JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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二回目の宿泊でしたが 前回は 枕も やわらかくて 寝ごごちよかったが 今回は 枕が固かった 朝食は 前回と違うものがあるかと期待したが 同じで がっかりした 値段のことを思えば仕方ないかもしれないけど ご飯に 漬物だけでなく味付けのりぐらいあってもいいのに。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をお選び下さいまして誠に有難うございます。 二度目のご宿泊ということで変化をご期待頂いていたにも関わらず、代わり映えの無いサービスであったこと、誠に申し訳ございませんでした。 枕に関しましては前回と枕の変更は行っておりませんが、お客様から頂いたお声の通り硬質化している可能性もございますので原因追求に努めさせていただきたく存じます。 朝食に関しましてもご希望に添えず申し訳ございませんでした。 現在は日替わり制となっておりますので、次回ご利用の際はご期待頂けたらと思います。 この度は貴重なお時間を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
何度か宿泊しましたが、国道26号、第二阪和沿いにあって車でのアクセスは便利です。朝食も、この宿泊料金に付いてくるものとしては十分です。周辺にはチェーンの飲食店がいくつかあり、歩いて行けます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。 何度かご利用頂いているとお伺いしておりますが、此度のご宿泊は快適にお過ごし頂けましたでしょうか? お客様にまた次もご利用したいと思って頂けるよう、常日頃よりサービス改善に努め、より新しいホテルの姿を見せられるよう努力致してまいりますので、何卒相変わりませぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠にありがとうございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりおまち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
出張での宿泊今回で2回目です、風呂が大きくてゆっくり入れて疲れが取れました、朝食に野菜がもう少し有ればありがたいのですが、 宿泊は良かったので次回の出張時にも利用させてもらいます、
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございました。 此度のご宿泊に際しまして私共のホテル施設、並びにサービスに対しご好評頂けましたこと誠に嬉しく存じます。 朝食のメニューに関しましてはお客様から頂いたご意見、ご指摘を真摯に受け止め今後の検討課題とし、サービス改善に務めさせていただきたく存じます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠にありがとうございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
いつも気持ちよく利用してます。改善希望としては、1、朝食時間を5時から出来ないか?2、送迎バスの朝の出発便に6時発が欲しい。3、大浴場の時間をあと30分遅くまで出来ないか?です。1に関して、結構早朝から空港利用者が5時半の始発バスを利用してますので需要はあるかと。2に関しては個人的希望なんですが、5時半だと空港到着も早過ぎ6時半だと時間に余裕もないので、6時発の便が有ると有り難く思ってます。3に関してはあくまでも希望です。夜通しとは言いませんので。
宿泊施設からの返信
いつもホテルアストンプラザ関西空港をお選び頂きまして、誠に有難うございます。 常宿なされているとお伺いし、さらに数々の改善提案までして頂き大変嬉しく存じます。 連泊されるお客様にも、初めてご宿泊なさるお客様にも全てのお客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指すためにも、此度お客様より頂いたご指摘、ご意見は大切にさせて頂き、全てをすぐに改善、とお約束は出来ませんが重要な改善案としてスタッフ皆で共有させて頂きます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 これからもホテルアストンプラザ関西空港をよろしくお願い致します。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
関空に到着が夜遅く自宅まで車で一気に帰るのはしんどかったので宿泊してみました。ちょっと距離はありましたが、送迎もあるようなのでありがたいのではと思いました。部屋も広くきれいですし、大浴場があるのでゆったり出来、疲れが取れました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある中からホテルアストンプラザ関西空港をお選び頂きまして誠に有難うございます。 此度のご宿泊に際しまして、私共のホテル施設並びにサービスに関しましてご満足頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。 お疲れだったとお伺い致しましたが、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか? これからもお客様のお声一つ一つを大切に、笑顔有る接客を心掛け更なる、サービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を頂戴いたしまして誠に有難うございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
国道26号線、第二阪和道路沿いにあります。車で関空道から出て行きましたが便利です。部屋は新しくてきれいです。部屋のメインの照明スイッチがどこにあるか探しましたが、ベッドの枕元にあって、枕で隠してありました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして私共のホテル施設並びにサービスにご満足頂けましたこと誠に嬉しく存じます。 これからもお客様のお声一つ一つを大切に、笑顔ある接客をこころがけお客様の満足に寄り添ったホテルを目指して努力いたしてまいりますので、相変わりませぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠に有難うございました。 またのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
不満点。1前泊利用が多いのだから朝食バイキングをせめて6時頃から行って欲しい。現行のパンと飲物だけも無いよりはいいが。2バスの運行について。朝は7時発が欲しい。何故かどのホテルも6時半の次が7時半。3外国人とはフロアを分けて欲しい。早朝深夜の廊下での大声、ドアを開けたままの大声での会話やテレビの大音量はこちらの部屋の中まで響いて不快この上ない。 満足点。1大浴場。欲を言えば後30分延長希望。2りんくうタウンからの送迎サービス。これは夕食を食べに行くのにも便利。3フロントスタッフの対応。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用いただきまして誠に有難うございます。 此度のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉やご意見、ご要望を頂戴致しましたこと、御礼申し上げます、誠に有難うございます。 お客様に頂いたご意見、ご要望は私共のサービス向上の何よりの指針とさせて頂いております。 今後とも、お客様一人ひとりのお声を大切に笑顔のある接客を心掛け、より一層サービス向上に向けて努力致して参りいますので、何卒相変わりませぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠に有難うございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
近くによく行くので、ホテルが開業したのは見ていましたが、今回初めての宿泊です。 車で行きましたが、車で来る人はそれほど多くないのか、広い駐車場は 余裕がありました。(周りの環境がコインパーキングのある場所ではないため 満車になったらどうしようかと思っていました) 部屋もきれいです。バスタブが小さめでしたが大浴場も あるようなので、ゆったりしたい方はそちらでしょうか。 朝食は品数は少ないものの、無料です。 この内容で、今回利用はしませんでしたが関空とのシャトルバスもあり、 値段を考えると十分過ぎる内容でした。 またお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。 此度のご宿泊に際しまして、私共のホテル施設並びにサービスにご満足頂けましたこと、誠に嬉しく存じます、ありがとうございます。 お客様にとって今回のご宿泊が満足できる、素敵な滞在になっていればホテルマンにとってこれ以上幸せなことはありません。 お客様に数多くのお褒めのお言葉やご意見ご依頼を頂戴し、より良いホテルへと日々進化を続けていけるようスタッフ一丸となって努力致してまいりますので、これからも何卒相変わりませぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
今年4月オープンの非常に綺麗なホテルです。 アメニティも良いものを使用されています。
宿泊施設からの返信
この度は数ある中からホテルアストンプラザ関西空港をお選び頂きまして誠に有難うございます。 此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設に対し、大変高い評価を頂戴致しまして誠に嬉しく存じます。 お客様より好評頂いておりますアメニティに関しましては、より心地よい空間づくりを目指した結果、選ばれたアメニティグッズでございます。 男性にも、女性にも、大人から子供までどんな層のお客様にもご満足いただけるよう、これからもホテルサービスに尽力して参る所存でございますので、今後共ホテルアストンプラザ関西空港をどうぞよろしくお願いいたします。 この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
ホテルは新しく、部屋も綺麗でした、大浴場にゆっくり入り疲れが取れました、朝食時は味噌汁の味噌が切れていてお湯しか出ませんでした、またコーヒーも豆が切れていてこれも出ずに残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。 私共のホテル施設に関しまして、お客様にはご満足頂けましたようで誠に嬉しく存じます。 私達ホテルマンの喜びはお客様に満足してご出発して頂く事でございます。 ですが朝食の味噌汁やコーヒーの件に関しまして、私共の不手際で大変ご不便ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、この様な事が起こらないよう各従業員に伝達し、再発防止に努めると共に今一度気を引き締めて業務に当たらせて頂きます。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠に有難うございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
北から南へ走って、それらしきホテルが・・・ おっと、行き過ぎた、Uターンして戻ります。 あれ?ホテルは反対車線に、また行き過ぎてUターン。 今度は行き過ぎないように注意して左折。 たどり着きました。 夜道で初めてのみちだったので、注意が必要です。 車で行くときは看板でなく、ホテルの高い建物を目印にして 注意していくとよいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございます。 早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして大変高い評価を頂き、誠に嬉しく存じます。 ですが場所が分りづらかったとのお声を頂戴致しました、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 お客様より頂戴したお声を真摯に受け止め、改善案を提案してまいります。 この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。 またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
フロント、お部屋、館内風呂、全て綺麗で満足です。 近くにスーパーや飲食店もあり、とても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルアストンプラザ関西空港をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして私共の施設並びにホテルサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。 まだオープンして半年近くしか経っておりませんので、館内清掃には不備が無いよう心がけてございます。 お客様には新しくオープンしたホテルの雰囲気がお楽しみ頂けたましたでしょうか? もしそのように思ってお過ごし頂けたようでしたら幸いでございます。 ご宿泊頂いた皆様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービス改善に何よりの指針とさせていただいております。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠にありがとうございました。 お客様がまた、お越し頂けますことをホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
関空から早朝出発の為に前泊で利用しました。関空からは車で15分弱で立地は最高でした。駐車場も無料でお得でした。 徒歩圏内に飲食店やスーパーがあるので夜はそこを利用しました。 館内の大浴場は広くは無いのですが私が行った時は終始貸切状態で快適でした。 時間の関係で朝食は食べれ無かったのですが関空利用の人向けのホテルっぽいので 朝食時間をもう少し早めて欲しいですね。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして私共の施設並びにホテルサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。 私共のホテルには少し小さいながらもお疲れになったお客様にゆっくりご入浴頂ける大浴場を用意してございますが、そちらもご満足いただけましたようで大変何よりでございます。 ですが、朝食の件につきましては私共のサービスが至らず、ご要望に答えられず大変申し訳ございませんでした。 現在は、早期ご出発のお客様へ向けて早朝5時から軽食のサービスを開始致しました。 もし次の機会にご利用頂く際は是非、ご利用頂けましたらと思います。 この度は貴重なお時間を頂戴致しまして誠にありがとうございました。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
大浴場は大きくてよかったが、駅から若干遠いのは仕方ないか。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。 ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。 またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前
4月17日にオープンしたホテルでした。知らずにオープン初日に予約を入れた事になります。初々しさと申しますか、クレジットカードが使用できませんでした。 部屋にズボンプレッサーが欲しい所です。そして、アメニティとしては体を洗うスポンジ或いは薄手のタオルなどが有れば有り難く感じました。 食事も十分な質量で満足です。梅干しが有れば大満足でした。新しく気持ちの良いホテルでした。 以上
宿泊施設からの返信
この度はホテルアストンプラザ関西空港をご利用頂きまして誠に有難うございました。 まずはじめに、オープンから間もないとはいえクレジットカード使用のための準備を整えておらずお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなご指摘を頂戴することの無いように致し、検討課題とし改善出来るよう努力して参りたいと存じます。 今後もお客様から頂く叱咤激励を元によりご安心してお泊り頂けるホテルを目指し精進して参ります。 この度はご利用誠にありがとうございました、またお客様にご来館頂く日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ関西空港 支配人 松前