JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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ロビーが分かりにくいですが、雨に濡れず、ハルカス、駅に便利。
全体に明るさが欲しかった。それ以外は特に気になる点はなく快適だった。
久々に東京からきた友人とトラスティにて宿泊、食事をさせていただきました。友人は初めてトラスティで宿泊をしてもらいましたが朝食も夕食も満足してもらい、当ホテルに宿泊させていただき大変良かったと感じます。
宿泊施設からの返信
この度も数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、 誠にありがとうございます。 ムーミンヒロ様のお言葉より、この度のご宿泊では 当ホテルのお部屋にてごゆっくりお休み いただけましたようで何より嬉しく拝読させて いただきました。 今後もより皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう快適な客室づくりにまい進してまいりますので 是非ご意見ご要望などございましたら お気軽にお聞かせくださいませ。 次回またムーミンヒロ様にお会いできます日を スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
思っていたよりも部屋が狭かった。前回の宿泊した部屋が良すぎました。
宿泊施設からの返信
藤が丘様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら私どものご説明不足により、ごゆっくりご滞在いただけず心よりお詫び申し上げます。前回藤が丘様にはABENOレギュラーダブルタイプ150cm幅のタイプでご宿泊いただいており、今回はABENOレギュラーダブルタイプ140cm幅のタイプにてご準備させていただいておりました。是非今後のご参考にしていただければ幸いでございます。また次回お戻りいただける際には、是非とも快適にお過ごしいただきたく存じますのでその他ご要望などございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。藤が丘様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
交通至便です。ミナミ地区でお勧めです。
宿泊施設からの返信
砥石山さん様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様に当ホテルの立地に関して便利とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当ホテルの最寄り駅「天王寺駅」からは大阪キタ・ミナミ地区はもちろん奈良や和歌山へもスムーズに向かっていただけます。 今後もビジネスや観光の起点として、様々な用途にご利用いただけましたら幸いでございます。 またご滞在に関し、私どもでお役に立てることがございましたらなんなりとお聞かせ下さいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
前回は入り口が分からず少し探しました。清潔感のあるホテルです。
宿泊施設からの返信
藤が丘様 この度も数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ホテルの入口に関し藤が丘様ならびに皆様にはご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。また藤が丘様より【清潔感のあるホテル】とのお言葉を頂戴できましたこと心より嬉しく存じます。私どもホテルで働くスタッフにとって、お客様の快適にお過ごしいただけた様子が伺えたことは何よりの喜びでございます。藤が丘様には次回お帰り頂きました際にも、より快適にお過ごしいただきたく存じますのでご要望などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。藤が丘様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清潔感があって良いと思います。
宿泊施設からの返信
rurubutabi様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。お客様より「清潔感があって良い」とのお言葉を頂けました事スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もご安心いただけるご滞在をお約束させていただきますので、大阪にお帰りの際にはお帰りいただければ幸いでございます。今後も私どもでお役に立てる事がございましたら些細な事でもお聞かせいただければ幸いでございます。rurubutabi様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
立地良しで動きやすい所にホテルがあり、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様より立地良しで動きやすい所にホテルがあり、良かったとのお褒めのお言葉を賜ることができ感謝至極に存じます。 当ホテルは各線天王寺駅より地下道もしくは歩道橋にてお越しいただけ、皆様に好評をいただいております。 また天王寺駅からはミナミ・キタといった大阪中心部はもちろん、海遊館やUSJ、また奈良や和歌山へも便利に向かっていただけます。 次回お帰りの際は是非足を伸ばしてお楽しみいただけましたら幸いでございます。お客様に再びお会いできます日を一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル側の間違いがあり過ぎ、本当に困りました。迷惑でした。朝食を初めて食べましたが、値段の割には全く良くなかったです。
宿泊施設からの返信
たまファミリー様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらたまファミリー様には私どもの不手際により、ご不快の念やご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今一度フロントスタッフ全員のサービスレベルを見直し、チェックインからチェックアウトまで、全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるようなおもてなしを行ってまいります。またご朝食に関し、ご期待に添える内容をご提供できず申し訳ございません。たまファミリー様よりご指摘いただき、現在ご朝食内容を変更し、ご提供させていただいております。毎朝シェフが直接焼かせていただく、鉄板のコーナーや特製のフレンチトーストのご準備をさせていただいております。是非次回お戻りの際にお試しいただけますと幸いでございます。たまファミリー様にまた、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントの方の明るい対応、ありがとうございます。 あまりベッドの仕様は体感しないほうですが、このホテルのベッド、枕が良いのか、翌日のすっきり感は他と比較にならないほど良かったです。 お部屋も広いし、ベッドサイドの小さな物置など、こうなっていてほしいな。と思うとおりの仕様でした。
宿泊施設からの返信
旅Pekoさん様 この度はホテルtラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 旅Pekoさん様に当ホテルの客室に関しお気に召していただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは2012年3月に開業し、皆様にごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりに取り組んでまいりました。今後もより皆様に愛されるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。旅Pekoさん様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
いつもお世話になります。また宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロさん様 いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にお帰りいただき誠にありがとうございます。 お客様よりまたよろしくお願いしますとのお言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。私どもは『いってらっしゃいませ』と『お帰りなさいませ』の言葉を大切にし、いつでも「癒しとくつろぎ」を提供させていただけるホテルをモットーに掲げております。 より皆様にご満足いただくべく、サービスの向上に取り組んでまいりますので引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。ムーミンヒロさん様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
さすが綺麗ですし、快適です。
宿泊施設からの返信
WESTー 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。WESTー様より「さすが綺麗ですし、快適です」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは2012年3月の開業以来、皆様に癒しとくつろぎをお届けするべくあたたかいおもてなしに取り組んでまいりました。今後もより一層皆様に愛されるホテルとなるようまい進してまいりますので、WESTー様に引き続きご愛顧いただけましたらなによりの喜びでございます。WESTー様にまたお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
エレベーターで3階に上がったところがフロントで入り口が少々分かりにくいものの、立地もよく、きれいなホテルでした。
宿泊施設からの返信
やかまは 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。やかまは様に当ホテルの立地などに関しお喜びいただけ、嬉しく感じる一方、入り口のわかりづらさに関しご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく存じます。当ホテルはあべのniniビル内3階にフロントがございますため、皆様エレベーターをご利用いただく必要がございます。ご案内方法の検討を行うなど、少しでもスムーズに皆様がお越しいただけるようスタッフ全員で改善に向け取り組んでまいります。その他にも私どもでお役に立てることがございましたらなんなりとお聞かせ下さいませ。やかまは様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。