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部屋の感じと備品サービス等、このプラン大満足です。 フロントやレストランの対応もとても良い感じでした。 出かけるのにもショッピングも両方便利でおススメ！
宿泊施設からの返信
花ちゃん 様 この度はご利用頂き 誠にありがとうございます。 今回のご滞在、ご満足を戴けたようで なによりでございます。 当ホテルは 大阪上本町駅より隣接でございますので お出掛け頂くにも大変便利でございます。 また、近鉄百貨店も隣接、さらには新歌舞伎座とＹＵＦＵＲＡのオープンで 上本町はますます賑わっております。 大阪へお越しの機会がございましたら 是非またご利用くださいませ。
前回（夫婦）、前々回（一人）で利用し、安心してバイクの駐輪ができるのでまた利用させていただきました。福岡からの不慣れな大阪の地で場所も分かりやすく、建物や設備（特にお風呂）は古そうですが、手入れや清掃が行き届いていますね。何より荷物の運搬などのサービスはやはり一流。機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 福岡よりバイクでのご旅行はとても素敵でうらやましく思いますが、バイクも駐車していただけるのは、あまり皆様ご存じないようで 最近になり、バイクでのご宿泊をされるお客様も増えてまいりました。 次回、大阪にお越しの際は是非ご利用ください。
８月に引き続き、お世話になりました、ただ今回は残念な事が有りました、部屋のトイレが臭う、お風呂にゆっくり浸かりたかった、カフェでの朝食時、他のゲストが居ないせいか、スタッフがお喋りしていた事、フロントに比べ、対応が淡々としていた事です、リピーターだけに、非常に残念でした、今年は仕事で、１１月にパーティーで伺う予定です、次回は改善されている事を期待しております。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 この度は、御期待を裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。 設備のメンテナンスの強化・またスタッフの一人一人のサービス向上に努めてまいります。 次回の御利用お待ち申し上げます。
五千円の部屋にしては広かった。お風呂も広かった。やっぱりドアマンのいるホテルは、高級感あります。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 こちらのプランは特に何もついてはおりませんが、お値段勝負ということで、今回は８月末まで特別価格でご提供させていただきました。 大変便利な立地にあり、なんばにも２駅ということで、穴場のホテルでございます。 是非次回も機会ございましたら、ご利用くださいませ。
従業員の接客がとても良かったです。部屋も広く綺麗で文句なしでした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
駅に直結していてものすごく近いし、荷物を部屋まで運んでくれたりとさすがでした。フロントの対応も親切かつ無駄のない対応で文句なしでした。大阪での定宿にします。
宿泊施設からの返信
御宿泊誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。 お客様の期待を裏切らぬよう、スタッフ一同サービス向上努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
２日前と変わらずよかったです。担当の方も違いましたが、ほとんど同じ対応でした。社員教育が行き届いている証拠だと思います。これからも、いいホテルであり続けてほしいです。
宿泊施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 御宿泊、ご満足していただけ、私どもホッとしております。 いつ御来館いただいても、変わらぬサービスをご提供できるよう、お客様に安心してお泊まりいただけるよう 努力してまいります。 次回の御来館お待ち申し上げます。
部屋はシックな内装でキレイ。予約したプランに千円追加でよりキレイで良いベッドの部屋に泊まれるとの事だったので、そうしました。ベッドもとても寝心地良く朝まで熟睡。アメニティが豪華な感じ。近鉄に直結し、近鉄百貨店も隣なので買い物も楽しめました。また利用したい
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 御宿泊ご満足いただけたようで、ホッといたしました。 プレミアムルームは大変人気があるお部屋でございます。 お得なプランもございますので 是非ご検討いただけたら幸いでございます。 次回のご利用お待ち申し上げます。
部屋は思ったより広く、三人でも大丈夫でした、駅が隣で難波などへのアクセスも帰りの名古屋へも便利、焼肉を食べに鶴橋へ行きましたが、帰りは歩きでホテルまで、ちょうど酔いさましに良い距離でした、お盆で廊下が子供で賑やか、クローゼットのカビ臭さが残念でした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 クローゼットの臭いについては、大変申し訳ございませんでした。 清掃係には申し伝えいたしました。 立地の良さは、当館一番の自慢でございます。 次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
少し年代を感じますが、頑張ってますね。 朝食が付いているプランで良かったのですが、もう少し頑張ってください。 色々なホテルで食べている経験上、あまり良い点は出せません。 でも、ホテルの朝の空気が味わえて、良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。 開業２５周年を迎え、設備面では歴史を感じる部分もあるかとは思いますが、 シェラトン都ホテル大阪らしいサービスでお客様にご満足していただけるようこれからも努力してゆく次第でございます。 朝食の内容は、レストランとの話し合いを設け、お客様のお声を届けていき改善していきたいと思います。 また機会がございましたらご利用お願致します。
とてもリーズナブルでリッチな気分味わえてとても満足しています。 これから大坂に行くときはぜひ利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 ご満足いただけて、私どもも大変安心いたしました。 アップグレードプランは、大変人気で売り切れてしまうこともございます。 大阪だけでなく、奈良・京都・神戸へとアクセスも良く、連泊のお客様のご利用が多くなっております。 新歌舞伎座のオープンもあり、大変にぎわう上本町界隈です。 是非、次回のご利用お待ち申し上げます。
ホテルがすごく綺麗でベットも最高でした。彼女が無茶なことを言ったのに聞いて頂いて感謝です。 それに朝食がすごくおいしくて感激しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 ご満足いただけ、私どももホッとしております。 また、ご利用のご利用お待ち申し上げます。
駅近で便利。部屋はシングルからツインにグレードアップして頂き、思いの他広々使えました。シャワーカーテンがかび臭く、入浴中も気になってリラックス出来ませんでした。アメニティも少なく、朝のバイキングは種類が乏しい。パンはパサついて美味しくなかった。あと、ルームサービスメニューが少ない。この間シェラトントーキョーベイを利用し快適だっただけに、落差を大きく感じました。
四天王寺さんへ墓参りも兼ね、鶴橋の焼き肉や難波の買い物など考えて、決めました。使いやすく良いホテルですが、エントランスが、狭く大型車ではパーキングでも気を使いました。
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