JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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天王寺にこんなホテルがあるのを知りませんでした。 駅直結で立地が良く雰囲気もいいホテルです。
宿泊施設からの返信
at170様 この度は数あるホテルの中から、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。 at170様には当ホテルの立地や雰囲気に関し、お褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変光栄でございます。当ホテルは天王寺駅より直結で、アクセスが良く、大阪観光やビジネスに大変便利な場所にある為、多くのお客様にご好評いただいております。at170様にもお気に召していただけたようで、私共も大変嬉しく感じております。「駅直結で立地が良く雰囲気も良いホテルです」とお言葉をくださいましたat170様には、今後もホテルトラスティ大阪阿倍野を末永く御愛顧いただき、快適にお過ごし頂きたく存じますので、私共でお役に立てる事がございましたら、どのような些細なことでも何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。at170様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつもの空間でゆっくりと落ち着きました。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロさん 様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ムーミンヒロさん様より「.いつもの空間でゆっくりと落ち着きました。」とのお言葉をいただく事が出来、スタッフ一同大変光栄でございます。今後もムーミンヒロさん様には当ホテルで快適にお過ごしいただきたく存じますので、私共でお役に立てることがございましたら何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。ムーミンヒロさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大変楽しい旅になりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ミナト湯様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。ミナト湯様より「大変楽しい旅になりました」と大変嬉しいお言葉を賜りスタッフ一同、光栄に存じます。当ホテルでは1度目より2度目、2度目より3度目とお客様によりご快適にお寛ぎいただきたく存じますので、是非お部屋等に関するリクエストなどございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。今後もより一層皆様から愛されるホテルであるよう、サービスの向上、温かいおもてなしに努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。次回のミナト湯様のお帰りをお待ちしております。
初めて利用。こちらの口コミにあったように、入り口が分かりにくかった。そもそも、ホテルの看板すら分からず。口コミを見ていたので、覚悟していたが、見てなかったら、ホテルに入れなかったかも… しかし、チェックイン時など、スタッフはとても親切で感じ良い。挨拶がしっかり出来ていて、気持ちが良かった。部屋は普通。バスルームに窓があり、明るく開放的で良かった。
宿泊施設からの返信
さぼうるさん様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さぼうるさん様より当ホテルのスタッフの対応や客室に関しましてお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、ホテルの入口に関しましてご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。道順に関しましては当ホテルの今後の課題のひとつとして取り組んでまいります。次回のお戻りの際にも快適にお過ごしいただきたく存じますので、何か私共でお役に立てることがあれば、なんなりとお申し付け下さいませ。さぼうるさん様の次回のお越しをお待ちしております。
ホテルではゆっくり過ごすことができました。浴室でのトラブルはありましたがフロントマネージャーの迅速な対応で解決したと思います。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在ではバスルームのトラブルにてムーミンヒロ様にご迷惑をお掛けし、心より申し訳なく存じます。またご迷惑をお掛けしたにも関わらず「ゆっくり過ごすことができました」との嬉しいお言葉を寄せていただきましたことに御礼を申し上げます。賜りましたお言葉を胸に、今後このようなトラブルが起こらぬよう対策を講じてまいります。そして次回.ムーミンヒロ様がお帰りの際にも、当ホテルにて存分にお寛ぎいただけましたら幸いでございます。ムーミンヒロ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
同伴者が喫煙するため、喫煙ルームにしましたが、EVが開いた時点でフロアーがたばこタバコ臭い! 私は、タバコが苦手なんで、敏感なのかなと思いながら部屋に入ると、更にすごくタバコ臭い! 即窓を開けて備え付けのリセッシュをふりまくりました。 他にも何軒か泊まってきましたが、ここまで残り香は強くなかったので、正直参りました。 是非改善して頂けたらと思います。 また、部屋のインスタントコーヒーが有料なのにもびっくりでした。 寝具はとても寝心地が良く、快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 今回お客様より【寝具はとても寝心地が良く、快適でした。】とのお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。 しかしながら喫煙フロアのご準備に関し、お客様にはご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後皆様により快適にお過ごしいただくため、お客様からいただいた貴重なご意見を基に再度検討させていただきます。 当ホテルにはスーペリアダブル以上のお部屋にてエスプレッソマシンを完備しており、そちらでは無料でエスプレッソをご堪能 いただけますので、是非次回お越しいただける際にお試しいただけましたら幸いでございます。 お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。 .
パンを温める時に、オーブントースターが1台のみだったので、出来たら もう1台有れば、待つ時間が少なくて済むのにと思いました。
宿泊施設からの返信
さくら剣心様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございます。さくら剣心様から頂戴いたしましたご意見を参考に今後も全てのお客様にご満足いただけるよう、レストランスタッフと話合い、メニューの改善等に取り組んで参ります。ご滞在に関しましても私共でお役に立てることがございましたら、なんなりとお申し付けございませ。さくら剣心様の次回のお帰りをお待ち申し上げております。
こじんまりと清潔で快適でした。
宿泊施設からの返信
だむだむ様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。だむだむ様より「快適でした」とお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。私どもホテルトラスティでは「Comfortable」をコンセプトのひとつに揚げており、皆様に当ホテルを第二の我が家のように感じていただけるよう、快適な空間作りやサービスの向上に日々取り組んでおります。だむだむ様には次回お帰りの際、快適にお過ごしいただきたく存じますので、何かお気づきの点やご要望がございましたら是非、貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。