JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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清潔でお洒落な館内でした。 部屋も機能的で快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
おりごとお 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。おりごとお様より「清潔でお洒落な館内」「部屋も機能的」など嬉しいお言葉をたくさん賜り、スタッフ一同大変感激いたしております。当ホテルでは2012年3月のオープン以来、皆様に快適にお過ごしいただけるような機能性とデザイン性を兼ね備えた客室づくりに努めております。この度賜りましたお言葉を励みに、より一層皆様に愛されるホテルづくりに取り組んでまいりますので、是非ご意見などございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。おりごとお様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食がだんだん悪くなってる気がする
宿泊施設からの返信
すかんく 様 この度はホテルトラスティ大阪亜阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当ホテル朝食に関し、ありがたいご意見を寄せていただきましたことに重ねて御礼申し上げます。何度も当ホテルに足をお運びいただいているすかんく様に、朝食の質が低下していると感じさせてしまったこは誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。レストランスタッフを中心としたスタッフ全員がこの度のご意見を周知し、よりよいご朝食を皆様にお楽しみいただけるようメニュー改善に取り組んでまいります。すかんく様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
よかった
宿泊施設からの返信
すかんく 様 この度もホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。すかんく様にこの度のご滞在に関しましても「よかった」と感じていただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。賜りましたお言葉を励みにより皆様に愛されるホテルをつくりあげるべく精進してまいりますので、ご要望やお気づきの点などございましたら、どのような些細な事でございましてもお聞かせいただけましたら幸いでございます。すかんく様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
立地が良い。フロントスタッフの対応はとても良く好感が持てた。一方、レストランスタッフの対応は問題あり。挨拶なし。人が困っていたのに一切無視でスタッフ同士で世間話をしていた。とても不快だった。フロントスタッフの対応が良かっただけに残念だ。
宿泊施設からの返信
HIRO92様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。HIRO92様より当ホテルの立地やサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。しかしながら、レストランスタッフの対応に関しまして、HIRO92様にご不快の念をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。HIRO92様より頂戴いたしましたご意見のもと、今様も皆様がよりよく快適にお過ごしいただけますよう、全スタッフのサービスの向上に取り組んでまいります。次回、HIRO92様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
久しぶりの利用でしたが相変わらず寝心地抜群の寝具でした。
宿泊施設からの返信
ラマン様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは2012年3月の開業以来,、癒しとくつろぎの空間を皆様にお届けするべくあたたかいおもてなしと快適なお部屋づくりに取り組んでまいりました。今後もより一層皆様に、ご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでご要望などございましたら 是非お気軽にお聞かせくださいませ。ラマン様にまたお帰りいただきます日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
外は雨風が強かったですがホテル内ではゆっくりと過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ様 いつも数あるホテルの中からホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ムーミンヒロ様から「ゆっくりと過ごす事が出来ました」とお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ムーミンヒロ様から頂きましたお言葉に慢心せず、今後も皆様に快適にお過ごし頂ける客室作りやサービスに努めてまいります。またムーミンヒロ様にお会いできることを心待ちにしております。
立地条件がとても良いので時間を有効に使う事が出来ました。しかし、ドアスコープの不備等が少し気になりましたのでメールにて報告させていただきます。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ 様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では当ホテルの立地を活かし、お時間を有効にお使いいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。周辺案内やオススメスポットなどもスタッフからご紹介可能でございますので、是非ムーミンヒロ様のご都合に応じてフロントへお気軽にお越しいただけましたら幸いでございます。しかしながら客室に関しましてはドアスコープの不備などがございまして大変申し訳ございません。早急に確認を行ってまいります。ムーミンヒロ様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
阿倍野ロックタウンでライブがあり帰りが遅くなると思ったのでチェックインを24時にしていました(^_^;) けれども現地に到着して直ぐの4時にチェックインしたにもかかわらず快く対応して下さいました(o・・o) アメニティが良くてcoffeeがドリップ式だった事に感動でした(;o;) 駅にも近くてコンビニも近くて便利なので、機会があったら又利用したいと思います(^-^)b
宿泊施設からの返信
マーチング 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当日のライブはお楽しみいただけましたでしょうか。ライブの思い出とともに当ホテルでの滞在もよきものとなっておりましたらなによりの喜びでございます。またドリップコーヒーに関しお喜びいただけ幸いでございます。こちらは有料とはなりますものの、香り高いコーヒーをお楽しみいただけることもあり、大変好評をいただいております。なお客室のグレードによりましてはネスプレッソマシンをご準備しているお部屋もございますので、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。マーチング様にまたお会いで来ます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
今回は子どもの記念日として宿泊させていただきましたが部屋のアップグレードも子どものアメニティもなく残念でした。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ 様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在に関しましては私どもの気遣いや準備が行き届いておらず、折角の記念日にも関わらず残念な思いをムーミンヒロ様に残してしまうこととなり、心より申し訳なく存じます。今一度チェック体制を再度見直し、ムーミンヒロ様をはじめ皆様に気持ちよくお過ごしいただけるような快適なお部屋づくりに精進していまいります。そしてムーミンヒロ様に次回お帰りいただけた際にはごゆっくりと当ホテルにてお過ごしいただけましたら幸いでございます。ムーミンヒロ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルでは家族でゆっくりせていただきました。部屋も子どもにも優しくグレードアップしていただいてありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ムーミンヒロ様より「家族でゆっくりさせていただきました」と嬉しいお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。今後もムーミンヒロ様からのお言葉を励みにより皆様が快適にお過ごしいただけるような空間づくりに取り組んでまいりますので引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。
実は、駅からホントに近くて便利。朝食は季節感にあふれ、充実していたし、部屋も広くてきれい。照明がやや暗いのと、朝起きたら喉が乾燥していたので加湿器がほしかったことを除くと、ほぼ満足。機会があればまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
蛇が好き 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの利便性や朝食に関し蛇が好き様にお喜びいただけ大変嬉しく存じます。今後もお客様からのお声を活かしよりご満足いただけるホテルづくりに取り組んでまいります。蛇が好き様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。しかしながら窓の汚れが目立ち気になりました。特に窓の汚れは外側だったのでなかなか手が回らないとは思いますが、残念でした。ソファーから外の風景を見るのは落ち着き、楽しみのひとつでしたが残念でした。
宿泊施設からの返信
ラーメン様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。「ゆっくりさせていただきました」とお褒めの言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら窓の汚れに関しまして、ご不快の念をお掛けしたことを心よりお詫びいたします。今後はこのような事がないようにしっかりと清掃をさせて頂きます。またのお帰りを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
仕事で天王寺に用事があり新幹線で移動でしたが、JRも地下鉄も便利な立地でした。帰りの電車の時間をフロントの方に調べてもらうと新幹線に間に合うように数通りのプランを丁寧に調べて頂き、とても親切でした。
宿泊施設からの返信
Mannma様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。Mannma様より当ホテルの立地やサービスに関しましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。今後もMannma様から頂いたお言葉を励みにより皆様にご満足していただける客室作りやサービスに励んでまいります。Mannma様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
映画館もショッピングモールも近く、飲食店も多く、ホテルの立地としては最高だと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様より立地に関して褒めいただき スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当ホテルは商業施設が隣接しているほか 各線天王寺駅より地下道や歩道橋を 通ってお越しいただけ 皆様に好評をいただいております。 お客様にまたお会いできます日を スタッフ一同心より お待ち申し上げております。