JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
部屋に入った瞬間、匂いが少し気になったこと以外は立地、設備はとてもよかった。特に鏡が随所にあり 全体のチェックができたことが◎ 他のホテルは化粧をするときに鏡が動かせないことが多いですが、大きめの鏡が用意してありお陰で窓の所の自然光で化粧もできた◎ アメニティーグッズにボディスポンジがあると完璧なのですが。。
宿泊施設からの返信
matoelly 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。matoelly様には立地や設備に関しお喜びいただけ大変嬉しく存じます。しかしながら客室の匂いに関しご不便をお掛けし申し訳なく存じます。スタッフのチェック体制を整え改善に努めてまいります。またボディスポンジは今後の検討課題とさせていただきます。matoelly様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
いつもは都ホテルを利用しています 今回初めての宿泊でしたがデザインはおしゃれで洗練された印象、お風呂も広く新しくよかったですが部屋が狭く見動きがとりにくかったです。そこだけかなぁ。。気になったの。。
宿泊施設からの返信
恋恋 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。恋恋様のこの度のご滞在をご満足いくものと出来ず、スタッフ一同申し訳なく存じます。当ホテルには恋恋様にご宿泊いただきましたお部屋以外にも様々なお部屋タイプがございますので、次回恋恋様がお帰りの際、お喜びいただけるようなお部屋をご案内できましたら嬉しく存じます。恋恋様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
天王寺駅から徒歩3分。 交通便も良くて、新しいホテルなので利用しやすいです。 ただ、ベッドが柔らかいのか腰が痛くなりました。
宿泊施設からの返信
ムーンラスト 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。ムーンラスト様には立地や施設に関しお喜びいただけスタッフ一同光栄に存じます。しかしながらベッドに関しましてはムーンラスト様にはごゆっくりお休みいただけず申し訳なく存じます。今後皆様に快眠を提供できるよう対策を検討してまいります。ムーンラスト様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2回目の利用です。 やはり立地条件の良さは◎です。あと、新しいので清潔さも抜群です。出張とはいえ、ビジネスホテルよりはちょっとリッチな気分にさせてくれるホテルでした。
宿泊施設からの返信
アルやん 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。アルやん様より当ホテル立地や客室に関し賜りましたお褒めのお言葉を、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは各線天王寺駅より地下道で直結しており、ビジネスや観光の拠点として最適でございますので、次回お帰りの際にも様々な用途でご利用いただけましたら嬉しく存じます。アルやん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
タイトルの通りです。清潔感もあるし、快適に過ごせました。朝食も美味しくいただきました。ただ場所がわかりにくい。
宿泊施設からの返信
ニコタン 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠に有難うございます。ニコタン様に当ホテル客室や朝食に関しお喜びいただけ大変嬉しく存じます。しかしながら入り口に関しましてはニコタン様にご不便をお掛けし申し訳なく存じます。今後皆様が簡単にお越しいただけるような案内方法の改善に取り組んでまいります。ニコタン様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
とても綺麗なホテルでした!立地も良くとても快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
まいやん 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まいやん様より大変嬉しいお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。次回お帰りの際にはこの度以上に快適にお過ごしいただきたく存じますので、私共でお役に立てることがございましたらどのような些細なことでもお聞かせくださいませ。まいやん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新しく清潔感あふれる部屋で、とてもよかったのですが、深夜バスルームの湯が出ないというアクシデントがありました。ホテル全体で、お湯の使用が集中したため給湯ができないとの説明に、頭を捻るばかりでした。
宿泊施設からの返信
かか 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら当日水周りの不具合により、かか様には大変なご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。至急設備担当者と原因を究明にあたり、二度とこのようなトラブルを起こさぬよう取り組んでまいりますので、かか様が次回お帰りの際には快適にお過ごしいただけましたら嬉しく存じます。かか様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
出張で利用しました。連泊でエコプラン?ということで掃除やシーツの交換は毎日しなくてもよいとお伝えしたのですが、その他ゴミの始末やアメニティの交換など、とても気配りしていただき、気持ちよく過ごせました。館内もとても上品な感じで、ビジネス利用としてはワンランク上の気分を味わえました。次回の出張でも利用する予定なので楽しみです。
宿泊施設からの返信
アルやん 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。当ホテルではアルやん様にご利用いただきましたように地球環境に配慮したエコステイを提案いたしておりますが、皆様に快適にお過ごしいただくため必要な清掃などは行っており、この度アルやん様のお気に召していただけ大変嬉しく存じます。アルやん様にまたお会いし、当ホテルでお寛ぎいただけます日を楽しみにお待ち申し上げております。
偶然、通天閣に近いと言うことでこのホテルにきめました。 来てびっくり!外観はおしゃれ、部屋はきれい、周りはショッピングモールだらけ、映画館あり、飲食店だらけ、すべての施設に徒歩でいける。居心地が良すぎて、そのままもう一泊しちゃいました。
宿泊施設からの返信
しんたか 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠に有難うございます。しんたか様より立地や客室に関しお喜びのお声を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルは各線天王寺駅に地下で直結しており徒歩圏内の通天閣はもちろん大阪城やUSJにも大変便利な立地でございます。次回お帰りの際にもしんたか様には大阪観光をお楽しみいただければ喜ばしく存じます。しんたか様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
強すぎて…
宿泊施設からの返信
ラマン 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。ラマン様にはこの度シャワーの水圧により快適にお過ごしいただけなかったようで、誠に申し訳なく存じます。今後このようなことがございましたら、24時間スタッフがフロントにおりますので是非お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。その他にもお気づきの点などがございましたら、是非お聞かせくださいませ。
メールやアンケートで以前の不愉快な思いをアピールしたつもりだが支配人に伝わなかったようでとても残念でした。ホントに真剣に利用者の立場にたってメールとかアンケート読んでいないのではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。 しかしながらムーミンヒロ様にはご要望を予めいただいていたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。 この度賜りましたお声をスタッフ全員が周知し、再度社員教育に取り組んでまいりますので、是非もう一度挽回の機会をいただければ幸いでございます。ムーミンヒロ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
相変わらず快適でした。朝食が前より少し充実したみたいです。
宿泊施設からの返信
この度もホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。何度もお帰りいただいておりますすかんく様にこの度もお喜びいただき、また朝食に関しても今回はお気に召していただけ大変嬉しく存じます。今後も更にお喜びいただけるサービスに尽力してまいりますので、お気づきの点などございましたらお聞かせ下さいませ。すかんく様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
立地条件が良いので難波などにも
宿泊施設からの返信
micro7 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。micro7様に当ホテルの立地に関しお喜びいただけ大変嬉しく存じます。当ホテルは各線天王寺駅より地下道で直結しておりますので、大阪キタ・ミナミ地区や奈良、和歌山へ非常に便利な立地でございます。次回来阪の際にもに是非ご活用くださいませ。micro7様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
やっぱり部屋がきれいで落ち着きました
宿泊施設からの返信
かきまさ 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。かきまさ様より当ホテルの滞在に関し「落ち着きました」とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。当ホテルではお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるような空間づくりとあたたかいサービスに努めておりますので次回お帰りの際より一層お寛ぎいただけましたら喜ばしく存じます。かきまさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
入り口がわかりにくいし、誘導案内板も少ない。立地が良いのか駐車料金が2500円もする。事前にわかっていれば電車で来ていたのに!
宿泊施設からの返信
アルフ33様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠に有難うございます。しかしながら当ホテル入り口や駐車料金に関しご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後アルフ33様をはじめ皆様にご不便をお掛けしないよう事前案内や入り口の整備などに努めてまいりますので、次回お帰りの際にはお喜びいただけましたら嬉しく存じます。アルフ33様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
駅から直結で 雨にも 濡れずいい立地です。 ホテルも静かでゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
やっかまし 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 重ねて、お褒めのお言葉を頂戴しました事に感激しております。 ゆっくりお過ごしいただけたというお言葉は、私共の何よりの励みでございます。 やっかまし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
入り口が わかりにくく 少し迷いました。 場所は 便利でいいですね。
宿泊施設からの返信
やっかまし 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ホテルへのアクセスにつきご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 やっかまし様の貴重なご意見をもとに、皆様にスムーズにお越しいただけるような看板の設置や矢印の表記などを検討させていただきたく存じます。 やっかまし様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
入室時のエアコンが効いてなかったので暑かった。駐車場の料金をもう少し安くしてほしい。部屋はワンランクアップしたので快適でした。
宿泊施設からの返信
ムーミンヒロ 様 この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠に有難うございます。ムーミンヒロ様には客室に関しお喜びいただけ大変嬉しく存じます。しかしながら空調や駐車場料金においてご不便をお掛けし申し訳ございません。エアコンは次回お帰りの際こそ快適にお過ごしいただけるよう準備いたしたく存じます。また駐車場料金は今後の課題として検討してまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。