JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 夫婦・カップル
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- 50代
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- 家族
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るるぶトラベル評価
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家族旅行で利用しました。紀州備長炭ルームの布団シートやタペストリー、オブジェもよく。温泉も朝夕のバイキングのおすすめです。プールが少し混雑していましたが季節的には仕方なし。露天風呂の景色も炭風呂も良かったです。ぜひまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答もいただき重ねてお礼申し上げます。 ご家族様でのご来館、夏休み『バイキングプラン』でのご宿泊有難うございました。 ホテルが建つみなべ町の特産品である『紀州備長炭』を用いた禁煙ルーム専用アメニティにご満足いただけたご様子で嬉しく思います。 重ね、お風呂、お食事と『おすすめ』いただきました事、感謝申し上げます。 これからもリゾートホテルとして精進してまいりますので、和歌山へお越しの際は、ぜひまたご宿泊くださいませ。 『サービス』『風呂』『食事』『立地』5評価を頂戴し有難うございました。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
初めて紀州南部ロイヤルさんにて宿泊させて頂きましたが、チェックインで不手際が多数あり結構時間を取られてしまいました。予約確認が出来ていなかったのか、プラン等が全然違っていてビックリ。大和ロイヤルさんは各地にて結構利用させて頂いておりますが、チェックインに時間を取られたのは初めてです。施設や接客が良い分少し残念でした。
宿泊施設からの返信
かずぷぷぷ様 この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答もいただき重ねてお礼申し上げます。 大和ロイヤルチェーンをご愛顧いただいているとの事、感謝申し上げます。しかしながらご到着の際は、お手続きに時間を要してしまい申し訳ございませんでした。お寛ぎの空間をご到着の際からご提供するのが務めであり、ご期待に背く状況となりました事をお詫び申し上げます。 『施設や接客が良い』とのお褒めのお言葉とともに、リゾートホテルとして精進してまいります。和歌山へお越しの際はぜひまた、ご宿泊くださいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
何度も利用しています。館内の至るところにお客さんの声を大切にしている事が伝わり以前利用時より印象が良くなりました。お風呂は広くてゆったりしていて癒されました。特に備長炭風呂が気に入りました。夕方は和食でした。安いプランでしたが量もあり良かったです。ただ従業員さんが食器をさげてくれるのはいいのですがタイミングが早いので落ち着きませんでした。朝食時もコーヒーがなく従業員さんに聞いたら知りませんって調べもせずに言われました。若い従業員だったのでもう少し教育させた方がよいと思います。けど全体的には満足できました。
宿泊施設からの返信
ほしのそら様 いつも紀州南部ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答もいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は『温泉』『ご夕食内容』とご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。 何度もご利用いただけお寛ぎいただけるのはリゾートホテルとして本当に喜びでございます。 今後もご愛顧賜れますよう接客面含め研鑽に努めてまいります。 『風呂』『客室』『立地』など5評価含め『満足できた』のお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 和歌山へお越しの際はぜひまた、ご宿泊くださいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
浴場に置いてあるアメニティーが、大変気に入りました
宿泊施設からの返信
はげこ様 この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答もいただき重ねてお礼申し上げます。 温泉大浴場のアメニティへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 紀州南部ロイヤルホテルの大浴場では『資生堂』『花王』そして『馬湯』のほか、『シャンプーバー』として各メーカーさんのトレンドのシャンプー類をご用意させていただいております。季節毎にシャンプーバーは替わってまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。 『風呂』『食事』『客室』5評価を頂戴し有難う御座いました。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
先ず恐縮ながら残念な点を… 1:掛け湯しない、浴槽でタオルを使い体をゴシゴシする中国人男性がいたのは閉口しました。もっと大きな字で看板を作るなど注意喚起するべきかと思います。大変不快です。2:露天風呂(男性)の周囲に樹木が植わっているのですが、海の方向は多少伐採した方が良いと思います。プライバシーの観点は理解しますが折角の景色が半減しております。3:私的にですが、露天風呂・内風呂共にお湯が熱くてゆっくり浸かっていられませんでした(他の方も熱いと仰ってました)まぁ湯温に関しては個人差があるので致し方ない面もありますが、内外どちらかをぬるま湯にするのが良いと思うのですが?4:部屋での事ですが、いわゆる広縁のテーブルの下に切った爪(子供か女性の爪?)が落ちていました…神経質な方なら激怒ですね。清掃は忙しいとはお察しますが… 総合的には満足しております!ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
いなかっぺい様 この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答もいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は大浴場、客室においてお寛ぎいただける空間をご提供できず申し訳ございませんでした。 重ね、お気づきの点・ご提案等を頂戴し感謝申し上げます。湯温や伐採は難しい点もございますが、清掃面・ご案内等含めリゾートホテルとして努めてまいります。 『立地5評価』『満足している』を頂戴し感謝申し上げます。和歌山へお越しの際はぜひまた、ご宿泊くださいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
今回は、両方共温度が低かった
宿泊施設からの返信
いつも紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は大浴場でのご入浴をお楽しみ頂き有難うございました。 しかしながら、温度についてご満足頂けず申し訳ございませんでした。 湯温・サウナ温度につきましては一定温度管理とし随時調整をさせて頂いておりますが、ご期待に副えるよう努めてまいります。 和歌山へ起こしの際は、またぜひご宿泊下さいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
露天風呂に入りたかったのですが、中国?の方々が、三か所とも、入っておられて、入れませんでした。内風呂は入りましたが、やはり、中国のお年寄りが、お湯の出てくる下で、髪もお湯にかかりながら、ずっとおられました。少しは、入りましたが、凄く不潔に思い少ししたら、出ました。せっかく温泉だったのに、ゆっくりと入りたかったです。
宿泊施設からの返信
akotyann様 この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、大浴場ご利用に際しお寛ぎ頂ける空間をご提供できず申し訳ございませんでした。 日本の風習にご理解を頂き、国内のお客様をはじめ訪日のお客様にも良い思い出をお持ち帰り頂ける様リゾートホテルとして努めてまいります。 客室5評価を頂戴し感謝申し上げます。和歌山へ起こしの際は、またぜひご宿泊下さいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
さすがダイワロイヤル! 従業員さんも教育が行き届いており 対応が良かった。 お風呂も満足できました。 一人での宿泊だったので、部屋の広さは もて余してしまいましたが…
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を多々頂戴し感謝申し上げます。お1人様でのご宿泊、のんびりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。 これからもリゾートホテルとして精進してまいりますので、和歌山へお越しの際はぜひまたご宿泊下さいませ。 客室5評価を頂戴し有難うございました。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
まだ食べ残っているお皿を下げられそうになった時は正直びっくりしましたが立地がとてもよく気持ちのいい時間を過ごすことができましたまた機会があれば利用したいです
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 ゆっくり到着でお得プラン、和食会席のご利用有難うございました。 お食事の際はお楽しみのところ不手際がありました事お詫び申し上げます。 しかしながら、『立地』へのお褒めを頂戴し感謝申し上げます。ロケーション自慢のリゾートホテルとして、立地をお褒め頂けるのは喜びでございます。 『とても気持ちよい時間を過ごせた』『機会があればまた利用したい』のご期待にお応えできるよう精進してまいります。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
今回は部屋のグレードアップでスイートルームを利用しました。部屋は広くて、 快適だったのですが、廊下がタバコ臭くて移動の際は少々、嫌な思いをしました。 露天風呂にもゆっくり浸かれたし、概ね満足です。また利用します。
遅くにチェックインでもフロントスタッフの方たちが丁寧に応対してくださいます。 子どもたちが小さい頃は海に近いので毎年利用していました。手が離れた今は夫婦二人で梅を見に行くのに便利です。
宿泊施設からの返信
いつも紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 ご夫婦様でのご旅行、梅花観光でのご来館有難うございました。 永らくのご愛顧を賜り感謝申し上げます。お子様も成長され、のんびりと過ごすご夫婦様の大切な時間にスタッフがご一緒させて頂けるのは本当に有り難く思います。 今年の梅花も、先週から今週に見頃を迎え日本一の梅里らしい景色となってまいりました。 弊社スタッフも成長し、お寛ぎ頂ける空間を今後もご提供できるよう精進して参りますので、和歌山へお越しの際はぜひまたご宿泊下さいませ。 サービス・立地等含め、総合5評価を頂戴し感謝申し上げます。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
出張でビジネスプランで泊まりましたが、まず、部屋の広さにびっくり。そしてオーシャンビュー&温泉と最高のロケーション。お風呂も広くてよかった。これでバイキングの朝食付いて7,000円台なのはGOOD。朝食もボリュームあり。ただ、パンの種類が少ないので和食の方が良かったかなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまて誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 ビジネスでのご来館、朝食付きプランでのご宿泊有難うございました。 口コミを拝読させて頂き、温泉・ロケーション・温泉露天風呂と、お仕事モードの息抜きにご満足頂くご滞在を頂けたご様子で嬉しく思います。 リゾートホテルとして心休まる空間を提供できるよう努めてまいりますので、和歌山へお越しの際は、ぜひまたご宿泊下さいませ。 お風呂・お食事・総合5評価を頂戴し感謝申し上げます。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
できました
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまて誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 お1人様でのご旅行、年始でのご宿泊有難うございました。 『ゆっくりできました』のお言葉有難うございます。大切な年始でのご宿泊にご満足頂ける事は、リゾートホテルとして何よりの幸せでございます。 今後もお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参りますので、和歌山へお越しの際は、ぜひまたご宿泊下さいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
従業員の方の対応が素晴らしかったが、バイキング料理と館内のカーペットの汚れが、及第点にならなかった。全体的には、この価格でこの内容であれば、十分すぎるホテルでした。
宿泊施設からの返信
あおさん33様 この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 年末でのご宿泊、スペシャルプランでのご来館有難うございました。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。御夕食・お部屋と至らぬ部分もございましたが、ご期待に副えるよう努めて参ります。 和歌山にお越しの際はまたぜひ、紀州南部ロイヤルホテルへお越し下さいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同
前回の時はご飯がチャーハンだったが、少量でおかわりできなかった。今回は白飯だったので、おかわりできたが チャーハンの時もおかわりできるようにしてほしい。
宿泊施設からの返信
この度は紀州南部ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また口コミへのご回答も頂き重ねてお礼申し上げます。 10月連休でのご旅行、スペシャルプランでのご来館有難う御座いました。 総合5評価を頂戴し、ホテル自慢の中国料理をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく思います。 頂戴しましたリクエストにつきましては、運営面から難しいところでございます。 ご理解賜れましたら、またぜひご宿泊下さいませ。 紀州南部ロイヤルホテル 総支配人 小田 裕志・スタッフ一同