JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 10代
- 女性
- ひとり
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るるぶトラベル評価
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結婚式場としても使われているようで館内は白を基調とした内装でとても清潔感があり、フロントも丁寧でした。 館内はすべて禁煙でした。部屋はシングルで20平米とあり広い部屋を期待してましたが狭く感じ相方と疑ってしまいました(;^-^) 電子レンジがなかったので、たこ焼きなど持ち込んだ時に温められなかったのは残念でした。常備してあったイオンドライヤーや空気清浄機は女性としてとても嬉しいサービスでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当館のシングルは全て20.7平米であり、少し狭く感じら失礼致しました。 他にも、ツインやダブルもあります。またの機会にご宿泊して頂けると幸いでございます。 電子レンジは客室・フロア等にはなく、申し訳ございませんでした。 お持ち頂ければフロントで温めさせて頂きます。 それでは、またのご来館お待ち致しております。
ホテル内も、部屋もとてもきれいで、快適でした。 しいて、言えば、朝食が元日の朝だったのですが、もう少し、正月らしさがあれば、なお、よかったと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、また快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 ご朝食の件ですが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 朝食のお品等より一層喜ばれる様検討して参ります。 これからも当館をご愛顧賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げております。
siroiheyaga, sutekidesita
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当館のコンセプトがシンデレラとなっており、外観・内装が女性様イメージで白を基調と しております。 お客様のお気になられたご様子で大変嬉しく思います。 いつもとは違う非日常な空間を、ホテルで楽しめて頂けたら幸いでございます。 また大阪へお越しの際は、当館のご利用お待ち申し上げております。
定宿です。今回はカーペットが汚れていたかな。それ以外はゆっくり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 客室のカーペットが汚れており不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 今後、定期的な洗浄を行うなど検討させて頂きます。 しかしながらそれ以外はゆっくりお過ごし頂けた様で安堵しております。 これからご満足して頂けるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧をよろしくお願い致します。
定宿です。アメニティは気にっています。特に石鹸はお気に入りですが、持ち帰り用のビニルの袋が小さすぎます。使い切らなくなった石鹸を持ち帰るので、うまく入りません。もう少し大きなビニル袋にしていただくとありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また以前から当ホテルをご愛顧賜り重ねてお礼申しあげます。 石鹸のお待ち帰り様袋が、小さいとの事でご面倒お掛けして申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を受け、再度検討させて頂きたく思っております。 これに凝りませず、これからも当ホテルご利用頂ける様サービスの向上を図って参ります。
定宿です。前から気になっていたのですが、電源タップのカバーが邪魔で、パソコン用のちょっと大きいUSB用ACタップなどが差し込めません。今は、短い延長コードを持って行き対応していますが、はじめは困りました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 いつも当ホテルをご愛顧賜り重ねてお礼申しあげます。 コンセントのカバーの件でございますが、ご面倒をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 これに凝りませず、これからも当ホテルをご利用頂ける様お願い致します。 それではまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お部屋は広くてお風呂も広いです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 今後は施設面だけでなく、サービスでもご満足いただける様努めて参ります。 またご機会があればご利用をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
白が基調の明るいホテル。部屋の家具類もひとアイディアあって楽しい。街中の立地は便利。リーズナブルで安っぽくないので、また利用したいと思わせる。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を御投稿頂き嬉しく思います。 当ホテルは大阪の西玄関という好立地にあり、ビジネス、観光の拠点としてもご利用頂けるアクセスの良さも売りでございます。 今後も「また利用したい」と思って頂ける様努めてまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
立地が少し遠いかと思っていたんですが、大阪駅からずっと地下街が繋がっており、たくさんのお店が並んでいるため徒歩20分弱かかると思いますが苦無く歩けました。雨も完全に避けられるので大変便利だと思いました。部屋も大変きれいで、ソファーがあったことがすごく嬉しかったです。あとコインランドリーがあれば満点でした!
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 大阪駅からホテルまでご足労をお掛け致しました。 にも拘わらずお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 おっしゃられますように大阪駅からは地下街が繋がっており、飲食店などがございます。 大阪へお越しの際はホテルエルセラーン大阪をご利用くださいませ。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大阪駅から然程離れてないし、私の行動範囲内のエリアなので満足できました。次回も利用したいと思ってます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃられる通り当ホテルはJR大阪駅より徒歩10分となっており 大変便利な場所にございます。 「次回も利用したい」と思って頂ける様設備面、サービス面の向上に努めて参りますので ご愛顧を賜りますようお願いいたします。
白を基調にした部屋は清潔感があり癒されました。 朝食も種類は少ないですが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今後も快適なご滞在を提供出来るようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。 お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
当日の予約で宿泊しました。 全てにおいて大満足。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。 「大満足」のお言葉にスタッフ一同感激しております。 機会がございましたらまたご利用くださいませ。 この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
部屋に入るとほとんどの場合、浴室(トイレ)のドアの前を通過し、ベッドルームになる事が多く、入り口からベッドが丸見えが普通ですが、建物の構造の問題もあったのか入り口はいって、玄関スペースがあり、パーテーションの奥にベッドや浴室ドアがある感じで、いい感じでした。 今回は1泊だけでしたが、連泊の際にこそ是非利用したい部屋、ホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたご様子で安堵しております。 シングルルームは6室のみでフロアーの一番奥にございます関係で お客様のおっしゃられるような間取りとなっております。 これからも快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので大阪へお越しの際はホテルエルセラーン大阪をご利用くださいませ。 ありがとうございました。
いつも清潔で気持ちの良いホテルです。 今回は朝食も試してみましたが、とてもおいしかった。 ただもう少し種類があれば。。。。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ご朝食の種類に関しまして、ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございません。 にもかかわらず温かいお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。 今後はよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂き誠に有り難うございました。 お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
料金のわりにとても良かったです。部屋もとても綺麗で快適でした。ポットとお茶が下の戸棚に入っていましたが、しばらく気づきませんでした~(まあ、私みたいなマヌケな人はいないかもしれませんが、どこかに書いてあるといいかも)。 スタッフさんはフロントの方も朝食会場の方も感じ良かったです。 大阪駅(梅田駅)から少し歩きますが、次回も利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 客室の備品の位置が分かりにくく申し訳ございませんでした。 しかしながら、たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安堵致しました。 これからもお客様の期待に添えるよう取り組んで参ります。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
可愛らしい物が好きな女性と宿泊するにはお勧め。ビシネスホテルとしても充分利用できるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルをお気に召していただいてますこと大変嬉しく思っております。 今後もごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できますよう努力を重ねて参ります。 次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
建設予定から楽しみに待っていたHOTEL 利用3回目、やっぱりいいね。 明るくて(全てが)気持ちも明るくなるHOTEL また予約入れてます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けた御様子で大変嬉しく存じます。 またご利用頂けるとの事で、もっともっとより良いサービスを提供できるホテルを目指して参ります。 ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
部屋は白を基調にした清潔感あり快適に過ごせました。立地も飲食店やこんびなど多数あり便利でした。バスルームは普通のビジネスホテル使用でした。また利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルエルセラーン大阪に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当ホテルは白を基調とし、コンセプトがシンデレラとなっております。 また、梅田、北新地の周辺に位置し多くの飲食店がございます。 これからも、お客様に愛される様努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。