JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
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- 男性
- 家族
- 不明
- 不明
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- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 女性
- ひとり
- 60代
- 女性
- 家族
- 80代以上
- 男性
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- 70代
- 男性
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルの浦で磯遊びが出来て子供が大喜びでした プ-ルもすいてて楽しめました・ホテルの大きさからしてお風呂は小さいです。 化粧水。櫛もなくて びっくり 座席のわりに料理の置くスペ-スが狭くて 品切れが多かった
宿泊施設からの返信
お子様に磯遊びやプールでお楽しみいただけたご様子が伺えて僕達もうれしいです。一方で温泉大浴場のアメニティ類や、レストランでのご用意に不備があり申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、できるところから改善させていければと存じます。ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
夏休み最後の思い出旅行にと予約させて頂きました。13階の素敵な眺めを堪能しました。夕食を決めていなかったため、すすめて頂いたバイキングを注文しましたが、値段の割りに?て感じなのが残念でした。品数が少ないのと、スタッフのちら見しながらのこそこそ話が気になりました。建物が古くなってきているのか、掃除は行き届いていましたが、水回りの臭いが気になりました。消臭スプレーなどがあれば良かったかな。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきありがとうございました。思い出づくりのご旅行でございましたのに、私達の準備不足の為に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。水周りの件、客室チェックを強化し、排水やカビの対策をしてまいりたいと存じます。また、レストランにおいてお客様に気遣わせてしまうことなどあってはならないことと猛省し、スタッフ教育を徹底します。ご指摘・ご投稿ありがとうございました。
プランで一万円でした!
宿泊施設からの返信
価格にもご納得いただけたご様子にホッとしております。 今回はプランとしてご利用いただきましたが、他の夕食付のプランに、アドベンチャーワールドのチケット(現地より200円引)を組み合わせることも可能です。 赤ちゃん動物たちの成長をご確認に、是非またお出掛けください。ありがとうございました。
部屋からの景色は最高です。 夕食時、サンセットの時間になるとカーテンをすべてあける演出。 海外のリゾートホテルにきたようでした。
宿泊施設からの返信
美しい夕陽をご覧いただけた由、私共も嬉しく存じます。 海外のリゾート… そのように感じられるくらい水平線に落ちるまんまるの夕日には、私たちのように地元に住む者も感動させられます。 この景色に見劣りしないよう、サービス面も向上させていきたい!と決意を新たに頑張りたいと思います。ご宿泊ありがとうございました。
海の見えるきれいでゴージャス感のあるリゾート施設で、プールで愛娘がおおはしゃぎでした。スタッフ(特に夕食時)の方には親切にしていただき嫁も大変喜んでおり楽しく宿泊させていただきました。アドベンチャーワールドも近くいいところでした。
宿泊施設からの返信
お嬢様にお喜びいただけたご様子を伺い安堵しております。また、レストランでもご家族で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、サービススタッフの励みになります。ありがとうございます。お嬢様に「また行きたい。」、奥様に「あそこなら安心ネ。」とおっしゃっていただけるような施設を目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルに向かう途中、電車で人身事故があり、チェックインの時間が大幅に遅れると連絡した所 物凄く丁寧に電話対応していただき、駅からのバスの予約などもスムーズに行って頂きました。 お部屋もとても綺麗で、景色が最高! 本当に文句無しのオール5!ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
オール5とまでのお褒めのお言葉をいただいてしまい、只々恐縮しております。 当ホテルの送迎バスもJR紀伊田辺駅から1日往復4便しかないので、ご不便をお掛けしているかも知れませんし、道中無事に旅をお楽しみいただき、私共のホテルにご到着いただけることが何より嬉しいので、また機会がございましたら、青い海・暮れなずむ空をご覧に是非お出掛けください。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。
ありがとうございます。 ただ、大浴場から上がったら脱衣籠からバスタオルを取られていて、半分濡れた状態で部屋に帰りました。チェックインの時に徹底して伝えるとか、入り口に書いておく等や忘れた人の救済策などがあると良いと思います。
宿泊施設からの返信
ぱちぱち様 先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。 今後、このような事が無いように努力いたしますので、これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 ホテルハーヴェスト南紀田辺スタッフより
初めての滞在でした。アドベンチャーワールドの年パスを持っている関係で、毎月白浜に行っていますが、再び泊まりたいと思うホテルの1つになりました。3歳の子供を連れてでしたが、夕食もキッズメニューがあり、プールでも楽しく遊べ、お風呂も広く、子供も楽しく過ごせました。スタッフの方もとても素早く対応してくださり、色々助かりました。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
スミレヤッコ様 先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉までいただきましてありがとうございます。 今後も、より一層のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。 赤ちゃんパンダはもうご覧いただきましたか?これからの成長が楽しみですね! またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルハーヴェスト南紀田辺スタッフより
思っていた以上にきれいでいいホテルでした。 アドベンチャーワールドへ行くにもアクセスよかったです。 子供が小さいので、食事はバイキングにしましたが、もう少し品数があれば嬉しかったです。 お風呂もきれいで気持ちよかったですし、また利用させて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
せんと様 ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 気持ちよくお過ごしいただけてスタッフ一同大変うれしく思います。 また、お食事のバイキングにつきましては、今後の課題として努力したいと思います。 次回のご利用をお待ちしております。 今年はひょっとするとパンダの赤ちゃんが生まれるかもしれませんので要チェックですよ! ホテルハーヴェスト南紀田辺 フロントより
できました。ただ、チェックイン時の説明が(風呂がどこにあるとか、朝食はどこでとか)、全部説明してくれたり、省かれたりで対応してくれる方によって違うのが残念でした。それ以外は家族全員満足しています。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 このような気配りの行き届いていない対応があったこと、大変申し訳なく思っております。頂戴しましたご意見は従業員全員で回覧の上で、今後のサービス向上に役立たせていただきます。 またホテルハーヴェスト南紀田辺をご利用いただきますようお願い申し上げます。 フロント係りより
白浜ではなくて「田辺」というのが関東人にとっては、いまいちピンとこなかったのだけど、アドベンチャーワールドに近くてよかったです。今回のプランで500円の館内利用券を子どもも含めた人数分もらい、売店で使って得した感じがしたけれど、よく考えればその分安くしてもらってもよかったかなと・・・。景色とリゾートの雰囲気はよかったです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 又、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 今回のご宿泊はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。 これからもお客様にご満足いただけるように、従業員一同、がんばってまいります。 また、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルハーヴェスト南紀田辺 フロント係りより