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駅が近くどこへ行くにも交通の便が良い。プレミアムルームに宿泊したので、寝心地が良く快適でした。ひとつおしいのがエアコンの古さが気になりました。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたとお聞きでき大変嬉しく思います。 当ホテルは大阪上本町駅の上にございますので、大変ご好評いただいております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アメニティや女性への焼き菓子特典などは嬉しいサービスですが、チェックイン導線が分かりにくく、順番抜かしをされた。その際、気が付いていたスタッフの対応も良くなかったので残念。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 この度はチェックインの際に大変不快な思いをお掛け致しました。 心より深くお詫び申し上げます。 フロント、ゲストサービスの責任者へ報告し再度教育を徹底するとともに、ロビーでのご案内を検討いたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これで２回目の宿泊になります。伊丹空港とのアクセスが本当に便利で助かりました。ホテルの近くには飲食店や食品売り場が揃っているので食べ物にも困りません。スタッフのみなさんも、お部屋も大満足。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けたとお聞きでき大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
素晴らしいホテルで大満足です。朝食も最高でした。この値段で、このサービスは出来すぎです。是非、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在に大満足頂けたとお聞きでき大変嬉しく思います。 朝食はこの春にリニューアルいたしました。大変ご好評いただいております。 今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シェラトンは、国際企業なので外国人スタッフが多いのに驚いた。 きわめて礼儀正しく、気持ちが良い
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。 当ホテルのｂａｒ、またスタッフへお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。 今後も快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サービスは、良いが、アメニティが、イマイチ
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 アメニティに関する貴重なご意見を頂き感謝いたします。 客室係の責任者へ報告し、今後の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鶴橋駅の有名お好み焼き、風月まで、とても近いです！
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 コメント頂きましたように鶴橋までは電車で１駅、徒歩の場合１０分程で行くことができます。またコンシェルジュではホテル周辺のご案内も承っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
１９階の部屋だったので夜景がきれかった。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 ご宿泊頂きましたお部屋からの大阪市内の夜景は大変ご好評いただいております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ジュニアスイートという名前で期待していた分、部屋全体的に普通すぎて、ちょっと期待外れ感があったのと、色々トラブルが多かったのが残念でしたが、接客などはよかったとおもいます。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在ではご期待を越えることができず、また残念な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。 お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改装時の参考とさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
全体的には満足しています。創りは古い感じですが、綺麗です。部屋のエアコンとか、テレビの観音開きとかが昔っぽいです。もう少し安くなると嬉しい限りです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備についての貴重なご意見を頂き感謝いたします。 関係部署の責任者へ報告し今後の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
喫煙と禁煙を間違えて予約をしていたにも関わらず、対応して頂き大変助かりました。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 当ホテルのサービスへお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 ご滞在に際してお困りの点などございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
部屋、食事、サービスともに満足。 少し海外（アジア）の客が うるさかったが、また、利用したい。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では他のお客様の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。 心より深くお詫び申し上げます。 関係部署の責任者へ報告しフロア巡回の強化をいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
デュペタイプの寝具でベッドが広くて良く眠れました。コンビニ、飲食店、駅に近く、百貨店とも直結していて買い物にも便利です。土地勘の無い方には、なじみのない地名や最寄り駅かもしれませんが三路線が使える何れも徒歩すぐ。天王寺、難波、梅田へ乗り換えなしで行けます。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 ご宿泊頂きましたお部屋へは「シェラトン・スイート・スリーパーベッド」を配しており大変ご好評いただいております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
結婚の両家顔合わせで来阪 ｅｕでの会食は豪華で繊細 コンシェルジュの対応も丁寧 でありがたかったです うえむらの朝食は追加料金対応の割には質量とも普通 朝食だからかな？
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はご両家顔合わせをされたとの事、心よりお喜び申し上げます。 レストラン、スタッフへお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。 また大阪へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございました。
立地・交通の便を第一に探し、当ホテルを予約。プラス「都ホテル」のブランドに嘘はなかった！！
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 今後もお客様のご期待に添えるホテルであるようサービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
チェックイン時に千円の追加でお部屋をグレードＵＰ出来ますと薦められ、当然グレードＵＰ ・・・えっ？・・・ もしグレードＵＰしなかったらどれだけ狭い部屋だったの？どれだけ酷い部屋だったの？ ルームナンバー１９１９って・・・ 恋人・夫婦で２度目のホテルだったんだけど・・・ これなら東京のビジネスホテルの方がよかったわ・・・
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 折角のご夫婦でのご滞在にもかかわらず、残念な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。 お客様から頂きました貴重なご意見は関係部署の責任者へ報告し、今後の改装検討事項として役立てて参ります。 またお越しいただける機会を頂けましたら幸いでございます。
初日は大阪観光、次の日はＵＳＪで利用しました。近鉄電車はホテルの１階で難波にもすぐ行けました。鶴橋には全然歩いて行けます。まわりにも居酒屋さんとかあるみたいでした。部屋はトリプルで利用しましたが狭くなかったですし、きれいでした。スタッフの方もつかず離れずでよい感じの方ばかりでした。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大阪観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。 「また利用したい」とお聞きでき大変嬉しく思います。 次回、大阪にお越しになられる際には是非、シェラトン都ホテル大阪へお立ち寄り下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
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