうしても階段の上り下りを使うお部屋も御座います。 何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後とも、白浜彩朝楽にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
館内も子供向けの遊びが充実しており、飽きずに過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お子様も喜んでいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。 スタッフ全員の励みになります。ありがとうございます。 お忙しい中、貴重なコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後とも、白浜彩朝楽にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
孫達と一緒に家族旅行に行ってきました。 さすが人気のホテルですね。愉快リゾートホテルとは思えないくらい、とても綺麗でした。沢山の方が宿泊されていたので、お食事の時間帯も３段階に分かれていましたが、あまりにも多くて、取りに行くだけで疲れました。夕食も朝食も品数が豊富で、とっても美味しかったです。食事後のコーヒーなど、カップに入れて部屋まで持って帰れるサービスは、とっても魅力的です。又、大きなキッズパークもあり、ボルダリングもあり、無料の９０分カラオケもありで、本当に充実した時間を過ごすことが出来ました。孫達も大喜びだったので、このホテルを選んでよかったなって思いました。又、宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で館内の施設やお食事を楽しんでいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。 お食事会場では混雑時にご不便をおかけし心苦しい限りでございます。これからも、皆様に喜んでいただける空間になるよう工夫して参ります。 お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。 今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
スタッフの教育が、なってない。特に受付スタッフが、順番に並んでるお客様に配慮が無いし、横入りしても何も言わない。自分自身がそんな対応されて、何も感じ無いのだろうか？並ばすだけ並ばしといて。経営者も一回行ってみろ！
宿泊施設からの返信
イエィ様 この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 従業員教育が行き届いておらず、お客様の気分を害してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 お客様から頂戴した大切なお言葉を参考にさせていただき、今後の指導、教育に注力していく次第でございます。 『お客様の立場に立って』考え、行動するよう従業員一同取組んで参ります。 お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後とも、白浜彩朝楽にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
夕食は品数も多く、大変活気があり、海鮮市場のようでした。お客さんのほぼ全員がカニ一杯を食べていたのには驚きました。太っ腹です。 お風呂も気持ちよかったです。サウナに水風呂があったのは良かったと思います。男女入れ替えなので、どちらの湯も楽しめました。 湯快リゾートの中でもクオリティは高いと思います。有難うございました。
宿泊施設からの返信
グーマン様 この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。お食事内容やお風呂に関してご満足いただけたようで私共も嬉しい限りでございます。『カニ』は２月末までの限定メニューですが、皆様にもご好評いただいております。これからも、頂戴したお褒めの言葉を励みにさせていただき、皆様にご満足いただける温泉宿泊施設を目指して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後とも、白浜彩朝楽にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
東京から出張での利用。 部屋はツインのシングルユース、広く景観も良く価格からするとかなりお得感がありました。 一点、暖房（エアコン）でかなり乾燥するので、加湿器が有ればベター。 食事も品数多く、価格を考慮すれば満足できました。 食べ放題の蟹も想像していたより、食べ放題としてはかなり良い蟹でした。 大浴場も清潔感有り、お湯も良かったです。 スタッフの方々のお客さんを大切にしようと思う気持ちが伝わる良い宿だと思います。 機会が有れば再訪したいですね。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、遠方より南紀白浜温泉にお越し下さいましたこと感謝申し上げます。加湿器のご用意に関しましては貸出しにて対応しておりましたが、こちらの周知案内不足もあり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。お食事やお風呂に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。係の対応にもご満足いただけたようでございますが、まだまだ未熟な部分もございますので、これからも皆様にご満足いただける温泉宿泊施設になるよう励んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことにも御礼申し上げます。今後とも湯快リゾートグループにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽 責任者
食事は夕、朝ともに満足です。不満点はエレベーターが一基のみ、部屋のトイレが異常に狭い、和室に泊まったが５時到着で既に布団をひかれていた、フロントで大浴場にはタオルが取り変えられないとのことだったが大浴場に準備されていた ところです
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き誠に有難う御座います。 貴重なコメント頂き誠に有難う御座います。 お客様の利便性も課題として検討して参ります。 布団に関しましては全室敷いた状態で御座います。タオルに関しましてはご正確なご説明が行えておらず ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。 これからもお客様に満足して頂けます様、頑張って参ります。 機会有りましたら是非、白浜彩朝楽へお越し下さいませ。 「笑顔」でお待ちしております。 湯快リゾートグループ 白浜彩朝楽 サービスマネージャー
年末年始にかけて利用しました。 ■良かった点 館内設備は充実していました。 風呂は畳敷きで冷たくなくていいですね。 ■悪かった点 夕方に到着しましたが、その時点で浴衣の柄の選択肢が少なかったり、 夕食の時間が遅い時間しかなかったり、館内設備が一杯で使えなかったりしました。
宿泊施設からの返信
この度は白浜彩朝楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ご利用施設等に関しましては多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 今後の課題として検討し改善に努めます。 お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後とも白浜彩朝楽をご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
愉快リゾートのプレミアムに初めて宿泊しました。１ランク上と宣伝してるだけあって、 料理の品数も沢山あり、申し分なかったです。 温泉も清潔感があり、充分堪能させてもらいました。リピートで泊まりたい宿でした。
宿泊施設からの返信
この度は、白浜彩朝楽をご利用頂き誠に有難う御座います。 また、貴重なコメント頂き誠に有難う御座います。 満足して頂けた事が最高に嬉しいです。 これからもお客様に満足して楽しんで頂く為に最高の温泉宿泊施設になるよう 全従業員でひたすら挑戦して参りたいと思います。 機会有りましたら是非、白浜彩朝楽へお越し下さいませ。 「笑顔」でお待ちしております。 湯快リゾートグループ 白浜彩朝楽 サービスマネージャー
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